يحتفظ Galaxy S6 بإسقاط اتصال البيانات المحمولة ، ومشاكل الاتصال الأخرى

تفقد الهواتف الذكية جزءًا كبيرًا من "ذكائها" عندما لا تكون متصلة بالويب حتى نفهم ما إذا كان هناك دفق مستمر لطلب المساعدة بخصوص هذه المشكلة. يجيب المنشور اليوم عن بعض الأسئلة التي طرحها قراءنا فيما يتعلق بقضايا الاتصال على هواتف #Samsung # GalaxyS6 (S6 Edge و S6 Plus) الخاصة بهم.

هذه هي المواضيع التي تمت مناقشتها في هذه المقالة:

نقطة الاتصال بطيئة جدًا في AT & T Galaxy S6 Edge
لن يتم تشغيل بيانات جوال Galaxy S6
يفقد Galaxy S6 اتصال الإنترنت عندما يكون خارج المنزل
بيانات جوال Galaxy S6 لا تعمل ، تفقد الإشارة
يحتفظ Galaxy S6 بإسقاط اتصال البيانات المحمولة
يحافظ Galaxy S6 على فقدان الإنترنت عند الاتصال بشبكة Wi-Fi المنزلية

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

المشكلة رقم 1: نقطة الاتصال بطيئة جدًا في AT & T Galaxy S6 Edge

نقطة ساخنة لا تعمل بشكل صحيح. ربط S4 القديم على الفور الكمبيوتر المحمول الخاص بي. إنترنت سريع وتصفح الويب.

على S6 Edge الجديد ، يمكنك تبديل خيار نقطة الاتصال والربط. حدد نقطة اتصال للتمرير السريع. أشرطة الاستقبال ممتلئة على جهاز الكمبيوتر المحمول ، كما هو مذكور في الاستقبال الممتاز ولكن الإنترنت بطيء بشكل مميت في الفتح أو لا يفتح على الإطلاق. أحاول قطع الاتصال وإعادة الاتصال كل 15 دقيقة في بعض الأحيان لمحاولة الحصول على بعض الاتصال العادي.

لا يتغير أي تكوين للكمبيوتر المحمول منذ تبديل الهاتف. لذلك أنا أعلم أنه ليس جهاز الكمبيوتر الخاص بي. بالطبع تقول شركة AT & T أنها ليست هاتفي.

هل أفضل طريقة لإصلاح هذا للعودة إلى Samsung واستبدال Apple؟

لا أعجب بهذه القطعة $ 800 من _ _ _. - BM

الحل: Hi BM. تعتمد سرعة الإنترنت التي تحصل عليها من نقطة الاتصال أو الربط على مدى سرعة اتصال بيانات الجوال على هاتفك. عندما تستخدم جهاز S6 كنقطة اتصال ، فإنه يعمل كجهاز توجيه عادي في إعداد Wi-Fi عادي. وهذا يعني أن عرض النطاق الترددي وسرعة اشتراك بيانات الجوال يتم توجيهها ببساطة إلى الأجهزة الأخرى عبر هاتف S6 الخاص بك. هذه ليست مشكلة في الهاتف.

يجب عليك التحدث إلى مزود الخدمة الخاص بك حتى يتمكنوا من مساعدتك على معرفة ما إذا كانت هناك أي قيود في حسابك أو على شبكتهم التي تؤثر سلبًا على أداء نقطة الاتصال.

قبل الاتصال بشركة AT & T للحصول على مزيد من المساعدة ، حاول التحقق من سرعة اتصال الإنترنت على الكمبيوتر المحمول بالانتقال إلى //www.speedtest.net/. هذه هي الخطوة الأولى المثالية في استكشاف مشكلات الاتصال البطيئة وإصلاحها. إذا كانت النتيجة أقل بكثير من سرعة اشتراكك ، يجب أن تكمن المشكلة في مكان ما من شبكة AT & T إلى هاتفك.

يمكنك استخدام Google للبحث عن أدلة حول كيفية التعامل مع مشكلات اتصال الإنترنت البطيئة. هناك العديد من المنتديات والمواقع التي ستخبرك بالخطوات المحددة التي يجب اتخاذها أو من أين تبدأ.

المشكلة رقم 2: لن يتم تشغيل بيانات جوال Galaxy S6

لقد كان الهاتف لمدة أسبوع. انها تعمل بشكل جيد. كان هناك فرط التسخين وتصريف البطارية. ولكن يوم واحد خرج من المنزل والهاتف قطع الاتصال بالواي فاي. فقط لمعرفة بيانات الجوال لن يتم تشغيلها. لقد نقرت على بيانات الهاتف المحمول على شريط التنبيهات ولكن نقرت فوق ولكن لا شيء يظهر على شريط الإعلام. لقد أعدت ضبط إعدادات المصنع على الهاتف لكن بيانات الجوال لا تزال قيد التشغيل. هل يمكنك المساعدة من فضلك؟ - الإحرام

الحل: Hi Ihram. نفترض أنك تحدثت مع مشغِّل شبكة الجوّال بشأن هذه المشكلة ، خاصةً حول إمكانية وجود مشكلة متعلقة بالحساب.

