كيفية إصلاح Samsung Galaxy Note 5 التي لم تعد قادرة على إرسال / استقبال الرسائل النصية ، ومشاكل الرسائل النصية الأخرى

مشاكل الرسائل النصية هي من بين المشكلات الأكثر شيوعًا التي نتلقاها من أصحاب #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) حيث تغطي الرسائل النصية #SMS و MMS. في هذا المنشور ، سأتناول مشكلتي الرسائل النصية اللتين قد تصادفهما أثناء استخدام هاتفك. الأول هو المشاكل في إرسال واستقبال الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة في حين أن الثانية هي حول الرسائل المرسلة التي لا تظهر في الموضوع.

انقر على الرابط للانتقال إلى مشكلة محددة:

• لم يعد بإمكان Galaxy Note 5 إرسال / استقبال رسائل نصية وصور
• بإمكان Galaxy Note 5 عرض الرسالة المستلمة فقط في سلسلة رسائل ، والرسائل المرسلة غير مرئية

إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه في Note 5. لقد عالجنا بالفعل مئات المشاكل مع هذا الهاتف ، لذا حاول العثور على مشكلات مشابهة لك واستخدام الحلول التي قدمناها. في حال كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، يمكنك دائمًا الاتصال بنا من خلال ملء استبيان مشكلات Android. ما عليك سوى تزويدنا بالمعلومات اللازمة حول المشكلة وسنبذل قصارى جهدنا لإيجاد حلول لك.

لم يعد بإمكان Galaxy Note 5 إرسال / استقبال رسائل نصية وصور

المشكلة : مرحبا يا شباب ، أتمنى فقط أن تساعدوني في مشكلتي. لدي هاتف Galaxy Note 5 والمشكلة هي أنه لا يمكنني إرسال رسائل نصية أكثر ، وعندما أحاول إرسال رسالة صور ، فإنه يفشل. حاولت إرسال رسالة نصية دون أي صورة ، وفشلت ويبدو أيضًا أنني لا أستطيع استلام رسائل SMS و MMS. لا أعرف ما حدث لها. هل تستطيعون المساعدة؟ شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : إذن ، لديك بالفعل مشكلتين هنا ؛ لا يمكنك إرسال / استقبال الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة. دعنا نحاول تحرّي الخلل في هذه المشكلات بشكل منفصل لأنه في الوقت الذي يبدو فيه كلاهما متشابهين ، فهما لا. عندما تتحدث عن الرسائل النصية القصيرة ، يجب أن يكون الهاتف متصلاً بالشبكة الخلوية لمزودك فقط ، ويجب أن يتم توفيره لاستخدام خدمة الرسائل النصية بينما تحتاج خدمة الرسائل متعددة الوسائط (MMS) إلى بيانات جوال لنقل ملفات أكبر بكثير. مع كل ما يقال ، هنا ما عليك القيام به لمعالجة هذه المشاكل.

إصلاح ملاحظة 5 التي لا يمكن إرسال / استقبال الرسائل القصيرة

ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات لمعرفة ما إذا كان يمكن حل المشكلة دون أي مساعدة من أحد الفنيين. في حين أنها آمنة ، بسبب خطأ بشري ، قد تحدث أشياء على طول العملية لذا يرجى المتابعة على مسؤوليتك الخاصة.

الخطوة 1: تحقق من أشرطة الإشارة على الفور

عندما يتعلق الأمر بالرسائل النصية ، تكون الإشارة مهمة جدًا. أعلم أنك قمت بالفعل بإعادة تشغيل هاتفك لمائة مرة حتى لا نفعل ذلك. بدلاً من ذلك ، دعنا نجرب شيئًا عمليًا للغاية - التأكد من أن جهازك يستقبل استقبالًا لائقًا.

في الجزء العلوي من الشاشة ، يمكنك رؤية شريط الحالة. حاول أن تنظر إلى مؤشر الإشارة لمعرفة ما إذا كان الهاتف يحصل على إشارة جيدة من البرج. إذا لم يحدث ذلك ، فهذه هي المشكلة ولكن أثناء النظر إلى مؤشر الإشارة ، حاول أيضًا البحث عن رمز الطائرة لأنه إذا كان بإمكانك رؤية واحدة ، فهذا يعني أن الهاتف في وضع الطيران ، مما يعني تعطيل جميع الاتصالات اللاسلكية. قم بتشغيل وضع الطيران وسيتم حل المشكلة.

إذا لم يحصل الهاتف على أي إشارة ، فاتصل بمزود الخدمة واستفسر عن الانقطاعات المحتملة في منطقتك. يمكن إصلاح مثل هذه الأمور في يوم أو يومين ، وإلا سيقدم لك مزود الخدمة التاريخ الذي سيتم فيه إصلاح المشكلة.

