يتجمد Galaxy J7 Pro ويصبح غير مستجيبًا بعد التحديث

في حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم الخاصة بـ Galaxy J7 Pro ، تعرف على ما يجب فعله إذا تجمد جهازك أو لا يستجيب أثناء التحديث أو بعده.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة: يتجمد Galaxy J7 Pro ويصبح غير مستجيبًا بعد التحديث

أجرى My Samsung J7 Pro تحديثًا ، والآن تم تجميده. لقد جربت كل ما اقترحته لكنه لا يعمل. لقد حاولت حجم الصوت وزر الطاقة ، لقد حاولت خفض الصوت ، والسلطة وزر المنزل. لا شيء يعمل. هل يمكنك اقتراح أي شيء آخر؟ قمت بتوصيله إلى السلطة لشحنه لأنه انخفض إلى 38٪ ولكن ما زالت لا تعمل.

الحل : عادةً ما تواجه أجهزة Android مشكلات أثناء التحديث إذا تمت مقاطعة التثبيت. يمكن أن يكون السبب في انقطاع المستخدم عن قصد إيقاف تشغيل الجهاز ، أو إيقاف تشغيل النظام بسبب نقص البطارية.

لا تنخفض الطاقة عند التحديث

في بعض الأحيان ، قد تستغرق تحديثات النظام وقتًا طويلاً لإكمال مظهر أن النظام أصبح غير مستجيب. كمستخدم نهائي ، كل ما عليك القيام به في هذه الحالة بسيط: انتظر. هذا هو السبب الرئيسي الذي يجعل أجهزة Samsung تسمح للمستخدم باختيار خيار للسماح بتحديث النظام بين عشية وضحاها. يعد إعادة تشغيل جهاز Galaxy محدث طريقة أكيدة لإخفاء البرنامج وأحيانًا ما يؤدي إلى تلف دائم في جهاز التخزين الداخلي للجهاز.

إذا كان جهاز Galaxy J7 Pro متوقفًا أثناء التحديث نظرًا لانفجار البطارية ، فقد يكون هذا سببًا آخر للمشكلة في الوقت الحالي. تمامًا كما يحدث عند إيقاف تشغيل الجهاز عن قصد ، قد يؤدي إيقاف تشغيل الجهاز في منتصف عملية التثبيت إلى إصدار حكم بالإعدام. وهذا هو السبب في ضرورة التأكد من وجود بطارية 80٪ على الأقل قبل بدء التحديث. والأفضل من ذلك ، فقط تحديث النظام عند توصيله بالشاحن. يؤدي القيام بذلك إلى تقليل فرصة إيقاف تشغيل الجهاز في منتصف عملية التثبيت.

ماذا تفعل إذا تجمد J7 Pro وأصبح لا يستجيب بعد التحديث

في حالة حدوث أي من السيناريوهات الواردة أعلاه على الجهاز أثناء التحديث ، فهناك شيئان يمكنك القيام بهما:

• إجراء إعادة تعيين رئيسي
• تعيد تحميل البرامج الثابتة الأسهم

تتم إعادة تعيين الضبط بحسب إعدادات المصنع باستخدام مجموعة من أزرار الأجهزة. وإليك كيف يتم ذلك:

1. أوقف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن مطلقًا من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى يتم تفريغ بطارية الهاتف. ثم ، قم بشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل تشغيل وضع الاسترداد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم يعمل شيء بعد إعادة الضبط الرئيسية ، أو إذا كنت غير قادر على تشغيل الهاتف على وضع الاسترداد على الإطلاق ، فيجب أن تفكر في تحديث البرامج الثابتة للأوراق المالية عبر وضع التنزيل. تختلف إجراءات اللمعان باختلاف طرازات الهواتف ولا يمكن ضمان العمل في جميع الحالات. استخدم Google للعثور على دليل وامض جيد لجهازك.

احصل على دعم Samsung

في حالة عدم إعادة الضبط أو الاستبدال ، لن تتمكن من الاتصال بشركة Samsung للحصول على المساعدة. أقل ما يمكن أن يحدث الآن هو الإصلاح (إذا كان هناك أي مشكلة في الأجهزة) لذلك تأكد من التحدث إلى تقنية Samsung للحصول على خيارات أخرى. إذا كان الهاتف لا يزال تحت الضمان ، فإن إصلاح هذا النوع (طالما أنه لا يمكن العثور على آثار تلاعبك بالأجهزة والبرامج) سيكون مجانيًا. إذا لم يعد جهاز S9 الخاص بك محميًا ، فستكلفك عملية الإصلاح أو الاستبدال 200 دولار على الأقل اعتمادًا على حالتك.