كيفية حل مشكلة تجميد غالاكسي Note8: إعادة تمهيد باستمرار عند الاتصال واي فاي

مرحبا غالاكسي Note8 (# GalaxyNote8) أصحاب! مرحبا بكم في حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Note8 اليوم. لدينا بعض الحالات القليلة مؤخرًا حول هذا الجهاز الذي يعمل في ظل ظروف معينة. لا نعتقد أن الحالات المذكورة أدناه صحيحة بالنسبة إلى جميع الملاحظات في جميع أنحاء العالم ولكن بما أن عددًا كبيرًا من المستخدمين قد أعربوا عن عدم رضاهم ، فإن هذه المشاركة مخصصة لهم.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية حل مشكلة بيانات جوال Galaxy Note8: لا توجد إشارة وتبقى تقول مكالمات الطوارئ فقط

مرحبا سيد المدير CallACab. كان لدي قضية تحتاج إلى خبرتك في حل قضية الروبوت الخاص بي ... قبل أن تنشأ هذه المشكلة ، لا أستطيع تلقي أو إجراء مكالمة ، ولكن لم يكن الوصول إلى الإنترنت. لا تقم بالتسجيل على الإنترنت لهذا الهاتف (هاتف سامسونج جالكسي نوت 8). (كنت أستخدم سابقًا للاتصال بمشغل لشركة lycamobile وتلقي دليل الهاتف المحمول لكتابة LYCAMOBILE في عمود الاسم و LYCAMOBILE.COM.AU في عمود APN - لهاتف صديقي .. يعمل). اليوم بعد أن قمت بتعبئة lycamobile مسبق الدفع (أستراليا) وأردت استخدام الإنترنت ، لذلك أبدأ بالبحث عن نفس العمود (كما فعلت مع هاتف صديقي) لملئه ، ولكن دون جدوى. ثم اتصلت بمشغل حيث قالت أن الرسالة سترسل والتي ستساعدني. 2 رسائل - يتم الآن إرسال إعداد هاتفك. إذا طلب منك قبولها. إذا كان الهاتف يسأل عن كلمة مرور ، أدخل 4694. بعد دقيقتين ، تظهر رسالة أخرى. يتم إرسال إعداد هاتفك. إذا طلب منك قبولها. إذا طلب الهاتف كلمة مرور أدخل 9433. لم أكن أعرف من أين أبدأ منذ لا أستطيع فهم الرسائل المستلمة. ثم وجدت خطأ عن طريق شبكة افتراضية خاصة (VPN) وقمت بالنقر عليها .. وكان النظام المنبثق هو إنشاء كلمة مرور قمت بها وأعدت تأكيدها ..! من ذلك الوقت لم أستطع الوصول إلى الإنترنت ولا أستطيع الاتصال حتى الآن .. الآن في كل مرة أردت استخدام هاتفي ، عليّ إدخال رقم التعريف الشخصي الذي قمت بإنشائه في منطقة VPN ، وتحت الشاشة ، SERVICE - إشعار نداء الطوارئ. هناك أيضا دائرة و؟ قم بالتوقيع في مكان الإشارة (منطقة تسجيل البار). مساعدتكم هو موضع تقدير كبير. مجبر كثيرا. كنت قد حاولت اقتراح 3 ولكن لا يزال لا يعمل. بالنسبة للاقتراح الثالث ، يبدو أن الهاتف لم يتمكن من العثور على مشغل واحد.

الحل: من أجل تشغيل البيانات الخلوية أو الإنترنت ، يجب أن يتم توفير حساب الاشتراك الخاص بك بشكل صحيح بواسطة مشغل الشبكة أولاً. جزء من عملية التزويد بأكملها لمعظم الشبكات هو إرسال رسالة تأكيد إلى بطاقة SIM بحيث يمكن للمستخدم تنشيط الخدمة باستخدام رقم تعريف شخصي لمرة واحدة. رقم التعريف الشخصي هذا هو فقط لتنشيط الخدمة الخلوية وليس ل VPN. VPN هي طريقة مختلفة تسمح لجهازك بالاتصال بالإنترنت. لست بحاجة إلى استخدام VPN لتنشيط اشتراك بيانات الجوال الخاصة بك. نقترح عليك إيقاف تشغيل الشبكة الظاهرية الخاصة أو إزالة الشبكة التي أضفتها مؤخرًا. يجب أن يكون هذا هو سبب عدم وجود إشارة على الهاتف من مشغل شبكة الجوال. تفرض الشبكة الظاهرية الخاصة (VPN) على جهازك استخدام شبكة خارجية بدلاً من الحصول على اتصال بالإنترنت. فإنه يتجاوز شبكة الناقل الخاص بك مما تسبب في ظهور أنه لا توجد إشارة على الإطلاق.

