سامسونج جالاكسي S7 الحافة المحموم والتعليق في شاشة شعار سامسونج ، قضية شاشة سوداء

مرحبًا بكم في مقالة أخرى لتحري الخلل وإصلاحه في # GalaxyS7. تعالج صفحة S7 الحالية ثلاثة مسائل مشابهة و / أو ذات صلة: الانهاك ، وعدم الإقلاع (عالق في شعار سامسونج) ، ومشكلة الشاشة السوداء. نأمل أن تجد اقتراحاتنا مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة الأولى: ظهرت شاشة Galaxy S7 edge باللون الأسود بعد انخفاض عرضي ، يظهر خط رفيع أبيض

أمس حوالي الساعة العاشرة صباحا أسقطت سامسونج جالاكسي اس 7 ايدج وعندما سقطت اصطدمت بالشاشة الصحيحة (أو خاطئة) بحيث كان هناك خط رفيع أبيض ينتقل من الجانب الأيسر إلى الجانب الأيمن. بخلاف هذا الخط الأبيض الصغير ، كان الهاتف يعمل بشكل كامل ، حتى في وضع السكون. في حوالي الساعة الخامسة مساء نفس اليوم ، ظهرت شاشة الهاتف باللون الأسود كما لو أنها دخلت وضع السكون ولم أتمكن من إيقاظها ، لذلك كانت الشاشة سوداء تمامًا. حاولت إعادة تشغيل الهاتف وحاولت أيضًا إجراء إعادة ضبط من خلال الضغط على زر المنزل وزر الصوت ، إلا أن كليهما لم ينجح في المرات العديدة التي جربتها. ويمكنني معرفة ما إذا كان الهاتف سيستمر في التشغيل لأن أصوات الإشعارات ستظل تعمل ، ولكن ستبقى الشاشة سوداء. حوالي الساعة 11 ظهرا استعيدت شاشتي فجأة وأصبحت تعمل بشكل كامل تقريبا مرة أخرى ، باستثناء الخط الأبيض الصغير الذي يعود ، وتحت الخط الأبيض تتحرك الشاشة ذهابا وإيابا بشكل مستقل ، إلا أن جميع مناطق الشاشة لا تزال تعمل ويمكن أن تكون used. لقد قمت بتغيير كافة الإعدادات الخاصة بي لعدم السماح لهاتفي بالانتقال إلى وضع السكون ولكن لديك دائمًا شاشة توقف تظهر ، وحتى الآن لم تعد الشاشة إلى وضع التوقف.  هل هناك حل سهل لهذه المشكلة؟ قضية أخرى من تقديم مطالبة التأمين والاضطرار إلى دفع 200.00 للخصم؟ - Lindsey.Miller.slp

الحل: مرحبا ليندسي. في حالتك الخاصة ، يبدو أن هناك عطل دائم في الأجهزة. أي تغير في لون الشاشة ومظهر مفاجئ للخطوط الرأسية أو الأفقية ، خاصة مع ظروف مشابهة تحيط بجهازك ، هي مؤشرات معينة لتجميع شاشة سيئة. قد يؤدي التلف إلى تلف LCD أو الكبل المرن في تجميع الشاشة ، مما يتسبب في ظهور الأعراض التي تشاهدها الآن. إذا لم تكن الأعراض المذكورة قبل الانخفاض المفاجئ ، فعليك التفكير بجدية في إرسال الهاتف بحيث يمكن استبدال الشاشة.

على الرغم من أنك قمت بعمل جيد لمنع هاتفك من النوم ، إلا أنه ليس إصلاحًا دائمًا على الإطلاق. لا يوجد قرص برامج يمكنك القيام به لإصلاح جهاز مكسور على الإطلاق. أكثر ما يمكنك القيام به هو علاج الوضع. ستدرك قريبًا أن منع الهاتف من وضع السكون قد يؤدي إلى فرض ضرائب على البطارية ، مما يؤدي إلى أن يكون لها عمر افتراضي قصير. في حين أن هذه مشكلة مختلفة تمامًا في انتظار حدوثها ، إلا أنها قد تعيق أداء جهازك على المدى الطويل. أفضل ما يمكنك فعله هو معالجة المشكلة من خلال إصلاح الشاشة السيئة أولاً.

