جالكسي S6 "غير قادر على اللعب أثناء الاتصال" خطأ عند تشغيل الموسيقى أو الفيديو ، قضايا أخرى

مرحبا مجتمع الروبوت! نحن نقدم لكم اليوم بعض المشاكل الصوتية # GalaxyS6 وحلولها. نأمل أن تجد هذه المقالة مصدرًا جيدًا للمعلومات لمشكلتك المتعلقة بالصوت.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة الأولى: لن يزيد حجم وحدة Galaxy S6 ما لم تتم إعادة تشغيل الهاتف

ما لم أقم بإيقاف تشغيل الهاتف بعد ذلك ، فلدي مشكلة في رفع مستوى الصوت لن تسمح لي بتحويل أي إعداد صوتي يتعامل مع الصوت. لديّ أفاست فيروس سيكيوريتي وهي تقول أن هاتفي آمن ولا يصاب بأي تأثير خارجي. وكذلك الأمر بالنسبة إلى جهاز Galaxy S6 الذي لديه مشكلة في التحديث لأن الناس قالوا ذلك في شكل سؤال. iu $ ually يمكن إصلاح أي مشاكل يمكن أن تسبب خلل متغير ، ولكن هذا واحد لي بالارتباك. سيكون موضع تقدير أي مساعدة. - جستجرو

الحل: مرحبا Justagrowr. ما لم تقم بتثبيت التطبيقات من جميع أنحاء دون التحقق مما إذا كانت من مطور موثوق به ، يمكنك ترك البرامج الضارة أو الإصابة بالفيروسات خارج الصورة هنا. بدلاً من ذلك ، نريدك أن تركز تحرّي الخلل وإصلاحه على أسباب مهمة أخرى محتملة مثل تطبيق ضعيف الترميز أو خلل في البرامج. هذه هي الأسباب المعتادة التي تجعل الإشعارات والأصوات التنبيهية تتصرف بطريقة متقطعة من وقت لآخر. يمكن أن يكون هناك أسباب أخرى بصرف النظر عنهم بالطبع ، بما في ذلك مشكلة محتملة في الأجهزة ، لكن لا يوجد في الواقع الكثير الذي يمكنك فعله حيالها. إذا كانت اللوم يقع على عاتق الأجهزة ، فستنتهي على الأرجح بإرسال الهاتف إلى Samsung أو إلى مركز خدمة مستقل.

تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

في الوقت الحالي ، نريدك أن تفعل الأشياء التي يمكنك التحكم بها. يمكنك البدء بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت حتى يتمكن جهازك من تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة إلى سلوك غير معروف ، ومن الجيد أن تبدأ أي عملية لتحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج بمسح ذاكرة التخزين المؤقت. للقيام بذلك ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

أوقف تشغيل الجهاز.
اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت .
اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تطبيقات الطرف الثالث

يمكن أن تؤثر التطبيقات الثالثة السيئة على الأنظمة بشكل مختلف. نظرًا لوجود مئات الآلاف من التطبيقات في متجر Play ، فإن الأمر لا يعدو كونه مسألة وقت قبل أن يتمكن أي شخص من الوصول إلى إصدار أقل. لا تتسم التطبيقات منخفضة الجودة بالمخاطر فحسب ، ولكنها قد تؤدي أيضًا إلى مشكلات أخرى. لمعرفة ما إذا كانت مشكلة حجم الصوت التي تواجهها ناتجة عن تطبيق غير لائق تابع لجهة خارجية ، يمكنك إعادة تشغيل الجهاز في الوضع الآمن. في الوضع الآمن ، سيعمل الهاتف على تشغيل التطبيقات والخدمات المثبتة مسبقًا فقط ، مما يؤدي إلى تركها محتملة. إذا لم تحدث المشكلة أثناء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، فيمكنك الرهان على أن أحد تطبيقاتك يقع على عاتقك.

فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية إعادة تشغيل S6 في الوضع الآمن:

اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

إذا كنت تعتقد أن تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية يمثل مشكلة (نظرًا لأن وظيفة وحدة تخزين الهاتف تظهر بشكل طبيعي في الوضع الآمن) ، فيجب عليك إلغاء تثبيت تطبيقات تابعة لجهة خارجية واحدة تلو الأخرى وملاحظة كيفية تصرف الهاتف بعد كل عملية إزالة. هذا بالتأكيد مملة ولكنها الطريقة الوحيدة للتعرف على الجاني.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

إذا استمر الهاتف في مساره الحالي ، ولن يغير الإجراءان المقترحان الأولان أي شيء ، فيجب أن تفكر في مسح الهاتف من خلال إعادة ضبط المصنع. في ما يلي كيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع لـ S6:

قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

لا تنس أن إعادة ضبط إعدادات المصنع ستؤدي إلى محو بيانات المستخدم مثل الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية قبل إعادة تعيين إعدادات المصنع.

