لن يتصل Google Pixel بأي شبكة من شبكات wifi بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، وأي مشكلات أخرى تتعلق بالواي فاي

مرحبا مستخدمي #GooglePixel! تتناول هذه المشاركة بعض المشكلات المتعلقة بـ wifi ذات الصلة بهذا الجهاز. نحن نعلم أن هذه المشكلة كانت موجودة ولا يبدو أن هناك نمطًا واضحًا لما يسببها. نشك في أنها مشكلة في البرامج الثابتة ولكننا بحاجة إلى مزيد من الحالات لفحصها في هذا الوقت. إلى أن نحصل على حل فعال ، فيما يلي بعض الحالات التي توضح هذا الوضع حتى الآن. نأمل أن تساعد الاقتراحات التي نقدمها هنا.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: Google Pixel يفقد حجمه تدريجيًا عند تشغيل الموسيقى ، لن يعمل زر wifi

أعتقد أنني أواجه بعض مشاكل الأجهزة مع هاتفي. في بعض الأحيان ، عندما استمع إلى الموسيقى لفترة طويلة من الزمن ، يقوم الهاتف تلقائيًا بتقليل حجم الوسائط ، نغمة الرنين والتنبيهات. أراه على شاشتي كما لو كنت أضغط على زر خفض الصوت. أرفعها مرة أخرى ، وتذهب فقط حق العودة إلى أسفل. لا يحدث أثناء المكالمات الهاتفية أو أي شيء. فقط عند الاستماع إلى الموسيقى لفترة طويلة من الوقت.

أيضا ، الشيء الرئيسي. لم يعد هاتفي يتصل بأي wifi. ليس لأنه لا يتصل فقط. لم يعد يرى أي شبكات واي فاي على الإطلاق. عندما أحاول تشغيل واي فاي لا يبقي على. يذهب فقط إلى الوراء. وعندما أضع إصبعي على الزر الموجود على wifi. في نهاية المطاف ، يبقى الأمر يبدو وكأنه يبحث إلى الأبد عن شبكة ، لكنه لا يأتي أبدًا بعد الآن. لست متأكدا ما إذا كان اتصال واي فاي في هاتفي حصلت فضفاضة أم ماذا. كان لديها قضية عليها منذ اليوم الأول. لم يكن لديك شاشة متصدع أو أي شيء. لا شيء أكثر من البلى العادي. لم يسقطها من الأماكن المرتفعة أو أي شيء من هذا القبيل. - نيكو بينا

الحل: مرحبا نيكو. يمكن أن تكون مشكلة حجم الصوت إما بسبب وجود تطبيق تابع لجهة خارجية أو خلل في نظام التشغيل ، لذا سترغب في وجود أمرين تريد القيام بهما - مراقبة الهاتف في الوضع الآمن وإعادة ضبط إعدادات المصنع. يمكن لكل من هذه الإجراءات أيضًا المساعدة في إلقاء الضوء على مشكلتك الرئيسية. قبل تنفيذ أي منها ، نقترح عليك التحقق مما إذا كان الهاتف يحتوي على أي تطبيق معلقة وتحديثات Android. يمكن إصلاح بعض الأخطاء عن طريق ترقية النظام أو تثبيت إصدارات جديدة من التطبيقات. في حالة تعيين تطبيق متجر Play على عدم تنزيل التطبيقات وتثبيتها تلقائيًا ، نقترح عليك التحقق من ذلك والتأكد من تثبيت جميع تحديثات التطبيق. ثم ، بعد ذلك ، تأكد من حصولك أيضًا على آخر التحديثات لنظام التشغيل Android من خلال تنفيذ الخطوات التالية:

افتح تطبيق الإعدادات على جهازك.
بالقرب من الجزء السفلي ، انقر فوق System> System updates . (إذا لزم الأمر ، انقر أولاً على الهاتف أو حول الجهاز اللوحي .)
سترى حالة التحديث الخاصة بك. اتبع أي خطوات تظهر على الشاشة.

إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن

مرة واحدة تم تحديث كل شيء ، ومراقبة الهاتف لمدة 24 ساعة أخرى لمعرفة ما إذا كانت قد ولت القضايا. إذا كان لا يزال هناك ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن. في الوضع الآمن ، سيتم تعليق جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية. إذا كانت كلا المشكلتين غائبتين عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن ، فهذا يتيح لك معرفة أن أحد التطبيقات يمثل مشكلة. لإعادة تشغيل جهازك إلى الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

إيقاف تشغيل الهاتف.
اضغط على زر التشغيل في جهازك.
بعد ظهور شعار Google على شاشتك ، عندما يبدأ الرسم المتحرك ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت بجهازك. استمر في احتجازه حتى ينتهي الرسم المتحرك ويبدأ جهازك في الوضع الآمن.
سترى "الوضع الآمن" أسفل الشاشة.
مراقبة الهاتف لبعض الوقت.

إذا كنت تعتقد أن أحد التطبيقات يتسبب في كلتا المشكلتين ، فيجب عليك تحديده من خلال إلغاء تثبيته واحدة تلو الأخرى ، مع التأكد من معرفة كيفية عمل الهاتف بين عمليات الإزالة. عملية الإزالة هي الطريقة الفعالة الوحيدة في هذه الحالة.

امسح الهاتف من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع

إذا بقيت المشكلة حتى عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن ، فهناك احتمال أن يكون سبب المشكلة أعمق أو على مستوى نظام التشغيل. لمعرفة ما إذا كان هذا هو الحال ، فأنت تريد مسح الهاتف باستخدام إعادة تعيين إعدادات المصنع. وكما هو الحال في الوضع الآمن ، تأكد من السماح بتشغيل الهاتف لبعض الوقت بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع دون تثبيت أي تطبيق لملاحظة أي اختلاف. لإعادة ضبط إعدادات Pixel ، اتبع الخطوات التالية:

إذا كان جهازك قيد التشغيل ، فأوقف تشغيله.
اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت. أثناء الضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ، اضغط مع الاستمرار على
زر الطاقة حتى يتم تشغيل الهاتف. سترى كلمة "ابدأ" مع سهم حولها.
اضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "وضع الاسترداد".
اضغط على زر التشغيل لبدء وضع الاسترداد. سترى صورة لروبوت Android مع علامة تعجب (قد ترى أيضًا "لا يوجد أمر").
اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل. أثناء الضغط على زر التشغيل ، اضغط على زر رفع مستوى الصوت مرة واحدة. ثم حرر زر الطاقة.
إذا لم يتم تمييز "Wipe data / factory reset" ، فاضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يتم. ثم اضغط على زر التشغيل لتحديده.
اضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" (أو "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم"). ثم اضغط على زر التشغيل لتحديده.
بعد اكتمال إعادة الضبط ، اضغط على زر التشغيل لاختيار "Reboot system now".
عند الانتهاء ، استعد بياناتك.

ملاحظات مهمة : قبل إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع ، تأكد من معرفة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بحساب Google المرتبطين بجهازك. تأكد أيضًا من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك (الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك) لمنع فقدانها.

اتصل بـ Google أو أرسل الهاتف

يقتصر ضبط المصنع على إصلاح المشكلات المتعلقة بالبرمجيات. إذا استمرت المشاكل بعد مسح الهاتف وبدون تثبيت أي تطبيقات ، فهذا دليل واضح على أن المشكلة عميقة داخل الجهاز. لا يمكننا رؤية أي خلل منطقي في الأجهزة يمكن أن يؤدي إلى انخفاض الحجم تدريجيًا بمرور الوقت. بالنسبة للمشكلة الرئيسية ، قد يكون السبب الأكثر احتمالا مرتبطًا بشريحة الشبكات في الجهاز.

