كيفية إصلاح معرف iPhone 7 Touch الذي لا يعمل بعد تثبيت إصدار iOS 11.4.1 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

مثل غيرها من الهواتف الذكية ذات أعلى المستويات ، فإن أجهزة iPhones الأحدث من Apple مقيدة بميزات أمان متقدمة لأغراض تسجيل الدخول والتفويض. يحتوي iPhone 7 على سبيل المثال ، على نظام الأمان الأمامي هذا الذي يسمى Touch ID. تتوفر هذه الميزة أيضًا على المتصفحات iPhone 8 و iPhone 8 Plus. لاستخدام هذه الميزة ، يجب تمكينها أو تنشيطها على iPhone الخاص بك مسبقًا. بمجرد تفعيلها ، يمكنك البدء في استخدام Touch ID لإلغاء قفل جهازك والوصول إلى iOS ، بالإضافة إلى إجراء عمليات شراء Apple Pay وتفويضها عن طريق إدخال بصمتك المسجلة.

حقا ، انها ميزة الهاتف مذهلة للاستفادة منها. ولكن مثل الميزات الأخرى ، يمكن أن يتحول Touch ID أيضًا إلى مشاكل بسبب مشاكل في البرامج أو الأجهزة. تعامل مع هذه المشاركة مشكلة مع معرف اللمس الذي يتوقف فجأة عن العمل بعد تثبيت آخر تحديث على نظام التشغيل iOS 11 ، إصدار iOS 11.4.1. تابع القراءة لمعرفة الخيارات المتاحة للتجربة في حال واجهت الأمر نفسه في مواجهة نفس معضلة ما بعد التحديث على نفس الجهاز.

بالنسبة إلى المالكين الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، أفلت من صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الجهاز. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان iPhone الخاص بنا.

الحل الأول: تحقق وتأكد من تمكين معرف اللمس على جهاز iPhone 7.

ربما تم تغيير إعدادات iPhone الخاصة بك أو استبدالها تلقائيًا بواسطة التحديث الجديد ، وبالتالي فمن الممكن أن تكون ميزة Touch ID قد تم إيقاف تشغيلها. للتأكد من أن هذا ليس ما يسبب لك هذه المشكلة ، تحقق من إعدادات معرف اللمس الخاصة بـ iPhone باستخدام هذه الخطوات:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. انقر فوق معرف اللمس وكود المرور .
3. قم بالتمرير إلى iPhone وإلغاء تأمين خيارات iTunes & App Store وتأكد من تمكينها.

إذا تم تمكين هذه الخيارات بالفعل ، فحاول إيقاف تشغيلها لبضع ثوان ثم تشغيلها مرة أخرى. يمكن لهذه الخدعة المساعدة في تحديث ميزة Touch ID ، وربما إعادة تشغيلها على النحو المنشود.

الحل الثاني: إعادة تعيين / إعادة تشغيل جهاز iPhone 7.

يمكن أن تؤدي مشكلات الخلل البسيطة التي يتم تشغيلها بواسطة تثبيت التحديث الأخير إلى إيقاف ميزات أخرى على جهازك ، بما في ذلك التعرف على معرف اللمس. لمسح ذلك ، قم بإجراء إعادة تعيين ضعيف أو إعادة تشغيل بعد التحديث. إذا لم تكن قد قمت بذلك حتى الآن ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط جهاز iPhone 7 الخاص بك:

1. اضغط مع الاستمرار على زر Side / Power حتى يظهر أمر Slide to Power Off .
2. اسحب شريط التمرير إلى اليمين لإيقاف تشغيل جهاز iPhone تمامًا.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى يظهر شعار Apple ثم حرر.

لن يؤدي ذلك إلى حذف أي بيانات قمت بتخزينها على الذاكرة الداخلية ، وبالتالي لن تفقد المعلومات الهامة في العملية. إعادة الضبط الناعمة هي أيضًا طريقة لمسح ذاكرة التخزين المؤقت من الذاكرة الداخلية بما في ذلك البيانات المؤقتة التي تم إتلافها من التحديث.

الحل الثالث: إعادة تعيين جميع الإعدادات على جهاز iPhone 7.

تُعد إعدادات النظام غير صالحة أيضًا من بين الأسباب المحتملة وراء فشل ميزة Touch ID في العمل. إذا قام التحديث الجديد بإيقاف إعدادات جهاز iPhone ومنع الميزة من تنفيذ وظائفه المعتادة ، فيجب تصحيح ذلك عن طريق إعادة الضبط هذه. لاستعادة إعدادات النظام على جهاز iPhone 7 إلى قيمها الأصلية أو الافتراضية ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. انقر فوق عام .
3. قم بالتمرير والنقر فوق Reset .
4. حدد إعادة ضبط كافة الإعدادات من الخيارات المحددة.
5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز المرور للمتابعة.

يجب إعادة تشغيل جهاز iPhone بنفسه عند الانتهاء من إعادة التعيين. بعد ذلك ، يمكنك بدء تهيئة جهازك وتمكين الميزات وفقًا لتفضيلاتك السابقة ، قبل ظهور المشكلة على السطح. تأكد من تشغيل معرف اللمس أو تنشيطه.

الحل الرابع: إعادة تعيين واستعادة جهاز iPhone 7 إلى إعدادات المصنع الافتراضية.

