جالكسي S6 لا يمكنه إجراء / استقبال المكالمات ، و MMS يتوقف عن العمل بشكل عشوائي ، وغيرها من القضايا

تغطي مقالنا # GalaxyS6 لهذا اليوم ثلاث مشكلات حول الرسائل القصيرة ، والرسائل متعددة الوسائط ، والمكالمات الصوتية ، ومشكلة صوت فريدة من نوعها. سنستمر في نشر المزيد من المشكلات نفسها في المستقبل القريب ، حتى إذا أرسلت إلينا طلبًا للمساعدة ولكن لم يتم نشرها بعد ، يرجى المتابعة لمشاهدة المزيد من المقالات القادمة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة الأولى: لا يستطيع Galaxy S6 إجراء / تلقي المكالمات

شكرا لإعطائي الفرصة لطلب مساعدتكم. لدي Samsung Galaxy S6 الذي اشتريته في الولايات المتحدة. لقد أحضرت إلى الولايات المتحدة واستعملتها لمدة عام على ما يرام بعد أن قامت مبرمجات شركة الهاتف برمجتها للعمل على نظامها. يوم السبت ، فجأة حولت إعداد وضع الشبكة من LTE / CDMA إلى Global وهذا تسبب في توقف بياناتي عن العمل. بعد أن كان بدون الإنترنت لمدة 24 ساعة ، تحققت شركة تكنولوجيا الهاتف من ما هو خاطئ وغيرت الإعداد مرة أخرى. الآن ، المكالمات الهاتفية اليوم لا تعمل. عندما أطلب منه فقط يقول "لا سيم أو خطأ سيم" ثم يغلق المكالمة دون رنين. حاول صديقي الاتصال بي وذهب مباشرة إلى البريد الصوتي قائلا إن رقم هاتفي غير متوفر. لقد جربت كل الأشياء التي اقترحتها على صفحتك (//thedroidguy.com/2015/06/fix-samsung-galaxy-s6-edge-that-cant-make-and-receive-phone-calls-troubleshooting-guide -108364) ولم يساعد أي منهم. أي اقتراحات أخرى قبل شراء بطاقة sim جديدة أو هاتف جديد؟ - إميلي سليلور 2

الحل: مرحبا Emilysaylor2. تعتبر الاقتراحات الواردة في مقالة تحرّي الخلل وإصلاحه هذه خطوات أساسية يجب على المستخدم تجربتها على نهايته. في الكثير من الحالات المشابهة ، تكمن المشكلة في عمق مستوى الجذر ، لذا ما لم تعمل على شركة الاتصالات الخاصة بك وتعرف بالضبط ما هي الأشياء المحددة لتعديلها ، فليس هناك الكثير مما يمكنك فعله. لا تعرف مجموعة دعم الأطراف الخارجية مثلنا كل شيء على اعتبار أن الرموز الخاصة بالشبكة هي ملكية خاصة وأحيانا سرية من قبل الشركات نفسها (لأسباب أمنية). لا نعرف أيضًا ما هي التغييرات التي تم إجراؤها على البرنامج لجعل جهازك متوافقًا مع مشغل شبكة الجوال الحالي الخاص بك ، سواء كنت تحب ذلك أم لا ، فإن خيارك الوحيد في هذا الوقت هو طلب الدعم من مشغل شبكة الجوال.

لمنع فقدان تعديلات البرامج في المستقبل بعد قيام مشغّل شبكة الجوّال بضبط الهاتف مرة أخرى ، تأكد من تعطيل خيار تحديث النظام التلقائي. حاول أيضًا تجنب إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع أو أي تعديلات على مستوى النظام ككل ، لأن بعض شفرات الشبكة قد تتغير بعد ذلك. أحد الجوانب السلبية لاستخدام الهاتف من شركة طيران أخرى هو حقيقة أنه يمكن أن يكون في بعض الأحيان ألم إذا كنت ترغب في فرض تغييرات النظام مثل التحديث إلى أحدث إصدار من Android أو ملفات الجذر modigy. عليك فقط قبول حقيقة أن لديك حرية محدودة في هاتفك في هذا الموقف. لا نعرف ما الذي حدث فعلاً لتوقف هاتفك فجأة عن العمل في شبكتك الحالية ، لذا لا يمكننا أن نقول على وجه اليقين ما إذا كان ذلك بسبب شيء قمت به أم لا. والقاعدة هي أنه بمجرد أن يقوم مشغل شبكة الجوال بضبط الهاتف مرة أخرى ، فلا تفكر في تحديث أو إجراء تغييرات على Android. ما عليك سوى الالتزام بما ستفعله وننسى الأشياء الجديدة التي تأتي مع إصدارات Android الحديثة.

