لن يتم عرض ملفات Galaxy S8 في بطاقة SD في المعرض وفي تطبيق الموسيقى بعد إجراء تحديث

هل واجهت مشكلات بطاقة SD بعد تثبيت تحديث على هاتف GalaxyS8؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فقد تساعدك مشاركة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه على حلها. تأكد من القيام بكل اقتراحاتنا بالترتيب الصحيح لتضييق الأسباب.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة 1: بطاقة Galaxy S8 SD تقول أنه غير معتمد بعد حذف بعض الملفات

قمت بمسح بعض الملفات من بطاقة SD الخاصة بي الليلة الماضية ثم ذهبت في اليوم التالي لاستخدام مشغل الموسيقى الخاص بي لتشغيل الموسيقى من بطاقتي ولن يعمل شيء. كل الملفات لا تزال تظهر أنها كانت على مشغل الموسيقى الخاص بي في تلك المرحلة. لقد حاولت إعادة تشغيل هاتفي لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة ، ثم أتلقى رسالة في إشعاراتي تفيد بأن بطاقتي غير مدعومة لسبب ما. لست متأكدا ما هي الخطوة التالية ولكن أنا على أمل حفظ الملفات إذا أمكن ذلك. - فريد باترسون

الحل: مرحبا فريد. إذا تم تخزين ملفات الموسيقى في بطاقة SD ، فإن "الملفات" التي تشاهدها في تطبيق الموسيقى يجب أن تكون مجرد فهرس وليس نسخًا دقيقة. لتشغيل الموسيقى ، عادة ما تقوم تطبيقات الموسيقى بتفحص وحدة التخزين الداخلية لجهازك وبطاقة SD للبحث عن أي ملف صوتي يمكن العثور عليه. بمجرد أن تقوم بفهرسة كل شيء ، لا تقوم بالضرورة بنقل ملفات الموسيقى هذه من موقعها الأصلي من أجل تشغيلها. بدلاً من ذلك ، يقرأ تطبيق الموسيقى ببساطة تلك الملفات ، وينقلها إلى ذاكرة التخزين المؤقت ، ثم تشغيلها. لذا ، إذا كانت الملفات المفقودة موجودة أصلاً في بطاقة SD ، وأصبحت بطاقة SD تالفة لسبب ما ، فأنت محظوظ. عادةً ما يتعذر قراءة بطاقات SD التالفة بواسطة جهاز ، لذا حتى إذا لم تتلف بعض الملفات أو تلفت بالفعل ، فقد لا توجد طريقة لحفظها في جهاز آخر.

أفضل شيء يمكنك القيام به الآن هو السماح لهاتف أو جهاز آخر بالتحقق مما إذا كانت بطاقة SD لا تزال قابلة للقراءة. يمكنك القيام بذلك عن طريق إدخاله في هاتف أو قارئ بطاقات آخر حتى يتمكن الكمبيوتر من محاولة الوصول إلى محتوياته. إذا لم يكن هناك جهاز آخر يمكنه قراءة المحتويات ، فهذه هي النهاية. نحن لا نعرف ما يكفي عن الشيء الذي فعلته بالضبط قبل أن تتلف البطاقة وحتى إذا فعلنا ذلك ، لا نعتقد أنه يمكننا التراجع عن الضرر الذي لحق بالبطاقة على أي حال.

إذا فشل جهاز آخر في قراءة بطاقة SD ، فيجب عليك اختيار غير ذلك حتى تتمكن من إعادة استخدامه حتى تتمكن من استخدامه مرة أخرى. لا تنس أن بطاقات SD يمكن أن تموت في أي وقت ، تمامًا مثل أي جهاز تخزين. تأكد من عمل نسخ من ملفات لا يمكن الاستغناء عنها في جهاز آخر لمنع فقدانها للأبد. إذا لم يكن لديك جهاز كمبيوتر أو جهاز آخر يمكنك من خلاله إنشاء نسخ من ملفاتك ، فحاول استخدام خدمات سحابة مجانية مثل Samsung cloud و Google Drive و Microsoft OneDrive وما إلى ذلك.

المشكلة رقم 2: لن يتم عرض ملفات Galaxy S8 في بطاقة SD في المعرض وفي تطبيق الموسيقى بعد إجراء تحديث

