Apple iPhone 6s متوقف على وضع الانتظار ، غير قادر على التنزيل والتثبيت والتحديث والتطبيقات والبرامج [Troubleshooting Guide]

الهواتف الذكية تتطور بسرعة. ونظراً للعدد المتزايد لمستخدمي الهواتف الذكية ، فإن الطلبات الخاصة بتطبيقات الجوال تزداد أيضًا. لضمان تلبية احتياجات المحمول اليومية لكل مالك للهاتف الذكي ، يعمل مطورو التطبيقات باستمرار على إنتاج المزيد من التطبيقات الجديدة بقدر الإمكان. ومع ذلك ، سيذهب مستخدمو الهواتف الذكية إلى App Store ، ويختارون تطبيقهم ، وينزلون ، ويثبتون العديد من التطبيقات التي يستطيع iPhone التعامل معها.

وبالنظر إلى حقيقة أن ليس كل أصحاب الهواتف الذكية يتمتعون بالذكاء التقني ، فإن مطوري التطبيقات جعلوا من المؤكد أن كل تطبيق يقدمونه يمكن الحصول عليه أبسط وأسهل طريقة ممكنة. ولكن نظرًا لبعض الأسباب التي لا يمكن تجنبها ، قد تحدث الأخطاء أحيانًا عند محاولة تنزيل التطبيقات أو البرامج أو تثبيتها أو تحديثها على الهاتف. تمامًا كما هو الحال مع بعض مالكي جهاز Apple iPhone 6s ، الذين يحملون هواتف iPhone في حالة "الانتظار" وغير قادرين على متابعة تنزيل التطبيقات أو تثبيتها أو تحديثها. إذا كنت من بين أي فرصة ، فأنت من بين هؤلاء الأشخاص الذين يعانون من هذه المشكلة نفسها على نفس الجهاز ، ثم أقترح قراءة هذا المنشور بالكامل لمعرفة ما قد يؤدي إلى حدوث مثل هذه المشكلة وما يجب فعله لحل السبب الأساسي.

ولكن قبل الانتقال مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهاز iPhone الخاص بك ، فتأكد من تسجيلك في صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل التي أبلغ عنها قرائنا. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فملأ استبيان مشاكل iPhone وقدم لنا معلومات أكثر دقة عن مشكلتك حتى نتمكن من إعطائك أفضل الحلول.

لماذا تمسك جهاز iPhone 6s الخاص بك بحالة الانتظار أثناء إجراء تنزيل التطبيقات أو التثبيت أو تحديث البرنامج؟

يمكن أن تضع العديد من العوامل جهاز iPhone 6s في نفس الحالة. استنادًا إلى التقارير السابقة ، تم ربط العديد من حالات iPhone التي كانت عالقة في الانتظار بمشاكل الشبكة. في حالة توقف جهاز iPhone عن الانتظار بعد تثبيت تحديث رئيسي للبرنامج ، تبين أن تحديث البرنامج يسببه. يمكن أن يحدث الشيء نفسه بعد تثبيت الملفات أو التطبيقات التالفة التي تحتوي على أخطاء في جهازك. قد تتضمن العوامل الأخرى التي يمكن أن تضع جهازك في الحالة نفسها مشكلات في الذاكرة ، بالإضافة إلى التحميل الزائد على الخادم.