يمكن اعتبار إعادة الضبط الرئيسية أو إعادة ضبط المصنع من بين الخيارات الأخيرة لتجربة ما إذا لم تكن أي من الطرق السابقة قادرة على تقديم حل نهائي. سيؤدي ذلك إلى مسح كل شيء من نظام iPhone الخاص بك بما في ذلك البيانات والمعلومات المخزنة على الذاكرة الداخلية. كما سيتم أيضًا مسح الأخطاء البادئة وأخطاء النظام الفادحة التي ربما تسببت في حدوث مشكلات خاصة على Touch ID في عملية إعادة التعيين هذه. إذا كنت ترغب في المتابعة ، احتفظ بنسخة احتياطية من جميع بياناتك المهمة لحفظها ، ثم تابع الخطوات التالية:

1. اضغط على الإعدادات .
2. انقر فوق عام .
3. قم بالتمرير والنقر فوق Reset .
4. حدد الخيار لمسح كل المحتوى والإعدادات.
5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز مرور جهازك للمتابعة.
6. ثم اضغط على خيار لتأكيد إعادة التعيين.

اسمح لجهازك بإنهاء إعادة التعيين. قد تستغرق عملية إعادة الضبط وقتًا أطول وفقًا لعدد الملفات التي قمت بتخزينها على الهاتف. بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، سيُعاد تشغيل جهاز iPhone تلقائيًا. بمجرد إعادة تشغيله بالكامل ، يمكنك متابعة عملية الإعداد الأولي. هذا هو الوقت الذي ستقوم فيه بإعداد وتمكين الميزات الضرورية بما في ذلك Touch ID على جهازك. قم بتسجيل بصمة (بصمات) التي تريد استخدامها ثم اختبار لمعرفة ما إذا كان يعمل عند الانتهاء.

الحل الخامس: استعادة جهاز iPhone 7 من خلال iTunes.

إذا فشلت عملية إعادة ضبط إعدادات المصنع في حل المشكلة أو إذا كان Touch ID لا يزال لا يعمل على جهاز iPhone 7 ، فيمكنك الاستمرار في استكشاف مشكلات النظام الأكثر تعقيدًا وإصلاحها في هذا الوقت حاول استعادة وضع الاسترداد. سيؤدي هذا إلى وضع جهازك في حالة استرداد ثم يسمح باستعادته من خلال iTunes. لإنجاز ذلك ، ستحتاج إلى تأمين جهاز كمبيوتر إما على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو Mac ، مع تثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل وبرنامج iTunes. بعد الانتهاء من الإعداد ، اتبع الخطوات التالية لاستعادة جهاز iPhone 7 في وضع الاسترداد:

1. قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام موصل USB المرفق أو كبل Lightning ثم افتح iTunes.
2. أثناء اتصال جهاز iPhone الخاص بك ، قم بإعادة تشغيل القوة بالضغط مع الاستمرار على زر الجانب / الطاقة وزر خفض الصوت في وقت واحد لفترة. لا تحرر الأزرار عندما يظهر شعار Apple لأنك ستحتاج إلى وضع جهازك في وضع الاسترداد. يمكنك تحرير الأزرار بمجرد رؤية شاشة Connect to iTunes .
3. عند المطالبة باستخدام خيار " التحديث" أو " الاستعادة" ، حدد " استعادة".
4. انتظر بينما يحاول iTunes إعادة تثبيت iOS وتحميل البرنامج لجهازك. يستغرق التنزيل عادة 15 دقيقة. إذا تجاوز التنزيل 15 دقيقة ، فسيخرج جهاز iPhone من شاشة الاتصال بـ iTunes . إذا حدث ذلك ، فما عليك سوى إنهاء التنزيل ثم العودة إلى الخطوات السابقة للوصول إلى شاشة Connect to iTunes والدخول إلى وضع الاسترداد مرة أخرى.

بمجرد اكتمال استعادة وضع الاسترداد ، يمكنك إعداد جهازك كجديد. اتبع نفس التعليمات لإعداد Touch ID وتسجيل البصمات التي تريد استخدامها.

خيار آخر قد تفكر في اللجوء إلى إذا كان أي وقت مضى استعادة وضع الاسترداد فشلت في حل المشكلة هو استعادة وضع DFU. إنه يعتبر أعمق نوع من استعادة النظام يمكنك القيام به على iPhone. فهو يسمح باستعادة جهازك وإصلاحه من خلال iTunes حتى عندما يكون نظام التشغيل تالفًا تمامًا. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن الخطوات ، فيمكنك زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه في iPhone 7 ، ثم الانتقال إلى قسم البرامج التعليمية. يجب إدراج قائمة تفصيلية أكثر حول كيفية تنفيذ استعادة وضع DFU بين الأدلة المنشورة.

اطلب المزيد من المساعدة

يمكنك تصعيد المشكلة إلى مشغّل شبكة الجوّال أو دعم Apple إذا كان معرف جهاز iPhone 7 الخاص بك لا يزال لا يعمل بعد استنفاد جميع الحلول الممكنة من جانبك. سيؤدي ذلك إلى حثهم على النظر في المشكلة وإجراء مزيد من التقديرات ، خاصةً بعد بدء تثبيت أحدث إصدار من نظام iOS. إذا لزم الأمر ، سيقومون بتطوير تصحيح إصلاح لمسح الخطأ ومعالجة المشكلة.