لذلك لدي S8 وكان هناك تحديث نظام حديث حول الأسبوع الأخير من مارس. بعد التحديث ، لن تظهر جميع ملفات بطاقة SD في المعارض أو حتى موسيقى Samsung. يبدو أن التطبيقات في بطاقة الذاكرة الرقمية المؤمنة تعمل بشكل جيد ولا تحتوي بطاقة SD على أي مشكلات كما حاولت ذلك في الهواتف الأخرى للتأكد من استخدام بعض بطاقات SD مختلفة بل واستخدامها أيضًا ، ولكن من بين بطاقات SD تلك ، لا تزال جميع الملفات تظهر في صالات العرض حتى لا يكون خطأ البطاقات ولكن نظام الهاتف نفسه. لا يزال بإمكاني الوصول إليهم عبر My Files يدويًا ، ولكنها مشكلة حقيقية. ولا يمكنني إنشاء قوائم تشغيل أو تخزين الصور بشكل صحيح بعد الآن. من المستندات (حتى إن قارئ PDF لن يعرض المستندات المحفوظة الخاصة بي من بطاقة SD) ، والصور إلى الموسيقى. لقد حاولت إعادة تشغيل هاتفي ، والتحقق من تحديث النظام ، NOTHING WORKS! لم يحدث ذلك من قبل ، فقط بسبب هذا التحديث الأخير ولا أرى مواضيع تتعلق بهذه المشكلة ؛ أنا في نهاية الذكاء بلدي. سوف تكون البصيرة حياة عظيمة. - راين

الحل: مرحبًا Rayne. قد يكون التحديث الجديد قد غيّر بعض الأدلة المهمة التي تربط تطبيقات وميزات معينة ببطاقة SD. يحدث هذا أحيانًا خاصة بعد تثبيت ترقية نظام تشغيل رئيسية. لا نعرف أي تحديث قمت بتثبيته ولكن إذا كنت متأكدًا من أن هذا هو الشيء المختلف الوحيد الذي قمت به قبل ملاحظة المشكلة ، فقد تحتاج إلى القيام ببعض الحلول الجذرية لإصلاحها.

احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

الخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها أولاً التي تريد القيام به هي لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. تحدث بعض المشكلات التالية لتحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام تالفة. لإزالة إمكانية حدوث مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، يجب مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في جهازك. هذا جزء من جهاز تخزين الجهاز الذي يخزن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. من خلال محو ذلك ، فأنت تخبر الهاتف بحذف ذاكرة التخزين المؤقت. لا تقلق لا يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام إلى فقدان البيانات حتى تتمكن من القيام بذلك بأمان. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت."
5. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تحقق من وجود تحديثات التطبيق

قد لا تعمل تطبيقات الطرف الثالث بشكل صحيح أو على الإطلاق إذا أصبحت غير متوافقة بعد تحديث نظام التشغيل. على الرغم من أن هذا نادرًا ما يحدث ، فلن تكون قادرًا على التخلص تمامًا من الاحتمال. لتقليل فرص حدوث هذه المشكلة على جهازك ، تأكد من تحديث جميع تطبيقاتك أو تشغيل أحدث إصداراتها المتوفرة. نحن نفترض أنك قمت بالتثبيت فقط من متجر Google Play وببساطة قم بفتحه واضغط زر Update All. إذا حدث تثبيت تطبيقات من مصادر أخرى خارج متجر Play ، فتأكد من أنها كلها متوافقة مع Android Oreo أو أي نظام تشغيل يستخدمه S8.

تحقق مما إذا كان تطبيق تابع لجهة خارجية يسبب المشكلة

للتحقق مما إذا كان أحد التطبيقات التي تم تنزيلها هو المسؤول ، ففكر في تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيُسمح بتشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط أو التطبيقات التي جاءت مع نظام التشغيل الأصلي. لذلك ، إذا تمكنت من تصفح ملفاتك عبر تطبيق المعرض في الوضع الآمن ولكن ليس الوضع العادي ، فأنت تعلم أن لديك مشكلة في أحد تطبيقاتك.

يعد تشغيل S8 في الوضع الآمن أمرًا سهلاً. فقط اتبع هذه الخطوات:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. إلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.

إذا كنت تعتقد أن أحد التطبيقات هو سبب المشكلة ، فإليك ما يجب عليك فعله لتحديده:

1. أزل تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية.
2. أعد تشغيل الهاتف للعودة إلى الوضع العادي.
3. تحقق من المشكلة.
4. إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة ، فكرر الخطوات 1-3.

إعادة جميع إعدادات البرنامج إلى الإعدادات الافتراضية

من الناحية المثالية ، يجب أن يكون أي من خيارات الحل المذكورة أعلاه كافياً ، ولكن إذا بقيت المشكلة ، فإن أقصى ما يمكنك القيام به هو إعادة ضبط إعدادات المصنع على S8. سيجبر هذا الجهاز على إرجاع البرنامج إلى حالة العمل المعروفة. نحن نعلم أن هذه المشكلة غير موجودة عندما يكون Android في حالة المصنع ، لذا من المرجح أن يتم إصلاح الخطأ.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع في S8:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

هام: سيؤدي إعادة ضبط إعدادات المصنع إلى محو بياناتك الشخصية - الصور ومقاطع الفيديو والمستندات وما إلى ذلك. تأكد من نسخها احتياطيًا قبل المتابعة.