كيفية إصلاح Apple XS الذي لا يمكن إجراء مكالمات هاتفية ، خطأ فادح المكالمة ، المكالمات الصادرة لا تعمل [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

هناك العديد من الأسباب المحتملة لعدم إجراء مكالمات على جهاز iPhone الخاص بك. من بين المشغلات المعتادة مشكلات الشبكة مثل عندما لا يكون لدى هاتفك خدمة أو لا توجد إشارة ، وإعدادات غير صحيحة ، وأخطاء عشوائية ، وتحديثات سيئة ، وانقطاعات محلية ، ومشكلات متعلقة بالحساب. هناك أيضًا بعض الحالات التي لا تعمل فيها وظائف الاستدعاء بسبب بعض الأجهزة / المكونات التي تضررت من حدوث سابق للهبوط أو التعرض للسائل على الهاتف. في هذه الحالة ، يحتاج هاتفك إلى الخدمة.

من ناحية أخرى ، يمكن معالجة مشكلات الاتصال التي ترتبط بأخطاء البرامج والأخطاء العشوائية في المنزل من خلال بعض الحلول البديلة. يتم استخدام الطرق الموضحة أدناه للتعامل مع نفس المشكلة على هاتف iPhone XS الجديد. اقرأ المزيد لمعرفة ما يمكنك فعله في حالة تعذُّر إجراء مكالمات هاتفية أو مطالبتك بالخطأ في فشل الاتصال عند إجراء مكالمات صادرة على جهاز iPhone الجديد.

بالنسبة إلى المالكين الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، أفلت من صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الجهاز. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان iPhone الخاص بنا.

كيف يمكن استكشاف أخطاء جهاز iPhone XS الذي لا يمكنه إجراء مكالمات هاتفية؟

قبل البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق من أن حسابك في وضع جيد وأن خدماتك الصادرة في حالة نشطة. لن تعمل الخدمات الصادرة إذا كانت معطلة مؤقتًا في حسابك. هذا هو الحال عادة إذا فشلت في دفع بعض الرسوم وفرض الناقل الخاص بك اتصالاً ناعمًا على حسابك. باستخدام حالة الحساب هذه ، لن تتمكن من إجراء مكالمات وإرسال رسائل نصية.

الحل الأول: قم بتشغيل وضع الطائرة وإيقاف تشغيله ثم أعد تشغيل جهاز iPhone XS.

حل بسيط وفعال للقضايا المتعلقة بالشبكة بما في ذلك مشاكل الاتصال على جهاز iPhone هو خدعة وضع الطائرة القديمة. وهي تعمل أساسًا من خلال تمكين وضع الطائرة لتعطيل جميع أجهزة الراديو اللاسلكية ووظائف الشبكة على الهاتف لبضع ثوان ، وإعادة تشغيل الجهاز ، ثم تحويل وضع الطائرة مرة أخرى لإعادة تمكين الميزات اللاسلكية على الهاتف. على الرغم من أن هذه الطريقة غير مدرجة ضمن الإجراءات الموصى بها على صفحة دعم Apple ، إلا أن العديد من الأشخاص وجدوا صعوبة في فعل ذلك. إذا كنت ترغب في تجربتها أيضًا ، فما عليك سوى الرجوع إلى هذه الخطوات:

1. افتح تطبيق الإعدادات من Home.
2. اختر وضع الطائرة.
3. بدّل مفتاح تبديل وضع الطائرة لتمكين الميزة.
4. إعادة تعيين / إعادة تشغيل جهاز iPhone XS.
5. عد إلى الإعدادات-> وضع الطائرة.
6. بدّل المفتاح مرة أخرى لإيقاف تشغيل وضع الطائرة.

قم بإجراء مكالمة اختبار بعد ذلك لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها.

الحل الثاني: تحديث إعدادات مشغل شبكة الجوّال على جهاز iPhone XS.

يختلف تحديث إعدادات مشغّل شبكة الجوّال عن التحديثات التي أصدرتها Apple. وتتألف هذه التحديثات أو ملفات صغيرة مبرمجة للحفاظ على خدمات شبكة الهاتف الأمثل وخالية من العيوب. بعض تحديثات إعدادات الحامل إلزامية ، مما يعني أنها مثبتة تلقائيًا على الهاتف دون علمك بذلك. من ناحية أخرى ، تعد التحديثات الأخرى اختيارية ، لذا يلزم تثبيتها يدويًا. دفعت شركات الجوّال بتحديث إعدادات مشغّل شبكة الجوّال بانتظام ، لذا يمكنك التفكير في ذلك. إليك ما يجب عليك القيام به:

• انتقل إلى الإعدادات-> عام-> حول القسم.

ابق في هذه الصفحة لبضع ثوان. في حالة توفر تحديث جديد لملقم الحامل ، يجب أن تشاهد شاشة جديدة تحتوي على تفاصيل التحديث وإرشادات لتحديث إعدادات شركة الاتصالات على جهاز iPhone XS. ما عليك سوى اتباع المطالبات التي تظهر على الشاشة لتثبيت التحديث.

الحل الثالث: تحديث برنامج الهاتف إلى أحدث إصدار متاح.

لا تقدم تحديثات البرامج ميزات جديدة فقط ولكنها تعمل أيضًا على إصلاح التصحيحات لمعالجة المشكلات الموجودة التي تسببها الأخطاء العشوائية. إذا كانت هذه مشكلة في تطبيق الهاتف الذي تالف بسبب أخطاء البرامج ، فيمكن أن يساعد تثبيت آخر تحديث للبرنامج. للتحقق من تحديث iOS الجديد وتثبيته وتثبيته على جهاز iPhone XS لاسلكيًا ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بتوصيل جهاز iPhone بشبكة Wi-Fi ، إذا لم يكن متصلاً بعد.
2. افتح تطبيق الإعدادات من Home.
3. انقر فوق عام .
4. ثم انقر فوق تحديث البرنامج.