إذا كان لديك تأمين لهاتفك ، فنحن نوصي باستخدامه للحصول على خصم لتكلفة الإصلاح. وإذا أمكن ، تأكد من السماح لشركة Samsung بإجراء عملية الإصلاح بدلاً من متاجر الطرف الثالث.

المشكلة الثانية: ارتفاع درجة حرارة جهاز Galaxy S7 وإيقافه في شاشة شعار Samsung

مرحبا. لذا توقفت جهازي Samsung S7 edge عن العمل قبل 6 أشهر ، وفي إحدى الليالي كانت ساخنة للغاية لذا قررت إعادة تشغيل هاتفي كطريقة لحل المشاكل. أجرى الهاتف تحديثًا أخيرًا قبل بضعة أيام ، وبدأ بالفعل في التشغيل ، ولكن بعد إعادة تشغيل هاتفي ، تم تعليقه على شعار سامسونج ، وأصبح الهاتف ساخنًا بشكل لا يصدق. لقد حاولت جميع خيارات إعادة تعيين النظام التي أدرجتها لهذه المشكلة ولكن دون جدوى. هل هناك شيء محتمل يمكن أن أفعله أم أنه مشكلة في الأجهزة لا يمكن إصلاحها إلا من خلال مركز خدمة؟ - إيثان مان

الحل: هاي إيثان. القاعدة العامة في استكشاف أخطاء Android وإصلاحها هي استنفاد جميع حلول البرامج المتوفرة أولاً ، بما في ذلك إعادة تعيين إعدادات المصنع. إذا لم يتغير أي شيء بعد القيام بذلك ، فهذا هو الوقت الذي تقرر إرساله فيه. في حالتك ، يجب أن تتضمن الحلول البرمجية المحتملة التي يجب أن تحاولها أولاً ما يلي:

• تقسيم ذاكرة التخزين المؤقت يمسح
• التطبيق وتثبيت تحديث أندرويد (كل ما هو متاح)
• إعادة تشغيل الجهاز إلى الوضع الآمن
• اعدادات المصنع
• بووتلوأدر / البرامج الثابتة وامض

تثبيت التطبيق وتحديثات Android

نحن نفترض أنك قمت بالفعل بتحديث كل ما يمكن تحديثه في هاتفك ولكن في حال لم تكن قد قمت بذلك ، تأكد من التحقق مرة أخرى. يمكن للتطبيقات ذات الترميز الضعيف أحيانًا إفساد النظام بعد تحديث نظام التشغيل (Android) الرئيسي. أفضل طريقة لتقليل الأخطاء هي تشغيل برنامج محدث طوال الوقت.

بشكل افتراضي ، يتم تعيين تطبيق متجر Google Play على تنزيل تحديثات التطبيقات وتثبيتها تلقائيًا. إذا سبق لك تغيير هذا الإعداد ، فاحرص على إعادة زيارة التطبيق وتعيينه لتثبيت التحديثات تلقائيًا. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق متجر Play .
2. انقر على قائمة المزيد (أيقونة من ثلاثة أسطر أعلى اليمين).
3. اضغط على الإعدادات .
4. انقر على تطبيقات التحديث التلقائي .
5. حدد التحديث التلقائي للتطبيقات عبر wifi فقط .

