لن يعمل Galaxy Note 4 ما لم يكن متصلاً بشاحن ، أو مشكلات أخرى

يبلغ الآن عدد ملايين # GalaxyNote4s أكثر من عام في المتوسط ​​لذا قد يبدأ الكثير من المستخدمين في ملاحظة أن بطاريتهم قد تبدو أنها تتطلب شحنًا أكثر تكرارًا من ذي قبل. نأمل أن توفر الحلول التي نقدمها أدناه فكرة عامة عن كيفية حل مشكلة هجرة البطارية وغيرها من مشكلات البطارية ذات الصلة على هذا الجهاز أو حلها.

في الوقت الحالي ، إليك 7 مواضيع محددة نغطيها لك:

1. لن يعمل Galaxy Note 4 ما لم يكن متصلاً بشاحن
2. ملاحظة غالاكسي 4 إيقاف من تلقاء نفسها
3. Galaxy Note 4 يحتفظ بالتجميد
4. يحتفظ Galaxy Note 4 بفصله عن شبكة 4G
5. لن يتم تشغيل Galaxy Note 4
6. لن يتم تشغيل Galaxy Note 4 مرة أخرى بسبب إخفاق اللوحة الأم
7. بإمكان Galaxy Note 4 إرسال واستقبال الرسائل القصيرة فقط عند تمكين التجوال

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لن يعمل Galaxy Note 4 ما لم يكن متصلاً بشاحن

يوم جيد. لدي جهاز Samsung Note 4 الذي لن يعمل ما لم يكن متصلاً بالشاحن. بدأت في إعطائي متاعب يوم أو يومين من قبل عندما أقوم بفتح الكاميرا على سبيل المثال ، وسوف يتم تجميدها لبضع ثوان ثم إعادة تشغيلها. لن تتم إعادة التشغيل بشكل كامل ، فقط لعرض شعار Samsung ثم البدء من جديد مرارًا وتكرارًا. لم تكن البطارية تحتفظ بشحنة جيدة لبعض الوقت ، وكانت تموت عندما أظهرت 15٪. لقد اكتشفت أنه عندما أقوم بتوصيل هاتفي ، فسوف يبدأ بشكل كامل ويمكنني استخدامه كالمعتاد. وبمجرد أن أقوم بإلغاء توصيل الشاحن ، يتم تشغيله وإعادة تشغيله ، لكن الآن لم يعد شعار Samsung إلا للشاشة الأولى ، حيث يقول 4 ، ثم يعيد تشغيله مرة أخرى.

لا أستطيع رؤية أي ضرر واضح للبطارية إلخ. كل شيء لا يزال يبدو جديدًا! لقد قمت بإزالة التطبيقات التي لم أعد أستخدمها للتفكير ربما أحدها هو سبب وجودي ، ولكن دون جدوى. لقد حاولت أيضًا تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. ولكن لن يتم تشغيله إذا لم يتم توصيله بالشاحن. إذا كان لا بد لي من القيام بإعادة ضبط المصنع ، فيرجى أن تنصحني كيف يمكنني حفظ جهات الاتصال الخاصة بي ، إلخ ، حتى أتمكن من إعادتها إلى الهاتف. آمل أن تتمكن من مساعدة! شكر. - كاثي

الحل: مرحبا كاثي. عادةً ما تحدث مشكلة مثل مشكلتك بسبب بطارية سيئة. ما زلنا نوصي بإجراء بعض البرامج الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها على الرغم من التأكد من عدم وجود خلل في البرنامج وراءها.

