ما يجب فعله إذا لم يقم Galaxy S7 بتثبيت تحديثات من تطبيق متجر Play ، ولن يتصل بشبكة WiFi واحدة فقط

لقد اتصل معنا أحد مستخدمي GalaxyS7 قبل بضعة أيام بسبب عدم تمكن الجهاز من تثبيت التحديثات من تطبيق متجر Play. على الرغم من أن هذه ليست المرة الأولى التي نسمع فيها عن المشكلة ، إلا أنها قضية غير شائعة إلى حد كبير ، وليس هناك الكثير من المؤلفات المفيدة التي تساعدنا. في حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، نأمل في تقديم دليل سهل القراءة حول كيفية إصلاح هذه المشكلة. كما نضمّن حالة واحدة تتحدث عن عدم قدرة S7 على الاتصال بشبكة WiFi واحدة. نأمل أن تجد اقتراحاتنا مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة 1: ماذا تفعل إذا لم يقم Galaxy S7 بتثبيت التحديثات من تطبيق متجر Play

تحاول تحديث التطبيقات من خلال متجر Play وتنزيلها ولكن لا تفعل أي شيء مطلقًا. أضطر إلى اللجوء إلى تنزيل ملفات APK التي تحتاج إلى تحديث (والتي لا يمكنني القيام بها). لقد حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، إعادة تعيين المصنع (التي عملت مرة واحدة). لا أرغب في حذف حساب Google الخاص بي لأنني قمت بحفظ الكثير على محرك google الذي سأفقده. - نيكولا بيتريدج

الحل: مرحبا نيكولا. هناك عدد من الأسباب المحتملة لعدم تثبيت تطبيق Galaxy S7 الخاص بك. دعونا نناقش كل واحد منهم لفترة وجيزة. سنخبرك أيضًا عن خطوات تحري الخلل وإصلاحه التي يمكنك القيام بها لإصلاح المشكلة.

الأسباب المحتملة لعدم تثبيت هاتفك للتحديثات:

• لا توجد مساحة تخزين كافية
• الجذر أو العرف حظر حظر التحديثات
• تطبيق و / أو خدمات Google Play Store الفاسدة
• اتصال بطيء بالإنترنت

لمعرفة ما الذي يسبب المشكلة بالضبط ، يلزمك تنفيذ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتضييق نطاق السبب. فيما يلي الأشياء التي يمكنك محاولة القيام بها:

تأكد من أن اتصالك بالإنترنت سريع

هذا هو الحس السليم. إذا كان لديك اتصال بطيء أو متقطع ، كما هو الحال عند استخدام الشبكة الخلوية المتقطعة ، فقد لا تنتهي عمليات التنزيل على الإطلاق. جرِّب استخدام اتصال WiFi موثوق به أو اتصال بيانات جوّال أسرع لإكمال التنزيلات. إذا لم ينجح شيء ، فافعل باقي الخطوات أدناه.

إخلاء مساحة

في بعض الأحيان ، قد يؤدي نقص مساحة التخزين الداخلية الكافية أثناء التحديث إلى حدوث مشكلات في التنزيل. في بعض الحالات ، قد ينبثق خطأ يشير إلى الموقف بينما في حالات أخرى ، لا شيء على الإطلاق. من أجل إزالة احتمال أن نقص مساحة التخزين يسبب المشكلة ، تأكد من وجود مساحة متاحة على الأقل بحجم 1 غيغابايت في جهاز التخزين الداخلي. ضع في اعتبارك أن تحديثات التطبيق يتم تخزينها عادةً على جهاز التخزين الداخلي بدلاً من بطاقة SD. لإخلاء بعض المساحة ، انقل الملفات الحرجة من غير النظام مثل الصور ومقاطع الفيديو والموسيقى إلى بطاقة SD ، أو أزحها من النظام.

إزالة وإعادة تسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك

أفضل شيء ثاني القيام به هو إزالة حسابك في Google من جهازك لمسح أي خطأ مرتبط به. لا نعرف لماذا ستفقد الملفات في محرك أقراص Google إذا كنت ستفعل ذلك لأنك لا تحذف حساب Google من خوادم Google ، ولكن يتم فصلها مؤقتًا عن هاتفك. وهذا يعني أنه بمجرد تسجيل الدخول ، يجب أن تظل ملفات Google Drive متوفرة. يمكنك حتى الوصول إلى ملفات Google Drive باستخدام جهاز كمبيوتر أو جهاز آخر.

لإزالة حسابك في Google من S7 ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق Cloud والحسابات.
3. انقر فوق حسابات.
4. اضغط على Google.
5. إذا كان لديك العديد من حسابات Google ، فحدد الحساب الذي تواجهك فيه.
6. انقر على رمز النقاط الثلاث في الجانب العلوي الأيسر واضغط على إزالة الحساب .

تحرّي خلل تطبيق متجر Google Play وإصلاحه

في حالة إزالة حساب Google ، فلن يؤدي relogging إلى حل المشكلة ، وستكون الخطوة التالية لتحري الخلل وإصلاحه هي تطبيق Force Stop Google Play Store. هذا يجب أن تقتل التطبيق وإعادة تشغيله. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. ابحث عن تطبيق متجر Google Play وانقر عليه.
4. اضغط على زر إيقاف التشغيل .
5. حاول تنزيل التحديثات وتثبيتها مرة أخرى.

