يتوقف Galaxy Note 4 عند استخدام تطبيق الكاميرا ، ولن يتم مزامنته مع Microsoft Outlook على جهاز الكمبيوتر ، أو مشكلات أخرى

مرحبًا بك في مشاركة أخرى حول # GalaxyNote4. يغطي المنشور الخاص بنا لهذا اليوم 6 مشكلات أخرى تم الإبلاغ عنها. لا تنسى زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرئيسية الخاصة بنا من Galaxy Note 4 إذا لم تتمكن من العثور على حل لمشكلة Note 4 الخاصة بك.

في الوقت الحالي ، إليك موضوعات محددة في هذه المادة:

1. البحث عن تطبيق ملاحظة 4 يمكنه عرض عناوين البريد الإلكتروني في رسالة جماعية
2. لن يتم تشغيل Galaxy Note 4 بطريق الخطأ عند عدم توصيله بالشاحن
3. Galaxy Note 4 ينطفئ عند استخدام تطبيق الكاميرا | لن يتم تشغيل Galaxy Note 4 إلا إذا تم توصيله بالشاحن
4. استبدال Galaxy Note 4 يحافظ على ارتفاع درجة الحرارة
5. إرسال رسائل ملاحظة غالاكسي 4 إلى صديق إلى رقم آخر
6. لن يتم مزامنة Galaxy Note 4 مع Microsoft Outlook على جهاز الكمبيوتر

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: البحث عن تطبيق Galaxy Note 4 الذي يمكنه عرض عناوين البريد الإلكتروني في رسالة جماعية

لن يعرض أي من تطبيقات المراسلة التي جربتها المشاركين في رسالة جماعية تستخدم عناوين بريد إلكتروني بدلاً من أرقام الهواتف. لقد عثرت أخيرًا على أحدث إصدار من برنامج Goggle Messenger 2.0.768 يعرض فعليًا الصور ومقاطع الفيديو بشكل صحيح ويبدو أنه يعمل بشكل صحيح مع الرسائل الجماعية فقط لمعرفة أنه لا يمكنني في الواقع معرفة من كان على المجموعة لأن التطبيقات لا تعرض أي مشارك باستخدام عنوان بريد إلكتروني (ليس لدى العديد في المجموعة هواتف محمولة حتى يعتمدوا على البريد الإلكتروني). أجد ذلك مربكًا عندما لا أعرف من الذي يستقبل الرسائل التي أرسلها بالفعل. يبدو أن أي شخص آخر في المجموعة يمكنه رؤية المشاركين الآخرين. هناك مجموعة متنوعة من الهواتف (iPhone و Android) بالإضافة إلى مشغلات شبكات الجوّال ويمكن للآخرين مشاهدة القائمة الكاملة للمشاركين. لقد جربت تطبيقات مختلفة ، وبحثت عن إعدادات قد تحتاج إلى تغيير ، وتحققت من أنني أستطيع بالفعل إرسال رسالة نصية إلى عنوان بريد إلكتروني. في هذه الحالة ، عندما أقوم بإنشاء رسالة نصية ، يمكنني رؤية عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالشخص الذي أرسل إليه في قائمة المشاركين. اعتقدت أنه قد يكون له علاقة بقائمة جهات الاتصال الخاصة بي لذلك تأكدت من إضافة جميع الأعضاء وأن عناوين البريد الإلكتروني كانت صحيحة ، لكنهم لا يزالون لا يعرضون. لم أقم بإضافة المشاركين في البريد الإلكتروني إلى المجموعة ولكن أتوقع أنه بغض النظر عمن فعل ذلك ، يجب أن يكون الجميع قادرين أيضًا على رؤية الجميع مشمولًا. هل أفعل شيئًا خاطئًا أم أن هناك بعض المشكلات التي يجب معالجتها؟ شكرا لأي مساعدة يمكن أن تقدمها. - كيم