أول شيء تريد القيام به هنا هو إعادة تقويم البطارية. سيؤدي ذلك إلى إعادة تشغيل نظام التشغيل في الكشف عن مستوى البطارية المتبقي الفعلي. بعد مرور بعض الوقت ، قد يخسر Android تتبع دقيق لمستوى البطارية. إعادة ضبط البطارية يجب أن تعيد التشغيل إلى المسار الصحيح. هيريس كيفية القيام بذلك:

• استخدم الهاتف من خلال ممارسة الألعاب أو القيام بالمهام للإسراع بتفريغ الطاقة ، حتى يتوقف الهاتف عن العمل.
• قم بتشغيل الهاتف مرة أخرى واتركه يتوقف عن نفسه.
• اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
• انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل بنسبة 100٪
• افصل الشاحن وقم بتشغيل الهاتف.
• إذا لم يقل الهاتف بنسبة 100٪ ، فأوقف تشغيله ، ثم أعد توصيل الشاحن وانتظر حتى يتم الوصول إلى 100٪ من الرسوم.
• افصل الشاحن عن تشغيل الهاتف مرة أخرى.
• استخدم الهاتف حتى تصفي البطارية إلى 0.
• كرر الدورة مرة واحدة.

إذا لم يتغير أي شيء بعد معايرة البطارية ، فقم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك حتى تتمكن من مسح الهاتف عن طريق إعادة ضبط المصنع. نوصي باستخدام تطبيق Samsung Smart Switch لنقل الملفات من Note 4 إلى جهاز الكمبيوتر. تحتاج إلى تثبيت إصدار Android من Smart Switch في Note 4 ، ثم إصدار Windows على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كان لديك جهاز Mac ، فيمكنك استخدام إصدار iOS. يرجى زيارة هذه الصفحة للحصول على Smart Switch.

بمجرد إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك ، يقوم المصنع بإعادة ضبط الهاتف باتباع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاحين معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الملاحظ رقم 4 ، قم بتحرير مفتاحي Home and Power (المفتاحين) ، ثم استمر في الضغط على مفتاح Volume Up (رفع مستوى الصوت).
• عند ظهور استرداد نظام Android على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح Volume Up.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• أبرز الآن "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على مفتاح التشغيل لبدء إعادة التعيين.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الملاحظة 4 ولكنها ستكون أطول من المعتاد. عندما تصل إلى الشاشة الرئيسية ، ثم تبدأ الإعداد الخاص بك.

أخيرًا ، إذا لم يؤد ضبط إعدادات المصنع إلى حل مشكلتك ، فيجب أن تحاول الحصول على بطارية جديدة. ضع في اعتبارك أن بطاريات Lithium-ion مثل البطارية الموجودة في هاتفك تفقد القدرة بشكلٍ تدريجي بعد مغادرة المصنع ، حتى إذا لم يتم استخدامها. إذا كانت الملاحظة 4 موجودة ، أي أنه مضى أكثر من عام ، فهناك احتمال كبير بأن البطارية فقدت قدرتها الكبيرة على حمل الشحن. حاول التمسك ببطارية سامسونج الرسمية إن أمكن. تأكد أيضًا من معايرته قبل استخدامه مباشرة حتى يمكن إعادة تدريب نظام التشغيل مرة أخرى.

المشكلة الثانية: إيقاف تشغيل Galaxy Note 4 من تلقاء نفسه

هاتفي يغلق من تلقاء نفسه. لقد كان يحدث كل بضع دقائق عندما أحاول إجراء مكالمة أو عندما أحاول استخدام التطبيقات أو العقود الآجلة للهاتف تتعطل الإغلاق ومن ثم التبديل مرة أخرى. تم إيقافها مؤخرًا وظهرت الشاشة مع معلومات نظام Android وهي تقوم بتنزيل شيء ما من فضلك ولا تغلقه. ومع ذلك لم يحدث أي تقدم لحوالي 30 دقيقة لذا اضطررت إلى إخراج البطارية لكي أتمكن من تشغيل هاتفي مرة أخرى. هاتفي أيضا أكثر من المعتاد تفقد الشبكة.

