ملاحظة غالاكسي 5 غير قادر على التسجيل لشبكة خلوية ، قضايا أخرى

نأتي بك مرة أخرى إلى قائمة بقضايا # GalaxyNote5 مأخوذة من الاستفسارات المقدمة من مجتمعنا. إذا لم تجد سؤالك الخاص المنشور هنا ، فلا تنسَ زيارة المقالات المنشورة سابقًا في هذا الرابط . نخطط لنشر المزيد من المواد ذات الصلة في المستقبل القريب لذا استمر في المشاهدة لهم.

هذه هي الموضوعات المحددة التي تتناولها هذه المقالة اليوم:

1. Galaxy Note 5 غير قادر على التسجيل في شبكة خلوية
2. S صوت على Galaxy Note 5 لا يعمل بشكل صحيح
3. تطبيق Snapchat على Galaxy Note 5 يحتفظ بالتعطل
4. تطبيقات ووظائف Galaxy Note 5 S Pen لا تعمل بشكل صحيح
5. تحديث غالاكسي ملاحظة 5 مارشميلو تعطيل منفذ USB الصغير

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: ملاحظة غالاكسي 5 غير قادر على التسجيل في شبكة خلوية

مهلا. أنا من الفلبين ولست متأكدًا إذا كنت على علم بذكاء. انها شركة طيران هنا في الفلبين حيث حصلت أختي هذا الهاتف. حسناً ، إنها تسافر إلى دبي في ذلك الوقت وتحتاج إلى استخدام الهاتف هناك. إذن ما فعلته أمي هي الذهاب إلى متجر للتكنولوجيا في مركز تجاري وحصلت على الجهاز ليكون "خطًا مفتوحًا" ولست متأكدًا حقًا إذا كنت على علم بذلك. ولكن مع المضي قدمًا ، فبمجرد أن يكون الهاتف "خطًا مفتوحًا" ، حاولوا وضع بطاقة SIM مختلفة في الناقل ، وكانوا قادرين على استخدامها. كانت أختي قادرة على استخدام الهاتف في الخارج ، ثم قبل بضعة أيام أو أشهر ، أنا لست متأكدة حقا ، أختي إعادته لنا مرة أخرى.

حاولت أختي الأخرى استخدامها عن طريق إدخال بطاقة SIM Globe وأنها لم تكن قادرة على إرسال أو استقبال الرسائل والمكالمات. ثم تم كسر هاتفي (iPhone 5c) ، وكنت بحاجة إلى هاتف حتى سألته أمي إذا كان بإمكان أختي فقط أن تعطيني هذا الهاتف ، وسامسونج Note 5 وأيضًا مع نفس المشكلة. لم أتمكن من إرسال أو تلقي أي نصوص أو مكالمات. ثم حاولت إعادة التشغيل بجد وإعادة ضبط المصنع ولكن لم يحدث شيء. ثم ذهبت إلى الإعدادات> المزيد من الشبكات> شبكات المحمول> مشغلي الشبكات وحاولت تسجيل هاتفي (الملاحظة 5) على Globe. كنت أنتظر حوالي 5 دقائق حتى يتم الانتهاء من التحميل ومن ثم في رؤية رسالة خطأ تقول: "غير قادر على الاتصال. حاول مرة أخرى في وقت لاحق."

وأخبرتني أمي أن هاتفي به مشكلة في الأجهزة ولا أعرف حقاً ما هو. لقد حاولت القيام بذلك عدة مرات ولكن لا يحدث شيء. لذا يرجى .. إذا كنت تستطيع مساعدتي في هذا ، أرسل لي في اسرع وقت ممكن. أنا حقا بحاجة لمساعدتكم.

أود أن أقدم لكم رقم هاتفي المحمول ولكن لن تتمكن من الوصول إلي لأنني ، كما قلت ، لا أستطيع تلقي أو إرسال رسالة نصية أو مكالمة. لذا يرجى البريد الالكتروني لي في اسرع وقت ممكن. شكرا لكم وبارك الله فيكم. - جون مايكل

الحل: مرحبا جون مايكل. أولا وقبل كل شيء ، نود أن نذكركم بأننا لا نرسل نصيحتنا عبر البريد الإلكتروني. نريد أن نجعل اقتراحاتنا وحلولنا متاحة لجميع مستخدمي Android بحيث لا يمكنك توقع بريد إلكتروني منا. نأمل أن تجد هذه المقالة في المرة التالية التي تزور فيها موقعنا الإلكتروني.

