لن يقوم Galaxy S6 بتثبيت تحديث Android Nougat ، ولن يتم شحنه أو تشغيله ، أو مشكلات أخرى

مرحبا مجتمع الروبوت! اليوم ، نقدم لك أحدث مقالة لتحري الخلل وإصلاحه في GalaxyS6 تتناول عددًا من مشكلات نظام التشغيل بالإضافة إلى بعض المشكلات الأخرى. نأمل أن تجد حلولنا فعالة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: لن يقوم Galaxy S6 بتثبيت تحديث Android Nougat

مرحبا. سعيد جدا لقد وجدت هذا الموقع. يطالبني هاتفي بتحديث ، على ما أعتقد ، إلى Nougat ، ويدير كل شيء ، ويعيد تشغيله وكل ذلك. ولكن بعد بضع دقائق يسأل مرة أخرى. لا يبدو في الواقع ، بنجاح تثبيت التحديث. أنا أفعل ذلك للمرة الخامسة الآن ، فقط في حال كان التحديث يأتي في عدة أجزاء ، ولكن هذا أمر غريب ، ولا أريد أن أقوم به باستمرار / تأخير التحديثات. - Aidan R MacGregor

الحل: مرحبًا يا عيدان. يمكن أن يكون هناك عدد من الأسباب وراء حدوث ذلك في جهازك. يمكن أن تختلف هذه الأسباب من مشكلة مساحة تخزين بسيطة ، مشكلة في التطبيق ، إلى خطأ برمجي.

نظرًا لأننا لا نعرف أي شيء عن تاريخ جهازك ، فنحن نقترح أن تقوم بالأمور الأساسية الثلاثة الشائعة لجميع الطرق الممكنة في حل هذه المشكلة.

قم بإنشاء نسخة احتياطية

أولاً ، تريد التأكد من نسخ ملفاتك احتياطيًا. هذه خطوة مهمة خاصة إذا كان لديك الكثير من الصور ومقاطع الفيديو غير المحفوظة. نقترح عليك إنشاء نسخة احتياطية باستخدام تطبيق Samsung Smart Switch. إذا لم يكن لديك الكثير من الأشياء التي يمكنك عمل نسخ احتياطية منها ، فيمكنك أيضًا استخدام Samsung Cloud ، والذي يمكنك الوصول إليه من خلال قائمة الإعدادات في هاتفك.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

بمجرد قيامك بنسخ ملفاتك ، يمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف لمعرفة ما إذا كان سيساعد في حل المشكلة. يتم حفظ جميع ملفات APK أو مجموعات ملفات التثبيت التي تم تنزيلها في قسم ذاكرة التخزين المؤقت. في بعض الأحيان ، يمكن أن تتلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه ويمكن أن تؤدي إلى مشكلات مثل الفشل في تثبيت التطبيق و / أو تحديثات النظام. لإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى تحديث قسم ذاكرة التخزين المؤقت عن طريق إجراء الخطوات التالية:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل .
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home .
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت .
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

مصنع إعادة ضبط الجهاز

يجب أن يكون إعادة ضبط المصنع هو الملاذ الأخير إذا لم يعمل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيسمح لك ذلك بما يلي:

1. إفراغ جهاز التخزين الداخلي بالهاتف لضمان مساحة كافية للتحديث الجديد ،
2. إعادة جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية.

كما أن الخطوات التالية قد تؤدي أيضًا إلى إلغاء حماية الجهاز إذا كان لديك جذور من قبل. ضع في اعتبارك أن بعض برامج الجذر قد تكون قادرة على البقاء بعد إعادة ضبط المصنع.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تحديد الخيار Yes - delete all user data ( بيانات إيقاف التشغيل) ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد نظام Reboot الآن واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

اتصل بمشغل شبكة الجوال

نتوقع أن يعمل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة ضبط إعدادات المصنع على إصلاح المشكلة. ومع ذلك ، إذا بقيت المشكلة ، يجب عليك التحدث إلى شركة الاتصالات الخاصة بك والإبلاغ عن المشكلة. قد يكونون على دراية به ويمكن توفير حل بديل. إذا افترضنا أنك تواجه مشكلة في تثبيت برنامج ثابت للناقل ، فيجب عليه إما تقديم المشورة لك بشأن ما يجب فعله أو استبدال الهاتف ببساطة.