كما أن البطارية أكثر من 50٪ في الآونة الأخيرة ، حيث يتم إيقاف تشغيل الهاتف ، وغالبًا لا أستطيع تشغيله لأنه بعيدًا عن مصدر الطاقة. هلا ساعدتني من فضلك؟ شكرا لكم مقدما! - اديويلي

الحل: مرحبا Adewale. هناك عدد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب عليك القيام بها لمعرفة ما إذا كان سبب المشكلات التي ذكرتها هنا يرجع إلى البرامج أو الأجهزة. مشاكل البرامج سهلة نسبيا. إذا لم يتغير أي شيء بعد استنفاد جميع تحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج ، فيمكنك افتراض أن المشكلة ناتجة عن عطل في الأجهزة. لا توفر مدونتنا حلول استكشاف الأعطال وإصلاحها وحلولها (حيث تؤدي دائمًا إلى الإصلاح على أية حال) لذا تأكد من قيام سامسونج بفحص الهاتف للحصول على حل.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً. سيجبر هذا الهاتف على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام. في بعض الأحيان ، ينتج عن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام القديمة أو التالفة تطبيقات تتصرف بغرابة. إذا قمت بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت الآن ، سيتم إعادة إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام ، والتي يمكن أن تؤدي أيضًا إلى حل الأخطاء أو تصغيرها. يرجى القيام بالخطوات أدناه:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاحين معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الملاحظ رقم 4 ، قم بتحرير مفتاحي Home and Power (المفتاحين) ، ثم استمر في الضغط على مفتاح Volume Up (رفع مستوى الصوت).
4. عند ظهور استرداد نظام Android على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح Volume Up.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. عند اكتمال مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.

تثبيت جميع التحديثات الأخيرة لنظام التشغيل والتطبيقات

بمجرد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، فإن أفضل ما يجب فعله هو التأكد من تثبيت جميع التحديثات المتاحة. تحتوي التحديثات على تحسينات وإصلاحات للثغرات المعروفة حتى يكون الوضع مربحًا.

إلغاء تثبيت التطبيقات

في بعض الأحيان ، يمكن أن تتسبب التطبيقات غير المتوافقة في حدوث مشكلات عدم الاستقرار ، لذا تأكد من انتقالك إلى قائمة التطبيقات الخاصة بك والاحتفاظ فقط بتلك التي تتوافق معها بنسبة 100٪. حاول الاطلاع على التعليقات والتعليقات من القراء الآخرين لمعرفة ما إذا كان أحد التطبيقات متوافقًا أم لا. إلغاء تثبيت التطبيقات التي قمت بتنزيلها من مصادر جهات خارجية أو خارج متجر Play. ضع في اعتبارك أنه كلما زاد عدد التطبيقات لديك ، زادت فرص حدوث مشكلة. أبقِ تطبيقاتك على أقل عدد ممكن وتجنّب تثبيتها من مطورين غير معروفين. التزم بالتطبيقات الرسمية لأنها تميل إلى تلقي تحديثات منتظمة.

لمعرفة ما إذا كان أحد تطبيقات الجهات الخارجية هو المسؤول ، يمكنك أيضًا تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. يحظر الوضع الآمن تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية حتى إذا لم تحدث المشكلات ، فهذا تأكيد على أن تطبيق جهة خارجية قد يسبب المشكلة. للتشغيل في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

• أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ومفتاح خفض مستوى الصوت.
• عندما يبدأ الهاتف في التمهيد ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى ؛ يمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت الآن.

امسح الهاتف من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع

الخطوة الأخيرة الأكثر أهمية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتي يمكنك تنفيذها هي إعادة جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك قبل القيام بذلك. إذا كان هاتفك يشغّل البرامج الثابتة للأوراق المالية ولم يتم إزالته ، فيمكنك إعادة ضبطه من خلال الإعدادات:

• من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
• ابدأ تشغيل الإعدادات وانتقل إلى قسم "المستخدم والنسخ الاحتياطي".
• انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
• إذا أردت ، يمكنك وضع علامة على مربعات الاختيار بجوار الاستعادة التلقائية والاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتي.
• انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
• المس إعادة ضبط الجهاز.
• قد يُطلب منك إدخال رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
• انقر فوق متابعة ثم حذف الكل.

