كيفية إصلاح Galaxy Note8 الذي لن يأخذ رقم PIN أو رمز المرور طوال الوقت (لن يتم إلغاء قفل الشاشة)

تغطي مقالة اليوم عددًا من المشكلات في # GalaxyNote8 والتي تتضمن إلغاء قفل الشاشة. في المشكلة الثانية المذكورة أدناه ، يواجه Galaxy Note8 مشكلة غريبة لا تظهر لوحة المفاتيح عندما يحاول المستخدم إلغاء قفل الشاشة. وتتحدث حالة أخرى عن عدم توافق Note8 عندما يتعلق الأمر بقراءة رمز PIN أو رمز المرور لفتح الشاشة. نأمل أن تجد اقتراحاتنا في هذه المشاركة مفيدة.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: إعادة تشغيل Galaxy Note8 نفسه إلى وضع الاسترداد

الهاتف يعمل بشكل جيد. اليوم حاولت وضعه في عصا سيلفي ، وفجأة ظهرت الشاشة برسالة بها رمز Android-ish للروبوت وشيء حول حذف البيانات. حاولت ، دون نجاح ، إيقاف تشغيل الهاتف. حاليا شاشة هاتفي تقرأ على النحو التالي وأنا مرعوب من أن حذف كل شيء عن طريق الخطأ. ماذا يجب أن أفعل؟ أنا غير متطور للغاية حول هذه الأشياء. لقد تركت الهاتف قيد التشغيل ، ولم تفعل أي شيء لذلك. لست متأكدًا من مقدار شحن البطارية. أنا من الولايات المتحدة الأمريكية ، لكني أقوم حاليًا بعطلة في أيرلندا. شاشة الهاتف تقرأ مثل هذا - Android Recovery samsung / greatqltesq / greatqlte 8.0.0 / R16NW / N95) USQU3CRC2 user / relase-keys استخدم volumeup / down و Reboot system الآن (يتم تمييز هذا الخط باللون الأخضر) Reboot to bootloader Apply update from ADB تطبيق التحديث من بطاقة SD مسح البيانات / إعادة ضبط إعدادات المصنع مسح مساحة التخزين المؤقت Mount / system عرض سجلات الاسترداد تشغيل اختبار الرسومات إيقاف التشغيل. . (الكثير من المساحة ، ثم في أسفل الشاشة على النحو التالي). . #fail لفتح الاسترداد _cause (لا يوجد مثل هذا الملف أو الدليل) # # Rypoot Recovery Cause هو [UNKNOWN] # دعم SINGLE-SKU المستند إلى الملف OTA Supported API: 3 should_wipe_data -مسح البيانات ... -مسح البيانات ... [PDP] CheckDir: [ / cache / pdp_bkup] هو 0 تنسيق / بيانات ... تنسيق / ذاكرة تخزين مؤقت ... مسح البيانات بالكامل تنسيق / ذاكرة تخزين مؤقت… E: [libfs-mgr] خطأ في جلب رقم جهاز vrity: لا يوجد جهاز أو عنوان E: [libfs-mgr] تعذر الحصول على تحقق رقم devid! E [libfs-mgr] خطأ في إزالة تعيين الجهاز: لا يوجد مثل هذا الجهاز أو العنوان تم التحقق بنجاح من dhverify شجرة تجزئة.

سوف نقدر أي مساعدة يمكنك تقديمها! - سوزان كيلي

الحل: مرحبًا سوزان. لسبب ما ، يبدو أن هاتفك قد أعد نفسه إلى وضع الاسترداد. وضع الاسترداد هو بيئة برامج أخرى تعمل بشكل مستقل عن Android. عادةً ، تكون الطريقة الوحيدة للوصول إلى "وضع الاسترداد" هي عند الضغط على مجموعات الأزرار اليمنى (أزرار رفع الصوت و Power و Bixby) أثناء إيقاف تشغيل الهاتف. إذا لم يتم إيقاف تشغيل Note8 مطلقًا قبل إعادة تشغيله إلى الاسترداد ، فيجب أن تكون هناك بعض مشكلات البرامج التي تسببت فيه. لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك لنخبرك عن سبب ذلك ولكن بدلاً من العثور على السبب ، دعنا بدلاً من ذلك نركز على الأشياء التي يمكننا القيام بها.