الحل: مرحبا كيم. نحن لسنا على علم بأي تطبيق (الأسهم أو طرف ثالث) يمكن أن يوفر لك ما تريد. تعمل تطبيقات المراسلة القياسية عن طريق إرسالها واستقبالها من الأرقام المقدمة بواسطة شركة الاتصالات. يتم التعامل مع الرسائل المرسلة عبر تطبيقات المراسلة من خلال نظام الرسائل النصية الخاص بشركات الاتصالات ، والذي يكون منفصلاً عن نظام البريد الإلكتروني. تستخدم الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني بروتوكولات مختلفة في الإرسال والإرسال حتى لا يكون لديك كلاهما في تطبيق مراسلة. إذا كنت ترغب في إرسال رسائل إلى عناوين البريد الإلكتروني ، فلماذا لا تستخدم تطبيق بريد إلكتروني بدلاً من ذلك؟

المشكلة رقم 2: لن يتم تشغيل Galaxy Note 4 بطريق الخطأ عند عدم توصيله بالشاحن

Samsung Note 4 N910C. في الآونة الأخيرة في حين سقطت هاتفي من جيبي أقل من 1M عالية. لا يوجد أي ضرر واضح على الهاتف. يبلغ عمر البطارية الآن أقل من 3 ساعات ويبدو أن الهاتف يسخن بغض النظر عما أفعله. لقد حاولت خمس بطاريات مختلفة. سوف يستنزف الهاتف الطاقة من بطارية أثناء إيقاف تشغيله. لن يتم تشغيل الهاتف إلا إذا تم توصيله ، حتى عندما تكون البطاريات بنسبة 100٪.

لقد اتصلت بشركة Samsung وأخبرتني بشكل أساسي أنني محظوظ لأنني اشتريت الهاتف منذ 14 شهرًا. لقد حاولت إعادة تعيين مصنع متعددة ، تمهيد في الوضع الآمن ، وإزالة SD الصغير. أنا في حيرة مما ينبغي علي فعله. قضيت أكثر من 500 دولار أمريكي قبل أقل من 16 شهرًا. أي مساعدة سيكون موضع تقدير كبير! - الاردن

الحل: مرحبا الاردن. مثل ضرر المياه ، يمكن أن يؤدي إخضاع جهاز إلكتروني للصدمة إلى ما وراء مستوى التسامح إلى أي شيء. قد تعاني بعض الأجهزة من أضرار طفيفة في حين أن البعض الآخر قد تتلقى خلل دائم في الأجهزة على المدى الطويل. الطريقة الوحيدة لمعرفة ما قد تكون المشكلة هي عندما تبدأ الأعراض في الظهور. إذا بدأت المشكلة التي تواجهها الآن تظهر مباشرةً بعد إسقاط الهاتف ، فتوقف عن البحث عن حلول البرامج. لا يوجد قرص برنامج يمكنك القيام به لإصلاح المشكلة. هذا هو سبب عدم حدوث أي شيء حتى بعد إجراء العديد من عمليات إعادة ضبط المصنع وحلول البرامج الأخرى.

إذا لم يعد الهاتف ضمن الضمان ، فيجب عليك استثمار بعض المال لإصلاحه. ضع في اعتبارك أن الإصلاحات الخاصة بهذا النوع من المشكلات لا تكون ناجحة دائمًا لأن الفني قد لا يكتشف أبدًا أين تكمن المشكلة الحقيقية. إذا كنت لا ترغب في الإنفاق على هاتف آخر في هذا الوقت ، فلن يكون أمامك خيار سوى انتهاز الفرصة من خلال الإصلاح.

المشكلة رقم 3: إيقاف تشغيل Galaxy Note 4 عند استخدام تطبيق الكاميرا | لن يتم تشغيل Galaxy Note 4 إلا إذا تم توصيله بالشاحن

لذلك ، أنا أتواصل لأننا نحاول جعل الملاحظة 4 تدوم لأطول فترة ممكنة. منذ استدعاء Note 7 ، قررنا الانتظار حتى إصدار Samsung التالي.