برنامج unroot و flash الأسهم الثابتة (اختياري)

في حال تم تأصيل Notes 4 الخاص بك وتشغيل ROM مخصص ، فكر في إلغاء تثبيته وإعادة نظام التشغيل مرة أخرى إلى البرنامج الثابت الرسمي لشركة Samsung.

قم بإصلاح الهاتف

إذا لم تنجح جميع خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج في استعادة الوظائف العادية لهاتفك ، فأرسل الهاتف للإصلاح. إذا كان لا يزال تحت ضمان من Samsung ، فتأكد من إرساله إليهم أولاً.

المشكلة رقم 3: يحتفظ Galaxy Note 4 بالتجميد

مهلا ، بلادي غالاكسي ملاحظة 4 يحتفظ قفل / التجميد عادة في كل ثانية فتحه للتحقق من رسالة أو التحقق من شبكة الإنترنت. في بعض الأحيان يظل الأمر على حاله إلى حد ما ، حيث أخرج البطارية للانتظار حوالي 45 ثانية إلى دقيقة كاملة قبل إدخالها ، ومن ثم لن يتم تشغيلها. أحيانا أكرر هذه الطريقة لما يقرب من ساعة وبعد ذلك سوف تعمل في النهاية.

لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط المصنع حتى أنها تموت التجميد في بعض الأحيان لكنه لا يزال يعود في نهاية المطاف في هذه المرة عندما حاولت أن أذهب إلى وضع الاسترداد ذهبت "الذعر الكرنوني" ، قد يكون هذا أسوأ ما في الأمر أنني ذاهب من خلال الحق الآن من المحبط الرجاء المساعدة إذا استطعت .. شكرا على القراءة. - تيفن

الحل: مرحبا تيفين. قد يكون هناك تطبيق تابع لجهة خارجية يسبب المشكلة ، لذا حاول إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن وشاهد كيفية عمله. راقب الهاتف لمدة 24 ساعة على الأقل بينما يكون في الوضع الآمن لرؤية الفرق.

• أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ومفتاح خفض مستوى الصوت.
• عندما يبدأ الهاتف في التمهيد ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى ؛ يمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت الآن.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إجراء جولة أخرى من إعادة ضبط المصنع ومراقبة ما إذا كان الهاتف يستمر في التجميد حتى في حالة عدم تثبيت التطبيقات. كما هو الحال في استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الوضع الآمن ، تأكد من مراقبة الهاتف لمدة 24 ساعة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع. لا تقم بتثبيت أي تحديث أو تطبيقات في هذا الوقت. إذا كان الهاتف يعمل بشكل طبيعي بدون تأخر أو إعادة تشغيل عشوائي ، فهذا دليل على أن أحد التطبيقات / اللوم يقع على عاتقك.

ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة عندما تكون في الوضع الآمن أو بعد إعادة ضبط المصنع مباشرةً ، يجب أن تكون المشكلة ذات طبيعة أجهزة. قم بإصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة رقم 4: يحتفظ Galaxy Note 4 بفصله عن شبكة 4G

مرحبا. إعادة: خسارة 4G.

أنا وزوجتي كل واحد له ملاحظة 4. راتبها يعمل بشكل لا تشوبه شائبة. في بعض الأحيان ، يفقد هاتفي شبكة 4G ، وسيتعطل في الجيل الثالث 3G حتى يوفر تطبيق Talk على بطاقة SIM جديدة. عالق في 3G عندما نخرج من المدينة حيث توجد إشارة صغيرة أو معدومة ، وأول إشارة للعودة هي 1x أو 3G.