المشكلة 2: Galaxy S6 مما يجعل صوت صفارة الإنذار صوت صفير

مرحبا. لدي Samsung Galaxy S6 لديه مشاكل في الصوت. كل من مكبرات الصوت جعل صوت صفارة الإنذار صفارة الإنذار الصوت. صاخبة جدا ومزعجة. يحدث ذلك عند البدء وعلى الاختبار * # 7353 #.

لقد بدأت الهاتف في الوضع الآمن وأحيانًا تحدث نفس المشكلة. لقد قمت بتنفيذ إعادة ضبط صلبة للعودة إلى إعدادات المصنع وفي البداية كان الأمر على ما يرام. ولكن بعد ذلك بقليل ، أحصل على نفس الضوضاء أو أي صوت على الإطلاق. يتطلب الأمر 3 عمليات إعادة تعيين صعبة للتخلص من المشكلة ولكن بعد فترة من الوقت ، تستمر في العودة. لقد قمت بتنفيذ عملية إعادة ضبط صلبة أخرى ولكن هذه المرة لم أقم بالاتصال بالإنترنت لتثبيت التحديثات وتنزيلها إلخ ، وفي الوقت الحالي لا توجد مشكلة سليمة. التفكير المنطقي يبدو لي أنه لا توجد مشكلة في الأجهزة ، وبالتالي مشكلة في البرامج. أنا حقا أحب الهاتف ، وأنه هو مجرد حق لاحتياجاتي الشخصية لذلك لذلك أنا لا أريد شراء هاتف جديد. آمل أن تتمكن من مساعدتي وأتطلع إلى الاستماع إليك في أقرب وقت. مع تحياتي. - داني توم

الحل: مرحبًا داني. لا يمكننا تخيل ما تعنيه بالضبط من خلال "صوت صفارة الإنذار الصاخب" ولكن إذا كان هذا الصوت ليس جزءًا من الحزمة الصوتية العادية لهاتف Samsung (مما يعني أنه من المحتمل أن يكون مضافًا بواسطة تطبيق آخر) ، فعليك احتمال أن أحد تطبيقاتك يسببها. إجراء جولة أخرى من إعادة ضبط المصنع عبر وضع الاسترداد (الخطوات الموضحة أدناه) ومراقبة الهاتف لمدة يوم أو يومين عند عدم تثبيت تطبيقات تابعة لجهة خارجية. الهدف من هذه الخطوة هو معرفة ما إذا كان هناك أي فرق عند تشغيل الهاتف لإصدار برنامج نظيف. يمكن أن تستمر بعض التطبيقات السيئة في التشغيل حتى عندما يتم تمهيد الهاتف إلى الوضع الآمن ، لذا ، فإن مسح الهاتف نظيفًا في بعض الأحيان هو أفضل طريقة للذهاب. للرجوع إليها ، هذه هي الخطوات المتعلقة بإعادة تعيين إعدادات المصنع للهاتف عبر وضع الاسترداد (إذا كنت قد جربت فقط إعادة تعيين إعدادات المصنع عبر الإعدادات):

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الهامة مثل الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك.
2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
3. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
4. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
5. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تحديد الخيار Yes - delete all user data ( بيانات إيقاف التشغيل) ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
9. اضبط الهاتف مرة أخرى.
10. راقب الهاتف لمدة يوم أو يومين قبل تثبيت أي شيء.

إذا كنت مغرمًا بتثبيت التطبيقات دون التحقق مما إذا كان المصدر / مطوّر البرامج يمكن الوثوق به ، فهناك احتمال أن يكون هذا منتجًا من مشكلات أو حتى اختراق تطبيق. إذا كنت تعتقد أن هذا هو الحال ، فاستخدم طريقة الإزالة لتحديد التطبيق السيء.

