لن يفتح Galaxy S6 edge الروابط في الرسائل القصيرة SMS ، ولا يمكنه مزامنة رسائل البريد الإلكتروني من Hotmail ومشكلات التطبيق الأخرى

مرحبًا بك في مشاركتنا في # GalaxyS6 لهذا اليوم. نحن نتعامل مع بعض المشكلات المتعلقة بالتطبيقات التي تم إبلاغنا بها خلال الأيام القليلة الماضية ، لذا نأمل أن تحصل على شيء مفيد من هذه المشكلة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: لن يفتح Galaxy S6 edge روابط في SMS

مرحبا. لدي Samsung Galaxy S6 Edge وفقط في الأيام القليلة الماضية ، واجهت صعوبة في فتح الروابط. عندما اضغط على الرابط في رسالة نصية ، ينتقل هاتفي إلى متصفح جديد ويقدم لي صفحة فارغة. بمجرد أن أغلق الصفحة الفارغة ، تظهر الصفحة بشكل صحيح للحظة أو اثنتين. فقط ما يكفي بالنسبة لي أن أرى بعض الألوان لما كان ينبغي تقديمه. هل يمكنك مساعدتي من فضلك؟ : يا تايلور لي

الحل: مرحبا تايلور. قد يكون هناك خلل في تطبيق المراسلة و / أو المتصفح ، لذا تأكد من مسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أولاً. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد.
5. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
6. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق.

حاول متصفح آخر

إذا قمت بحذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات المعنية وظلت المشكلة موجودة ، فيجب عليك استخدام متصفح مختلف. سيسمح لك ذلك بتحديد ما إذا كان المتصفح الحالي هو مصدر المشكلة. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم متصفح الإنترنت الأصلي ، فجرّب التبديل إلى متصفح آخر مثل Google Chrome لنظام Android أو Mozilla Firefox لنظام Android.

بمجرد تثبيت متصفح آخر ، تأكد من تعيينه كمتصفح افتراضي. للقيام بذلك:

1. انقر على تطبيق الإعدادات .
2. انقر على التطبيقات أو التطبيقات .
3. انقر فوق التطبيقات الافتراضية .

قم بتثبيت تحديثات Android والتطبيقات

يمكن أن يؤدي تثبيت التحديثات في بعض الأحيان إلى إصلاح المشكلات. تأكد من تشغيل أحدث إصدار من Android (Android Nougat) وتحديث جميع التطبيقات.

المشكلة الثانية: يستمر تطبيق البريد الإلكتروني Galaxy S6 في الحصول على الخطأ

مرحبا. حصلت على سامسونج جالاكسي S6. تطبيق البريد الإلكتروني يحمل في ثناياه عوامل اللعب. مزامنة البريد الإلكتروني يعمل. إرسال الأشغال. ومع ذلك ، فقد تلقى خطأ في الخادم بشكل متقطّع الاتصال بخادم POP لمخدم Yahoo الوارد عندما تم النقر فوق MORE داخل الرسالة حيث لا يتم تنزيل dolbloaded بواسطة الرسالة الكاملة. عندما اعتدت أن يكون S4 لم يكن لدي أي مشاكل مع هذا. ولكن مع S6 لدي. لدي إشارة بيانات 3G / 4G موافق. تتصل التطبيقات الأخرى بالإنترنت جيد. هل يمكنك المساعدة؟ - ريتشارد

الحل: مرحبًا ريتشارد. هناك نوعان من الأسباب المحتملة لهذا الغرض. واحد هو مشكلة في جهازك ، والتي يمكن أن تكون مشكلة في تطبيق البريد الإلكتروني ، والثاني هو مشكلة مع مزود خدمة الإنترنت (Yahoo).

لإصلاح خطأ محتمل في التطبيق ، تأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق البريد الإلكتروني أولاً. إذا استمرت المشكلة ، فحاول استخدام تطبيق بريد إلكتروني آخر أو تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بـ Yahoo من متجر Play.

إذا لم يؤد استخدام تطبيق بريد إلكتروني آخر إلى حل المشكلة على الإطلاق ، فيمكنك إجراء إعادة ضبط المصنع عن طريق تنفيذ الخطوات أدناه:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث عن رمز الإعدادات وانقر عليه.
3. ضمن قسم "شخصي" ، ابحث عن وانقر على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
5. المس إعادة ضبط الجهاز للمتابعة مع إعادة التعيين.
6. بناءً على قفل الأمان الذي استخدمته ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
7. انقر فوق متابعة.
8. المس حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

بمجرد إعادة ضبط الهاتف ، قم بإجراء الإعداد الأولي وتأكد من استمرار المشكلة. تأكد من عدم تثبيت أي شيء في حال كانت هذه المشكلة بسبب تطبيق تابع لجهة خارجية. إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة ، فاتصل بـ Yahoo للحصول على الدعم.

المشكلة 3: لا يمكن لـ Galaxy S6 تسجيل الدخول إلى تطبيقات الألعاب

لدي اثنين من الألعاب التي لن تسمح لي بتسجيل الدخول إليها ، على جهاز Samsung Galaxy S6 Active Android! عندما أحاول تسجيل الدخول إليهم ، تخبرني "إعادة تحميل"! لاس فيغاس فتحات وكازينو ذهبية! هذا مستمر منذ يومين! أي مساعدة في هذا الخصوص سيتم تقديرها! روبن بيرجس

الحل: مرحبا روبن. إذا تمكنت من تسجيل الدخول إلى هذه التطبيقات من قبل ، فقد تكون هناك مشكلة في حسابك أو مع آلية تسجيل الدخول إلى التطبيق. تأكد من الاتصال بالمطور للحصول على مزيد من المساعدة.