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بهاتفك

يسبق هذا الحل إعادة ضبط الرئيسي / المصنع. إذا سبق لك تجربة إعادة تعيين إعدادات المصنع قبل الاتصال بنا ، يمكنك ببساطة تخطي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إذا لم تجرّبها حتى الآن ، فإليك كيفية إجراء ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وقم بتمييز قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت .
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

لن يؤثر مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على بيانات المستخدم مثل الصور ومقاطع الفيديو والموسيقى وما إلى ذلك ، حتى يمكن إجراؤها دون الخوف من فقدها.

مراقبة هاتفك في الوضع الآمن

في بعض الأحيان ، قد تظل تطبيقات الجهات الخارجية مشكلة حتى إذا كانت تعمل على أحدث إصدار لها. إذا لم تقم بفحص التطبيق المراد تثبيته جيدًا ، فستكون مسألة وقت فقط قبل أن تواجهك مشكلات في ذلك. ليس من السهل التأكد من أنه إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق أم لا. والطريقة الأخرى الوحيدة لمعرفة ذلك هي إعادة تشغيل S7 الخاص بك إلى وضع التشخيص المسمى Safe Mode. أثناء هذا الوضع ، لا يمكن تشغيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية. هذا يعني أنه إذا لم تحدث المشكلة وكان الهاتف يعمل كما هو متوقع ، فيجب أن يكون الطرف الثالث هو المسؤول.

لتشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. اقلب جهاز Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

امسح الهاتف عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع

يعد إعادة ضبط المصنع حلاً جذريًا يمكنه إصلاح الكثير من مشكلات البرامج. إذا كان هناك خلل في البرامج يتسبب في تصرف هاتفك كما يفعل الآن ، فستعيده إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى أمر العمل العادي.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S7 ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

فلاش برنامج bootloader / البرامج الثابتة

وأخيرًا ، إذا لم يتغير أي شيء على الإطلاق بعد إجراء الحلول أعلاه ، فيجب التفكير في استعادة برنامج bootloader (الاسترداد) والبرامج الثابتة في هاتفك إلى حالة العمل المعروفة. يعد هذا حلاً فعالًا بشكل خاص لتلك الأجهزة التي تم تجذيرها أو تشغيلها للبرامج الثابتة المخصصة.

وميض الأساس هو العبث ببرنامج الهاتف الخاص بك. إذا لم تكن حذراً في القيام بذلك ، يمكن لخدعة واحدة أن تحطم هاتفك وتسبب المزيد من المشكلات. تأكد من استشارة أدلة أخرى قبل القيام بذلك. فيما يلي الخطوات العامة حول كيفية تحميل أداة تحميل التشغيل. وميض البرامج الثابتة يجب أن تكون متشابهة. مرة أخرى ، تأكد من استشارة أدلة أخرى لمنع خداع برنامج هاتفك. خطواتنا أدناه هي فقط لأغراض العرض فقط. هل لهم على مسؤوليتك الخاصة.

1. ابحث عن البرامج الثابتة الصحيحة لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الحق واحد. يجب أن تكون نفس البرامج الثابتة نفسها التي تم تشغيلها مسبقًا على جهازك. نحن نفترض أنك تسجل نسخة البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلمون الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات جيدة جدًا.
2. لنفترض الآن أنك حددت البرنامج الثابت الصحيح. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ و BL_ و CSC_ وما إلى ذلك.
3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بتسمية BL ؛ هذا يجب أن يكون ملف bootloader المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، قم بنسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر الخاص بك أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
4. المضي قدما في بقية إجراءات وامض باستخدام برنامج أودين.
5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف أداة تحميل التشغيل الذي حددته سابقًا.
6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" ومعرّف "ID: COM box" قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على الزر START. سيؤدي هذا إلى بدء تشغيل أداة تحميل bootloader في هاتفك.
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد الانتهاء من الإجراء.

اتصل سامسونج للإصلاح أو الاستبدال

إذا لم تساعدك كل اقتراحاتنا أعلاه على الإطلاق ، فالسبب الأرجح هو وجود أجهزة سيئة. أرسل الهاتف لإصلاحه.