ستظهر شاشة جديدة تحتوي على معلومات التحديث في حالة توفر إصدار iOS جديد. ما عليك سوى الرجوع إلى المطالبات التي تظهر على الشاشة لمتابعة تنزيل وتحديث التحديث الخاص بنظام iOS. أعد تشغيل جهاز iPhone عند الانتهاء من التحديث لضمان تطبيق جميع تغييرات النظام الجديدة بشكل صحيح وكذلك تحديث التطبيقات وذاكرة الهاتف.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iPhone XS.

هناك حل آخر ممكن للمحاولة وهو إعادة تعيين إعدادات الشبكة. يؤدي هذا إلى مسح تكوين الشبكة الحالي للهاتف ثم استعادة القيم الافتراضية أو الأصلية. ولذلك ، سيتم مسح الإعدادات غير الصالحة التي تسببت في فشل المكالمات الصادرة في العملية. وإليك كيف يتم ذلك:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. انقر فوق عام .
3. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق إعادة تعيين .
4. حدد إعادة تعيين إعدادات الشبكة من الخيارات المحددة.
5. أدخل رمز المرور الخاص بجهازك عندما يُطلب منك المتابعة.
6. ثم اضغط على خيار لتأكيد ضبط إعدادات الشبكة.

إشارة إلى أن إعادة الضبط تنتهي عند إعادة تشغيل جهاز iPhone بنفسه. انتظر حتى يتم تشغيله ثم يمكنك البدء في إعداد الميزات الضرورية بما في ذلك شبكات Wi-Fi واتصالات Bluetooth على الهاتف. لا تنسَ إجراء مكالمة اختبار لمعرفة ما إذا كانت تعمل الآن.

الحل الخامس: قم بإزالة بطاقة SIM ثم أعد تركيبها على جهاز iPhone XS.

يمكن أن تكون بطاقة SIM سيئة أيضا السبب الرئيسي لعدم عمل المكالمات الصادرة. يمكن أن يحدث الشيء نفسه عندما يتم إزاحة / تفكيك بطاقة SIM. لاستبعاد ذلك ، حاول إزالة بطاقة SIM وإعادة تثبيتها على جهاز iPhone XS. وإليك كيف يتم ذلك:

1. أطفئ جهاز iPhone الخاص بك.
2. أثناء إيقاف تشغيل هاتفك ، أدخل قاذفة SIM في الفتحة الصغيرة المتوفرة في درج بطاقة SIM الموجود على جانب هاتفك.
3. ادفع قاذفة SIM برفق حتى تظهر الحاوية.
4. اسحب درج بطاقة SIM من الهاتف ثم أخرج بطاقة SIM.
5. افحص البطاقة بحثًا عن أي أوساخ أو علامات تلف. إذا لم يكن هناك شيء ، فضع بطاقة SIM مرة أخرى في درج SIM. تأكد من وضع بطاقة SIM في الموضع نفسه قبل إزالتها.
6. عند تثبيت بطاقة SIM في مكانها ، ادفع علبة بطاقة SIM إلى الهاتف وتأكد من قفلها.

بحلول ذلك الوقت ، يمكنك إعادة تشغيل جهاز iPhone XS ومعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها أم لا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد حان الوقت لتصعيد المشكلة لمزيد من المساعدة. إذا قمت بالتبديل إلى بطاقة SIM جديدة ، فقد تحتاج إلى الاتصال بمشغل الشبكة الخاص بك لتوفير بطاقة SIM وتنشيط خدمات حسابك. يمكنك أيضًا محاولة التبديل بين حزم الشبكة المتاحة مثل LTE إلى شبكة 4G أو 3G.

اطلب المزيد من المساعدة

إذا لم يكن أي من هؤلاء قادراً على حل المشكلة ولا يمكنك إجراء مكالمات هاتفية على جهاز iPhone XS ، فاتصل بمزود خدمة الشبكة / مشغل الشبكة للتحقق من حالة حسابك والتأكد من تنشيط جميع الخدمات الصادرة. تأكد من أن جميع فواتيرك الشهرية يتم دفعها لأن بعض أنظمة الناقل مصممة على تعطيل الخدمات الصادرة تلقائيًا للحسابات المتأخرة. بالإضافة إلى حالة الحساب ، اطلب منهم أيضًا التحقق من نظامهم في أي انقطاع في الشبكة قد يؤثر على خدمات الاتصال الصادرة في مكانك.

في هذه الأثناء ، إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال بجهة اتصال معينة ، فمن الممكن أيضًا أن تكون المشكلة في نهاية جهة الاتصال هذه. إذا كان الأمر كذلك ، فلن تحصل على أي شيء لإصلاحه على جهازك.

لمزيد من المساعدة والخيارات الأخرى ، اتصل بدعم Apple. يمكن أيضًا اعتبار الحصول على بديل جديد لبطاقة SIM بين آخر الحلول الممكنة.

ذات الصلة

• كيفية إصلاح جهاز Apple XS الذي يتم تسخينه ، يحصل على درجة حرارة عالية جدًا [Troubleshoot Guide]
• كيفية إصلاح تطبيقات Apple iPhone XS التي تتعطل بشكل مستمر وتجميدها [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• ماذا تفعل إذا لم تستطع استقبال المكالمات الهاتفية على جهاز Apple iPhone XS [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح FaceTime التي لا تعمل على Apple iPhone XS ، لا يمكن استخدام تطبيق FaceTime [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]