تمثل مشكلات الأداء البطيء والتأخر مشكلة من المشكلات الشائعة التي قد يواجهها مستخدم Android مع جهازه. هذا يمكن أن يكون قاصرا أو قضية رئيسية ولكن مع ذلك ، فإنه يحصل على إحباط إذا كان لفترة طويلة. نأمل في خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه سوف يساعدك في تحديد الجاني وحل مشكلتك بالكامل.

إذا كنت تملك Samsung Galaxy Note 4 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الوصول إلينا باستخدام هذا شكل أو يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلينا على [email protected]. تأكد من ملء النموذج دينياً لأن هذا سيساعدنا في قياس المشكلة التي تحصل عليها وتوفير حل دقيق أيضًا. سنبذل قصارى جهدنا للرد على كل رسالة بريد إلكتروني نتسلمها.

المشكلة رقم 1: Samsung Galaxy Note 4 بطيئة ومتخلفة ، وتوقف Google Play عن العمل

مرحبا. كانت ملاحظةي 4 (N910A) ، التي تعمل بنظام KitKat 4.4.4 ، بطيئة ومتأخرة باستمرار حتى بعد أن أقوم بإعادة ضبط المصنع. تتمثل إحدى المشكلات الشائعة في أنه مرة واحدة كل ساعة ، أو في بعض الأحيان ، يظهر خطأ يقول "توقف Google Play عن العمل" ، والذي يتبعه مباشرة "com.google.process.gapps قد توقف". لست كذلك تأكد من سبب حدوث ذلك حيث لا يمكنني تشخيصه إلى أي تطبيقات محددة لدي. ما زال Google Play يعمل بشكل جيد ويمكنني تنزيل التطبيقات وقتما تشاء. ومع ذلك ، يبدو أن هذا يحدث في كثير من الأحيان وأنا لست متأكدا لماذا. هناك مشكلة أخرى أواجهها وهي أن هاتفي يعمل بشكل أبطأ بكثير مما كان عليه منذ حوالي ثلاثة أشهر. لم أقم بإجراء أي تغييرات رئيسية ، أو حتى بسيطة ، منذ ذلك الحين. يبدو أنه قد تباطأ من دون أي سبب على الإطلاق. إعادة ضبط المصنع لم يساعد هذا أيضا. في بعض الأحيان ، تحتوي البطارية على مشكلات أيضًا ، حيث تبلغ 10٪ ، ثم تنخفض فجأة إلى 2٪ ، ثم تغلق. يمكنني تشغيلها مرة أخرى وستعود البطارية إلى 10٪ أو نحو ذلك. شكرا على أي نصائح ومساعدة. - أندرو

الحل: مرحبًا أندرو. من المحتمل أن يكون الأداء البطيء والمخاوف المتخلفة وعطل البطارية ناتجًا عن برامج ضارة ربطت بواحد أو أكثر من التطبيقات التي قمت بتنزيلها وتثبيتها. يعد إعادة ضبط المصنع هو الحل النهائي للبرامج الثابتة الفاسدة وسيقوم بإصلاح جميع المشكلات المتعلقة به تقريبًا ، ومع ذلك ، لن يتمكن من إزالة جميع البرامج الضارة من النظام. بعضها معقد للغاية بحيث لا يمكن إزالته عن طريق إعادة الضبط الرئيسية ، وقد تحتاج إلى عملية إضافية لتنظيفها بالكامل. في هذه المرحلة ، قد يكون مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت هو الحل الأكثر قابلية للتطبيق.

كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

ستزيل هذه العملية أي ملفات مؤقتة على نظامك بما في ذلك تلك التي تسببت في المشكلة. هذا ، على عكس إعادة الضبط الرئيسية ، لن يحذف أي من الإعدادات أو الملفات. لبدء العملية:

• أوقف تشغيل الجهاز تمامًا.
• أعد تشغيل الهاتف بالضغط على مفتاحي Volume Up + Home + Power في نفس الوقت.
• بمجرد اهتزاز الهاتف ، اترك مفتاح Power and Home ولكن استمر في الضغط على " رفع مستوى الصوت"
• استمر في الضغط على مفتاح Volume Up حتى ترى قائمة Android System Recovery على الشاشة.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد مفتاح التشغيل وتحديده لمسح قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت
• بمجرد اكتمال العملية ، قم بتمييز وتحديد نظام إعادة التشغيل الآن باستخدام نفس المفاتيح.
• انتظر حتى تتم إعادة تشغيل الجهاز والعودة إلى الشاشة العادية.

في هذه المرحلة ، قد تحتاج أيضًا إلى التحقق من جميع التطبيقات المثبتة. أنا تحت انطباع أنك قمت بتثبيت بعض التطبيقات بعد قيامك بإعادة ضبط المصنع الأخير. قد تحتوي هذه البرامج على برامج ضارة تؤثر على هاتفك. يوصى بإجراء إعادة ضبط المصنع مرة أخرى لتنظيف جهازك تمامًا. من الآن فصاعدًا ، قد ترغب في توخي الحذر بشأن التطبيقات التي ستقوم بتنزيلها إلى جهازك كالفيروسات وغيرها من البرامج الضارة التي يمكن تضمينها في أي تطبيق أو محتويات قابلة للتنزيل. تأكد دائمًا من أن التطبيق الذي تنزله نظيف. على الرغم من أننا لا نستطيع تحديد ما هو الشيء الأفضل ، إلا أن أفضل ما يمكن فعله هو تنزيل التطبيقات السائدة فقط لأن معظمها تحتوي على أقل من البرامج الضارة. وأخيرًا ، من المقترح بشدة أن تقوم بتثبيت برنامج مكافحة فيروسات قوي على جهازك حتى يمكنه المساعدة في اكتشاف معظم الفيروسات والمحتويات الضارة وإزالتها. أتمنى أن يساعدك هذا.

