كيفية إصلاح معرف المتصل الذي لا يعمل على Apple iPhone XR [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

واحدة من العديد من الميزات الهامة المدمجة في iPhone هي Caller ID. لا تكون ميزة معرف المتصل دائمًا خالية من الرسوم نظرًا لأن بعض مزودي الخدمة الخلوية يطلبون منك الاشتراك ودفع مقابل الخدمة. في أجهزة iOS التي تعمل على نظام iOS 12 أو ما بعده ، يمكن الوصول إلى ميزة معرف المتصل وإدارتها من خلال إعدادات تطبيق الهاتف. عند التمكين ، تتيح هذه الميزة لمستلم الاتصال معرفة أنه الشخص الذي يتصل بك. في حالة إيقاف تشغيل هذه الوظيفة ، لن يرى جهاز استقبال المكالمة سوى رقم غير معروف أو رقم خاص بدلاً من اسمك للمكالمات الواردة.

على الرغم من أن هذا قد لا يمثل ميزة مهمة لدى بعض الأشخاص ، إلا أن أولئك الذين يبحثون عن الخصوصية يعتبرونها حيوية. وبالتالي ، فإن الأمر كبير بالنسبة لهم إذا كان معرف المتصل لا يعمل. إذا كنت تواجه مشكلة في استخدام الخدمة ، فقد أبرزت بعض التعديلات المطبقة كمرجع لتحري الخلل وإصلاحه. اقرأ وتعرف على ما يجب فعله إذا كان معرف المتصل لا يعمل كما هو مطلوب على هاتف Apple iPhone XR الخاص بك.

بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، أفلت من صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الهاتف. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا معك أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاتصل بنا في أي وقت من خلال استبياننا حول مشكلات iPhone.

كيفية إصلاح معرف المتصل الذي لا يعمل على iPhone XR؟

قبل تحرّي الخلل وإصلاحه ، تأكد من مشغّل شبكة الجوّال إذا تم توفير معرف المتصل لحسابك. وإلا ، فاطلب من مشغل شبكة الجوال إضافة الخدمة إلى خطتك الحالية أو اشتراكك الحالي. إذا قمت بالتحقق من أن معرف المتصل قد تم تقديمه إلى حسابك ولكنك لم تتمكن من تشغيله ، فجرب تطبيق هذه الحلول اللاحقة. لا تنسَ إجراء مكالمة اختبار بعد تنفيذ كل طريقة لتحديد ما إذا كانت المشكلة قد تم حلها أم لا. انتقل إلى الحل المناسب التالي إذا لزم الأمر.

الحل الأول: التحقق من تمكين معرف المتصل.

يجب تمكين خيار إظهار معرّف الاتصال الخاص بي على جهاز iPhone XR بحيث يظهر رقمك أو اسمك على هاتف المستلم الخاص بك للمكالمات الواردة. لذا تأكد من تشغيل هذا الخيار. فيما يلي كيفية الوصول إلى هذا الإعداد في قائمة iPhone XR الخاصة بك:

1. انقر فوق الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. انقر فوق الهاتف .
3. قم بالتمرير لأسفل وحدد خيار إظهار معرّف الاتصال الخاص بي
4. ثم قم بتبديل المفتاح لتمكين الميزة.

إذا كان الخيار ممكّنًا بالفعل ولكن لا يزال معرّف المتصل الخاص بك لا يظهر أو لا يعمل على النحو المنشود ، قم بإجراء إعادة تعيين بسيط على جهاز iPhone XR الخاص بك لفك الملفات غير المرغوب فيها من ذاكرته التي ربما تسببت في بعض ميزات الاتصال. لإعادة ضبط جهاز iPhone XR ، ما عليك سوى الرجوع إلى الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الجانب / الطاقة وأزرار الصوت في آنٍ واحد لبضع ثوانٍ.
2. حرر الأزرار عند ظهور أمر Slide to Power Off ثم اسحب شريط تمرير الطاقة إلى اليمين.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر Power / Side مرة أخرى حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.

