لن يتم توصيل Galaxy Note 5 بشبكة Wi-Fi بعد تحديث Marshmallow ، والمشكلات الأخرى

فيما يلي قائمة أخرى بقضايا # GalaxyNote5 التي جمعناها خلال الأيام القليلة الماضية. نحن نعلم أنه مثل أي هاتف ذكي آخر ، قد يفشل Galaxy Note 5 أحيانًا من وقت لآخر. يمكن أن تؤثر المشكلات التي تؤثر على الهواتف الذكية الأخرى أيضًا في الملاحظة رقم 5 ، لذا إليك المشكلات التي نغطيها الآن.

1. لن يتصل Galaxy Note 5 بشبكة Wi-Fi بعد تحديث Marshmallow
2. كيفية استرداد الملفات المفقودة من Galaxy Note 5
3. لا يعمل تطبيق SMS Sent Time على Galaxy Note 5
4. لا يستطيع Galaxy Note 5 اكتشاف سماعات الرأس ولا يعمل الصوت
5. لقد ألحق هاتف Galaxy Note 5 الضرر بجهازي شحن
6. Galaxy Note 5 لا يتم الشحن بشكل صحيح

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لن يتصل Galaxy Note 5 بشبكة Wi-Fi بعد تحديث Marshmallow

مرحبا. كان زميلي يستخدم Galaxy Note 5 وكان يعمل بسلاسة على WIFI في المنزل والمكتب. بعد فترة وجيزة من الترقية إلى Android 6.0.1 لم يتمكن هذا الهاتف من الاتصال بالمكتب WIFI ولكن لا مشكلة في الاتصال بالمنزل WIFI. حاول مع تعطيل بلوتوث ، خطة البيانات ، إعادة تعيين الهاتف المحمول لا تزال غير قادرة على الاتصال بمكتب WIFI. مستخدمون آخرون يستخدمون Samsung Galaxy S3 و iPhone 5 و iPhone 6 و Sony Xperia Z لا توجد مشكلة في الاتصال بمكتب WIFI. أشك في إصدار Android الإصدار 6.0.1 على ربط مكتب WIFI. هناك شخصان آخران يستخدمان Samsung S7 Edge يواجهان نفس مشكلة WIFI. الهاتف المحمول الذي يظهر اتصالاً بمكتب WIFI - دائرة واستمر في الدوران والتوقف لا يتوقف أبدًا. في انتظار المقبل أو تحديث في اسرع وقت ممكن ، من فضلك؟ - ديزموند

الحل: مرحبا ديزموند. لا يمكننا رؤية أي سبب يجعل جهاز Android الذي يعمل بنظام Marshmallow يتصل بشكل انتقائي بشبكة Wi-Fi. يجب أن تكون هناك بعض التغييرات في شبكة Wi-Fi في مكتبك والتي تتسبب في فشل الاتصال. نظرًا لأن الجهاز قادر على الاتصال بشبكة Wi-Fi المنزلية ، فقد تكون المشكلة خاصة بإعداد Wi-Fi للمكاتب. أول شيء تريد القيام به هو التأكد من أن الجهاز مسموح له بالاتصال بالشبكة. إذا لم تكن مسؤولاً عن مكتب Wi-Fi ، فتحدث إلى قسم تكنولوجيا المعلومات حتى يتمكنوا من مساعدتك. قد تكون هناك فلاتر تم تنفيذها مؤخرًا ولا تعرفها.

إذا أكّد قسم تقنية المعلومات على أنه يُسمح لجهازك بالاتصال بشبكة WI-Fi ولكن المشكلة مستمرة ، فقم بإجراء إعادة الضبط بحسب إعدادات المصنع. إليك الطريقة:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة رقم 2: كيفية استرداد الملفات المفقودة من Galaxy Note 5

لقد حذفت 5،000 صورة من المعرض في الملاحظة رقم 5 من قبل MISTAKE. وبخطأ أكبر ، لم يكن لدي الصور مدعومة في أي مكان. سمعت أن هناك برامج حاسوبية يمكنها استعادة الصور ، ولكن فقط إذا قمت بتجذير الهاتف. هل يمكن أن تخبرني كيف يمكنني استعادة الصور بدون تأصيل الهاتف القديم الذي يبلغ 5 أشهر؟ أنا منهار. أعلم أنه كان خطأي الخاص. كنت أرغب في مسح صورة واحدة ، إلا أن هذه الصورة كانت الأولى في الألبوم ، لذلك عن طريق الضغط عليها بسرعة ، قمت بمسح الألبوم الكامل الذي تبلغ قيمته 5 أشهر من الصور.