حاول إعادة التشغيل من وضع الاسترداد

أثناء الاسترداد ، قم بتمييز نظام Reboot الآن باستخدام أزرار الصوت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، اضغط على زر الطاقة لإعادة تشغيل الجهاز. يجب أن يرسل هذا الأمر إلى النظام لإعادة تشغيل نفسه.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

إذا لم يحدث أي شيء بعد اختيار نظام إعادة التشغيل الآن ، فإن الخيار التالي الذي يمكنك تجربته هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت . في حالة نجاح ذلك ، سيؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وإعادة تشغيل النظام مرة أخرى إلى الوضع العادي. كالعادة ، استخدم أزرار الصوت لتحديد خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ثم اضغط على زر التشغيل لتأكيد الإجراء.

اعدادات المصنع

أخيرًا ، إذا لم يعمل الخياران الأولان مطلقًا ، ففكر في إجراء خيار مسح البيانات / ضبط إعدادات المصنع . سيقوم هذا المصنع بإعادة ضبط Note8 وسيساعد على الأرجح في هذا الموقف.

المشكلة رقم 2: لن يتم إلغاء قفل Galaxy Note8 بعد التحديث ، ولن تظهر لوحة المفاتيح

لقد قمت بتحديث Verizon على جهازي Samsung Note 8. لا أستطيع الوصول إلى لوحة المفاتيح لكتابة كلمة المرور الخاصة بي. حاول إعادة ضبط ناعم ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، حاول السماح لها بالموت والشحن ، وتحدث إلى سامسونج وغوغل وفيريزون FOR HOURS - ويلقون اللوم على بعضهم البعض ويقولون لي للقيام بإعادة ضبط المصنع. لا أستطيع أن أفقد كل شيء ، من فضلك! واجهت نفس المشكلة في أغسطس مع Blackberry Priv الخاص بي ، وقام تحديث Android بإغلاق حسابي. لقد رفضت إعادة ضبطه. 2 الهواتف في 8 أشهر أن أفقد كل شيء (ناهيك عن اضطررت لشراء هاتف جديد ، ورفض القيام بإعادة تشغيل الثابت على PRIV!) من فضلك ، أستخدم هاتفي للمساعدة في إدارة الرعاية الطبية الخاصة بي ، لديها INFREPLACEABLE INFO هناك ! لقد قمت بالصلح والتحقق من الانترنت. أنا لم أر نفس المشكلة! لقد تومض خطأً بالمستشعر اللمسي ، وآخر يختفي بسرعة كبيرة. من فضلك ، أي مساعدة! - روبن

الحل: مرحبا روبن. وضعت شركتا Samsung و Google بعض الآليات لمساعدة المستخدمين الذين قد يتم حظرهم من أجهزتهم. من الواضح أن كلمة المرور أو قفل الشاشة المطلوبين متاحان لك فقط لتتمكن من الوصول إلى جهازك. ما لم يكن بإمكانك توفير رقم التعريف الشخصي أو رمز المرور ، فلا يمكن لأي شخص الوصول إلى هاتفك على الإطلاق. هذا يعني أيضًا أنه إذا تم قفل نفسك للخارج لسبب ما ، فسيكون السبيل الوحيد أمامك هو إعادة ضبط الجهاز.

إذا سبق لك إعداد مدير جهاز Android (ADM) قبل التحديث ، فهناك احتمال أن تتمكن من إلغاء قفل جهازك من خلاله. لكي يعمل ADM ، يجب أن يكون لديك اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب Google الموجود على هاتفك. إذا كان لديك العديد من حسابات Google ، فتأكد من استخدام الحساب الصحيح.

لإلغاء قفل Note8 باستخدام مدير جهاز Android:

1. على جهاز الكمبيوتر ، افتح مدير جهاز Android وسجّل الدخول باستخدام حسابك في Google.
2. الآن بعد أن قمت بتسجيل الدخول إلى مدير جهاز Android ، ابحث عن الجهاز المناسب الذي تعمل عليه. إذا كان لديك جهاز واحد مرتبط بحساب Google هذا فقط ، فسترى Note8 على الفور.
3. تحت معلومات الهاتف الذكي ، سترى زرًا باسم "Lock" أو "Lock & Erase" أو ما شابه. انقر على الخيار الذي يقول قفل واتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة لقفل الجهاز.
4. إذا طلبت ADM كلمة مرور مؤقتة ، فقم بإنشاء كلمة مرور يمكنك تذكرها بسهولة.
5. بعد ذلك ، ارجع إلى Note8 واستخدم كلمة المرور المؤقتة لإلغاء تأمينه.

