تختفي أجهزة Galaxy S7 بعد تحديث Android ، والمشكلات الأخرى

هل لديك أي مشاكل # GalaxyS7 في الآونة الأخيرة؟ تحقق هذا المنصب ونرى أنه يمكن أن تساعدك.

فيما يلي الموضوعات الست المحددة التي نغطيها في هذه المادة:

1. تختفي أجهزة Galaxy S7 بعد تحديث Android
2. قضية غالاكسي S7 bootloop | لن يتم تشغيل Galaxy S7 بشكل طبيعي
3. هل يمكن استعادة الملفات من جهاز Galaxy S7 إذا كانت الشاشة لا تعمل؟
4. نقل الصور من Galaxy S7 إلى جهاز كمبيوتر
5. لن يتم تحميل Galaxy S7 مقاطع الفيديو والصور Galaxy S7 بطيء جدًا في تحميل صفحات الويب
6. لن يتم تحديث AT & T Galaxy S7 عند الاتصال بشبكة T-Mobile

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: تختفي أصوات وسائط Galaxy S7 بعد تحديث Android

نظرًا لأن "الترقية" لا يعمل حجم الوسائط دائمًا! لقد قمت بإعادة ضبط الإعداد إلى المصنع وهذا يساعد لبعض الوقت ولكن تختفي أصوات الوسائط مرة أخرى. يتم تعيين جميع وحدات التخزين الخاصة بي إلى الحد الأقصى بما في ذلك الوسائط. في بعض الأحيان عندما أقوم بإعادة تشغيل جهازي ، أتلقى أصوات الوسائط مرة أخرى. لقد تفشل وحدة التخزين على الألعاب وأصوات الجهاز ، والأسوأ من كل الإنذارات! أستخدم هاتفي كمنبه بلدي لذلك فهذه مشكلة كبيرة! أريد القيام بإعادة ضبط المصنع ولكن لا أريد أن أفقد جميع بيانات طلبي! جربت هيليوم ، غير جذور ، ولكن بعد العبث به لمدة 5 ساعات ما زلت لا أستطيع الحصول على هاتفي والكمبيوتر "لرؤية" بعضهما البعض! إذا كان هناك طريقة أخرى لعمل نسخة احتياطية من هذه البيانات دون الجذر ، فيرجى إبلاغي بذلك! حتى عندما تكون أصوات وسائل الإعلام تعمل أصوات الجهاز مثل النوم أو الاستيقاظ في الهاتف هي صامتة جدا. نشكرك مقدمًا على أي مساعدة يمكنك تقديمها!

اتصلت بـ Verizon ولم تكن "التقنية" تعلم حتى أن بيانات التطبيق لم يتم حفظها في Verizon cloud حتى أتمكن من إجراء إعادة ضبط المصنع! هل تغير ذلك مؤخرًا؟ لا أستخدم فيريزون سحابية فعلاً ، لكن كل شيء يؤخر Google (الصور ، جهات الاتصال ، المستندات ، إلخ). لقد أرسلت طلبًا إلى مطور Helium للحصول على مساعدة ولكن لم أحصل على إجابة. - يبت

الحل: مرحبا يوتيوب. يتم تخزين بيانات التطبيق عادةً عند حفظ التطبيق. لذلك ، إذا تم تخزين التطبيق في بطاقة SD ، فيجب أيضًا وضع بيانات التطبيق في جهاز التخزين هذا. لا يتم تحميل بيانات التطبيق تلقائيًا إلى أي خدمة سحابية ما لم يجرها المستخدم يدويًا. الشيء هو ، تحتاج إلى الجذر الجهاز من أجل الوصول إلى جميع الملفات ذات الصلة بالتطبيق. إذا تعذر على Helium أو أي تطبيق آخر تابع لجهة خارجية نقل جميع بيانات التطبيق في جهازك ، فقد يكون تنفيذ ذلك يدويًا أيضًا بعيدًا عنك. لا نعمل مع Verizon ، لذا لا نعرف كيفية عمل خدمة السحابة. توجيه جميع الأسئلة المتعلقة بـ Verizon إليهم.