أرسل الهاتف

استكشاف الأخطاء وإصلاحها البرنامج لا يمكن إلا أن تفعل الكثير. إذا استمر حجم الصوت بالتصرف بطريقة متقطعة مثل ما يفعله الآن وفشل إعادة ضبط إعدادات المصنع في إصلاحه ، فمن المحتمل أن يكون الهاتف قد أفسد على مستوى الأجهزة. تأكد من الاتصال بـ Samsung للإصلاح أو الاستبدال.

المشكلة 2: إعلامات الصوت Galaxy S6 لا تعمل

مرحبا. مشكلتي هي واحدة من أصوات الإخطار. انهم لا يحدث دائما أو سليمة بشكل صحيح. في بعض الأحيان هو مجرد ضجة صغيرة مضحك مع الثانية نانو من الصوت. يحدث هذا في الغالب من خلال التنبيهات التي أعددتها لتويتر وأحيانًا مع مجموعة صوت بيل بيل على حساب WhatsApp الخاص بصديق جيد. أيضا مع رسائل البريد الإلكتروني ، فهي لا تجعل الصوت على الإطلاق في المناسبات.

بدأ منذ حوالي خمسة أشهر وربما بعد تحديث النظام. بلدي الناقل هو 02 (المملكة المتحدة) وإصداري أندرويد هو 7.0 (من معلومات البرنامج في الإعدادات) ولكن تحت هناك معلومات عن إصدار النواة ونسخة نوكس. إنه أمر مزعج حيث أنني أفتقد بعض الرسائل / الرسائل الإلكترونية والتنبيهات المهمة التي أحتاج إلى الرد عليها. آمل أن تكون هذه معلومات كافية. كريستوفر شيلفي توت

الحل: مرحبًا كريستوفر. ليس لدينا طريقة لمعرفة ما يحدث الآن ولكن الأول

الشيء الذي نريدك أن تحاول هو مسح بيانات تطبيق BadgeProvider. BadgeProvider هو تطبيق نظام يقوم بتنبيه المستخدمين كلما حدثت تغييرات أو إشعارات واردة إلى بعض التطبيقات مثل الرسائل الجديدة والإصدارات الجديدة والمكالمات المفقودة الجديدة وما إلى ذلك. إذا كان هذا التطبيق غير جيد ، فقد يتسبب ذلك في جعل الإعلامات تعمل بطريقة متقطعة. إذا لم تجرّب مسح بيانات أحد التطبيقات حتى الآن ، فإليك كيفية إجراء ذلك:

افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
بعد ذلك ، ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق.

إذا لم يساعد مسح بيانات تطبيق BadgeProvider ، فقم بإعادة تعيين إعدادات المصنع.

المشكلة 3: خطأ في تشغيل Galaxy S6 "غير قادر على التشغيل أثناء المكالمة" عند تشغيل الموسيقى أو الفيديو

مهلا! أستخدم Samsung Galaxy S6 edge. المشكلة التي أواجهها هي في بعض الأحيان عندما أحاول تغيير وضع الصوت الخاص بي أو ببساطة تشغيل مقطوعة موسيقية أو أي شيء إعلامي ، يظهر خطأ يظهر "غير قادر على اللعب أثناء المكالمة". لو كان هذا العدد حتى مع S6 العادي السابق. لحل هذا ، يجب إعادة تشغيل جهازي ويصل الخطأ مرة أخرى بعد عدة مكالمات. الرجاء مساعدتي في حل هذه المشكلة. - عمر

الحل: مرحبا عمر. لم يتم تصميم أي هاتف لتشغيل أي موسيقى عند وجود مكالمة نشطة لأن السماعة يمكنها فقط التعامل مع مهمة واحدة في المرة الواحدة. سيظل الصوت الصادر من تطبيق الموسيقى مكتومًا نظرًا لأن الاتصال الصوتي له الأولوية. عندما يتعلق الأمر بمقاطع الفيديو ، فلا يزال بإمكان هاتفك تشغيلها ولكن مرة أخرى ، سيتم كتم الصوت أثناء المكالمات. إذا استمر هاتفك في إظهار خطأ "غير قادر على التشغيل أثناء المكالمة" حتى إذا لم يكن في مكالمة على الإطلاق ، فستكون هذه قصة مختلفة تمامًا. يجب أن يكون هناك شيء ما في النظام ، من المحتمل وجود خلل في التطبيق أو نظام التشغيل ، والذي يخبر Android أن الجهاز في جلسة اتصال نشطة حاليًا. لمحاولة حل المشكلة ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الهاتف الذي تستخدمه. إذا كنت تستخدم تطبيقًا غير قياسي في الهاتف ، فاحرص على مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أيضًا.

تمامًا كما نقول لك كريستوفر أعلاه ، لا تتردد في إجراء إعادة ضبط المصنع إذا لم تفلح المشكلة.