لدي برنامج Straight Talk باستخدام أبراج Verizon. الحصول على بطاقة SIM جديدة هو شيء عظيم ولكن نوع من المتاعب للاتصال في الطلب 3 إلى 4 مرات في السنة. قبل إرسال بطاقة SIM جديدة ، جربت ما يلي ، بعضها تحت إدارة Straight Talk:

• لقد أثبتوا أنني في منطقة شبكة 4G
• التحديثات التي تم تنزيلها باستخدام تطبيق Verizon عبر الكمبيوتر المحمول
• إعادة تشغيل رقيقة
• اعدادات المصنع
• APN تأكد من أنها على صواب
• إعادة LTE / CDMA من العالمية. (يبدو للتبديل)
• إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت وفقًا للتعليمات الخاصة بك.
• حاول تعطيل "الموقع" عند الذهاب عن دراية في هذه المناطق.
• توقفت تطبيقات الخلفية. عند حدوث ذلك ، أذهب إلى: حول الهاتف وشاهدت العناصر التالية قد تغيرت تحت الحالة. ومع ذلك ، لا أستطيع تعديلها. الشبكة تقول الآن UNKNOWN بدلا من VERIZON ، نوع شبكة المحمول يقول: eHRPD بدلا من LTE ، يتغير رقم إصدار PRL. ليس لدي الصحيح ولكن الآن هو قراءة 54067.

أي فكرة إذا كانت هذه المشكلة قابلة للإصلاح أو هي شراء واحدة جديدة هي الحل الأقل كلفة؟ شكر. - جيف

الحل: مرحبًا جيف. أن نفس الهاتف ، تحت نفس الحالة وكونه على نفس الشبكة ، ليس لديه المشكلة التي تواجهها هو مؤشر واضح على أن هذه مشكلة في الهاتف. قد يكون هناك quirk الأجهزة غير معروف يتسبب في فقدان اتصال 4G وليس قادراً على استعادة مرة أخرى.

من المحتمل ألا يؤدي الإصلاح إلى نتيجة إيجابية في هذا الإجراء لذا عليك العمل مع مشغّل شبكة الجوال بحيث يمكن استبدال الهاتف.

المشكلة رقم 5: لن يتم تشغيل Galaxy Note 4

مرحبا. بلادي غالاكسي ملاحظة 4 لن الحذاء. لقد جربت الاقتراحات القياسية ، والتي عمل بعضها في الماضي ، مثل إزالة البطارية ، والضغط على زر الطاقة لتصريف الفائض من الكهرباء ، وإعادة التثبيت. وبسرعة على زر الطاقة.

الآن ، عندما أعد إدخال البطارية ، يظهر شعار Galaxy مرة أخرى لفترة وجيزة ، ثم يتم إيقاف تشغيله. عندما أحاول الضغط على ثلاثة أزرار ، أحصل على شاشة تتيح لي خيار الاستمرار عن طريق الضغط على زر مستوى الصوت لأعلى أو لأسفل. عندما أحاول أي من هذه الخيارات زر الصوت ، ومع ذلك ، يتم إيقاف تشغيل الهاتف. فتحت الهاتف لفحص زر الطاقة الاتصال ... لا يمكن تمييز أي قضايا هناك. أي مساعدة سيكون موضع تقدير كبير! شكرا لكم. - كيفن

الحل: مرحبا كيفن. الخطوة الوحيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها في هذا الموقف هي محاولة إعادة تشغيل الهاتف إلى أوضاع أخرى عن طريق القيام بما يلي:

التمهيد في وضع الاسترداد:

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
• انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
• إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
• استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
• الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

إذا استمر عدم استجابة جهازك أو لم ينجح في تشغيل أيٍّ من هذه الأوضاع ، فلن يكون لديك أي حظ. اطلب من الأجهزة فحصها أو استبدال الهاتف نفسه.