المشكلة: عند استخدام تطبيق الكاميرا ، يتوقف الهاتف عن العمل ويومض ضوء الحالة باللون الأزرق. لا توجد نسبة محددة من البطارية تحدث في. يمكن أن يكون 50،39 ، أو 25٪ سماعة تعمل بالطاقة بنسبة 25٪ ولن يتم تشغيلها احتياطيًا حتى يتم توصيلها بالشاحن. بطارية بديلة تم شراؤها ، لا تزال القضية دون تغيير. اكتمال صرف الضمان ، لا تزال القضية الآن على جهاز بديل. ظهرت إعادة تعيين المصنع على استبدال الجهاز ، وإعادة التشغيل مع استخدام الكاميرا. كان يتساءل عما إذا كان هذا يمكن أن يكون مشكلة مع السلطة IC واللوحة الأم. فقط حتى يحدث ليكون على استبدال تجديده أيضا. أو يمكنني الآن فقط الحصول على بطاريتين سيئتين. شكرا جزيلا على أي ملاحظات. - ريك

الحل: مرحبا ريك. من المستبعد للغاية أن تحتوي ملاحظة بديلة على المشكلة نفسها تمامًا مثل الحالة الأولى ما لم يكن هناك شيء تقوم به يؤدي إلى نفس المشكلة. إذا لم يؤد ضبط إعدادات المصنع إلى أي فرق ، فيجب أن تأتي المشكلة من أحد تطبيقاتك. لمعرفة ما إذا كان تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية ، حاول إعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن ومراقبته لبضعة أيام. وسيمنحك هذا وقتًا كافيًا لمقارنة أداء البطارية والهاتف عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن. إذا لم تحدث المشكلة أثناء تمكين الوضع الآمن ، فيجب أن تبدأ إلغاء تثبيت التطبيقات حتى تعرف السبب. فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية تشغيل الملاحظة 4 في الوضع الآمن:

• أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ومفتاح خفض مستوى الصوت.
• عندما يبدأ الهاتف في التمهيد ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى ؛ يمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت الآن.

للتأكد من أن هاتفك يقرأ مستويات البطارية بشكل صحيح ، تأكد من إعادة ضبطها أيضًا. إليك الطريقة:

• استخدم الهاتف من خلال ممارسة الألعاب أو القيام بالمهام للإسراع بتفريغ الطاقة ، حتى يتوقف الهاتف عن العمل.
• قم بتشغيل الهاتف مرة أخرى واتركه يتوقف عن نفسه.
• اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
• انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل بنسبة 100٪
• افصل الشاحن وقم بتشغيل الهاتف.
• إذا لم يقل الهاتف بنسبة 100٪ ، فأوقف تشغيله ، ثم أعد توصيل الشاحن وانتظر حتى يتم الوصول إلى 100٪ من الرسوم.
• افصل الشاحن عن تشغيل الهاتف مرة أخرى.
• استخدم الهاتف حتى تصفي البطارية إلى 0.
• كرر الدورة مرة واحدة.

ما إذا كان هناك مشكلة في الأجهزة مثل IC قوة أو عطل اللوحة الأم غير معروف تشارك ليس لنا أن نقول على وجه اليقين. إذا كنت قد جربت جميع حلول البرامج بالفعل ، فيمكنك افتراض وجود مشكلة في قسم الأجهزة ، لكننا لن نتمكن من تحديد المكون المعيب. فقط الفني الذي يمكنه فحص الهاتف فعليًا. العرض الذي تصفه هنا عام جدًا ولا يشير إلى أي شيء محدد.

أيضا ، لا تنس أن بطاريات ليثيوم أيون تحط من اللحظة التي تغادر فيها المصنع. إذا كان الهاتف الذي تم تجديده قد استلم بطارية يبلغ عمرها عامين في هذا الوقت ، فلا يمكنك أن تتوقع أن يمنحك طاقة بطارية كبيرة. جرِّب الحصول على بطارية 4 الجديدة تمامًا (على أمل الحصول عليها من خلال دفعات أحدث من بطاريات Lithium-ion) ومعرفة كيف يعمل ذلك.