إذا لم تؤد فرض إيقاف تطبيق متجر Google Play إلى إحداث فرق ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يمكنك فعله هو حذف بياناته. هذه الخطوة هي المكافئ الظاهري لإعادة تثبيت التطبيق. نظرًا لأنك تتعامل مع تطبيق الطرف الأول من Google ، فلا يمكنك إلغاء التثبيت ، ثم إعادة تثبيته.

لحذف بيانات أحد التطبيقات ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. ابحث عن تطبيق متجر Google Play وانقر عليه.
4. اضغط على التخزين .
5. انقر فوق مسح البيانات .
6. أعد تشغيل الهاتف وأعد فتح تطبيق متجر Google Play.
7. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل بيانات اعتماد Google مرة أخرى وقم بتنزيل التحديثات.

محو بيانات Google Services Framework

هناك تطبيق جيد آخر للنظر في هذا الموقف هو تطبيق Google Services Framework. هذا التطبيق مسؤول عن جميع الأمور المتعلقة بالتحديث ، خاصة تلك التي يتم التعامل معها بواسطة خدمات Google أو تطبيقات مثل Play Store. تأكد أيضًا من محو بياناته تمامًا مثل متجر Google Play.

مسح قسم التخزين المؤقت

شيء آخر جيد لبدء التعديل هو قسم ذاكرة التخزين المؤقت. هذا هو المكان الذي يتم تخزين ذاكرة التخزين المؤقت نظام الهاتف الخاص بك. في بعض الأحيان ، يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الفاسدة في حدوث مشكلات ، لذا تأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لإجبار الهاتف على إزالة الجزء القديم واستبداله بآخر جديد. من أجل مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

امسح الهاتف باستخدام إعادة ضبط المصنع

إذا لم تساعدك جميع الخطوات أعلاه على الإطلاق ، فقد حان الوقت للقيام بخطوة أكثر قسوة. لقد حان الوقت لمسح هاتفك نظيفًا وإعادة جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية. نحن نعرف حقيقة أن برنامج حالة المصنع يسمح بتحديث التنزيلات والتثبيتات. لإعادة ضبط جهازك ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك.
2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
3. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
5. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
7. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. الآن ، حدد الخيار نعم - احذف جميع بيانات المستخدم باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
9. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
10. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

نتوقع أن يبدأ هاتفك في تنزيل التحديثات وتثبيتها بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ولكن إذا استمر في عرض المشكلة نفسها بعد ذلك ، فيجب أن يكون هناك شيء يمنع البرنامج من القيام بذلك. في هذه الحالة ، من المحتمل ألا تخبرنا بشيء هام ، أن هاتفك قد يكون متجذرًا أو يشغل برنامجًا ثابتًا غير رسمي. قد تمنع بعض برامج الجذر التحديثات الرسمية لمنع حدوث تعارضات ، لذا تأكد من عدم إلغاء حماية جهازك أو إعادة تحميل كل شيء إلى المخزون.

المشكلة الثانية: لن يتصل Galaxy S7 بشبكة WiFi واحدة

مرحبا. تحدث هذه المشكلة فقط عند العمل.عندما أقوم بتوصيل WiFi ، فإنه يتصل ويفصل بعد 2-3 ثواني. يتصل هاتفي بواي فاي المنزلي وأي مكان آخر. لقد حاولت تحرير بعض المساحة في هاتفي ، وإعادة تشغيل / إيقاف تشغيل هاتفي ، وإعادة ضبط إعدادات الشبكة ، وتغيير الموقع إلى نظام تحديد المواقع العالمي فقط. لقد حاولت كل ما بوسعي. ارجو المساعدة هذا محبط حقا. أيضا ، لا تعمل الرموز السرية على هاتفي. لقد جربت جميع الرموز المقدمة على google و YouTube ولكن لا شيء يبدو ناجحًا. - جاينت ديلون

الحل: مرحبا Jaineet. إذا كان الهاتف يعمل بشكل جيد مع wifis أخرى ولكن ليس في واحد معين ، فإن المشكلة ليست في هاتفك ولكن مع تلك الشبكة. إذا كانت هذه هي شبكة wifi للمؤسسات ، فتأكد من التحدث إلى مسؤول wifi أو أي شخص مسؤول. قد يقوموا بحجب الأجهزة غير المعروفة أو غير المعروفة في شبكتها لسبب ما. لا نعرف الكثير عن ظروفك ، لذا لا يوجد شيء محدد يمكننا منحك إياه من حيث الحل. إن مشكلتك ليست شائعة على الرغم من أننا في غاية الإيجابية لأن هذا يرجع إلى قيود أو قيود في نطاق العمل الخاص بك. على سبيل المثال ، قد تحد من عدد المستخدمين في شبكتهم في أي وقت معين. وقد يقومون أيضًا بتصفية الأجهزة التي يمكنها استخدام wifi الخاص بهم ، لذلك قد تضطر إلى إعلام مسؤول wifi عن ذلك حتى يتمكنوا من تسجيل جهازك والسماح له بالاتصال.

يتم إعداد كل شبكة wifi بشكل مختلف ، لذلك لا يوجد الكثير مما يمكنك القيام به على نهايتك لإصلاحه. بقدر ما تشعر بالقلق ، لا توجد مشكلة في هاتفك على الإطلاق.