الآن ، فيما يتعلق بمشكلتك ، فإن أول شيء تريد القيام به هو تحديد ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالبرمجيات أو الأجهزة. بناءً على ما تقوله على الرغم من ذلك ، نعتقد أن المشكلة قد تكون إما إعدادًا غير صحيح للشبكة أو خطأ برمجي غير معروف. نظرًا لأن هذا الهاتف كان في السابق مشغلاً من قِبل شركة الاتصالات ، لا نرى أي سبب لعدم اتصاله بشبكة أخرى في بلدك ما لم يتم تغيير شيء مرة أخرى عندما تستخدمه أختك في الخارج. "غير قادر على الاتصال. أعد المحاولة لاحقًا. "الخطأ هو مؤشر واضح على أن الملاحظة 5 غير قادر على التسجيل في شبكة Globe. نظرًا لأنه من المستحيل بالنسبة لنا معرفة إعدادات الشبكة الخاصة بجهازك ، فإننا نقترح أن تقوم بفحصه في متجر مرة أخرى حتى يمكن إعادة تكوينه مرة أخرى إذا لزم الأمر.

تتضمن الأسباب الأخرى المحتملة لعدم قدرة هاتف Samsung على التسجيل في شبكة ما يلي:

• IMEI غير صحيح . لقد رأينا بعض هواتف Samsung في الماضي التي تغير رقم IMEI الخاص بها إلى رقم غير صالح بعد تحديث نظام Android. هذا هو علة معروفة ويجب أن لا يحدث في هذا الوقت كما كان من قبل سنوات ثابتة. سيظل الأمر جيدًا إذا تمكنت من التحقق من رقم IMEI لهاتفك من خلال الانتقال إلى الإعدادات> حول الجهاز> الحالة> معلومات IMEI. بعد الحصول على رقم IMEI ، اتصل بمشغل شبكة الجوال واطلب منه التحقق مما إذا كان هذا النظام محظورًا بواسطة نظامه أم لا.
• APN غير صحيح . في بعض الأحيان ، قد يؤدي التبديل بين بطاقات SIM المختلفة إلى حدوث مشكلات في الشبكة أيضًا. تأكد من أن هاتفك يحتوي على إعدادات APN الصحيحة. إذا لم يكن لديك إعدادات APN أو إذا كنت غير متأكد ، فاتصل بمشغل الشبكة واطلب منه مساعدتك في إعداده.
• تم وضع الهاتف على القائمة السوداء . على الرغم من أن هذا لا يحدث في كثير من الأحيان ، إلا أن بعض البلدان تجمع معلومات عن الهواتف التي يتم الإبلاغ عنها باعتبارها مسروقة أو مفقودة. ثم يتم منع الأجهزة المدرجة بالقائمة السوداء من الاتصال بأي شبكة في البلد ، مما يجعلها غير صالحة للاستخدام على اللص. لمعرفة ما إذا كان هاتفك مدرجًا في القائمة السوداء ، اتصل بمشغل شبكة الجوال واطلب منه التحقق من حالة IMEI.