بالنسبة إلى مشكلتك الرئيسية ، فإن أول شيء ترغب في تجربته هو التحقق مما إذا كان تطبيق تابع لجهة خارجية يتداخل مع وظيفة الصوت في هاتفك. يمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل الجهاز في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، يتم منع جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية من التشغيل لذا فهي طريقة جيدة لاستخدامها في التحقق مما إذا كان تطبيق طرف ثالث متضمنًا أم لا. هيريس كيفية القيام بذلك:

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
• بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
• ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

ضع في اعتبارك أنه في حالة عدم حدوث المشكلة أثناء وجود الهاتف في الوضع الآمن ، فهذا دليل واضح على أن أحد تطبيقات الجهة الخارجية يقع على عاتقك. تأكد من الاحتفاظ بالهاتف في الوضع الآمن لمدة 24 ساعة على الأقل لتوفر لك الوقت الكافي لمراقبة أي اختلافات. لن يعمل الوضع الآمن على تحديد التطبيق المخطئ أو تحديده بدقة ، لذلك يجب عليك إجراء المزيد من العزل بعد ذلك.

الآن ، إذا بقيت المشكلة حتى عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن ، فإن الخطوة المنطقية التالية هي إعادة ضبط المصنع. هيريس كيفية القيام بذلك:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
• عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 2: قضية غالاكسي S7 bootloop | لن يتم تشغيل Galaxy S7 بشكل طبيعي

عملت بلدي S7 تماما لبضعة أيام. ثم تجمدت وأنا فعلت إعادة تعيين الثابت. جاء ذلك مع Samsung Galaxy مدعومًا بشاشة Android. لم يهتز أو يلعب أي صوت. الضوء الأزرق على. إذا حاولت إعادة تعيين ضعيف ، فإنه لا يستجيب. إذا حاولت إعادة تعيين القرص الصلب ، فستظهر باللون الأسود وتعود مرة أخرى. إذا قمت بالضغط باستمرار على مفاتيح إعادة الضبط ، فسيظهر نظام تحذير يمكن أن يتسبب نظام التشغيل المخصص في حدوث مشكلات حرجة في الضغط على المفتاح لأعلى للمتابعة. المفتاح لأسفل لإعادة تشغيل الهاتف. يرجع الانخفاض إلى شاشة Galaxy Samsung S7 إلى الأعلى ، حيث لا يؤدي تنزيل صفحة Odin إلى إيقاف الهدف. يعيد تعيين القرص الصلب إلى صفحة المجرة الخاصة بـ Samsung. مساعدة. - سو

الحل: مرحبا سو. نحن مرتبكون هنا. ماذا تقصد بالضبط عن طريق إعادة تعيين القرص الصلب؟ في مدونتنا ، تشير إعادة ضبط القرص الصلب إلى مجموعة من أزرار الأجهزة التي يقوم المستخدم بالضغط عليها للوصول إلى وضع الاسترداد وإجراء إعادة ضبط المصنع (مثل الخطوات المذكورة أعلاه). إذا كان هذا هو ما تعنيه بـ "إعادة الضبط الثابت" ، فإن الخطوة المنطقية التالية بالنسبة لك هي الاتصال بـ Samsung وطلب الإصلاح أو الاستبدال. لا يوجد شيء يمكنك القيام به على نهايتك إذا استمر الهاتف في رفض الحذاء بشكل طبيعي.

المشكلة رقم 3: هل يمكن استعادة الملفات من جهاز Galaxy S7 إذا كانت الشاشة لا تعمل؟

كان يشحن هاتفي لاسلكيا طوال الليل. استيقظت في الصباح على شريط أخضر على الحافة اليمنى بجوار ساعتي. عندما التقطته كان الجو حارًا ، مثل الحار جدا. ذهبت إلى انتقاد وفتح الشاشة وذهب الشاشة السوداء. مع الخطوط الخضراء والوردي على الحافة اليمنى الآن. الهاتف نفسه مستجيب. لكن الشاشة اختفت لقد قمت بإعادة التعيين بناءً على ما أتذكره ، حيث لا أستطيع رؤية أي شيء لا يمكنني فعل أي شيء بخلاف إعادة التعيين. هل هناك أي طريقة لاسترداد البيانات من الهاتف؟ انهم يرسلون لي واحدة جديدة اليوم ، لكنني لا أريد أن أفقد سنوات من الصور والاتصالات. - مراكش

الحل: مرحبا Marriaga. لنقل الملفات بين Galaxy S7 والكمبيوتر ، يجب عليك تمكين وضع النقل أولاً على هاتفك. منذ اختفت الشاشة الآن ، هذا مستحيل القيام به في هذا الوقت. إذا لم يتم حفظ هذه الملفات على جهاز آخر أو خدمة سحابة من قبل ، فسيتم حذفها. لا توجد طريقة لاستعادتها.