المشكلة رقم 6: لن يتم تشغيل Galaxy Note 4 مرة أخرى بسبب إخفاق اللوحة الأم

مرحبا. لقد انخفضت بطارية Samsung Note 4 إلى 1٪ أثناء الشحن وفي الاستخدام لذا قمنا بإيقاف تشغيل الجهاز. الآن لن يعود تشغيله ولا حتى يثبت أن الشاحن موصول. إنه ميت تمامًا الآن ولكنه يصبح ساخناً إذا تم توصيل الشاحن. أخذته إلى متجر لإصلاح الهاتف وقاموا بوضع بطارية جديدة ووضعوا انها على المسؤول. فهو يظهر على الشاشة أنه يحمل بطارية جديدة ، ولكنه يبقى عند 0٪ ولا يزال قيد التشغيل على الرغم من أننا نعرف أنه بطارية مشحونة بالكامل (عن طريق التحقق في ملاحظة أخرى 4). يقولون انها اللوحة الأم والتي لا يمكن إصلاحه. هل هذا صحيح أم هل يمكنني الحصول على لوحة أم جديدة؟ لم يفتحها أحد للنظر في الداخل. شكرا لك مقدما. - كيرستي

الحل: مرحبا كيرستي. يستخدم العديد من الفنيين "مشكلة اللوحة الأم" كمصطلح شامل لجميع أنواع مشاكل الأجهزة التي ليس لها سبب واضح. هذا يعني أن تحديد القضية الحقيقية هو مهمة صعبة ، إن لم تكن مستحيلة. أسهل طريقة لإصلاح مشكلة اللوحة الأم هي عن طريق استبدال اللوحة الأم نفسها ، والتي يمكن أن تكون مكلفة للغاية في معظم الأحيان. في بعض الحالات ، يمكن أن يؤدي استبدال اللوحة الأم إلى مشاكل أخرى إذا لم يتم القيام به بشكل صحيح لذلك لا ننصح بذلك في حالتك. من الأفضل استبدال الهاتف بواحدة جديدة بدلاً من استبدال اللوحة الأم.

المشكلة رقم 7: بإمكان Galaxy Note 4 إرسال واستقبال الرسائل القصيرة فقط عند تمكين التجوال

مرحبا. في الآونة الأخيرة ، أسقطت ملاحظةي 5 وكانت مكلفة للغاية ليحل محل لذلك أنا إعادة تنشيط الهاتف القديم غالاكسي نيكزس. كان الهاتف يعاني من مشاكل تأخير في تثبيت التطبيقات فقمت بإعادة تنشيط الملاحظة الخاصة بي 4. مشغلي الخاص بي هو Sprint ولديهم طريقة ذاتية عبر الإنترنت لخيارات إعادة التنشيط للهاتف. أعدت تنشيطه وأغلقت كلا الهاتفين حسب التوجيهات. كان لدي بعض مشاكل الاتصال ولكن لا شيء كبير حتى في منطقة معينة. لقد قمت بتحديث ملف التعريف و PRL. منذ ذلك التحديث يحتوي هاتفي على 4G LTE ويتصل بالإنترنت ولكن عند إجراء مكالمات ورسائل نصية ، أتلقى رسالة خطأ تفيد بعدم توفر شبكة الجوّال.

اتصلت بسب Sprint ، وأعطوني الرموز لوضعها في هاتفي وطلبوا مني إعادة ضبط هاتفي على المصنع ولم يحل المشكلة. لا يمكنني تلقي أو إجراء مكالمات / رسائل صادرة إلا عندما أضع هاتفي في التجوال. - ياسمين

الحل: مرحبا ياسمين. تحدث مشكلة كهذا بسبب إعدادات غير صحيحة ، سواء في الهاتف نفسه ، أو في نظام الناقل. نحن لا نعمل من أجل Sprint لذا فنحن لا نعرف كيف يعمل نظام التوفير الخاص بهم. يرجى الاتصال بهم مرة أخرى وإخبارهم عن المشكلة.