المشكلة رقم 4: استبدال Galaxy Note 4 يحافظ على ارتفاع درجة الحرارة

لذا ، حصلت مؤخراً على Samsung Galaxy Note 4 بديلاً لأنني أواجه مشكلات مع ارتفاع درجة حرارة الهاتف. عندما حصلت على الاستبدال من شركتي قالوا إن هناك خطأ ما في النظام نفسه. الآن أن هذا الهاتف بديل وشراء بطارية العلامة التجارية الجديدة فقط لتكون آمنة لا أستطيع الحصول على هاتفي لشحن. إنه يخبرني أنه في حالة فرط السخونة ولا أستطيع استخدام أي من تطبيقاتي لأنه يزعم أن درجة الحرارة مرتفعة عندما لا يكون الهاتف ساخنًا على الإطلاق. هو في الواقع إما بارد لأنني كنت في الخارج أو في درجة حرارة الغرفة وليس في أي مكان بالقرب من الحرارة. لقد استبدلت لمدة 3 أسابيع فقط الآن وأنا لم أسقط الماء ولم يسقط على الأرض حيث يمكن أن يكون هناك أي أضرار. - الصدمة

الحل: Hi Breaze. مشكلتك مشابهة لـ Rick أعلاه. تأكد من اتباع اقتراحاتنا له (التمهيد في الوضع الآمن ومعايرة البطارية). إذا لم تجرِّب إعادة ضبط إعدادات المصنع قبل الاتصال بنا ، فلا تتردد في إجراء ذلك أيضًا. هذا لن يلغي فقط الأخطاء المحتملة على مستوى نظام التشغيل ، بل سيعيد أيضًا جميع إعدادات البرامج إلى حالة العمل المعروفة. بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، تأكد من مراقبة الهاتف لمدة 24 ساعة على الأقل لمعرفة الفرق. تأكد من عدم تثبيت أي تطبيق خلال هذه الفترة. لإعادة ضبط إعدادات هاتفك ، اتبع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاحين معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الملاحظ رقم 4 ، قم بتحرير مفتاحي Home and Power (المفتاحين) ، ثم استمر في الضغط على مفتاح Volume Up (رفع مستوى الصوت).
• عند ظهور استرداد نظام Android على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح Volume Up.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• أبرز الآن "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على مفتاح التشغيل لبدء إعادة التعيين.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الملاحظة 4 ولكنها ستكون أطول من المعتاد. عندما تصل إلى الشاشة الرئيسية ، ثم تبدأ الإعداد الخاص بك

المشكلة رقم 5: جواب Galaxy Note 4 يرسل رسائل SMS إلى صديق إلى رقم آخر

مرحبا. أواجه مشكلة مع هاتفي لمدة شهر الآن. لا أعرف إذا كان هاتفي أو زوجي يقوم بذلك على هاتفي ، وآمل حقاً أن تتمكن من مساعدتي لحل هذه المشكلة لأنها مزعجة للغاية.

ترسل رسالتي النصية دائما إلى هاتف زوجي. لقد قمنا مؤخرًا بتحويل هاتفه إلى هاتف جديد تمامًا ، ولسبب ما لا يزال يتلقى رسالتي النصية. إنها تحافظ على توجيه رسالتي النصية إلى هاتف زوجي بعد إرسالها إلى صديق ، ولن يتم إرسال رسالة نصية لهذا الرقم إلا إلى هاتف زوجي. الباقي أنني رسالة نصية لا تقدم إلى زوجي.

أفترض أن زوجي قام بشيء في هاتفي لأنه حصل على هاتف جديد وهو يرسل إلى هاتفه أيضًا. ملاحظةي 4 كانت مع Sprint لكنني ألغيت الخدمة. إنني أقوم بتنزيل تطبيق خاص بالرسائل النصية والمكالمات يسمى "نص الآن". عندما أقوم بتنزيل ونص صديق لي في البداية ، فإنه لا يقوم بإعادة توجيهه. فقط بعد أن يكون 3 أو 4 أيام أنها تبدأ نفس الشيء.