من ناحية أخرى ، إذا أظهر الهاتف أنه يحصل على إشارة جيدة ولكنك لا تزال غير قادر على إرسال / استقبال الرسائل القصيرة ، فأنت بحاجة إلى مواصلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الخطوة 2: التحقق من رقم مركز الرسائل الخاص بهاتفك

يعد رقم مركز الرسائل ضروريًا حتى يتمكن هاتفك من استخدام خدمة الرسائل القصيرة. بدون ذلك أو إذا تمت تهيئته بشكل صحيح ، لن تتمكن من إرسال رسائل نصية. لذلك ، اتبع هذه الخطوات وتحقق من أن هاتفك يحتوي بالفعل على مجموعة رقم مركز الرسائل وتأكد من أنها صحيحة:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق الرسائل.
2. اضغط على أيقونة المزيد.
3. اضغط على الإعدادات.
4. انقر فوق المزيد من الإعدادات.
5. اضغط على الرسائل النصية.
6. عرض الرقم تحت مركز الرسائل.

لا يعرف إلا عدد قليل عن هذا الرقم ولماذا يكون ضروريًا ، لذا فمن الأرجح أنك لا تعرف رقم المركز الصحيح لهاتفك. لذلك ، يمكنك الاتصال بمزودك بشكل أفضل ومطالبته بالتحقق مما إذا كان ما لديك على هاتفك هو الصحيح.

الخطوة 3: التحقق مما إذا كان هاتفك لا يزال يحتوي على مساحة تخزين كافية

يتم أيضًا تنزيل "الرسائل" ويتم تخزينها. إذا كنت قد استهلكت بالفعل جميع السعة التخزينية في ذاكرة هاتفك الداخلية ، فقد يكون هذا هو السبب في عدم تمكن هاتفك من تلقي هذه الرسائل لأنه لا يوجد مكان لحفظها.

حرر بعض المساحة عن طريق نقل الصور الخاصة بك إلى بطاقة microSD أو نسخها إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بعد الانتهاء من ذلك ، قد تتمكن من تلقي جميع الرسائل التي فاتتك.

الخطوة 4: إعادة تعيين تطبيق المراسلة عن طريق محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات

هناك دائمًا احتمال أن يتعطل تطبيق المراسلة الذي تستخدمه من وقت لآخر ، وقد يكون هذا هو السبب وراء عدم إمكانية إرسال واستقبال الرسائل النصية. لذا ، في هذه الخطوة ، حاول إعادة تعيين التطبيق من خلال محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. قم بالتمرير إلى "APPLICATIONS" ، ثم انقر فوق مدير التطبيقات.
4. انتقد اليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير والنقر فوق الرسائل.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر على مسح البيانات ، ثم موافق.

إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تعيين تطبيق المراسلة ، فقد تساعدك الخطوة التالية.

الخطوة 5: هل إعادة تعيين المصنع

إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال الرسائل القصيرة SMS واستلامها بعد إجراء الخطوات من 1 إلى 4 ، فيمكنك القيام بذلك. ومع ذلك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك وملفاتك قبل اتباع الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث عن رمز الإعدادات وانقر عليه.
3. ضمن قسم "شخصي" ، ابحث عن وانقر على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
5. المس إعادة ضبط الجهاز للمتابعة مع إعادة التعيين.
6. بناءً على قفل الأمان الذي استخدمته ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
7. انقر فوق متابعة.
8. المس حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

الآن وبعد أن انتهينا من تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك حتى نتمكن من إرسال واستقبال الرسائل النصية ، حان الوقت لإصلاح مشكلة إرسال واستلام رسائل الوسائط المتعددة.

إصلاح Galaxy Note 5 التي لا يمكنها إرسال / استقبال رسائل MMS

تتطلب خدمة الرسائل متعددة الوسائط MMS أو بيانات MMS أن تكون البيانات المتنقلة قادرة على نقل كمية استخدام البيانات عبر الهواء. هذا ما ستفعله:

الخطوة 1: تحقق من تمكين بيانات الجوال

هناك مفتاح تحتاج إلى قلبه لتمكين / تعطيل بيانات الجوال. هذا ما ستقوم بفحصه أولاً لأنه إذا تم تعطيله ، فمن الواضح أن هذا هو السبب في أنه لم يعد بإمكانك إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على استخدام البيانات.
4. قم بتحريك البيانات المتنقلة التبديل إلى الوضع ON.

الخطوة 2: تحقق من إعدادات APN لهاتفك

يعد Access Point Name أو APN ضروريًا حتى يتمكن جهازك من الاتصال بشبكة بيانات الجوال الخاصة بمزود الخدمة. يجب أن يتوافق كل حرف يتم إدخاله على هاتفك مع APN الصحيح الذي تم تعيينه من قِبل مزود الخدمة الخاص بك. لذا ، إذا لم تكن تعرف APN الصحيح لجهازك ، فيمكنك أن تقوم بدفعه إلى google أو الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك وطلبه. إليك كيفية التحقق من المعلومات على هاتفك:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر على شبكات الجوال.
4. انقر فوق Access Point Names.
5. إذا كان ذلك متاحًا ، فانقر فوق APN لمزودك (تملأ نقطة الرمز باللون الأخضر). إذا لم يكن متوفرًا ، فانقر فوق مفتاح القائمة ، ثم انقر فوق جديد APN. ملاحظة : لإعادة ضبط إعدادات APN ، انقر فوق مفتاح القائمة ، ثم انقر فوق إعادة التعيين على الإعداد الافتراضي.
6. تحقق من وتحديث إعدادات APN البيانات.

