كيفية إصلاح هاتف ذكي LG G7 ThinQ الذي لن يرسل رسائل MMS ، رسالة خطأ في إرسال رسالة MMS [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

الهواتف الذكية الحديثة قادرة بالفعل على إرسال واستقبال الرسائل مع مرفقات الوسائط المتعددة أو MMS. لاستخدام هذه الميزة ، يلزم توفر شبكة Wi-Fi أو شبكة بيانات الجوال. لإرسال رسائل MMS من خلال Wi-Fi ، يجب أن يكون جهازك اتصال إنترنت لاسلكي قوي ومستقر. لإرسال رسائل MMS من خلال بيانات الهاتف المحمول ، يلزم استخدام اتصال البيانات الخلوية أو شبكة بيانات الجوال. وبالنظر إلى حقيقة أن هذه الميزة تعتمد على اتصالات الشبكة ، فإن فترات التوقف MMS لا مفر منها. هذا هو الوقت الذي يتم فيه إرسال رسائل MMS وتلقيها.

تميزت هذه المشاركة ببعض الطرق والحلول المفيدة المستخدمة لتحرّي مشكلة في MMS لن يتم إرسالها على هاتف LG G7 ThinQ الذكي. اقرأ المزيد لمعرفة ما يمكنك فعله إذا واجهت أي خطأ في إرسال رسائل الوسائط المتعددة على نفس الجهاز.

قبل الانتقال إلى تحرّي الخلل وإصلاحه ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة أخرى ، فتأكد من ترك صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها حيث عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي يبلغ عنها القراء. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

كيفية استكشاف أخطاء LG G7 ThinQ التي لن ترسل رسائل الوسائط المتعددة

قبل تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك ، تحقق من اتصاله بشبكة Wi-Fi أو شبكة بيانات الجوّال وتأكد من اتصاله به. إذا كان جهاز LG G7 ThinQ يعمل على الاتصال بالشبكة وخارجها إما عبر شبكة Wi-Fi أو شبكة خلوية ، فيجب عليك أولاً التعامل مع مشكلات اتصال الشبكة. بمجرد إصلاح اتصال الشبكة ، يجب أن تعمل خدمات الشبكة بما في ذلك رسائل الوسائط المتعددة بشكل صحيح مرة أخرى. وإلا ، فجرّب هذه الطرق التالية لمسح أي أخطاء في البرامج قد تؤثر على وظائف MMS الخاصة بالهاتف.

الحل الأول: فرض إيقاف تطبيق المراسلة ثم إعادة تشغيل هاتفك.

ربما يكون تطبيق المراسلة لديك تالفًا وغير قادر على العمل بشكل صحيح ما لم يتم إعادة تشغيله. تحدث مثل هذه الأشياء عادةً عند ترك التطبيق مفتوحًا أو قيد التشغيل في الخلفية لبعض الوقت. لتصحيح الخطأ وتحديث تطبيق المراسلة ، اجبره على التوقف عن هذه الخطوات:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. انتقل إلى التطبيقات والإشعارات.
3. انقر على معلومات التطبيق.
4. حدد موقع وحدد تطبيق المراسلة الخاص بك.
5. اضغط على الخيار لفرض الإيقاف.
6. اقرأ مطالبة الإعلام ، ثم انقر فوق موافق للتأكيد.

بعد إنهاء تطبيق المراسلة ، قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من تطبيقاتك ونظام هاتفك عن طريق إعادة تشغيل أو إعادة ضبط soft على جهاز LG G7 ThinQ. وإليك كيف يتم ذلك:

• اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة وزر خفض الصوت في وقت واحد لبضع ثوان ثم حرر كلا الزرين عند تشغيل طاقة الهاتف.

لن تؤثر إعادة الضبط الناعمة على البيانات المحفوظة على الذاكرة الداخلية ، لذا لن تضطر إلى نسخ الملفات احتياطيًا مسبقًا.

الحل الثاني: قم بتحديث تطبيق المراسلة أو برنامج الهاتف إلى الإصدار الأحدث.

يمكن أيضًا أن يكون تثبيت آخر تحديث لتطبيق المراسلة و / أو الهاتف هو المفتاح لحل مشكلات MMS التي تسببها أخطاء البرامج والبرامج الضارة. إلى جانب توفير ميزات جديدة ، توفر التحديثات أيضًا تصحيحًا لبرامج التحسينات الأمنية. سيؤدي ذلك إلى التخلص من أي مشاكل في البرامج بما في ذلك المشكلات التي تعزى إلى أخطاء البرامج الضارة وأخطاء النظام. إذا كنت تستخدم تطبيق مراسلة تابعًا لجهة خارجية ، فيمكنك البحث عن تحديثات التطبيق يدويًا من خلال الخطوات التالية:

1. انقر على رمز التطبيقات من الشاشة الرئيسية.
2. انقر على متجر Play .
3. انقر على القائمة ثم انتقل إلى تطبيقاتي.
4. حدد تحديث الكل لتحديث جميع التطبيقات يدويًا بتحديثات معلقة في وقت واحد. أو يمكنك النقر فوق تطبيق فردي ثم النقر فوق تحديث بجانب تطبيق المراسلة الخاص بك.
5. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، ارجع إلى القائمة-> Settings-> ثم انقر لوضع علامة على مربع الاختيار تطبيقات التحديث التلقائي .

للتحقق من تحديث البرامج وتنزيله لهاتف LG G7 ThinQ ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. انقر فوق علامة التبويب عام.
3. انقر فوق مركز التحديث ، ثم انقر فوق تحديث النظام.
4. اضغط على الخيار للتحقق من التحديث.
5. إذا كان هناك تحديث متاح ، اقرأ المتطلبات وراجعها ، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتنزيل التحديث وتثبيته على جهازك.