لمنع حدوث هذه المشكلة في المستقبل ، احرص دائمًا على الاحتفاظ بنسخة من الملفات المهمة في مكان ما حيث يمكن للأجهزة الإلكترونية وأجهزة التخزين مثل بطاقات SD أن تفشل في أي وقت.

المشكلة رقم 4: نقل الصور من Galaxy S7 إلى جهاز كمبيوتر

لقد كتبت لك سابقًا ... لقد تعبت من مشكلات الهاتف على أجهزة Samsung. هناك 600 صورة إضافية على الهاتف ، ولكن عندما أضع إعدادات DCIM ، يمكنني فقط عرض ، وليس النقل! انه متبيض في الأصل كان بإمكاني اختيار الاستيراد ، NEW إلخ. لا توجد خيارات نقل على الإطلاق. لا أستطيع حتى بطاقة فارغة. لا تظهر ... في الواقع ، رسالة IS لا توجد ملفات! لم تعد الكاميرا تظهر ليتم توصيلها. أنا عرضت Dropbox ... لدي بالفعل ملفات صور Windows ، ملفات Picasa ، .. نفس الصور موجودة على جهاز الكمبيوتر في ثلاثة أماكن على الأقل. لماذا أريد "المزامنة" مع السحب ، صندوق الإسقاط؟ لمنح الحكومة حق الوصول إلى جميع الملفات الخاصة بي؟ أود فقط أن الصور خارج الجهاز! شكر. - EJ

الحل: مرحبًا EJ. لا نعرف من كنت تتحدث أمامنا ، ولكن إذا اقترحوا أن تقوموا بمحاولة Dropbox لنقل الملفات من هاتفك ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب فقد جهازك القدرة على القيام بذلك في المقام الأول.

إذا كان لديك كمبيوتر يعمل بنظام Windows ، فهذه هي الأشياء الأساسية التي يجب عليك القيام بها لنقل الملفات من جهاز Galaxy S7:

1. الخطوة الأولى هي توصيل جهاز S7 الخاص بك مرة أخرى بالكمبيوتر الشخصي عبر كابل USB. بمجرد التعرف على هاتفك بواسطة الكمبيوتر ، يمكنك بالفعل بدء نقل ملفاتك مثل الموسيقى والصور والمحتويات الأخرى. لاستعادة المحتويات بسهولة بعد إعادة التعيين ، يمكنك إنشاء مجلدات جديدة خاصة بكل نوع من الملفات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء مجلد موسيقى لتخزين ملفات الموسيقى (الصوت) المنسوخة من هاتفك إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
   • أدخل أحد طرفي كابل USB بمنفذ الشاحن / الملحق الموجود أسفل الهاتف.
   • أدخل الطرف الآخر من كبل USB في منفذ USB متاح على الكمبيوتر.
   • قم بإزالة كبل USB من رأس الشحن للوصول إليه عند الضرورة. (سيتم تثبيت برنامج تشغيل الجهاز تلقائيًا على الكمبيوتر في المرة الأولى التي تقوم فيها بتوصيل هاتفك به).
2. على هاتفك ، اسحب شريط الحالة لأسفل ليتم عرضه على لوحة الإشعارات.
3. حدد خيار نقل الملفات. (يشير مؤشر إلى أن هاتفك يمكن الوصول إليه بالفعل من خلال جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو رسالة رسالة تقول "متصل كجهاز وسائط" أو "متصل ككاميرا".)
4. انقر على "متصل كجهاز وسائط" ، ثم حدد المربع بجوار جهاز الوسائط (MTP). بحلول ذلك الوقت ، قد تبدأ نقل المحتويات من هاتفك. تلميح: بشكل عام ، يعد "متصل كجهاز وسائط" خيارًا يستخدم في معظم عمليات نقل الملفات. إذا كنت تريد تغيير هذا الخيار ، فما عليك سوى النقر على الإشعار في لوحة الإشعارات. سيؤدي القيام بذلك إلى فتح شاشة اتصال USB للكمبيوتر حيث يمكنك النقر لتحديد أي من خيارك المفضل.
5. لبدء نسخ المحتويات ، انقر فوق الخيار "فتح الجهاز لعرض الملفات" على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
6. انتقل إلى المحتويات المطلوبة على هاتفك.
7. سحب وإسقاط الملفات إلى المجلد المحدد إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
8. عندما تنتهي من نسخ جميع الملفات الهامة ، افصل هاتفك بأمان عن الكمبيوتر.