بعد هذا ولا تزال المشكلة قائمة ، قم بالخطوة التالية.

الخطوة 3: إعادة تعيين Galaxy Note 5

بعد كل شيء آخر ولا تزال تحدث المشكلة ، فقد حان الوقت لإعادة ضبط الهاتف الخاص بك ولكن تأكد من النسخ الاحتياطي للبيانات والملفات الخاصة بك.

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
2. قم بإيقاف تشغيل Galaxy J7.
3. اضغط مع الاستمرار على زر Volume Up (رفع مستوى الصوت) ومفتاح Home (الصفحة الرئيسية) ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
5. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
7. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
9. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
10. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يساعد هذا.

بإمكان Galaxy Note 5 عرض الرسالة المستلمة فقط في سلسلة رسائل ، والرسائل المرسلة غير مرئية

المشكلة : مرحبًا. لقد بدأت للتو مشكلة مع الرسائل على Galaxy Note 5. يمكنني إرسال واستقبال النصوص ولكن يمكنني فقط عرض الرسالة المستلمة في سلسلة محادثات. رسائلي المرسلة غير مرئية. لقد قمت بإعادة تشغيل ومسح ذاكرة التخزين المؤقت كذلك. المشكلة نفسها. أي أفكار؟ شكر!

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : مرحبا! هذا النوع من المشكلات ليس ضارًا بالجهاز ، وأحيانًا تكون هناك تهيئات لم يتم تعيينها بشكل صحيح مثل التاريخ والوقت. أو مشكلة البرامج الأخرى التي تؤثر على الرسائل ، ولكن لا تقلق يمكننا التوصية ببعض الحلول التي يمكن أن تساعد في حل المشكلة.

في حالتك ، نوصي بشدة بالتحقق من تاريخ ووقت جهازك. في الواقع ، تلقينا العديد من الرسائل الإلكترونية التي بها مشكلة مشابهة لما تواجهه حاليًا. وكنا قادرين على مساعدتهم. ما عليك سوى التحقق من علبة الوارد إذا كانت الرسالة المستلمة ضمن الرسالة المرسلة ، إذا كانت كذلك ، فما عليك سوى تغيير التاريخ والوقت بالإضافة إلى المنطقة الزمنية. كيفية القيام بذلك ، يتم كتابة الخطوات أدناه.

الحل 1: التحديث التلقائي للوقت (NITZ)

هذا هو الإعداد الافتراضي لجهازك لتحديث المنطقة الزمنية تلقائيًا. حتى أنه يقوم بضبط ساعة الجهاز ليتم التحديث تلقائيًا استنادًا إلى المنطقة الزمنية التي توجد بها.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. قم بالتمرير إلى النظام ، ثم انتقل إلى التاريخ والوقت.
4. انقر فوق التاريخ والوقت التلقائي لتحديد خانة الاختيار.

الحل 2: تعيين الوقت والتاريخ يدويًا

فقط في حالة عدم ضبط الهاتف على الإعداد الافتراضي أو القيام بالدليل ، يمكنك تصحيحه عن طريق إعداد الوقت والتاريخ الصحيحين لساعة جهازك. يمكنك اتباع الخطوات.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. قم بالتمرير إلى النظام ، ثم انتقل إلى التاريخ والوقت.
4. انقر فوق التاريخ والوقت التلقائي لمسح خانة الاختيار. يمكنك الآن رؤية تاريخ التحديد ووقت ضبط الضوء متاح الآن.
5. انقر فوق "تعيين التاريخ" وقم بتعيين التاريخ. بمجرد الانتهاء ، اضغط على Set. ملاحظة : يمكنك أيضًا استخدام تنسيق 24 ساعة إذا رغبت من خلال التمكين عند وجود علامة ساعة.
6. انقر فوق تحديد تنسيق التاريخ.
7. اختر إقليمي (12/31/2013)
8. لاستكمال العملية أخيراً ، ما عليك سوى النقر فوق Set.

بمجرد نجاحك في تغيير التاريخ والوقت المناسبين على جهازك ، يمكنك الآن الانتقال إلى رسائلك والتحقق مما إذا كانت العناصر المرسلة مرئية بالفعل. حاول إرسال رسالة من رقم هاتفك المحمول ، حيث قد ترى أن الاستلام أعلى من المرسلة. للرجوع إليها في المستقبل ، فقط في حالة حدوث ذلك مرة أخرى أو لديك صديق لديه هذه المشكلة. ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات والتأكد من أن مشكلتك في العناصر المرسلة ستكون ثابتة تمامًا دون عناء.