المشكلة الثانية: يتعذر على Google Pixel الاتصال بشبكة WiFi واحدة فقط

مرحبا. خلال الأسبوعين الماضيين ، لا يمكنني ربط هاتف Google Pixel بشبكة WiFi المنزلية. ولكن فقط منزلي واي فاي. أي واي فاي العامة أو في واي فاي صديقتي ليس لدي أي مشكلة في الاتصال بها. في منزلي يستمر في قطع الاتصال. لديّ شبكة WiFi لأنني أستطيع توصيل الكمبيوتر المحمول الخاص بي ولا يواجه شريكي أي مشكلة في توصيل هاتفه. انه غريب جدا. حاولت إعادة تشغيل هاتفي وجهاز التوجيه وننسى الشبكة ولا يعمل شيء. من فضلك ساعدنى. أنيتا ساتين

الحل: مرحبا Aneta. نظرًا لأن استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية لإعادة تشغيل كلا الجهازين لم يساعد ، هناك حاجة للقيام بأشياء أكثر تعقيدًا مثل:

القيام بإعادة ضبط المصنع (اختياري)
التحقق من إعدادات جهاز التوجيه
استكشاف الأخطاء وإصلاحها جهاز التوجيه الخاص بك و / أو
الاتصال بمزود خدمة الإنترنت للحصول على الدعم

نظرًا لأننا لا ندعم سوى أجهزة Android ، فإننا نقتصر على منحك خطوات حول كيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع. نحن لا نعتقد أن هذه مشكلة في الهاتف ، لذا احفظ نفسك من المشاكل من خلال التوقف عن إعادة ضبط المصنع حتى تتحدث إلى مزود خدمة الإنترنت الخاص بك.

السبب الأكثر احتمالية هو مشكلة جهاز التوجيه ، لذا تأكد من العمل مع ISP على كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا لم تكن مسؤولاً عن جهاز التوجيه ، فتأكد من إخبار المسؤول حتى يتمكن من التحقق مما إذا كان هناك قيد أو إعداد يسبب المشكلة.

المشكلة 3: لن يتصل Google Pixel بشبكة وأي فأي بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع

مرحبا. لدي Google Pixel وأواجه مشكلة في ذلك. في البداية بدأت المشكلة بعد أن قمت بتغيير كلمة المرور الخاصة بشبكة Wi-Fi الخاصة بي. تعذر على Pixel الاتصال بشبكة Wi-Fi بعد إعادة تعيين كلمة المرور ولكن تم الاتصال بشبكة Wi-Fi أخرى. لذا ، جربت كل الأشياء الممكنة كما هو مذكور في مقالتك (http://thedroidguy.com/2016/12/fix-google-pixel-can-no-longer-connect-wi-fi-network-connectivity-issues-troubleshooting-guide -1068328). عندما لم يعمل شيء ، قمت بإعادة ضبط المصنع. والآن ، لا تستطيع Pixel الاتصال بأي شبكة Wi-Fi تم استخدامها للاتصال التلقائي عندما تكون في النطاق. يظهر دائمًا محفوظًا بدلاً من الاتصال. الرجاء مساعدتي لحل هذه المشكلة في اسرع وقت ممكن. - ديبانيجان دوتا

الحل: مرحبا Dipanjan. لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك ، لذا من الصعب تحديد سبب هذه المشكلة. جرِّب حذف جميع شبكات wifi المحفوظة أو بشكل أفضل ، فقم بإعادة ضبط جهازك من خلال اتباع الخطوات التي نقدمها أعلاه. بمجرد إعادة ضبط الهاتف بالكامل ، تأكد من عدم استعادة النسخ الاحتياطية ببساطة بما في ذلك الشبكات القديمة. بدلاً من ذلك ، نقترح أن تبدأ جديدًا عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الجديدة لشبكة wifi المنزلية. حاول الاتصال بشبكة WiFi جديدة على الأقل لمعرفة ما إذا كانت هذه المشكلات ما زالت موجودة أم لا. إذا حدث ذلك ، فأنت محظوظ. يجب عليك الاتصال بشركة Google حتى يمكن التحقق من الهاتف أو استبداله.