مشاكل الشبكة مثل الاتصال المتقطع أو غير المستقر ، ازدحام الشبكة ، انقطاع الشبكة ، أو عدم الاتصال يبدو أن المشغل الأكثر شيوعًا. ومن الواضح أن تنزيل التطبيقات وتثبيتها وكذلك ترقيات البرامج هي عمليات تتطلب اتصالًا قويًا ومستقرًا بالشبكة حتى يتم إكمالها. وغني عن القول إن القيام بأي من هذه العمليات سيكون مستحيلاً على الأرجح مع وجود مشاكل في الشبكة. قل على سبيل المثال ، لا يمكنك تنزيل أي تطبيقات أو تحديث البرامج إذا كانت الشبكة غير مستقرة حاليًا أو متقطعة. وذلك لأن هاتفك سوف يحتاج إلى الوصول إلى الخادم باستخدام الشبكة الحالية لتنفيذ طلب التنزيل الخاص بك. ولكن نظرًا لعدم تمكنه من إنشاء اتصال آمن بالشبكة ، فإنه يحاول إعادة الاتصال وبذلك يبقى في حالة الانتظار لفترة أطول من الوقت. عادة ، ستتم مطالبتك أيضًا من خلال رسالة تنبيه تخبرك بحالة الشبكة الحالية في حالة وجود أي مشكلة مستمرة قد تكون قد أعاقت تنزيلات iPhone أو خدمات تحديث البرامج. ومع ذلك ، فلا داعي للقلق لأنه بمجرد استعادة اتصال الشبكة وتشغيلها بشكل سلس ومستقر ، يجب أن يعمل كل شيء بشكل جيد أيضًا.

وبغض النظر عن مشكلة الشبكة ، يمكن أن تؤدي مشكلات الذاكرة مثل التخزين غير الكافي على جهاز iPhone إلى نفس الحالة حيث يتعطل الجهاز عند الانتظار أثناء محاولة تنزيل التطبيقات أو تثبيت تحديث البرنامج. لاحظ أن التطبيقات الجديدة وتحديثات البرامج تشير إلى محتويات إضافية يتعين على جهازك تخصيصها. إذا كان جهاز iPhone الخاص بك لا يحتوي على مساحة تخزين كافية ، أو أن مساحة التخزين المتبقية قد انتهت ، فلن يكون بإمكانه إضافة المزيد من التطبيقات أو المحتويات الجديدة حيث لن يكون هناك مكان آخر لهما. لهذا السبب ، تأكد من مراجعة حجم ملف التطبيق أو تحديث البرنامج الذي أنت على وشك تنزيله وتثبيته ، ثم تحقق من مساحة التخزين المتبقية على جهازك لمعرفة ما إذا كان سيكفي أم لا. بمجرد فحص كل شيء ولم تجد أي مشاكل في مساحة التخزين المتبقية ، فهذا هو الوقت الذي يمكنك فيه متابعة تنزيل تطبيقاتك.

إذا لزم الأمر ، يمكنك استخدام iTunes لإدارة بعض المساحة على iPhone الخاص بك وتحريرها لتخصيص تطبيقات أو ملفات إضافية تريد تنزيلها. على iTunes ، يوجد خيار إدارة التخزين الذي يمكنك استخدامه لعرض تفاصيل التطبيقات بالإضافة إلى معلومات حول مقدار مساحة التخزين لكل من هذه التطبيقات المستخدمة عبر سعة التخزين على جهازك.

يمكن أن تحدث مشكلات الأداء مثل بطء المعالجة والتخلف والتجمد وتعطل التطبيقات إذا كان لدى iPhone ذاكرة منخفضة أو غير كافية. قد تظهر رموز الخطأ ورسائل التنبيه أثناء القيام ببعض المهام.

يحدث الخادم الزائد أو الخادم المزدحم عند وجود عدد كبير من طلبات المستخدمين. عادة ما يحدث هذا عند توفر تحديث رئيسي للبرنامج ، ويحاول العديد من مالكي الأجهزة تحديث الأجهزة الخاصة بهم. عند حدوث ذلك ، سيكون الخادم مشغولاً للغاية عند الاستجابة لطلبات التنزيل ، وفي النهاية يصبح غير متاح. من المحتمل أن يتم وضع طلبك في قائمة الانتظار وسيتم معالجته بمجرد الانتهاء من جميع الطلبات السابقة وتفريغ حمل الخادم. عادةً إذا كانت هذه هي الحالة ، سترى رسالة تنبيه تخبرك بأن الخادم غير متوفر حاليًا وأنه يجب عليك إعادة المحاولة لاحقًا. وعليك أن تفعل كما تقول.