يجب أن يكون هاتفك متصلاً بالإنترنت لاسلكيًا لتنزيل التحديثات عبر الهواء (OTA) وتثبيتها. أو يمكنك تحديث برنامج جهازك يدويًا على جهاز كمبيوتر بدلاً من ذلك. لا تنس إعادة تشغيل هاتفك بعد التحديث. يؤدي القيام بذلك إلى تحديث الذاكرة الداخلية والتأكد من تنفيذ التغييرات الجديدة في البرنامج بشكل صحيح.

الحل الثالث: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على هاتفك.

قد يكون من الضروري إعادة تعيين إعدادات الشبكة لمسح أية أخطاء في الشبكة قد تكون قد تسببت في فشل وظيفة MMS. سيؤدي القيام بذلك إلى مسح إعدادات الشبكة الحالية بما في ذلك الأخطاء على الهاتف ثم استعادة تكوينات الشبكة الافتراضية. لإعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز LG G7 ThinQ ، اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى الإعدادات-> قائمة النظام ، من الشاشة الرئيسية.
2. انقر فوق إعادة التشغيل وإعادة التعيين .
3. حدد إعادة ضبط إعدادات الشبكة من الخيارات.
4. انقر فوق RESET SETTINGS مرتين لتأكيد الإجراء.

ستؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى إعادة تعيين إعدادات APN ، والتي يمكن أن تساعد في القضاء على أخطاء الاتصال بالشبكة من الهاتف. يجب إعادة تشغيل هاتفك تلقائيًا عند انتهاء إعادة التعيين. ولكن إذا لم يحدث ذلك ، فستحتاج إلى إعادة التشغيل يدويًا. بعد إعادة التشغيل ، أعد الاتصال بشبكة Wi-Fi أو شبكة البيانات الخلوية لاستخدام خدمات الشبكة بما في ذلك رسائل الوسائط المتعددة على هاتفك مرة أخرى.

الحل الرابع: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على هاتفك.

كذلك يمكن أن تؤثر ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أو البيانات المؤقتة التالفة في قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام على وظائف MMS على الهاتف. عادةً ما يتم إتلاف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بعد تثبيت التحديثات إما للتطبيقات أو لنظام Android. للتأكد من أن هذا ليس ما يمنع جهازك من إرسال رسائل الوسائط المتعددة ، حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز LG G7 ThinQ باستخدام الخطوات التالية:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. انتقل إلى علامة التبويب عام.
3. اضغط على التخزين .
4. حدد وحدة التخزين الداخلية.
5. انقر فوق تحرير مساحة من خيارات القائمة.
6. انقر على الملفات المؤقتة والملفات الأولية.
7. حدد الخيارات المعطاة بما في ذلك البيانات المخزنة مؤقتًا والملفات المؤقتة لمجموعات القصاصات والملفات الأولية من الكاميرا.
8. انقر فوق حذف مرتين للتأكيد.

اسمح لجهازك بإنهاء مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ثم إعادة التشغيل عند الانتهاء من ذلك. ثم قم بإنشاء رسالة MMS نموذجية لإرسالها ومعرفة ما إذا كانت تعمل بالفعل على النحو المنشود. إذا فشلت MMS في الإرسال ، فستحتاج إلى التفكير في اختيار إعادة تعيين النظام.

الحل الخامس: إعادة تعيين هاتفك واستعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية.

قد تكون المشكلة ناتجة عن خطأ نظام معقد أو برامج ضارة قوية بما يكفي لتحمل هذه الحلول السابقة. في هذه الحالة ، سيكون من الضروري إعادة ضبط النظام بالكامل أو إعادة الضبط الرئيسية. قبل القيام بذلك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من جميع ملفاتك الهامة حيث سيتم محوها أيضًا أثناء إعادة الضبط بالإضافة إلى التطبيقات التي تم تنزيلها والمحتويات الأخرى. إذا كنت ترغب في المتابعة ، فاتبع الخطوات التالية لإعادة ضبط بيانات المصنع أو إعادة تعيين إعدادات LG G7 ThinQ من خلال قائمة الإعدادات:

1. انتقل إلى الإعدادات-> قائمة النظام ، من الشاشة الرئيسية.
2. انقر فوق إعادة التشغيل وإعادة التعيين.
3. حدد الخيار لإعادة ضبط الإعدادات.
4. عند السؤال ، انقر فوق " إعادة تعيين الإعدادات" للتأكيد.
5. أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور لجهازك ، إذا طُلب منك ذلك ،
6. ثم انقر فوق " موافق" للمتابعة.

اسمح لجهازك باستكمال إعادة الضبط الرئيسية واستعادة إعدادات المصنع الافتراضية. عند الانتهاء من إعادة الضبط ، يمكنك متابعة عملية الإعداد الأولية ثم إعداد هاتفك كجديد. يجب أن تكون المشاكل المتعلقة بالبرمجيات قد انتهت بالفعل في هذه المرحلة. ولكن إذا استمرت المشكلة وكنت لا تزال إل جي G7 ThinQ لا ترسل رسائل الوسائط المتعددة ، فمن الأرجح أنك تتعامل مع مشكلة أكثر تعقيدًا ، الأمر الذي يتطلب حلولًا أكثر تقدمًا.

خيارات أخرى

اتصل بمزود الخدمة / شركة الاتصالات لديك لتصعيد المشكلة للحصول على حلول أكثر تقدمًا وتوصيات رسمية. تحقق أيضًا وتأكد من أن خدمات حسابك ، وخاصة خدمة الرسائل متعددة الوسائط (MMS) نشطة وأن حسابك لا يزال يحتوي على قدر كافي من البيانات ، إذا كنت تعتمد على بيانات الجوال لخدمة MMS.