المشكلة رقم 2: S Voice على Galaxy Note 5 لا يعمل بشكل صحيح

أواجه هذه المشكلة منذ فترة S Voice المستخدمة للعمل بشكل صحيح. الآن يظهر ويقول لي أنه قد ذكر أربعة قوائم لجهة الاتصال التي أريد أن النص. لكن هذه القوائم تشمل رقم هاتف محمول واحد والباقي رسائل البريد الإلكتروني أو طرق أخرى للاتصال بذلك الشخص. لقد قمت بتعيين بريد إلكتروني واحد كرقم أساسي ورقم النص أساسي. ويظهر الصوت ويخبرني أن لدي كل هذا في دفتر العناوين الخاص بي ، ثم تغلق ولا تهتم للسماح لي أن أقول النص المحمول ، وإذا سمحت لي أن أقول النص المحمول ، تقول فقط لدي أربعة جهات اتصال في دفتر العناوين الخاص بك وإخفاء جميع الخيارات الأربعة للاتصال بهذا الشخص. وكلها لنفس الشخص ولن تلتقط رقم الهاتف المحمول فقط. كان التطبيق حتى الآن. حتى أنني قمت بإلغاء تثبيته وإعداده من جديد. يبدو خياري الوحيد هو حذف جميع الطرق الأخرى للاتصال بالشخص غير رقم النص فقط. - ابريل

الحل: مرحبًا أبريل. هناك حلان محتملان فقط يمكنك تجربتهما في هذه الحالة - مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط المصنع.

الحل الأول ، مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، هو التأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام جديدة. في بعض الأحيان ، قد تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة أو القديمة في جعل التطبيقات الأخرى تتصرف بغرابة. يعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أمرًا آمنًا ولن يحذف المحتويات من تخزين هاتفك. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

إذا لم يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى تغيير سلوك تطبيق S Voice ، فلا تتردد في إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع. تذكر فقط لإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية قبل القيام بذلك.

المشكلة رقم 3: تطبيق Snapchat على Galaxy Note 5 يحتفظ بالتعطّل

حوالي 80 ٪ من الوقت عندما أقوم بفتح Snapchat ، سيؤدي ذلك إلى أن يصبح هاتفي باللون الأسود ولن يتم تشغيله مرة أخرى. هذا ما يحدث منذ 6 أشهر الآن وقد أصبح الأمر محبطًا. يمكنني في بعض الأحيان فتح Snapchat وسيكون الأمر على ما يرام ، ولكن إذا كنت هناك لفترة طويلة ، فستستمر في التعطل. وفي معظم الوقت سوف ينهار بمجرد فتحه.

لقد اتصلت بهم حول مشكلتي ويبدو أنهم لا يعرفون ما قد يحدث. لم يسمعوا أي شكاوى مماثلة.

حاولت إلغاء تثبيت وإعادة تثبيته ونفس المشكلة. أنا مصنع إعادة تعيين هاتفي ونفس المشاكل.

يمكنني استخدام تطبيق الكاميرا الخاص بي على ما يرام لذلك لا أعتقد أنه مشكلة في الكاميرا. أنا لا أعرف ما يجب فعله بما أنني لست خبيرًا في التكنولوجيا. ليس لدي ترقية لهاتفي بعد ولا تملك المال لشراء واحدة جديدة ، لذا آمل أن يتمكن أحد ما من إلقاء بعض الضوء على السبب؟ لم أنزل أي تطبيقات جديدة في الوقت الذي بدأت فيه في القيام بذلك ، لذا لا أعتقد أن هذا هو السبب أيضًا. - ميجان

الحل: مرحبا ميغان. تعد حوادث Snapchat مشكلة موثقة بشكل جيد عبر العديد من أجهزة Android ، وليس فقط على هواتف Samsung. إن كتابة عبارة "Snapchat crashes Android" في Google ستعطيك الصورة بسهولة. نظرًا لانتشار هذه المشكلة في العديد من أجهزة Android ، ليس من الصعب حقاً استنتاج أنها مشكلة ترميز. وهذا يعني أنه لا يوجد أي قدر من عمليات إعادة ضبط إعدادات المصنع ، ومساحات تجزئة التخزين المؤقت ، بالإضافة إلى استكشاف أخطاء البرامج الأخرى وإصلاحها على هاتفك والتي يمكنك القيام بها لإصلاحها. لا يوجد شيء يمكننا القيام به لإصلاحه أيضًا. يجب أن يقع عبء إصلاح المشكلة على عاتق مطور التطبيق ، وليس على المستخدمين. للأسف ، إنه المستخدم الذي يعاني. إذا كان تطبيق Snapchat في هاتفك حديثًا ولا يتوفر تحديث له في هذا الوقت ، فكل ما عليك هو التوقف عن استخدامه حتى يتم إصلاح المشكلة من خلال التحديث. مرة أخرى ، لا يمكننا التأكيد على النقطة الكافية التي تكون المشكلة بسبب وجود خطأ في الشفرة / s. إذا كنت تريد إصلاحًا ، فاجعل كل الضجيج الذي يمكنك جذب انتباه المطور حتى يتمكن من النظر في المشكلة. وإلا ، فقم بإزالته من هاتفك وحفظ بعض المتاعب.