ما الإجراء الذي يجب اتخاذه عند توقف جهاز iPhone 6s لديك وأنت غير قادر على متابعة عملية تنزيل التطبيقات أو تثبيت تحديث البرامج؟

نظرًا لأن مشكلات الأجهزة لا علاقة لها بهذا ، فإنها تشير إلى إمكانية إصلاح المشكلة من جانبك بدون مساعدة فني. ما لم يحدث بالطبع إذا حدثت المشكلة فجأة بعد حادث إسقاط أو تعرض سائل ، يمكننا القول أنه من المحتمل أن يكون ناتجًا عن تلف مكون معين على iPhone.

وبالنظر إلى عدم وجود أي ضرر على مكونات جهاز iPhone ، يمكنك المضي قدمًا وتجربة أي من الحلول البديلة التالية لحل المشكلة الأساسية وإعادة iPhone إلى العمل بشكل طبيعي كما ينبغي.

الخطوة 1. قم بإجراء إعادة تعيين ضعيف أو إعادة تعيين ثابت على iPhone الخاص بك

إعادة الضبط الناعم هو مصطلح آخر لإعادة التشغيل أو إعادة التشغيل. يتم استخدام هذه الطريقة للتعامل مع مشكلات الأجهزة المرتبطة بالبرمجيات. كما أنها واحدة من أبسط الطرق وأكثرها فعالية لإزالة ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة وبالتالي تحرير بعض مساحة جهاز iPhone الخاص بك للحصول على محتويات وعمليات إضافية.

• لإجراء إعادة ضبط بسيطة على جهاز iPhone 6s ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى ترى شريط التمرير الأحمر. اسحب شريط التمرير باتجاه خيار إيقاف تشغيل جهاز iPhone تمامًا. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل مرة أخرى حتى يظهر شعار Apple على الشاشة. في هذه المرحلة ، يجب إعادة تشغيل جهاز iPhone الآن وجميع الإعدادات للاستخدام.

إذا لم تتمكّن عملية إعادة الضبط الرّكتان من حلّ المشكلة ، وما زال لديك جهاز iPhone 6s عالقًا في الانتظار ، حاول محاولة إعادة ضبط القرص الثابت بدلاً من ذلك. يُعرف إعادة ضبط القرص الصلب أيضًا باسم إعادة تشغيل القوة. إنه إجراء بديل موصى به لإعادة تشغيل جهاز iPhone بدون استجابة أو مجمدة.

• لإجراء إعادة تعيين ثابت أو فرض إعادة تشغيل جهاز iPhone 6s ، اضغط مع الاستمرار على أزرار Power and Home في نفس الوقت ، لمدة 10 ثوانٍ على الأقل حتى يظهر شعار Apple. حرر كلا المفتاحين في وقت واحد عندما ترى شعار Apple. يجب إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك ونأمل أن يصلح المشكلة.

يعتبر كل من إعادة الضبط الناعمة وإعادة الضبط الثابت عمليات آمنة ، والتي تتعامل بفاعلية مع مشاكل الجهاز التي تسببها بعض الأعطال في البرامج أو مواطن الخلل. عادةً ما يُنصح بإجراء إعادة الضبط الناعم أو إعادة الضبط الثابت للوقوع المفاجئ للمشكلات المتعلقة بالبرامج على هاتفك المحمول.

الخطوة 2. تحقق من اتصال الشبكة الخاص بك وتأكد من أنه مستقر

نظرًا لأن ما أشرت إليه سابقًا ، فإن الاتصال بالشبكة غير المستقر أو المتقطع هو أحد العوامل الرئيسية التي قد تتسبب في توقف جهاز iPhone عند الانتظار وغير قادر على تنزيل التطبيقات أو تحديثات البرامج أو تثبيتها.