شكرا لك على مساعدتك. - إيفانا

الحل: مرحبا إيفانا. هناك طرق لاستعادة البيانات المحذوفة عن طريق الخطأ في الهاتف الذكي سواء كانت متجذرة أم لا. في الواقع ، أن تكون متجذرة أو لا يهم. استرداد الملفات هو عمل صعب وهناك بعض الشروط التي يجب الوفاء بها من أجل إنقاذ أكبر قدر ممكن من الملفات. تتضمن الأشياء المهمة التي يجب مراعاتها أولاً عندما ترغب في استرداد شيء ما من جهاز كمبيوتر أو هاتف ذكي ما يلي:

• لا تقم بإيقاف تشغيل الجهاز ،
• عدم استخدام الهاتف أو حفظ شيء عليه ،
• تأكد من حظر تحديثات التطبيق أو النظام لمنع النظام من التحديث من تلقاء نفسه.

قد يؤدي استخدام الهاتف إما عن طريق تحميل التطبيقات أو تثبيتها بعد حذف صورك إلى تقليل احتمال استرداد الملفات المفقودة. أثناء استخدام الهاتف ، قد تتم الكتابة فوق القطاعات المستخدمة بواسطة الملفات المفقودة في العملية. هذا هو السبب في أن الوقت مهم للغاية عندما يتعلق الأمر باسترداد الملفات. إذا مرّت بعض الوقت منذ حذفك للملفات ، لا يمكن استعادة جميع الصور في الوقت الحالي.

الآن ، عندما يتعلق الأمر بتطبيقات لاستخدامها لاسترداد الملفات الفعلي ، هناك رقم يمكنك تجربته. قد لا يكون بعضها مجانيًا تمامًا ، لذا فالأمر متروك لك لاختياره. ما عليك سوى استخدام Google للبحث عن تطبيق أو خدمة معينة لاستخدامها إذا كنت تريد تجربتها.

تذكر أن بعض أنظمة استرداد الملفات قد يتم تشغيلها من قبل المخادعين لذا فإننا نحذرك في وقت مبكر عند إعطاء معلومات بطاقتك الائتمانية إلى مواقع الويب.

المشكلة رقم 3: لا يعمل تطبيق SMS Sent Time على Galaxy Note 5

مرحبا. لدي هاتف Samsung Galaxy S3 وقمت مؤخرًا بتثبيت تطبيق 'SMS Sent Time' على حل مشكلة الرسائل النصية التي يتم إرسالها إليّ عند إيقاف تشغيل هاتفي مع وجود طابع زمني عند تشغيل هاتفي مرة أخرى بدلاً من الوقت / التاريخ الصحيح عندما أرسلت الرسالة إليّ في الواقع. أنه يعمل بشكل جيد.

لكن والدي لديه سامسونج غالاكسي ملاحظة 5 ولديه نفس المشكلة لذلك قمت بتثبيت نفس التطبيق على هاتفه معتقدا أنه سيحل المشكلة ولكن التطبيق ، عند تثبيته ، ببساطة لا يعمل على هاتفه وأنا لست متأكدا لماذا. هل يمكنك مساعدتنا وتقديم المشورة لك حول كيفية حل مشكلة عدم دقة أوقات الرسائل النصية عند إيقاف تشغيل الهاتف؟ شكرا لكم. - ليزا

الحل: مرحبا ليزا. التطبيقات التي تضيف "وقت إرسال" إلى رسالة نصية قصيرة مثل SMS Sent Time ، تحتاج إلى الوصول إلى قاعدة بيانات SMS من أجل العمل. يمكن أن يحدث هذا فقط إذا كان نظام التشغيل يسمح بهذا الإجراء. لسنا متأكدين تمامًا مما إذا كان هذا ما زال مسموحًا به في Android Lollipop أو Marshmallow لذا يجب أن تكون المشكلة قيدًا حددته البرامج الثابتة.

الاتصال Kingly المطور للتطبيق ونطلب المساعدة منهم مباشرة. لا نعرف كيف يعمل منتجهم بالضبط. كما أننا لا نعلم على وجه اليقين أنه مصمم للعمل مع نظام تشغيل أندرويد أكثر تقدما والهاتف مثل ملاحظة 5.