المشكلة الثانية: تبقى Galaxy S6 edge متجمدة ، مشكلة بطيئة في الأداء

بعد التحديث إلى أحدث برامج النظام على جهاز Samsung Galaxy S6 edge + ، فإنه يحافظ على التجميد والتعليق بشكل خاص عند تشغيل فيديو أو استخدام تطبيقات ذات صلة بالفيديو مثل Facebook و WhatsApp. يستغرق الأمر بعض الوقت بالنسبة لي للسيطرة على الهاتف الذي لم يكن الأمر كذلك في وقت سابق عندما قمت بتحديث إلى Nougat 7.0 ، قبل حوالي شهرين. بدأت المشكلة بعد التحديث الأخير الذي تقدمت به منذ أسبوعين. تزداد الأمور سوءًا يومًا بعد يوم بالرغم من أنني قمت بإعادة ضبط المصنع معتقدًا أنه قد يحل المشكلة. لقد قمت بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت الذي اقترحته في البرنامج التعليمي الخاص بك ولكن لا تزال المشكلة موجودة. أرجوك أن تساعدني. - توني بافو بوني

الحل: مرحبًا توني. يمكن أن تحدث مشكلات التجميد أو بطء الأداء في بعض الأحيان بسبب التطبيقات غير المشفرة أو غير الملائمة ، لذا فإن أول شيء نريدك أن تفعله ، نظرًا لأنك جربت بالفعل مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تعيين إعدادات المصنع ، هو مراقبة الهاتف في الوضع الآمن. سيسمح لك ذلك بمعرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق جهة خارجية أم لا. أثناء التواجد في الوضع الآمن ، سيتم حظر جميع تطبيقات الجهات الخارجية ، لذا إذا كان الهاتف يعمل بشكل طبيعي ، يمكنك الرهان على أن أحد تطبيقاتك هو المسؤول.

لتشغيل S6 في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت .
3. يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
5. استخدم الهاتف لمدة 24 ساعة أثناء وجوده في هذا الوضع.

تذكر ، إذا كان هاتفك يعمل بشكل طبيعي ، فهذا تأكيد على أن هناك تطبيقًا سيئًا لجهة خارجية في النظام. لإصلاح المشكلة ، يجب عليك تحديد الجاني. لسوء الحظ ، يمكن أن يكون تحديد تطبيق مشكوك فيه عملية شاقة ، خاصة إذا كان لديك مئات مثبتة. يجب عليك إزالة التطبيقات واحدًا تلو الآخر ومراقبة الهاتف بين الإزالة. بعد أن لاحظت أن الهاتف يعمل بشكل طبيعي بعد إزالة تطبيق ما ، فمن المحتمل أن تكون قد أزلت السبب.

المشكلة 3: Galaxy S6 إنشاء نسخة احتياطية عند كسر زر الطاقة

قوة كافية على جهاز Galaxy S6 داخل محرك OtterBox الخاص به ، وكان لا يزال يعمل بشكل كامل لمدة 15 دقيقة بعد الحادث الذي ثني عليه. لم كسر الشاشة. لم أكن أدرك أن هناك ضررًا بالإطار ، وأن الهاتف لم يعمل على طول الطريق خارج السلطة وعندما قمت بشحنه بالكامل ، أدركت أن زر الطاقة لن يعمل بعد ذلك ولا تعمل إعادة التشغيل القسري. لقد تحققت بالفعل من صور Google الخاصة بي وبعض الأشياء المهمة جدًا لم يتم الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها ، وأحاول تقديم أي شيء لمنعها من تقديم مطالبة تأمين والتخلي عن البيانات التي لا أرغب في خسارتها. إذا لم يعمل كل من زرَي الصوت والقدرة ، فيمكنك أن تخبر أن الإطار منحني ، لذا فمن المحتمل أن تكون غير متصلة بالأماكن التي يجب أن تكون عليها ولكن لا يزال زر منزلك يعمل ، فهل هناك أي شيء يمكن القيام به؟ أيضا عندما يطلب منك سؤالك ما هو إصدار Android الذي أعمل عليه ، ليس لدي أي فكرة و قد خمنت المصاصة. - العقيدة