الشبكات اللاسلكية (Wi-Fi) أكثر عرضة لمشكلة الاتصال المتقطع من الاتصالات السلكية. إذا كنت تستخدم Wi-Fi ، فتأكد من أنه تم تمكينه ومستقرًا وقويًا. ومع ذلك ، إذا كنت تواجه حاليًا مشاكل في الشبكة اللاسلكية الخاصة بك ، فقد تحاول التبديل إلى Cellular Data بدلاً من ذلك. بعد التبديل بين الشبكات ، أعد تشغيل (إعادة ضبط الجهاز) لجهاز iPhone ، وأعد محاولة تحميل أو تثبيت التطبيقات أو تحديث البرامج على جهازك. يرجى ملاحظة أنه قد يتم فرض رسوم إضافية مقابل استخدام خدمة Cellular Data على جهاز iPhone 6s الخاص بك. لمزيد من التفاصيل حول كيفية الحصول على فاتورة لك لاستخدام خدمات شبكة البيانات الخلوية ، يمكنك الاتصال بمشغل شبكة الجوال.

الخطوة 3. تأكد من أن جهاز iPhone الخاص بك يحتوي على ذاكرة كافية

على الرغم من أن جهاز iPhone 6s مزود بسعة تخزين عالية ، إلا أنه يمكن أن يصبح ممتلئًا في النهاية إذا كنت مغرمًا بتنزيل تطبيقات الطرف الثالث ومحتويات الوسائط المتعددة إلى جهازك. ربما لم تكن قد أدركت ذلك ، ولكن تخزين جهاز iPhone الداخلي الخاص بك ينفد فعليًا ولهذا السبب لم يعد بإمكانه تخصيص محتويات أو عمليات إضافية. من المحتمل أن يكون التعطل في حالة الانتظار أثناء محاولة تنزيل التطبيقات أو تحديث البرامج الثابتة من الأعراض التي تشير إلى أن جهاز iPhone الخاص بك منخفض بالفعل على الذاكرة.

• للتحقق من حالة ذاكرة iPhone الخاصة بك ، توجه إلى الإعدادات-> عام-> التخزين واستخدام iCloud-> إدارة التخزين.

ملاحظة: قد تختلف خيارات القائمة وفقًا لطراز الجهاز وإعدادات مشغل شبكة الجوال.

سيؤدي النقر على إدارة التخزين إلى ظهور شاشة تحتوي على تفاصيل حول مقدار مساحة الذاكرة التي يستهلكها كل تطبيق.

إذا لزم الأمر ، يمكنك إزالة أي تطبيقات ومحتويات غير مرغوب فيها من جهازك ، خاصة تلك التي تحتوي على حجم ملف أكبر مثل ملفات الوسائط المتعددة أو البرامج المعقدة.

يمكن أن يساعد الإقلاع عن التطبيقات التي تعمل في الخلفية أيضًا على تحرير بعض المساحة للتخزين الداخلي لجهاز iPhone الخاص بك. قد لا تكون القدرة على تعدد المهام في جهاز iPhone في أفضل حالاتها خاصةً عند تشغيلها لمساحة الذاكرة. في الواقع ، فإن بعض مالكي iPhone الذين عانوا من نفس المشكلة التي يتعطل فيها جهاز iPhone في الانتظار ولا يمكنهم تنزيل تطبيق أو تثبيته أو حذفه ، قد وجدوه يرجع إلى بعض التطبيقات التي تعمل في الخلفية. ومع ذلك ، تمكنوا من العثور على علاج عن طريق إغلاق جميع التطبيقات التي تعمل في الخلفية أو إعادة تشغيلها ، وإعادة تشغيل جهاز iPhone ، ثم إعادة محاولة تنزيل التطبيقات أو تثبيتها أو حذفها. لبعض الأسباب ، ساعد ذلك.