المشكلة رقم 4: تطبيقات ووظائف Galaxy Note 5 S Pen لا تعمل بشكل صحيح

مرحبا! لقد قمت مؤخراً بشراء جهاز Galaxy Note 5 الثاني ، وأدركت بعد فترة أن القلم S لديه سلوك غريب مع بعض التطبيقات أو الوظائف. إذا قمت باستخدام القلم لتمرير الصفحات أو كتابة النص ، لا يمكنني استخدام التطبيقات المخصصة لـ S Pen بشكل صحيح ، مثل S Note ، ولكن أيضًا الأمر Air.

على سبيل المثال ، في S Note ، إذا أردت كتابة ملاحظة أحتاج إلى الضغط على زر القلم قبل الاقتراب من الشاشة ، وإلا فإنه يمحو فقط ما تم لمسه.

مع Air Command ، أحتاج أيضًا إلى النقر فوق الزر قبل أن أتمكن من لمس الزر لفتح الأمر الجوي أو النقر فوق أحد الرموز.

إنه في الواقع نفس الشيء عندما أريد الضغط على الأزرار Option و Return.

هل لديك أي سجلات للمستخدمين تواجه نفس المشكلة؟ حاولت البحث عن بعض الإجابات عن مشكلات مماثلة ، ولكن دون نتائج كثيرة.

شكرا لك على وقتك! جوليان

الحل: مرحبًا جوليان. يجب حل أي مشكلة أو مشكلة في التطبيق على الملاحظة 5 ، بصرف النظر عما إذا كان قلم S Pen أم لا ، عن طريق القيام بنفس مجموعة استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها. تتضمن هذه الاستكشافات حلولًا مثل حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وبياناته ، ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وإعادة تعيين إعدادات المصنع. إذا لم تتمكن من إصلاح المشكلات التي تواجهها عن طريق القيام بكل هذه الحلول ، فقد تكون المشكلة على أجهزة الهاتف أو قلم S Pen نفسه. اتصل بشركة Samsung وحدد كل من الهاتف و / أو قلم S Pen.

للرجوع إليها ، إليك الخطوات المتعلقة بكيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق:

• من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
• ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
• ضمن قسم "APPLICATIONS" ، ابحث عن مدير التطبيق والمسه.
• مرّر سريعًا إلى اليسار أو إلى اليمين لعرض الشاشة المناسبة ، ولكن لعرض جميع التطبيقات ، اختر شاشة "ALL".
• ابحث عن التطبيق الذي يحتوي على مشكلات وانقر عليه.
• المس مسح ذاكرة التخزين المؤقت لحذف الملفات المخزنة مؤقتًا.
• المس مسح البيانات ثم موافق لحذف البيانات التي تم تنزيلها ومعلومات تسجيل الدخول والإعدادات وما إلى ذلك.

لإعادة ضبط / إعادة ضبط المصنع ، قم بمراجعة الملاحظة 5 ، اتبع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة رقم 5: تحديث Galaxy Note 5 Marshmallow يعطل منفذ micro-USB

البرامج الثابتة 5.1.1 يعمل بشكل جيد. ثم تم تنزيل برنامج OTA Firmware 6.0.1 عبر الواي فاي ومن المقرر أن يتم تثبيته. وبمجرد تركيبها وإعادة تشغيل الملاحظة 5 ، كان استنزاف البطارية سريعًا حتى درجة حرارة البطارية.

شاحن بطارية منفذ متصلا بمنفذ USB المصغر لجهاز Note 5 يبدو أنه تم تعطيله ، لذلك كان شحن note5 مستحيلاً.