الحل: Hi Justacy. السبيل الوحيد لتهيئة جهاز يعمل بنظام غالاكسي S6 هو الضغط على زر الطاقة المادية. إذا كانت مكسورة ، فيجب عليك إصلاحها أولاً. الشيء الجيد هو أنه إذا كان الهاتف يعمل بشكل طبيعي قبل نفاد طاقة البطارية ، فهناك احتمال كبير بأن يستمر العمل بشكل جيد بعد استبدال مفتاح التشغيل. إذا كان الأمر كذلك ، فستتمكن على الأرجح من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك بعد الإصلاح.

المشكلة 4: قضية تلف المياه غالاكسي S6 ، S6 الرطب لن تهمة أو تشغيل

أسقطت هاتفي في المرحاض بينما كنت في المدرسة. لأول ساعة كل شيء كان يعمل باستثناء زر الطاقة. عندما وصلت إلى المنزل ، أضع هاتفي على الفور في الأرز. بعد ساعتين ، أضع الشاحن لمدة 5 ثوان لنرى ما إذا كان قد نجح ، لكنني أزلت الشاحن فقط. ثم تركتها في الأرز لمدة يوم ونصف تقريباً عندما ذهبت كل الرطوبة وأوقفت الشاحن مرة أخرى ، وأظهرت علامة الشحن لكنها لم تشحن. أريد أن أعرف ما إذا كان هناك أي شيء يمكنني القيام به لإصلاح أو لا بد لي من شراء واحدة جديدة كاملة. آمل ألا يكون ذلك لأنني لم أحصل على فرصة في كل شيء. - العنبر

الحل: Hi Amber. بخلاف Galaxy S7 و S8 ، لا يتمتع جهاز S6 بحماية مقاومة الماء ، حتى إذا غمرته في الماء لمدة ثانية فقط ، فهناك خطر من تلف هاتفك. من المفترض أن تقوم بإيقاف تشغيل الهاتف فورًا وإخراج الهاتف من مكانه وإزالة البطارية وتجفيف الجهاز. نحن نفهم أنه يمكنك القيام بهذه الأشياء في S6 ما لم تفتحها بنفسك. السبب الرئيسي وراء رغبتك في إزالة البطارية من هاتف رطب هو منع اختصار المكونات الأخرى. قد لا يكون هذا الإجراء أحد الأسباب التي تحول دون تشغيل هاتفك في الوقت الحالي.

تمامًا كما نقول للمستخدمين الآخرين أعلاه ، لا يمكنك إنشاء نسخة احتياطية إلا إذا تم تشغيل هاتفك مرة أخرى. في حالته الحالية ، يكون الوصول إلى جهاز التخزين الداخلي أمرًا مستحيلاً ، لذلك فإن إنشاء نسخة احتياطية أمر غير وارد.

أفضل ما يمكنك فعله الآن هو معرفة ما إذا كان يمكن إصلاح الجهاز دون الحاجة إلى استبدال الأجزاء أو اللوحة الأم. تأكد من إحضاره إلى Samsung أو إلى مركز خدمة مستقل يمكنه إصلاح الأجهزة المبللة. بمجرد أن يجففوا الهاتف بشكل صحيح ، يجب أن يكونوا قادرين على معرفة ما إذا كان يمكن أن يعمل بشكل صحيح أو إذا كان من الأفضل استبداله فقط.