أفترض أن زوجي فعل شيئًا لهاتفي أو هاتفه ليظل يرسل رسالتي النصية إليه. بعد ذلك ، أبعث برسالة إلى ذلك الصديق ، ربما بعد بضع دقائق ، سيعيد توجيه محادثاتي أو إذا اتصلت بذلك الصديق ، فسوف يرسل رسالة إلى زوجي عندما نتحدث أولاً على الهاتف عندما نتوقف. آمل أن يكون هذا شيئًا يمكنني حلّه قريبًا. على أمل أن نسمع منك قريبا. - مي

الحل: مرحبًا يا. إذا كنت تعتقد أن زوجك قد فعل شيئًا لهاتفك ، فلماذا لا تتحدث معه عن ذلك حتى تحصل على إجابة مباشرة في المقام الأول؟ نحن لا نعرف التاريخ الكامل للهاتف الخاص بك حتى لا يكون هناك أي شيء يمكننا القيام به للمساعدة. إذا لم تتمكن ، لسبب ما ، من التحدث مع زوجك عن هذه المشكلة ، فما عليك سوى إعادة ضبط جميع إعدادات البرامج مرة أخرى على إعدادات المصنع الافتراضية. إليك الطريقة:

• قم بعمل نسخ احتياطي لكافة الملفات وجهات الاتصال المهمة.
• قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاحين معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الملاحظ رقم 4 ، قم بتحرير مفتاحي Home and Power (المفتاحين) ، ثم استمر في الضغط على مفتاح Volume Up (رفع مستوى الصوت).
• عند ظهور استرداد نظام Android على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح Volume Up.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• أبرز الآن "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على مفتاح التشغيل لبدء إعادة التعيين.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الملاحظة 4 ولكنها ستكون أطول من المعتاد. عندما تصل إلى الشاشة الرئيسية ، ثم تبدأ الإعداد الخاص بك

بمجرد إعادة ضبط إعدادات Galaxy Note 4 ، تأكد من أن زوجك لا يلمسها مرة أخرى.

المشكلة رقم 6: لن تتم مزامنة Galaxy Note 4 مع Microsoft Outlook على جهاز الكمبيوتر

لقد تم استخدام ملاحظة 4 لبعض الوقت. كان تفريغ البطارية سريعًا جدًا ، وكان الهاتف سيغلق بعد أن تظهر البطارية بنسبة 35٪ متبقية. عند توصيله بالشاحن ، فإنه سيظهر بطارية بنسبة 35٪ وسيبدأ الهاتف في الشحن. كانت غريزتي الأولى هي إعادة ضبط المصنع بحيث إذا كانت المشكلة بسبب أي تطبيق سيتم حل المشكلة. فعلت إعادة تعيين المصنع وتم حل مشكلة البطارية. ومع ذلك ، عندما يكون الهاتف متصلاً بجهاز الكمبيوتر لـ Microsoft Outlook Sync ، فإنه يكتشف الهاتف وسيعرض مزامنة Outlook ويتعثر @ 0٪. أحاول مزامنة هاتفي من خلال التبديل الذكي. قبل إجراء إعادة ضبط المصنع ، تمت المزامنة مرة واحدة وأعتقد أنه منذ اكتشاف الهاتف ، هناك مشكلة في بعض الإذن على الهاتف الذي يوقف المزامنة. لا أحصل على أي رمز خطأ كذلك. - انوب

الحل: Hi Anup. الإعداد الوحيد الذي يعالج وظيفة مزامنة البريد الإلكتروني هو خيار المزامنة ضمن الإعدادات ، أو الزر الموجود في شريط الحالة ، والمعروف أيضًا باسم زر المزامنة الرئيسية. إذا قمت بالفعل بتشغيل هذا قبل الاتصال بنا ، فقد تكمن المشكلة في تطبيق Outlook نفسه. تأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات قبل محاولة جلسة مزامنة أخرى. إليك الطريقة:

• افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
• انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
• بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
• سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
• يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فقم بتعطيل جميع ميزات الأمان لحساب Outlook الخاص بك ، مثل التحقق من خطوتين وأذونات التطبيق. بمجرد القيام بذلك ، قم بتكوين حساب Outlook على هاتفك مرة أخرى قبل المزامنة.