حاول وضع الاسترداد وكابل منفذ USBUSB متصلة بمنفذ USB محمول ، ODIN 3.11.01 لم يتم الكشف عن المنفذ ، ولكن تمكنت من شحن 5 ملاحظة تصل إلى 58 ٪.

بمجرد أن أتمكن من التمهيد بشكل طبيعي إلى Marshmallow 6.0.1 ، انتقلت مباشرة إلى الإعدادات> حول> معلومات البرامج> رقم البنية ونقرت عليه 7x لتمكين وضع المطور. النقر على الإعدادات-> خيارات المطور وتمكين تصحيح أخطاء USB.

الآن اكتشف ODIN 3.11.01 المنفذ المتصل بالملاحظة 5 في وضع الاسترداد (3 أزرار: خفض الصوت ، الطاقة ، الصفحة الرئيسية)

مضغوط Android ROM 5.1.1.

بمجرد تشغيل 5.1.1 Lollipop وتشغيله ، يعمل منفذ miniUSB الآن مرة أخرى ويمكن تصفحه بواسطة Windows File Explorer.

حاول وضع ملاحظة 5 إلى وضع الاسترداد مرة أخرى ومسح ذاكرة التخزين المؤقت ، والبيانات ، dalvic ، الخ قبل النظيفة وميض الروبوت 6.0.1 الخطمي ROM مرة أخرى. بمجرد تشغيل الإصدار 6.0.1 من Marshmallow وتشغيله ، لم يعد منفذ miniUSB يعمل بعد الآن ، ولا يمكن لـ Windows File Explorer و ODIN 3.11.01 اكتشاف الملاحظة 5 مرة أخرى!

كذلك ، لا يعمل Samsung Oculus Gear VR في Note5 على الإطلاق ... نظرًا لأنه يستخدم منفذ miniUSB أيضًا ...

- لذلك عدت إلى Lollipop 5.1.1 مرة أخرى عبر ODIN 3.11.01 وميناء miniUSB Note5 مرة أخرى يعمل.

ما الخطأ في Android 6.0.1 Marshmallow و Note 5؟

أنا من الفلبين ومزود خدمة الخليوي الخاص بي هو ذكي. لقد قاموا بإحالتي إلى مركز خدمة سامسونج فقط ، لكنني لم أحضرها بعد حيث أنها تعمل الآن مرة أخرى مع Android Firmware 5.1.1 Lollipop.

هل هناك حل لهذا المنفذ مينوسب تعطيل القانون الأساسي؟

كان أفضل رهان لاستخدام الشاحن اللاسلكي لأنه لا يستخدم منفذ miniUSB. - توتش

الحل: مرحبا توتش. يجب أن تكون البرامج الثابتة التي يوفرها مشغّل شبكة الجوّال مؤشّرة ؛ لذا يجب توجيه سؤالك لحلّ المشكلة. تعد تحديثات Android تعديلات على ملفات نظام التشغيل الأساسية. إذا لم يتم ترميز ملفات التحديث بشكل صحيح ، فإنه عادة ما يؤدي إلى مشاكل في وظائف الهواتف أو مع تطبيقات أخرى.

في بعض الحالات ، قد يتم ترميز تحديثات البرامج الثابتة بشكل صحيح ولكن قد لا يكون تطبيق جهة خارجية. قد يكون هناك تطبيق غير محسن للعمل مع نظام التشغيل الجديد ، مما يؤدي إلى حدوث مشكلات.

بمعنى آخر ، يجب التأكد من توافق جميع التطبيقات المثبتة مع Marshmallow لتقليل الأخطاء من التطوير.

ولكن في حالتنا ، نعتقد أن المشكلة تكمن في التحديث المقدم بواسطة شركة الاتصالات نفسها. إذا لم يتمكنوا من مساعدتك في حل المشكلة في هذا الوقت ، نظرًا لأن إصلاح خطأ معروف قد يستغرق بعض الوقت ، يمكنك ببساطة الامتناع عن التحديث إلى Marshmallow حتى يتم إصدار الإصلاح أو التصحيح.