إذا كنت لا تعني أن بيانات الجوال لا تعني أن المؤشر لا يتغير إلى اللون الأخضر بعد النقر عليه ، فيجب أن يكون هناك خطأ ما في الهاتف. إما أن يكون البرنامج الثابت معطلًا أو أن هناك خللًا في الأجهزة نادرًا يسبب هذه المشكلة.

للأسف ، لا يوجد شيء يمكنك القيام به لإصلاح المشكلة على مستواك. يمكنك أن تجعل سامسونج تحقق من الهاتف لأن ذلك قد يتطلب تقنيات أكثر تقدمًا لتشخيص المشكلة الحقيقية.

المشكلة رقم 3: يفقد Galaxy S6 اتصال الإنترنت عندما يكون خارج المنزل

هاتفي يعمل بشكل جيد عندما أكون في المنزل ، ولكن بمجرد أن أغادر المنزل (حتى مجرد الذهاب في نزهة في الحي) فقدت تماما الإنترنت. الأشياء الوحيدة التي يمكنني القيام بها هي النص وإجراء المكالمات. بالأمس كنت بحاجة إلى خرائط Google واضطررت للتوقف وطلب توجيهات من محطة بنزين - حصلت على المكان الذي كنت أذهب إليه بالطريقة القديمة. استمر هذا لمدة 3 أيام. لا أعتقد أنني حمّلت أي تطبيقات جديدة قبل ذلك. أحدث تطبيق لدي هو بيريسكوب ، لكنني أعتقد أنني قمت بتنزيله بعد بدء المشكلة. ارجو المساعدة - لو

الحل: مرحبا لو. هل تقول أن اتصالك بالبيانات المتنقلة يتوقف عندما تكون خارج منزلك؟ ضع في اعتبارك أن هناك نوعين من اتصالات الإنترنت التي يمكنك استخدامها على هاتفك - بيانات الجوال و Wi-Fi. أي واحد قمت بتمكينه على هاتفك عندما تكون في المنزل؟

إذا كنت تستخدم Wi-Fi في المنزل ولكنك لا تملك اشتراكًا في بيانات الجوال ، فستفقد اتصال الإنترنت بشكل مفهوم عندما لا تكون ضمن نطاق شبكة Wi-Fi المنزلية. هذا النوع من الاتصال محدود في النطاق (عادة يبلغ الحد الأقصى لنصف قطره 30 قدمًا).

من ناحية أخرى ، إذا لم يكن لديك شبكة Wi-Fi في المنزل (تستخدم بيانات الجوال فقط) ولكنك تفقد إشارات بيانات الهاتف المحمول في الخارج ، فهذه مشكلة مختلفة تمامًا.

حاول الاتصال بمزود الخدمة للحصول على مزيد من المساعدة إذا كنت تفقد اتصال بيانات الجوال.

إذا كنت تستخدم Wi-Fi عندما تكون في المنزل وترغب في استخدام بيانات الهاتف المحمول في الخارج (بافتراض أن لديك اشتراكًا في بيانات الهاتف المحمول) ، فتأكد من تمكين مفتاح الشبكة الذكية. إليك الطريقة:

من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
اضغط على الإعدادات .
انقر فوق Wi-Fi .
اضغط على المزيد .
اضغط على مفتاح الشبكة الذكية .
انقر على أو إيقاف للتمكين أو التعطيل كما هو مطلوب

المشكلة رقم 4: لا تعمل بيانات جوال Galaxy S6 الجذرية ، بفقدان الإشارة

اشتريت هذا الهاتف في الأصل من Sprint عندما كنت أعيش في الولايات المتحدة. أنا أعيد إلى منطقة البحر الكاريبي معي ، وكان لها جذور للعمل مع مزود الخدمة هنا بالتحديد Digicel. لقد نجحت في العمل لمدة أسبوعين تقريبًا ، ولكنها الآن تتوقف عن الاتصال ببيانات الجوّال بشكل عام. غير قادر على الاتصال بالإنترنت ، لا يمكن إجراء مكالمات أو الحصول على أي. فقدت إشارة كاملة. لا بد لي من إيقاف تشغيل الهاتف تماما لبدء العمل مرة أخرى. وحتى في بعض الأحيان لا يعمل. لماذا هذا؟ وكيف يمكنني حل المشكلة. - ايفين

الحل: مرحبا Iveen. يمكن أن يكون اتصال بيانات الهاتف المحمول متقطعاً وغير متناسق في بعض الأحيان لذا تأكد من الاتصال بـ Digicel لأي عمليات انقطاع خدمة مرتبطة بالشبكة في منطقتك.

إذا كنت تعتقد أن المشكلة موجودة على هاتفك ، فإن أول خطوة منطقية للقيام بها هي إدخال بطاقة SIM في جهاز آخر للعمل ، على الأرجح ، ليوم واحد لاختبار ما إذا كانت المشكلة ستحدث مرة أخرى. بمجرد التأكد من عدم وجود مشكلات في الشبكة أو بطاقة SIM ، يمكنك البدء في إجراء استكشاف أخطاء S6 وإصلاحها.