المشكلة رقم 4: لا يمكن لجهاز Galaxy Note 5 اكتشاف سماعات الرأس ولا يعمل الصوت

مرحبا يا سيدي. أستخدم Samsung Galaxy Note 5. هاتفي يعمل بشكل جيد. أواجه مشكلة معينة مع هاتفي. سأكون ممتنًا حقًا لكم إذا كان بإمكانكم حلها.

• لا يستطيع هاتفي اكتشاف سماعات الرأس ولا يمكنه تشغيل الموسيقى منها. (لقد استبدلت مقبس سماعة الرأس)

• في بعض الأحيان لا يوجد صوت في الوسائط عندما يكون هاتفي في الوضع الصامت.

• لا نغمة رنين عند وجود مكالمة هاتفية واردة.

• عندما أقوم بتشغيل الموسيقى في بعض الأحيان يتوقف عن اللعب عند الضغط على زر العودة أو المنزل.

كل هذه القضايا تتعلق بالصوت.

بدأت كل هذه المشاكل مرة واحدة عندما كنت أستمع الموسيقى من مكبرات الصوت في جهاز الكمبيوتر الخاص بي. فجأة جعل المتحدثون ضجيجًا عاليًا في الصوت وأطفأ هاتفي. وهذا كل شيء. بعد وقت قصير بدأت تواجه كل هذه القضية. لقد أجريت إعادة ضبط المصنع عدة مرات.

شكر كبير مقدما. يرجى الرد لي مرة أخرى. - مانيش

الحل: مرحبا مانيش. بادئ ذي بدء ، نحن لا نرد على رسائل البريد الإلكتروني. إذا كنت تتوقع بريدًا إلكترونيًا منا ، فنأسف لإحباطك ولكن خدمتنا تهدف أساسًا إلى الاستهلاك العام ، لذلك لا ننشر ردودنا إلا في مدونتنا.

ثانيًا ، نعتقد أن المشكلة قد تكون متعلقة بالأجهزة. يمكننا فقط أن نفترض ذلك حيث ذكرت أنك قمت سابقا باستبدال أحد المكونات من قبل ، وأنك أجريت إعادة ضبط المصنع عدة مرات.

عادة ، يمكن حل أي مشكلة في البرامج الثابتة أو البرامج أو خلل بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع. إذا كان مصدر مشكلة الصوت مرتبطًا بالبرنامج ، فيجب أن تكون قد أصلحته الآن.

نقترح عليك السماح لفني من جهة خارجية بإلقاء نظرة على الأجهزة حتى تتمكن من حل المشكلة.

المشكلة رقم 5: لقد ألحق هاتف Galaxy Note 5 الضرر بجهازي شحن

يبدو أن هاتفي (Galaxy Note 5) يحم شحامي. مرتين الآن ، بعد بضعة أشهر ، انخفض هاتفي إلى حوالي 8٪ ، وسأقوم بتوصيله. ثم يبدأ حلقة تمهيد لا نهائية. ومن ثم لن يتعرف على الشاحن مطلقًا ، ولثلاث ثوانٍ يبدأ تشغيله (داخل حلقة التمهيد) ، سيقول "البطارية منخفضة للغاية بنسبة 0٪" ، ثم تعمد إلى إيقاف التشغيل وإعادة التشغيل مرة أخرى. لن يعمل هذا الشاحن بعد الآن مع أي شيء.

حاولت توصيل جهاز S-III القديم لمعرفة ما إذا كان الشاحن يعمل على الإطلاق ولم يفعل ذلك. في المرة الثانية ، كان شاحني السريع والآن لن يعمل أي شيء. اضطررت إلى استنزاف البطارية طوال الليل حتى توقف الحلقة.