المشكلة رقم 2: تخلف Samsung Galaxy Note 4 عند الاتصال بشبكة Wi-Fi أو بيانات الجوال

مرحبا! أنا حقاً لا أعرف من أين أبدأ ولكن دعني أقول فقط ، لقد اختبرت مؤخرًا أداءً ثقيلًا بطيئًا وبطيئًا في Galaxy Note 4. عندما أقوم بإيقاف تشغيل Wi-Fi وبيانات الهاتف المحمول ، يكون هاتفي مقبولًا تمامًا من حيث الأداء ، تغطي السرعة بشكل واضح. الآن ، تبرز المشكلة الحقيقية عندما أقوم بتشغيل أيقونة Wi-Fi للوصول إلى الإنترنت. تظهر الكثير من الإعلانات المنبثقة وكلما حاولت إغلاقها ، يتم تنزيلها بدلاً من الإغلاق. كما أنهم يستمرون في الظهور مرة بعد مرة بغض النظر عن مدى إلغامي لهم. ثم هناك أيضًا رسالة "حزمة تحليل الخطأ" هذه تظهر أيضًا تظهر باستمرار والتي تمنع أو تحد من استخدام هاتفي لا أستطيع حتى إجراء مكالمة. تطبيق Anti-Virus الذي قمت بتثبيته يبقي عملية الفتح والمسح الضوئي للجهاز بأكمله وليس على أمري. مثل ، فإنه يستمر في فتح نفسه بعد كل 15 دقيقة. ما أخبرتك به يحدث لهاتفك مرة واحدة في كل مرة يتم فيها تشغيل خدمة Wi-Fi. آمل أن أكون واضحا في محاولة شرح ما يمر به هاتفي. فماذا تنصحني؟ شكرا مقدما - KMK

الحل: Hello KMK من الواضح أن هذه المشكلة المتأخرة لها علاقة بهذه الإعلانات المنبثقة. هذه هي في الغالب البرامج الضارة التي لا تنشط إلا عندما تكون متصلاً بالإنترنت. يمكن أن تلحق البرامج الضارة نفسها بأي تطبيقات قمت بتنزيلها على جهازك وخاصة تلك الخاصة بجهات خارجية. وهذا أيضًا هو سبب استمرار الفيروسات في الظهور. إنه يحذرك من وجود فيروس أو محتوى ضار موجود على هاتفك ويلزم تنظيفه. هذه البرامج الضارة تقدم نفسها في شكل إعلانات ولكن في الحقيقة ، هذا هو السبب في بطء أداء هاتفك. يمكن لأي من التطبيقات المثبتة استيعاب هذه البرامج الضارة ولا يمكننا تحديد أي منها ما لم نقم بإزالة كل واحد منهم. هذا يمكن أن يكون من المتاعب من جانبك وغير عملي حتى. قد لا تزال ترغب في محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بالرغم من ذلك. يمكنك اتباع الخطوات المفصلة على المشاركة أعلاه (المشكلة رقم 1). إذا لم يغير شيئًا ، فإن أفضل ما يمكن فعله هو إجراء إعادة ضبط رئيسي والتي من شأنها أن تمسح هاتفك تمامًا. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية قبل القيام بذلك ، ومرة ​​أخرى ، ستؤدي هذه الخطوة إلى حذف جميع الملفات الموجودة على جهازك بالكامل. لإجراء إعادة ضبط المصنع / الرئيسي ، ما عليك سوى الانتقال إلى الإعدادات> المستخدم والنسخ الاحتياطي ، ثم حدد خيار النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين . انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع وحدد إعادة ضبط الجهاز . ما عليك سوى اتباع المطالبات التي تظهر على الشاشة وانتظر حتى ينتهي هاتفك من العملية. يجب أن يعود جهازك الآن إلى إعدادات المصنع الافتراضية. من الآن فصاعدًا ، كن حذرًا بشأن أنواع التطبيقات التي ستنزّلها على جهازك نظرًا لأن هذه المشكلة يمكن أن تتكرر إذا وجد فيروس / برامج ضارة طريق العودة.

بسبب الخطأ الذي تحصل عليه ، يمكن أن يرجع تحليل خطأ الحزمة إلى الأسباب التالية:

• ملف .apk الذي تم تثبيته / تنزيله تالف أو تم تنزيله جزئيًا.
• تم إيقاف تشغيل الخيار " السماح بالتثبيت للتطبيقات من مصادر غير معروفة" . تأكد من تشغيل هذا على مسؤوليتك الخاصة لأن معظم التطبيقات القادمة من هذا المصدر تحتوي على فيروسات أو برامج ضارة.
• لا يتوافق التطبيق الذي تحاول تثبيته مع الجهاز أو إصدار نظام التشغيل الذي تستخدمه حاليًا.
• يمكن أن يتسبب برنامج Malwares أيضًا في عدم تنزيل التطبيقات بالكامل وعرض هذا الخطأ.

على الأرجح بسبب البرمجيات الخبيثة. يجب أيضًا حل هذا بعد إعادة ضبط المصنع. يرجى الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.

_______________________________________________________________________________________