قم بتمهيد الهاتف في الوضع الآمن

يمكن أن تتسبب تطبيقات الجهات الخارجية في حدوث مشكلات في الاتصال في بعض الأحيان. لمعرفة ذلك ، حاول إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. في بيئة التشغيل الخاصة هذه ، سيتم إجبار الهاتف على تشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط. إذا لم تظهر المشكلة أثناء التشغيل في الوضع الآمن ، فيمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات إلى أن تلغي المشكلة. فيما يلي الخطوات حول كيفية تشغيل S6 في الوضع الآمن:

اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت .
يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتف Android إلى إصلاح مشكلات غريبة ، لذا تجدر محاولة إجراء ذلك. فقط اتبع هذه الخطوات:

أوقف تشغيل الجهاز.
اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home .
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

استعادة الإعدادات الافتراضية للهاتف عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع

نوصي عادة بإلغاء الصوت أو الفلاش إلى البرامج الثابتة للمخزون في حالة حدوث مشاكل بعد التجذير ولكن بما أنك تحتاج إلى تجذير هاتفك من أجل العمل مع شبكة Digicel ، فإن أفضل شيء آخر هو محاولة إعادة ضبط المصنع.

فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية القيام بذلك:

قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 5: يحتفظ Galaxy S6 بإسقاط اتصال البيانات المحمولة

مرحبا. لديّ علامة تجارية جديدة S6 Edge. يبدو أن تفقد الاتصال في كثير من الأحيان. يمكنني البحث على Google أو في تطبيق يوفر معلومات في الوقت الفعلي مثل ESPN ويتوقف الأمر تمامًا مثل فقد الاتصال. الطريقة الوحيدة لتحريره هو إعادة تشغيل الهاتف.

عندما يتم تشغيله مرة أخرى ، يتم إرسال الرسائل الإلكترونية ويمكنني في الواقع الاستفادة من الإنترنت. أي فكرة عما يمكن أن يسبب هذا؟ - ديفيد

الحل: مرحبا ديفيد. إذا كنت تقرأ هذا ، فيجب أن تكون لديك فكرة الآن حول ما يجب فعله بناءً على اقتراحاتنا للقراء الآخرين أعلاه. هذه هي الأشياء التي يجب عليك فعلها:

تحقق مما إذا كانت هناك أي مشاكل في الشبكة في المنطقة
تحقق من وجود مشكلة في بطاقة SIM
القيام بخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها البرامج القياسية

لقد قمنا بنشر جميع أنواع مشكلات الاتصال لـ S6 في الماضي لذا قد ترغب في التحقق من وجود أفكار لها. إذا فشل كل شيء آخر ، يرجى طلب استبدال الهاتف.

المشكلة رقم 6: يستمر Galaxy S6 في فقدان الإنترنت عند الاتصال بشبكة Wi-Fi المنزلية

شكرا على هذا الموقع العظيم. كنت أتجول في موقعك قليلاً ولكن لم أجد سؤالًا محددًا سألته ، لذا ظننت أنني سأرسله معك.

كثيرًا أثناء الاتصال بشبكة Wi-Fi المنزلية من Comcast ، سيعرض هاتفي إشارة Wi-Fi قوية ولكن لا يمكنني الوصول إلى الإنترنت أو الوسائط الاجتماعية.

بمجرد إيقاف Wi-Fi ، ليس لدي مشكلة في الوصول إلى نفس المواقع. ليس لدي أي مشاكل أخرى مع شبكة Wi-Fi المنزلية حيث تعمل أنا وزوجتي من حين لآخر من المنزل والاتصال لاسلكيًا بمحطات العمل الخاصة بنا في مكاتبنا.

أيضا ، عندما أكون في مكتبي ، ليس لدي أي مشاكل في الوصول إلى الإنترنت / وسائل التواصل الاجتماعي عند الاتصال بعملي Wi-Fi. أي أفكار حول هذه المشكلة الصغيرة المزعجة؟ شكرا لك مقدما. - كريس

الحل: مرحبًا يا كريس. هل فكرت في التحقق من إعدادات Wi-Fi لمعرفة ما إذا كان شخص ما يضع بعض القيود على الشبكة التي تمنع S6 من الاتصال؟ يمكنك القيام بذلك فقط عن طريق الوصول إلى واجهة المستخدم الرسومية الخاصة بجهاز التوجيه (GUI) على جهاز الكمبيوتر. إذا لم تكن لديك أي فكرة عن كيفية القيام بذلك ، فاتصل بـ Comcast (إذا كان الموجه قد تم توفيره من قِبلهم) أو الشركة المصنعة لجهاز التوجيه.

تأكد من عدم وجود فلاتر أو قيود النطاق الترددي المفروضة على جهازك على مستوى الموجه. الخطوات اللازمة للقيام بذلك هي أجهزة توجيه محددة لذلك تأكد من استدعاء الطرف المعني.