تذكر ، لن يعمل خيار ADM إلا إذا قمت بتكوينه مسبقًا وإذا كان Notes الخاص بك متصلاً بالإنترنت من أجل استلام التغييرات من Google. إذا لم ينجح هذا الحل البديل ، أو إذا كانت لوحة المفاتيح ستظل غير معرّفة حتى تتمكن من إدخال كلمة المرور المؤقتة ، فأنت محظوظ. ليس لديك أي خيار آخر سوى القيام بإعادة ضبط المصنع.

المشكلة رقم 3: لن يستخدم Galaxy Note8 رمز PIN أو رمز المرور طوال الوقت

مرحبا! بشكل عشوائي ، سوف ينسى هاتفي رقم PIN الخاص بي. أدخله بشكل صحيح لتلقي الهاتف من النوم ، لكنه يقول "رقم التعريف الشخصي الخاطئ" على الرغم من أنني قمت بإدخاله بشكل صحيح. لا بد لي من إعادة تشغيل الهاتف ، ومن ثم لا يقبل PIN. أرغب في تحديث البرنامج أو شيء ما ، ولكن لا أعرف كيفية القيام بذلك. الهاتف ليس له جذور. شكرا لكم! سوزانا

الحل: مرحبا سوزانا. إذا كنت متأكدًا من إدخال رمز PIN الصحيح أو رمز إلغاء قفل الشاشة في كل مرة ، فيجب أن تكون هناك مشكلة في البرنامج. قبل البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تأكد من أن هذا لا علاقة له بالشاشة التي تعمل باللمس نفسها. حاول مسح الشاشة بقطعة قماش ناعمة ونظيفة لإزالة الأوساخ أو الأوساخ التي قد تعوق لوحة المفاتيح. إذا كنت تستخدم واقي شاشة ، ففكر في إزالة ذلك أيضًا للتأكد من الحفاظ على حساسية Note8 العادية.

إذا لم تكن هناك مشكلة مادية مع الشاشة التي تعمل باللمس نفسه ، فجرّب اقتراحاتنا أدناه.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يمكن أن تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة إلى جميع أنواع المشكلات. للتحقق من وجود مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، تأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت عن طريق تنفيذ الخطوات التالية:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe partition cache partition".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

قم بتثبيت تحديثات Android والتطبيقات

في بعض الأحيان ، تعمل الأشياء الدنيوية على حل المشكلات بفعالية. عندما يتعلق الأمر بالحوسبة المتنقلة ، قد يكون تثبيت التحديثات لنظام التشغيل والتطبيقات أمرًا عاديًا ولكن قد يكون بمقدورهم معالجة المشكلات المستمرة. بشكل افتراضي ، من المفترض أن يكون Note8 مثبتًا لديك التطبيقات تلقائيًا. إذا قمت بتغيير هذا السلوك من قبل ، فتأكد من البحث عن التحديثات يدويًا.

للتحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل Android ، انتقل إلى الإعدادات> تحديث البرنامج.

للتحقق من وجود تحديثات التطبيق:

1. افتح تطبيق متجر Google Play.
2. اضغط على المزيد رمز الإعدادات على اليسار.
3. انقر على تطبيقاتي وألعابي.
4. انتظر حتى يتمكن التطبيق من البحث عن التحديثات.
5. انقر على الزر UPDATE ALL إذا كان لديك العديد من التطبيقات التي تحتاج إلى تحديث.
6. أعد تشغيل Note8 وتحقق من المشكلة.

إذا كنت تحصل على تطبيقات خارج متجر Play ، فتأكد من التحقق من وجود تحديثات لها من ناشرها. لن تتلقى تطبيقات الجهات الخارجية التي لم يتم توزيعها عبر متجر Play تحديثات عبر متجر Play لذا تأكد من الحصول عليها من المطوِّر فقط.

اعادة الضبط

يتم إصلاح بعض الأخطاء ببساطة عن طريق إرجاع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. إذا لم تجرّبها حتى الآن ، فتأكد من إعادة ضبط جميع إعدادات Note8 على إعداداتها الافتراضية باتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على الإدارة العامة.
3. انقر فوق إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS للتأكيد.

اعدادات المصنع

كملجأ أخير ، يمكنك دائمًا إعادة بيئة البرامج بجهازك إلى إعداداتها الافتراضية عن طريق مسح الجهاز. ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى حذف البيانات الشخصية ، لذا احرص على إنشاء نسخة احتياطية قبل إجراء ذلك.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على Note8:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.