المشكلة 3: لا يمكن لـ Galaxy S6 إرسال الرسائل القصيرة SMS أو استقبالها ، تتوقف رسائل الوسائط المتعددة عن العمل بشكل عشوائي

مرحبا. لدي Galaxy S5 ولا يمكنني إرسال أو استلام النصوص. يمكنني إرسال رسالة نصية بإضافة موضوع أو صورة إلى عدد قليل من جهات الاتصال ولكن ليس كلها ولا يمكنك إرسال نص عادي أو تلقي أي نص على الإطلاق. لقد حاولت إجراء مكالمة مستقيمة ودعوا فيريزون وقالوا إن كل شيء على ما يرام في كلا الطرفين. لقد حاولت أيضًا إعادة ضبط المصنع وقاموا بإرسال لي هاتف جديد وهو يفعل الشيء نفسه!

هل يمكن أن يكون شيء ما مع حسابي على Google أو سامسونج. كنت سأحاول إنشاء حساب google جديد لإعداده ، لكنه لن يسمح لي الآن. هل تستطيع مساعدتي رجاء؟ أنا في حيرة بشأن ما يجب القيام به.

لقد جربت جميع حلولك لحل مشاكل التصوير باستثناء التحقق من رقم مركز الرسائل. لا أستطيع أن أجد ذلك في وضعي لذلك أنا أفترض مع StraightTalk ، ليس لدي خيار للتحقق أو تغيير ذلك. فكرتي الوحيدة هي أنه شيء له حساب لأنني حصلت على نص من Straight Talk عندما أقوم بإعداد هاتفي ولكن عندما قام بمزامنة جهات الاتصال الخاصة بي وكل شيء لم أستطع فعل أي شيء مرة أخرى. أتمنى أن تتمكن من المساعدة! - انجي

Solutin: مرحبا انجي. حساباتك على Samsung أو Google ليس لها علاقة بهذه المشكلة. ما إذا كنت قد أضفت أيًا منهما / كلاهما أو لا ، والرسائل القصيرة SMS ، والرسائل متعددة الوسائط ، والمكالمات الصوتية ، فستظل تعمل في هاتفك. هذا لا يعد علامة واضحة على أن هذا قد يكون مشكلة حساب. لقد ذكرت أنك تقوم بإرسال رسائل الوسائط المتعددة في بعض الأحيان حتى يمكن أن تكون مشكلة في الشبكة. للأسف ، يتعين عليك فعلًا العمل مع مشغِّل شبكة الجوّال بشأن كيفية حل المشكلة. لا يوجد الكثير مما يمكننا القيام به في هذه الحالة.

أيضًا ، من غير المعتاد جدًا ألا يسمح جهازك بتعديل رقم مركز الرسائل. يمكن تحرير هذا الرقم لأنه يتغير حسب الشبكة التي تتواجد بها. في معظم الحالات ، يؤدي إدخال بطاقة SIM من مشغل متوافق (وإذا كنت في شبكة GSM) إلى تغيير رقم مركز الرسائل المطلوب تلقائيًا. لتحريره ، يجب عليك القيام بما يلي:

1. افتح تطبيق المراسلة الذي تستخدمه (نفترض أنه تطبيق الأسهم الافتراضي Samsung Messages).
2. انقر على رمز المزيد أعلى الجانب الأيسر.
3. اضغط على الإعدادات .
4. انقر فوق المزيد من الإعدادات .
5. اضغط على الرسائل النصية .
6. انقر فوق مركز الرسائل .

إذا لم تتمكن من الوصول إلى رقم مركز الرسائل عبر الخطوات المذكورة أعلاه ، فيجب أن يكون هناك خطأ ما في البرنامج. أوقف تشغيل الهاتف وأزل بطاقة SIM وأعد إدخالها ثم تحقق مرة أخرى. إذا كان لديك هاتف CDMA (ذكرت فيريزون وهي شبكة CDMA) ولا يمكن الوصول إلى رقم مركز الرسائل (MCN) بعد إعادة التشغيل ، فيجب أن يمنعك البرنامج الحالي من القيام بذلك. يجب عليك التحدث إلى StraightTalk حول كيفية الوصول إلى MCN ، أو إذا كان هناك طريقة أخرى لجعل SMS و MMS يعملان بشكل طبيعي مرة أخرى.