بمجرد قيامك بإزالة الشبكة الظاهرية الخاصة أو تعطيلها ، تحدث إلى مشغل الشبكة مرة أخرى واطلب منهم الخطوات المحددة حول كيفية تنشيط بطاقة SIM حتى تتمكن من استخدام بيانات الهاتف المحمول الخاصة بهم. لدى كل ناقل مجموعة خاصة من الخطوات ، لكن أحد الأمور المهمة لتكوين APN. حسب التصميم ، يتم تعيين معظم الهواتف على تغيير APN تلقائيًا بمجرد إدخال بطاقة SIM حتى يمكنك أيضًا محاولة إعادة إدخال بطاقة SIM أولاً. إذا لم يضبط ذلك إعدادات APN الصحيحة تلقائيًا ، فاحصل على دعم إضافي من مشغل شبكة الجوال.

المشكلة رقم 2: كيفية حل مشكلة تجميد غالاكسي Note8: إعادة تمهيد باستمرار عند الاتصال بواي فاي

تجمدت الشاشة أمس. بعد اتباع التعليمات الأخرى على مشاركات أخرى ، جربت "إعادة الضبط الناعمة" ، ومسح جهاز التخزين المؤقت والتطبيق ، وتحميل الجهاز في الوضع الآمن ، وتنظيف منفذ USB مع الهواء المعلب ، وإدخال وضع المطور للتحقق من إعدادات USB (إعداد التصحيح ، ووضع ضبط). المشاكل بالضبط التي بدأت في وقت واحد هي على النحو التالي:

1. أ) تتجمد شاشة الهاتف أو تعيد تشغيلها باستمرار ، في غضون 5 دقائق من تشغيلها (يتم التجميد أحيانًا أثناء تحميل صورة "Samsung".) (إعادة التشغيل الناعم - إيقاف التشغيل باستخدام زر لأسفل + إعادة تشغيل الطاقة).
2. ب) يعمل الهاتف بشكل صحيح عندما يتم تشغيل * wifi * ومتصلاً بالشبكة المنزلية. يمكن أن يبقى لأكثر من ساعة دون تجميد.
3. ج) سيشحن الهاتف عبر كابل USB ، ولكن من المستحيل توصيل الجهاز بأجهزة الكمبيوتر من خلال نفس الكابل (وبالتالي ، من المستحيل إجراء عمليات نقل الملفات أو عمل نسخة احتياطية). لا توجد رسالة خطأ؛ الجهاز ببساطة لا يظهر كما اعتاد على نفس الأجهزة (جربت عدة كابلات). لقد تحققت من ذلك وكان جهازي محدّثًا. يبدو أنه لم يتم تحديث أي تطبيقات على هاتفي في اليوم الذي حدث فيه هذا. أيه أفكار؟

الحل: يمكننا ملاحظة أنك لم تتبع جميع اقتراحاتنا ولا سيما إعادة تعيين إعدادات المصنع. نقترح عليك القيام بذلك لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ناجمة عن خطأ في البرنامج.

قبل مسح الهاتف ، يمكنك محاولة معرفة ما يحدث بعد إعادة ضبط إعدادات الشبكة وجميع الإعدادات. فيما يلي كيفية القيام بها:

كيفية إعادة ضبط إعدادات الشبكة Galaxy Note8

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة ضبط الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
4. إذا قمت بإعداد رقم PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات. بمجرد اكتمال نافذة تأكيد ستظهر.

كيفية إعادة ضبط جميع الإعدادات

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة ضبط الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد رقم PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات. بمجرد اكتمال نافذة تأكيد ستظهر.

اعدادات المصنع

يجب ألا يتغير شيء بعد مسح الإعدادات ، يجب أن تفكر في إجراء إعادة ضبط المصنع. حاول معرفة ما إذا كان يمكنك تحميل بياناتك المهمة إلى السحاب عبر شبكة wifi أو بيانات الجوال أولاً. إذا لم تتمكن من إنشاء نسخة احتياطية عن طريق التحميل ، فحاول استخدام بطاقة SD بدلاً من ذلك. بمجرد نسخ النسخة الاحتياطية ، اتبع الخطوات أدناه لإعادة ضبط إعدادات Note8 في المصنع:

1. إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الخاصة بك.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 3: ماذا تفعل إذا بدأ Note8 الخاص بك في العمل بعد الانخفاض المفاجئ

قبل حوالي شهرين سقط هاتفي من السرير. كان الهاتف يعمل بشكل طبيعي بعد ذلك ، لكنه اعتاد أن يحصل على القليل من الحرارة. أخذت الهاتف إلى مركز الخدمة وقالوا هذه ليست قضية الهاتف يميل إلى الحصول على أكثر دفئا. لكنني أصررت على أنه قبل أن ينخفض ​​الهاتف لم يحصل على هذا الحار. وقالوا ليحل محل powerboard وهو ما يقرب من نصف تكلفة الهاتف ولكن لن تؤثر هذه القضية التدفئة على أداء هاتفي ، وأنا يمكن أن تتكيف معها. إعادة الشحن السريع إلى أسبوعين كان لدينا الكثير من الرطوبة في الجو مع بدء موسم الأمطار. تعطل الهاتف مرتين في يوم وإعادة تشغيله. لقد قمت بعمل نسخة احتياطية كاملة وقمت بإعادة ضبط المصنع.

بعد ذلك ، كان الهاتف يعمل بشكل طبيعي ولكن بالتدفئة حول منطقة الكاميرا واستنزفت البطارية بشكل أسرع ، واستمر لمدة 12 ساعة تقريبًا حيث اعتاد أن يعطيني حوالي 20 ساعة بالقرب من الشحن الكامل. في الأسبوع الماضي ، فجأة عند استخدام الهاتف مع 40 ٪ من البطارية اليسار وفتح الفيسبوك انها حصلت على تمسك ولن تغلق عن طريق الضغط على زر الطاقة. تمت إعادة التشغيل بعد حوالي 5 دقائق وكان يعمل بشكل طبيعي. بعد نصف ساعة خرجت الشاشة سوداء بالكامل. لن يتم تشغيل أي مجموعة من مكابس المفاتيح على الهاتف.

أخذت مرة أخرى الهاتف إلى مركز الخدمة ، وقالوا أن المعالج لم يكن يستقبل الطاقة وأن powerboard والبطارية يحتاج إلى تغيير والذي يكلف حول التكلفة الحالية للهاتف. أخذت الجهاز المنزل وتركته لمدة 2 أيام.

في اليوم الثالث حاولت تشغيله عن طريق الضغط على خفض مستوى الصوت + الطاقة + المنزل وجاءت الشاشة في الحياة وأظهرت وضع تحديث البرامج المخصصة. ضغطت على إلغاء وإعادة تشغيل الهاتف ولكن بقيت شاشة سوداء بسبب البطارية التي تم تفريغها بالكامل. بعد ساعتين قمت بتوصيل الهاتف وبدأت في الاتهام. عندما كان 7 ٪ أنا غير موصول وتبديله على اتخاذ نسخة احتياطية من جهات الاتصال الخاصة بي. استمر الهاتف لمدة أربعين ثانية قبل أن ينخفض ​​إلى 0٪.

بعد هذا حاولت عدة مرات لتشغيل الهاتف ، وأحيانًا يتم تشغيله وأحيانًا لا يحدث ذلك. في بعض الأحيان لا يقبل شحن الكابل ويعلق في صندوق البطارية مع علامة البرق ولن يذهب إلى النسبة المئوية التالية مع دائرة الرسوم المتحركة. عندما يتم تشغيله يتجمد بشكل عشوائي أو يعيد تشغيله. قرأت أن تحديث آخر Orea لديه خدمات VR VR معطلة ويستخدم الكثير من قوة المعالجة. لقد حاولت تعطيلها ولكن بمجرد أن وصلت إلى التطبيقات التي تم فيها تجميد الهاتف وإيقافه. ساحاول مرة اخرى. يرجى تقديم المشورة ما ينبغي أن تكون خطوتي القادمة. هل يمكن أن يكون ذلك بسبب الرطوبة أم أن بطاريتي تعمل؟

الحل: باعتبارك مستخدمًا نهائيًا ، هناك الكثير الذي يمكنك فعله عندما يتعلق الأمر باستكشاف أخطاء Android وإصلاحها. نحن نفهم أنك لا تريد الدخول في إصلاح ولكننا نخشى أن هذا هو أفضل إجراء بالنسبة لك. على الأكثر ، تعد إعادة تعيين إعدادات المصنع هي الحل الأمثل لك. إذا استمرت المشكلة / s بعد ذلك ، يمكنك افتراض أنه يجب أن يكون هناك خلل في الأجهزة في مكان ما. لكي تعرف ، يحتاج الفني إلى فحص الهاتف فعليًا وتشغيل التشخيص عليه. نظرًا لأن المشكلة بدأت بعد أن تم إسقاط الهاتف عن طريق الخطأ ، فمن المرجح أن تكون الأجهزة السيئة خلفها. نحن لسنا في وضع يسمح لك بإخبارنا عن المشكلة الخاصة لذلك فنحن نقترح عليك السماح لشركة Samsung أو متجر خدمات مستقل بفحص الجهاز. قد تكون المشكلة وراء مشكلة بسيطة في البطارية وقد تتضمن مكونات أخرى. إذا كنت ترغب في الحصول على حل نهائي ، تأكد من السماح للمحترف بإلقاء نظرة على Note8 الخاص بك.