بمجرد تشغيل الهاتف ، عد إلى Settings (إعدادات) -> Phone menu (قائمة الهاتف) ، ثم قم بإيقاف تشغيل خاصية Show Myerer ID (معرف المتصل) ثم أعد تشغيلها مرة أخرى.

الحل الثاني: تحقق من إعدادات التاريخ والوقت وإدارتها.

يجب أيضًا ضبط إعدادات التاريخ والوقت بشكل صحيح للهاتف وميزات الاتصال للعمل على النحو المنشود. تعتمد الطوابع الزمنية للمكالمات المستلمة والمكالمات التي لم يرد عليها والاتصال بها على إعدادات التاريخ والوقت الحالية على جهازك. وبالتالي سوف تتسبب إعدادات التاريخ والوقت غير الصحيحة في حدوث بعض التعارضات. على النحو الموصى به ، قم بتعيين إعدادات التاريخ والوقت على جهاز iPhone XR الخاص بك تلقائيًا مع الخطوات التالية:

1. انقر فوق الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. اختر عام .
3. انقر فوق التاريخ والوقت.
4. تمكين الخيار لتعيين تلقائي . سيؤدي ذلك إلى تعيين التاريخ والوقت تلقائيًا استنادًا إلى منطقتك الزمنية.

لتحديد ما إذا كان هاتفك يعرض المنطقة الزمنية الصحيحة ، توجه إلى إعدادات-> عام-> التاريخ والوقت-> قائمة المنطقة الزمنية . ثم تحقق ومعرفة ما إذا كان التاريخ والوقت صحيحين.

اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح رمز خطأ iTunes 9 على Apple iPhone XR ، غير قادر على استعادة أو تحديث iPhone [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

الحل الثالث: تحديث إعدادات مشغل شبكة الجوّال على جهاز iPhone XR.

عادةً ما يتم التعامل مع الأخطاء الهاتفية ومشكلات الاتصال والمشاكل الأخرى التي تؤثر على الخدمات الخلوية من خلال تصحيحات الإصلاح المخصصة. عادةً ما يتم طرح هذه التصحيحات من قِبل مزودي خدمة شبكة الجوال أو الشبكة من خلال تحديث لإعدادات شركة الاتصالات. تكون بعض تحديثات شركة الاتصالات إلزامية أو يتم تنفيذها تلقائيًا بينما يتطلب بعضها الآخر تنفيذ المستخدم. للتأكد من أنك لم تفوت لتثبيت تحديث شركة هام ، يمكنك الرجوع إلى هذه الخطوات للتحقق من وجود تحديثات شركة الاتصالات المؤجلة على جهاز iPhone XR الخاص بك. يجب أن يكون جهازك متصلاً بالإنترنت لتحميل وتثبيت تحديثات شركة الاتصالات. إليك كيفية البدء:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. اختر عام .
3. انقر على.

انتظر لبضع ثوانٍ ويجب أن ترى خيارًا لتحديث إعدادات مشغل شبكة الجوال إذا كان هناك تحديث متوفر. ما عليك سوى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت تحديث إعدادات مشغل شبكة الجوّال على جهاز iPhone XR.

وبصرف النظر عن إعدادات الناقل ، تحقق أيضا من وتثبيت أحدث إصدار iOS المتاحة لهاتفك.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iPhone XR.

يمكن أن تؤثر مشكلات الاتصال بالشبكة أيضًا على ميزات وخدمات الهاتف. إذا كانت ميزة معرف المتصل الخاص بك على جهاز iPhone XR تعمل بشكل جيد تمامًا ومن ثم فشلت ، فمن المحتمل أن يكون جهازك يواجه بعض المشاكل المتعلقة بالشبكة. سيكون الحل المعتاد لأخطاء الشبكة الشائعة في أجهزة iOS هو إعادة تعيين إعدادات الشبكة. يؤدي هذا إلى حذف إعدادات الشبكة الحالية بما في ذلك شبكات Wi-Fi المحفوظة واتصالات Bluetooth وأسماء APN وغيرها من المعلومات ذات الصلة بالإضافة إلى أي إعدادات غير صحيحة وتكوينات الشبكة غير الصالحة.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق " الإعدادات" .
2. اختر عام .
3. قم بالتمرير لأسفل ثم اضغط على إعادة تعيين .
4. حدد الخيار لإعادة ضبط الشبكة.
5. إذا طُلب منك ، أدخل رمز المرور الخاص بك ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتأكيد إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

سيتم إعادة تشغيل الهاتف تلقائيًا عند انتهاء إعادة الضبط. ما عليك سوى الانتظار حتى يتم التمهيد ثم يمكنك إعداد ميزات الشبكة التي تريد استخدامها وتمكينها بما في ذلك Bluetooth وشبكة Wi-Fi.

اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح بيانات Apple iPhone XR الخلوية التي لا تعمل بعد التحديث إلى iOS 12.1.4

الحل الخامس: إعادة تعيين إعدادات المصنع الافتراضية واستعادتها على جهاز iPhone XR.

إذا لم تكن أي من الطرق السابقة قادرة على إصلاح المشكلة ، فمن المحتمل أنك تتعامل مع خطأ معقد في الشبكة ، والذي يتطلب حلولاً أكثر صرامة. من بين الخيارات الأخيرة التي يجب وضعها في الاعتبار ، يتم إعادة تعيين النظام واستعادة نظام التشغيل iOS. ولكن عليك أن تلاحظ أنه على الرغم من أن هذه الطرق غالباً ما تحل مشكلات البرامج الرئيسية ، فإنها تؤدي أيضًا إلى فقدان دائم للبيانات. ومع ذلك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من جميع الملفات الهامة مسبقًا. إذا كنت ترغب في المتابعة ، فيمكنك المتابعة وإجراء إعادة تعيين رئيسي لمسح جهازك واستعادة إعدادات المصنع الافتراضية. أخطاء النظام الرئيسية وبيانات الهاتف الفاسدة التي قد تكون قد دمرت نظام معرف المتصل يتم مسحها بالمثل في هذه العملية. في ما يلي كيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع لجهاز iPhone XR من خلال قائمة الإعدادات:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق " الإعدادات" .
2. اختر عام .
3. قم بالتمرير لأسفل ثم اضغط على إعادة تعيين .
4. حدد الخيار لمحو كل المحتويات والإعدادات.
5. أدخل رمز المرور الخاص بك ، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتأكيد إعادة ضبط المصنع.

انتظر حتى ينتهي هاتفك من إعادة الضبط. بعد إعادة الضبط ، يجب إعادة تشغيل الهاتف تلقائيًا ثم تحميل القيم الافتراضية وإعدادات المصنع. بحلول ذلك الوقت ، يمكنك الرجوع إلى معالج الإعداد الأولي لإعداد iPhone XR كجديد.

بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام iTunes لاستعادة أو تحديث جهاز iPhone XR إلى أحدث إصدار متوفر من iOS. لإنجاز ذلك ، ستحتاج إلى استخدام جهاز كمبيوتر إما Windows أو Mac يحتوي على أحدث إصدار من برنامج iTunes المثبت.

اطلب المزيد من المساعدة

إذا كنت تواجه مشكلة في عرض معرف المتصل فقط لجهة اتصال معينة ، فمن المحتمل أن يكون الاتصال الذي اتصل بك قد قام بتعطيل خيار إظهار معرف المتصل على هاتفه. في هذه الحالة ، لا توجد مشكلة على هاتفك. يمكنك أن تطلب من جهة الاتصال هذه تهيئة إعدادات معرف المتصل الخاصة بهاتفه.

يمكنك أيضًا الاتصال بمزود الخدمة / مشغل الخدمة لديك للإبلاغ عن المشكلة لمزيد من المساعدة والتوصيات. قد تكون المشكلة بسبب بعض الصعوبات المؤقتة في الشبكة من نهايتها. تحقق أيضًا وتأكد من أن معرف المتصل مخصص بشكل صحيح لحسابك.

إذا بدأت المشكلة بعد تثبيت تحديث جديد على نظام التشغيل iOS واستمر ظهوره ، يمكنك جعله يتصاعد إلى دعم Apple بدلاً من ذلك. في هذه الحالة ، من المحتمل أنك تتعامل مع خلل في جهاز الهاتف يتطلب تصحيحًا ثابتًا.