من ناحية أخرى ، إذا كانت المرة الأولى التي تحاول فيها تسجيل الدخول إليها ، فقد تحتاج إلى إنشاء حساب أولاً. إذا سبق لك تجربة ذلك ، فاحذف التطبيقات من هاتفك ، ثم ثبتها مرة أخرى. إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة ، فلا يوجد أي شخص يمكن أن يفعله لمساعدتك. اتصل بمطوّر البرامج واسمح لهم باستكشاف المشكلة وإصلاحها.

المشكلة 4: لا يمكن لـ Galaxy S6 مزامنة رسائل Hotmail الإلكترونية

مرحبا! أواجه مشكلة مع S6 edge. لست متأكدًا تمامًا من تحديث البرنامج - لن تتم مزامنة بريدي الإلكتروني مع هاتفي. في كل مرة أحاول تسجيل الدخول إلى حساب Hotmail الخاص بي في تطبيق البريد الإلكتروني ، كل ما أحصل عليه هو شريط تحميل و "التحقق من إعداد خادم وارد". اتصال الإنترنت الخاص بي على ما يرام ولقد حاولت حتى البيانات. أي اقتراحات يساعد! شكرا لكم! - جِن

الحل: مرحبًا جين. قد يكون هذا خطأ في التكوين لم يتم إصلاحه بواسطة Microsoft. حتى الآن ، كان الحل الوحيد الفعال الذي اكتشفناه لهذه المشكلة هو إيقاف جميع ميزات الأمان في حساب Hotmail أو Microsoft الخاص بك قبل إضافته في تطبيق البريد الإلكتروني. إذا كان لديك جهاز كمبيوتر ، فحاول تسجيل الدخول إلى حساب Hotmail الخاص بك وتعطيل كافة ميزات الأمان مثل التحقق بخطوتين أو ما شابه. بمجرد القيام بذلك ، قم بإضافة حسابك في هاتفك. يجب أن تكون قادرًا على تسجيل الدخول ومزامنة رسائل البريد الإلكتروني. بعد ذلك ، ارجع إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بإعادة تمكين ميزات الأمان التي قمت بتعطيلها مسبقًا في حساب Hotmail الخاص بك.

المشكلة الخامسة: لن تعمل الكاميرا الأمامية Galaxy S6 ، وقد حدث خطأ في الكاميرا

تعمل الكاميرا العادية بشكل جيد عند تحري الخلل وإصلاحه ، عن طريق فرض إيقاف التطبيق ، أو إعادة تعيين الإعدادات. ولكن بمجرد عمل الكاميرا وتحويلها إلى كاميرا أمامية / صورة شخصية ، ستظهر باللون الأسود ولن تعمل مرة أخرى مع ذكر الخطأ "تحذير الكاميرا الفاشل". أستمر في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ولكن حافة gs6 تقوم بذلك في كل مرة أحاول استخدام الكاميرا الأمامية. - فيكتوريا

الحل: مرحبا فيكتوريا. حاول إجراء إعادة ضبط كامل للمصنع واطلع على ما يحدث من هناك. إذا كانت المشكلة ناتجة عن خطأ في نظام التشغيل ، فيجب أن تتمكن إعادة ضبط إعدادات المصنع من حل المشكلة بسهولة. ومع ذلك ، إذا كانت المشكلة ناتجة عن خطأ في الأجهزة مثل مشكلة شرائح العرض أو كاميرا أمامية مقطوعة ، فلن يؤدي ضبط إعدادات المصنع إلى إجراء أي شيء على الإطلاق. في هذه الحالة ، ترغب في إرسال الهاتف بحيث يمكن لشركة Samsung إصلاحه أو استبداله.

المشكلة 6: فتح تطبيقات Galaxy S6 من تلقاء نفسها ، وتبقي الشاشة وامض من دون سبب

تطبيقاتي تسير بجنون. تقول أنها لا تدعم تقسيم الشاشة ، ثم تومض جميع التطبيقات المفتوحة ، وتغلق بعض ، ويفتح أخرى ويفعل هذا كل شيء في حين تومض كالمجانين. نظرًا لعدم امتلاكك المقدرة على هذا النموذج للمرفقات ، لا يمكنني الإرسال عبر الفيديو الخاص بالمشكلة ، ولكن سنرسله بشكل منفصل. - هولي

الحل: مرحبا هولي. إذا بدا أن الهاتف يفتح التطبيقات عشوائياً بحد ذاته ، فقد يشير ذلك إلى وجود مشكلة في الشاشة. حاول معرفة ما إذا كان يمكنك الإصلاح باستخدام إعادة ضبط المصنع بالكامل عبر وضع الاسترداد. إليك كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

إذا استمرت المشكلة في التصرف بطريقة متقطعة بعد مسح كامل للمصانع ، فقد يتم تقسيم مجموعة الشاشة. عادةً ما يحدث هذا بسبب وجود محول رقمي سيئ أو كبل مرن معيّن. اتصل بشركة Samsung حتى يتمكنوا من إصلاح الهاتف. خلاف ذلك ، إحضاره إلى مركز خدمة محلي.

المشكلة السابعة: لا يستطيع Galaxy S6 مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات

لا يمكن العثور على أي قائمة في مدير التطبيقات> جميع التطبيقات ، لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لمسح بيانات التطبيق. لقد اتبعت توجيهاتك. عندما أنقر على التطبيق في الإعدادات كما قمت بتوجيهها ، فإنه يقول فقط "إلغاء التثبيت" أو "قوة توقف" شكرا على أي مساعدة. كارولين

الحل: مرحبًا كارولين. إذا كنت تقوم بتشغيل Android Marshmallow أو Nougat ، فيجب أن تكون أزرار Clear Cache و Clear Data أسفل قسم التخزين .

فيما يلي الخطوات الكاملة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد.
5. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
6. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق.