تستمر التطبيقات على Galaxy S6 في القول بعدم وجود اتصال ، أو مشكلات أخرى

إليك مشاركة أخرى تتناول بعض المشكلات المتعلقة بـ # سلسلة GalaxyS6. إذا أرسلت إلينا تقريرًا عن مشكلتك الخاصة ، ولكنك لم تشاهده بعد في مدونتنا ، فالرجاء المتابعة لمشاهدة المزيد من المشاركات في الأيام القادمة. نحن دائما نبذل قصارى جهدنا للرد على استفساراتك لذا يرجى مراجعة كل مقال يخرج في هذه المدونة كل يوم.

في هذه الأثناء ، هذه هي الموضوعات المحددة التي نوقشت في هذه المادة:

1. يستمر Galaxy S6 Edge في عرض شاشة الشحن
2. يستمر Galaxy S6 Edge في عرض النُوافذ المنبثقة لـ OK Google عند إدخال سماعة الرأس
3. تظل التطبيقات على Galaxy S6 بلا اتصال
4. قضية Sprint Galaxy S6 bootloop
5. يعيد Galaxy S6 إعادة تعيين جميع الإعدادات إلى الوضع الافتراضي بعد تثبيت Android Marshmallow
6. رسائل الوسائط المتعددة على Verizon Galaxy S6 لا تعمل عندما تكون على شبكة MetroPCS

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يستمر Galaxy S6 Edge في إظهار شاشة الشحن

لدي Samsung Galaxy S6 Edge. لقد اشتريتها في العام الماضي ، ولم أواجه أي مشكلة معها حتى وقت قريب. كنت جالسًا على الأريكة ، أتصفح منتدى كنت أتصفحه كثيرًا ، عندما ذهب هاتفي فجأة إلى الأسود تمامًا. أنا لم أسقطها لم تبتل. كنت حرفيا جالسا هناك وتوقفت عن العمل. كان زوجي قادرا على إعادة تشغيله ، ولكن بعد ذلك كان يتأرجح بشدة لدرجة أنه كان بالكاد قابل للاستخدام. كنت مضطرًا إلى إعادة تشغيله بشكل مستمر ويبدو أنه أصبح سريعًا حقًا بسرعة. أخيرا لقد سئمت وفعلت إعادة ضبط المصنع بالكامل. في البداية لم يبد أن العمل ، ولكن بعد يوم أو نحو ذلك كان أفضل بكثير بشكل ملحوظ - قد أحتاج إلى إعادة التشغيل مرة أو مرتين في اليوم ولكن بشكل أفضل. ثم توفي هاتفي اليوم في العمل. لقد توفي منذ أن بدأت هذه القضايا ووجهت لها غرامة ، ولكن اليوم عندما قمت بتوصيلها في أيقونة الشحن بدأت تومض وإيقاعًا. يمكنني الحصول عليه للانتقال إلى وضع التنزيل ، ولكن عندما أعطاني الخيار للاستمرار أو إعادة التشغيل ، فإن إعادة التشغيل أعادني فقط إلى رمز وامض. جربت أجهزة شحن مختلفة ، حتى شاحن السيارة ، دون نجاح. الآن تشير إلى أنها مشحونة بالكامل على الرغم من أنها لم تكن كافية بما يكفي من الوقت. حاولت فقط تشغيلها وحصلت على السلطة على الشاشة ، ولكن بعد ذلك يعود إلى رمز شحن وامض ثم واحدة مشحونة بالكامل في وقت لاحق. ما يجري بحق الجحيم؟ هل هناك أي شيء أستطيع القيام به؟ - ناكيتا

الحل: مرحبا ناكيتا. إذا كنت لا تعرف ، فإن معظم الحلول المتاحة لمستخدم Android هي برامج ذات طبيعة. هذا يعني أنك إذا كنت قد جربت بالفعل جميع حلول البرامج الأساسية (مثل تلك التي ذكرتها أعلاه) وليس هناك نتيجة إيجابية ، فقد تكون المشكلة ناتجة عن أجهزة سيئة. حاول فحص الهاتف بحثًا عن مشكلات في الأجهزة أو ببساطة استبدالها.

المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy S6 Edge في عرض النوافذ المنبثقة لـ OK OK عند إدخال سماعة الرأس

مرحبا. استخدمت سماعات سامسونج على جهاز S6 Edge الخاص بي دون مشكلة لمدة أسبوع تقريبًا. بمجرد أن بدأت مع مشكلة OK Google في أي وقت أدخلت سماعة الرأس ، وكنت ببساطة غير قادر على استخدام يوتيوب ، أو الإجابة على مكالماتي. في غضون ذلك ، توقف التحكم في مستوى الصوت عن العمل ، ولا يعمل زر الإيقاف المؤقت أيضًا. في هذه الأثناء ، أوقفت OK Google (على الرغم من أنه تم تشغيله بدون تشغيله على الإطلاق) ، وتم حل جزء واحد من المشكلة. التحكم في مستوى الصوت ، وقفة لا تزال لا تعمل. قرأت العديد من المنتديات ، العديد يواجهون نفس المشاكل ، ولكن لم يتم تقديم أي حلول. إنصح بلطف. شكرا لكم. - كينجا

الحل: مرحبا Kinga. تحدث مشكلة مثل هذا بسبب منفذ صوت سيء. جرّب التحقق من المنفذ نفسه بحثًا عن أي عرقلة أو تآكل مرئي ممكن وتنظيفه. إذا لم يغير ذلك شيئًا ، فابحث عن استكشاف أخطاء البرامج الأساسية مثل التشغيل في الوضع الآمن أو إعادة تعيين إعدادات المصنع. لن يقوم أي من هذين الإجراءين البرمجيين بإصلاح منفذ صوت سيئ ولكن سيساعد في عزل إذا كان سبب المشكلة هو البرامج أو الأجهزة ذات الطبيعة.

للإشارة إلى كيفية القيام بالإجراءات ، تحقق من التفاصيل أدناه.

قم بتمهيد S6 إلى الوضع الآمن . لا يعد هذا الإجراء حلاً في حد ذاته ، لأن غرضه الأساسي هو التحقق مما إذا كان سبب المشكلة هو تطبيق طرف ثالث أم لا. أثناء هذا الوضع ، لن يُسمح بتشغيل أي تطبيق تابع لجهة خارجية. إذا كان أحد تطبيقاتك هو السبب ، فيجب ألا تحدث المشكلة. لتشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
• بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
• ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

قم بتمهيد S6 لإعادة ضبط المصنع . بالنسبة للمشاكل الخطيرة المتعلقة بالبرامج الثابتة ، غالبًا ما يكون إعادة تعيين إعدادات المصنع هو الحل النهائي. لأنه سيعيد الهاتف إلى الإعدادات الافتراضية للمصنع لحذف جميع الملفات والبيانات والإعدادات والتطبيقات والمعلومات الشخصية والحسابات ، إلخ. باختصار ، إذا كانت هناك أشياء لا تريد أن تفقدها أثناء العملية ، فيجب عليك العودة لهم قبل إجراء إعادة ضبط المصنع.

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
• عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

إذا لم يتغير شيء بعد إجراء هذين الإجراءين ، يمكنك أن تراهن على عطل في الجهاز. اتصل بشركة Samsung كي تتمكن من إصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة رقم 3: تظل التطبيقات على Galaxy S6 بلا اتصال

خلال الأشهر القليلة الماضية ، كان اتصال هاتفي يعمل ، سواء عند استخدام Wi-Fi أو 4G. التطبيقات التي تعتمد على الإنترنت مثل Youtube و Facebook و Tumblr وغيرها تفقد الاتصال بشكل منتظم. على سبيل المثال أثناء مشاهدة YouTube بعد مشاهدة مقطع فيديو لبضع دقائق ، انتقل للنقر على عنوان آخر ، ولكنه يظهر "بلا اتصال" في الجزء السفلي. الفيسبوك يقول نفس الشيء. أذهب لمشاهدة فيديو أو تحديث ويقول "لا يوجد اتصال". سيؤدي My Spotify عددًا قليلاً من الأغاني في قائمة الانتظار ، ثم لن يقوم بتشغيل الأغنية التالية ، ولكن عندما أفتح التطبيق مرة أخرى ، يبدأ تشغيل الأغنية. أي مساعدة؟ - سام

الحل: مرحبا سام. قد يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى إصلاح مشكلتك.

بالنسبة إلى المشكلات ذات الصلة بالبرامج الثابتة البسيطة التي تجلبها التطبيقات وتحديثات البرامج الثابتة ، فإن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت يؤدي غالبًا إلى حل المشكلة. يرجع السبب في ذلك إلى أن هذا الإجراء سيؤدي إلى حذف جميع الملفات المخزنة مؤقتًا في قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، مما سيجبر النظام على إنشاء ملفات جديدة أثناء عملية التمهيد التالية.

هذا الإجراء مفيد جدًا أيضًا في إصلاح المشكلات مثل عمليات إعادة التشغيل العشوائية ، وحلقة التمهيد ، والتوقف أثناء التمهيد ، وتجميد عشوائي بعد إجراء التحديثات. في ما يلي كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز S6 Edge:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، فتأكد من حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات كل تطبيق محل المشكلة. هيريس كيفية القيام بذلك:

• افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
• انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
• بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
• سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
• يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

أخيرًا ، لا تتردد في إعادة تعيين إعدادات المصنع للجهاز إذا استمرت المشكلة.

المشكلة رقم 4: قضية Sprint Galaxy S6 bootloop

Hi Droid Guy! لدي Samsung Galaxy S6 (32GB على Sprint). لقد قمت بالترقية إلى Android 6.1 ولم يمض وقت طويل بعد بدء تشغيل حلقة التمهيد. لم يكن لديك الجذور الهاتف وهو مخزون كامل ومجرد الحصول على تحديثات OTA. لقد أجريت الكثير من الأبحاث وهذه هي الخيارات التي حاولت إصلاحها:

1. إفراغ ذاكرة التخزين المؤقت
2. ماستر ريبوت
3. إعادة فلاش يدويا باستخدام ODIN3

بعد إعادة تشغيلها ، استمر في تشغيل حلقة. أعدت إعادة تشغيل ذاكرة التخزين المؤقت / إعادة التشغيل الفارغة وتمكنت من الوصول إلى الشاشة الأولى ، وقم بتسجيل الدخول إلى wi-fi ، ثم إلى الشاشة حيث تقول "إعداد الهاتف للاستخدام" ومن هنا يتم إعادة التشغيل الآن. أي أفكار حول ما الذي يسبب هذا وكيفية إصلاحه؟ شكرا جزيلا. - كيسي

الحل: مرحبا كيسي. هناك الكثير الذي يمكنك القيام به حيال هذه المشكلة. أن استكشاف الأخطاء وإصلاحها في البرنامج الأساسي (الذي يتضمن التفليش اليدوي) لم يساعد هو مؤشر واضح على أنه لا يمكن إصلاح المشكلة من جانبك. اعثر على طريقة لاستبدال الهاتف.

المشكلة رقم 5: يعيد Galaxy S6 إعادة تعيين جميع الإعدادات إلى الوضع الافتراضي بعد تثبيت Android Marshmallow

نعم فعلا. بعد أن قمت بتحديث النظام في حالة الحوادث ، إلى Android 6.0 Marshmallow ، تم إعادة تشغيل هاتفي بنفسه. ستقوم بإعادة تشغيل الهاتف بالكامل إلى المكان الذي تقلع فيه رمز الكاميرا الخاص بي عن شاشة القفل. لدي وقت عسكري ويستغرق ذلك إلى المنطقة الزمنية العادية ، فإنه يعيد تعيين لوحة التنبيهات الخاصة بي ، فإنه يزيل صورة شاشة القفل الخاص بي ويقلع مؤشر نسبة البطارية. أصبح مزعجًا وأحتاجه للتوقف. ليس لدي الوقت والصبر للحفاظ على إعادة كل شيء على هاتفي لمجرد أنه يتعين عليه إعادة تشغيل نفسه دون سبب. هل يستطيع أحد مساعدتي رجاء؟ لا أعرف لماذا تستمر في فعل هذا. أزلت التطبيقات التي لا أستخدمها ، وهي التطبيقات التي أتيت للتو مع الهاتف مثل جميع تطبيقات الموسيقى التي أزلتها. لا أحد يعرف كيفية حل المشكلة وجعل هاتفي يتوقف عن إعادة تشغيل نفسه في كل وقت؟ - Cagirl0104

الحل: مرحبًا Cagirl0104. إذا بدأت هذه المشكلة في الظهور فقط بعد تثبيت تحديث Android ، فقد تتمكن من حل المشكلة عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع. الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية القيام بها. تأكد أيضًا من تثبيت التطبيقات المتوافقة فقط. تذكر ، يمكن للتطبيقات القديمة أو غير المتوافقة إنشاء تعارضات مع نظام التشغيل ، والذي يمكن أن يظهر في سلوكيات الهاتف غير المنتظمة.

تأكد أيضًا من تثبيت البرنامج الثابت الصحيح لجهازك. يجب عليك فقط تثبيت تحديثات OTA (عبر الأثير) من مشغل شبكة الجوال. إذا قمت يدويًا بإصدار برنامج ثابت غير محمول ، فهناك احتمال أنك قد قمت بتثبيت إصدار عربات التي تجرها الدواب أو حتى نسخة غير متوافقة.

المشكلة رقم 6: رسائل الوسائط المتعددة على Verizon Galaxy S6 لا تعمل عند استخدام شبكة MetroPCS

مرحبا. تحولت مؤخرًا من Verizon إلى MetroPCS. لدي Samsung Galaxy S6 الذي اشتريته من Verizon بحيث يتضمن كل برنامج Verizon عليه. أنا الآن استخدم بطاقة SIM MetroPCS أعطوني. أقوم بإجراء مكالمات ، واستخدم البيانات بدون مشكلة. يمكنني إرسال واستقبال الرسائل عبر تطبيق الرسائل الذي أتى به الهاتف من Samsung. لكنني غير قادر على إرسال أو استقبال رسائل الوسائط المتعددة. لقد اتبعت خطواتك لحل المشكلة دون جدوى. هذه قائمة الخطوات التي قمت بنشرها: الاسم: MetroPCS APN: fast.metropcs.com الوكيل: غير مطلوب المنفذ: غير مطلوب اسم المستخدم: غير مطلوب كلمة المرور: غير مطلوب الخادم: غير مطلوب MMSC: // metropcs.mmsmvno.com/mms / wapenc MMS proxy: اتركه منفذ MMS فارغًا: اتركه فارغًا MCC: 310 MNC: 16 نوع المصادقة: اترك الإعدادات الافتراضية هناك فقط MNC 16 لا يسمح بحفظ التغيير. تم تعيينه إلى MNC 260 وهو الرقم الوحيد الذي يسمح بحفظ عنوان MMSC. حتى اتصلت MetroPCS وغيرها من المواقع التي أوصت أيضا باستخدام عنوان MMSC //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc ومرة أخرى هذا أيضا لا يعمل. هل يمكنك المساعدة؟ - توني

الحل: مرحبًا توني. هذه هي المشكلة المعتادة التي يواجهها العديد من المستخدمين عند استخدام هواتف Verizon مع شبكات أخرى. إذا كنت قد اتصلت بـ MetroPCS وتأكدت من صحة جميع إعدادات APN ، فقد تكون المشكلة أعمق في نظام التشغيل. وهذا يعني أنك لن تتمكن من استخدام MMS على هذا الهاتف إلا إذا كان يستخدم شبكة Verizon.