الآن أنا أرسل هذا مع بلدي "مكسورة". لا مزيد من حلقة التمهيد مرة واحدة مشحونة بالكامل. لكن لا يمكنني الاستمرار في شراء أجهزة الشحن. أنا متأكد من أن هذه لن تكون آخر مرة يحدث فيها هذا. الرجاء المساعدة. أحتاج هاتفي. لدي طفلين صغيرين وإذا حدث شيء ما ، يجب أن أكون قادرة على طلب المساعدة وزوجي. - أماندا

الحل: مرحبا أماندا. نحن لسنا مقتنعين حقا أن الهاتف الذكي يمكن أن يدمر الشاحن لأنه من الناحية المنطقية ، هو العكس. عند شحن الهاتف ، يمر التيار من منفذ الحائط إلى رأس الشاحن ، إلى الكبل ، وإلى الهاتف. لا توجد طريقة يمكن للهاتف أن يفرط في الشاحن لأن الأول لا يمكنه "تمرير" التيار إلى الشاحن. قد يرجع السبب الأكثر احتمالًا وراء توقف أجهزة الشحن عن العمل إلى وجود مقبس حائط خلل أو إخراج جهد غير مستقر من خط الطاقة. إذا كنت تقوم بالشحن في نفس المكان أو مقبس الحائط طوال الوقت ، فكر في الشحن في موقع آخر.

المشكلة رقم 6: Galaxy Note 5 لا يتم الشحن بشكل صحيح

عندما أقوم بالاتصال بشاحن ، لم يعد يقول "متصل بشاحن سريع". إنه يربط ويعيد التوصيل باستمرار. أقوم بإلغاء توصيل الشاحن من الهاتف وابدأ مرة أخرى. في بعض الأحيان هذا يعمل. بالأمس فقط بعد أن كانت 100 ٪ مشحونة ، قمت بفصل الهاتف ، وكان الصاعقة لا تزال في مؤشر البطارية والضوء الأخضر مثلما كان لا يزال يشحن. بقي هذا حتى أعيد تشغيل الجهاز.

لقد حاولت شواحن سامسونج الأخرى لدي والحصول على نفس النتيجة. لقد تحدثت إلى أحد مندوبي Telstra Tech وقال إنه يجب علي إجراء النسخ الاحتياطي وتجربة إعادة ضبط المصنع. لقد حاولت القيام بذلك ولكن عندما تقرأ من خلال التعليمات الخاصة بك فهي ليست واضحة جدا. عندما أسحب لأسفل شريط الحالة ليس لدي خيار نقل ملف. هذه أول معضلة أنا لست مجرد كفاءة تقنية. أحتاج إلى توجيه من خلال هذه الخطوات. أدلى رجل التكنولوجيا بها مثل أود فقط أن يكون الخيارات ، "النسخ الاحتياطي" و "استعادة". هذا لا يبدو أن هذا هو الحال. الرجاء المساعدة. ميليسا

الحل: مرحبًا ميليسا. يبدو أنك تواجه مشكلة في فهم الإرشادات في هذه المشاركة . حاول أن تتحقق مما إذا كان بإمكانك اتباع التعليمات المنقحة لنفس المهمة أدناه:

• قم بتنزيل وتثبيت Samsung Smart Switch المتوافق مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك من Samsung .
• قم بتوصيل الكبل بمنفذ USB متوافق على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• قم بتوصيل الطرف الآخر من الكابل بجهازك المحمول.
• اسمح للكمبيوتر بتثبيت أي برامج تشغيل مطلوبة لجهازك. قد تستغرق هذه العملية بضع دقائق.
• افتح Smart Switch على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، واسمح له بإجراء الاتصال.
• إذا لزم الأمر ، اتبع الخطوات التالية:
  • المس شريط الحالة واسحبه لأسفل.
  • انقر فوق Connected as a media device ..
  • حدد خانة الاختيار جهاز الوسائط (MTP).
• على جهاز الكمبيوتر ، انقر فوق فتح الجهاز لعرض الملفات.
• انتقل إلى الملفات المطلوبة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:
  • رمز البطاقة هو بطاقة SD الخاصة بك.
  • رمز الهاتف هو وحدة التخزين الداخلية لجهازك.
• سحب وإسقاط الملفات إلى مجلد الكمبيوتر المطلوب.
• عند الانتهاء ، افصل الهاتف بأمان عن الكمبيوتر.

الآن ، بمجرد إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك ، تأكد من قيامك بإعادة تعيين إعدادات المصنع. ببساطة اتبع الخطوات المذكورة أعلاه.

إذا استمر هاتفك في إظهار نفس المشكلة حتى بعد إعادة ضبط المصنع ، ففكر في إصلاح الهاتف أو استبداله لأن المشكلة قد تكون متعلقة بمنفذ الشحن.