الخطوة 4. قم بتحديث أو استعادة جهاز iPhone الخاص بك باستخدام iTunes

إن استخدام iTunes لتحديث أو استعادة iOS هو حل آخر موصى به للغاية ، خاصة إذا كان جهاز iPhone 6s الخاص بك عالقًا في الانتظار أثناء محاولة تنزيل تحديثات البرامج ولم يتمكن من تجاوز هذه الشاشة لبعض الأسباب. كما توصي Apple بنفس الطريقة لأصحاب أجهزة iPhone الذين يعانون من نفس المشكلة بعد أحدث تطبيقات التحديث iOS 10 أو iOS 10.2. لمتابعة هذه الطريقة ، ستحتاج إلى تأمين جهاز كمبيوتر (Windows أو Mac) مع iTunes. تأكد أيضًا من استخدام أحدث إصدار من iTunes لتجنب مشكلات عدم توافق النظام. بمجرد حصولك على كل شيء ، يمكنك متابعة الخطوات التالية:

• قم بتوصيل جهاز iPhone 6s بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

• على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، افتح iTunes.

• إعادة ضبط القرص الصلب أو إجبار جهاز iPhone على إعادة التشغيل عن طريق الضغط مع الاستمرار على أزرار Power و Home في آنٍ واحد. لا تحرر كلا المفتاحين عند ظهور شعار Apple.

• عندما ترى شاشة Recovery Mode (وضع الاسترداد) ، فحينئذ تقوم بتحرير كلا المفتاحين في نفس الوقت.

• في هذه المرحلة ، سترى مطالبة iTunes تسألك عما إذا كنت ترغب في متابعة التحديث أو الاستعادة . انقر على " تحديث" لمتابعة تحديث iOS عبر iTunes.

انتظر حتى يقوم iTunes بإكمال تثبيت تحديث iOS. بمجرد الانتهاء ، يمكنك المتابعة مع إعداد الجهاز. قد تستغرق عملية الإعداد وقتًا أطول للإنهاء بناءً على حجم الملف الذي يحاول iTunes تثبيته. فقط انتظر حتى تنتهي

الخطوة 5. اتصل بشركة الاتصالات أو دعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة

الآن وقد جربت كل الحلول الممكنة والحلول الموصى بها في هذا المنشور ، ولكنك لا تزال في نهاية المطاف لديك جهاز iPhone 6s عالق في الانتظار ولا يمكنك متابعة تنزيل التطبيقات أو تثبيت تحديث البرامج ، يكون خيارك التالي هو تصعيد قلقك إلى دعم Apple أو شركة الشحن الخاصة بك لمساعدتكم أكثر. ما عليك سوى إعلامهم بما قمت به حتى الآن عند تحرّي المشكلة وإصلاحها من جانبك. بهذه الطريقة لن تضطر إلى المرور بنفس الإجراءات مرة أخرى. أيضا ، أخبرهم بالضبط ما حدث قبل بداية المشكلة حتى يكون لديهم بعض الأدلة على ما لتشخيص ، وبالتالي التوصل إلى حل نهائي.

اتصل بنا

إذا كنت تواجه مشكلات أخرى مع جهاز iOS الخاص بك ، بما في ذلك iPhone 6s ، فيمكنك زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه أو إكمال هذا النموذج وإرساله للحصول على مساعدة إضافية من فريق الدعم لدينا. فقط تأكد من تزويدنا بجميع المعلومات الضرورية ، مثل طراز جهاز iOS الخاص بك ، بالإضافة إلى مزيد من التفاصيل حول المشكلة التي تواجهها مع جهازك. على سبيل المثال ، متى تبدأ المشكلة في الحدوث أو ما فعلته قبل ظهور المشكلة. بهذه الطريقة ، سيكون من الأسهل بالنسبة لنا تحديد السبب الرئيسي (الأسباب) ومساعدتك في العثور على أفضل الحلول الممكنة المتاحة.