إذا كان لديك جهاز Mac ، فيجب أن تكون الخطوات متشابهة قليلاً ولكن يجب أن تظل الخطوات العامة كما هي.

إذا لم تنجح الخطوات أعلاه ، فابدأ باستخدام الاستخدام المقترح لخدمات السحاب. إذا كنت لا ترغب في القيام بذلك ، فليس هناك ما يمكننا القيام به حيال مشكلتك.

المشكلة رقم 5: لن يتم تحميل Galaxy S7 مقاطع الفيديو والصور Galaxy S7 بطيء جدًا في تحميل صفحات الويب

مرحبا. لا أحد يبدو أن لديه إجابة لذلك هذا هو الملاذ الأخير قبل شراء هاتف جديد. هاتفي في حالة جيدة - لا تسقط ولا تلف. في غضون الأشهر القليلة الماضية ، ربما لن يحمّل هذا الشيء أي مقاطع فيديو دانغ وأحيانًا صور عندما تشعر بها. يتحرك ببطء شديد ، وأحيانًا يستغرق مثل 5 دقائق لتحميل نمط الطلب الهاتفي للصفحة (مشكلة العالم الأول). وهو يتحول باستمرار ذهابًا وإيابًا بين شبكة Wi-Fi وشبكة LTE ولا يوجد أكثر من "شريطين". أنا في حيرة هنا. لا يمكن أن يكون اتصال الإنترنت لأن هذا يحدث في كل مكان أذهب مهما كان. ارجو المساعدة - كايلي

الحل: مرحبا كايلي. هل حاولت مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت حتى الآن؟ اتبع هذه الخطوات:

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• بمجرد إيقاف تشغيل الهاتف بالكامل ، اضغط مع الاستمرار على أزرار وحدة التخزين ، الصفحة الرئيسية ، والطاقة في نفس الوقت.
• انتظر حتى يظهر شعار Samsung قبل تحرير زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير الأزرار الأخرى.
• انتظر حتى تظهر قائمة الاسترداد (قد يستغرق الأمر ما يصل إلى دقيقة).
• انتقل إلى خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت باستخدام أزرار الصوت ، ثم اضغط على زر التشغيل للتأكيد.
• انتظر حتى يقوم الجهاز بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
• بمجرد حذف ذاكرة التخزين المؤقت ، سيتم بعد ذلك تمييز خيار إعادة تشغيل النظام الآن.
• اضغط على زر التشغيل مرة أخرى لتأكيد إعادة التشغيل.

إذا لم يغير ذلك أي شيء ، فجرّب إعادة تعيين إعدادات المصنع (الخطوات المذكورة أعلاه).

المشكلة رقم 6: لن يتم تحديث AT & T Galaxy S7 عند الاتصال بشبكة T-Mobile

لدي جهاز جديد ، لم يتم تجديده ، Galaxy S7. إنه هاتف ATT غير مقفل والذي أقوم بتشغيله على شبكة T-Mobile على ما يرام. مشكلتي هي أنني لا أستطيع تلقي التحديثات على الهاتف. في كل مرة أتحقق من وجود تحديثات ، ستحصل على رسالة تفيد بأن الهاتف محدث وأنه يمكنني التحقق مرة أخرى خلال 24 ساعة. اتصلت ب ATT وحصلت على الدعم الفني الذي مررني على الفور إلى T-Mobile. نظرًا لأن هذا ليس هاتف T-Mobile مقفلاً ، لا يمكنني تحديثه هناك. هل هذا يعني أنه لا يمكنني تحديث هذا الهاتف مطلقًا؟ أرغب في التحديث إلى Marshmallow ، حيث أن ذلك متاح. ليندا

الحل: مرحبا ليندا. أنت على حق. لن تتمكن مطلقًا من تلقي تحديثات OTA (عبر الهواء) ما لم تقم بإعادة تسجيل هذا الهاتف إلى شبكة AT & T. إذا كنت تريد التحديث إلى Marshmallow ، فيجب أن تقوم بذلك يدويًا عبر وضع Odin. التثبيت اليدوي لبرنامج ثابت له مخاطره إذا لم يتم بشكل صحيح ، لذا تأكد من اتباع كل شيء في الدليل. استخدم Google للبحث عن أدلة حول كيفية القيام بذلك.