كيفية إصلاح مشكلات المراسلة النصية لـ Samsung Galaxy Note 5 بعد تحديث Marshmallow

العديد من أصحاب #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) كانوا يتوقعون إطلاق نظام Android 6.0 Marshmallow (#AndroidM) ولكن ليس كل شيء سلسة بعد تثبيته. في الواقع ، لقد تلقينا بالفعل الكثير من الشكاوى بعد التحديث لخيبة أمل من مالكي ومشاكل الرسائل النصية هي من بين القضايا المشتركة التي حصلنا عليها من القراء.

فيما يلي بعض مشاكل الرسائل النصية المرسلة من قبل القراء. تابع القراءة لمعرفة المزيد عنها وتعرف على كيفية إصلاح كل منها حتى تكون جاهزًا في حالة مواجهة أي منها في المستقبل.

بالنسبة إلى الأشخاص الذين لديهم مشكلات أخرى ، تأكد من زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه في الملاحظة 5 نظرًا لأننا تناولنا بالفعل مئات المشاكل المتعلقة بهذا الهاتف. العثور على تلك التي تشبه لك واستخدام الحلول التي قدمناها. يمكنك أيضًا الاتصال بنا من خلال إكمال هذا الاستبيان بدقة. كل ما نحتاجه هو المعلومات حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أفضل.

س : " عندما أحصل على نص لا يوجد إخطار سليم. رسائلي الإلكترونية بخير. شكر. "

ج : اسحب شاشة الإعدادات السريعة وأمسك رمز الصوت لمدة ثانيتين. ستظهر نافذة جديدة تتيح لك ضبط أحجام نغمات الرنين ، والإعلام ، والإشعارات ، والنظام. فقط تأكد من تعيين "حجم الإعلام" على أعلى مستوى. ثم أرسل رسالة نصية إلى الرقم الخاص بك لمعرفة ما إذا كان الإعلام النصي يعمل ، إذا كان لا يزال لا ، ثم أعد تشغيل هاتفك. إذا فشلت عملية إعادة التشغيل ، حاول تشغيل جهازك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ولكن إذا فشل ذلك ، قم بعمل نسخة احتياطية من البيانات والملفات وقم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية.

س : " بعض رسائلي النصية بيضاء اللون حيث لا يمكنني قراءتها ، خاصة إذا أرسل شخص ما صورة خاصة مرفقة بالنص. "

ج : يبدو أنك تواجه مشاكل في تنزيل الصورة المرفقة بالرسالة النصية. في هذه الحالة ، تأكد من تمكين بيانات الجوال في هاتفك. إذا كانت المشكلة ما زالت موجودة ، فيجب أن تكون إعدادات APN التي بها مشكلات. اتصل بمزودك واسأل عن APN الصحيح لهاتفك ، ثم اطلب من الممرض أن يتعرف عليك أثناء إعداده.

س : " لقد قمت للتو بتنزيل نظام التشغيل الجديد الخاص بنظام الروبوت ، والآن لن تقوم رسائل Verizon + الخاصة بنا بفتح أو تحميل أي رسائل جديدة أو سابقة. حاولت العودة إلى "رسائل" التطبيق الأصلي الرسالة وأن التطبيق لا يعمل كذلك. ظننت أنني ربما احتوت على العديد من سلاسل الرسائل لذا قمت بحذف كل ما عدا 5 و ما زلت لا أواجه أي حظ مع رسائلي. "

ج : هناك سبب واحد مشترك لهذا النوع من المشاكل - ذاكرة التخزين المؤقت الفاسدة. لذلك ، أول ما عليك القيام به هو حذف كل ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. اتبع هذه الخطوات:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 5.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا فشل الإجراء أعلاه ، فقم بنسخ احتياطي للبيانات وإعادة تعيين هاتفك.

س : " لن يتم عرض الرسائل النصية أو قراءتها بعد الآن من خلال اتصال البلوتوث الخاص بسيارتي. قبل 6.0 سيبلغني سيارتي ويقرأ رسائلي النصية. الآن ، تقول أن الرسائل النصية غير مدعومة عبر البلوتوث على هذا الجهاز. "

ج : إذا سألت سامسونغ عن هذا الأمر ، فإن الإجابة الأكثر ملاءمة هي أن البلوتوث الخاص بالسيارة لديه مشكلة ولكن من الواضح بالنسبة لك ولنا أنه مشكلة التوافق وما لم تفعل سامسونج شيئًا حيال ذلك ، فلن يتم إصلاحه أبدًا. Marshmallow هو تحديث ضخم ويجلب الكثير من الأشياء الجيدة إلى ملاحظة 5 وحدات ولكن إذا كان اتصال Bluetooth مع سيارتك أكثر أهمية من ذلك ، فابحث عن فني يمكنه تجذير هاتفك وإعادة تثبيت البرنامج الثابت السابق.

س : " لا أستطيع إرسال رسالة نصية دون إيقاف تشغيل الهاتف وإعادة تشغيله. هذا هو ثاني ملاحظة 5. أول واحد مسح الاصبع إنهاء العمل ولن تعمل كلمة المرور الاحتياطية الخاصة بي حتى تم تأمين لي. أعطوني بديلاً جديدًا منذ أسبوع واحد فقط منذ أن اشتريت واحدة جديدة. كان أول هاتف يواجه نفس المشكلة مع الرسائل النصية أيضًا. لذا فإما أن تكون الملاحظة 5 سيئة أو لدي حظ سيئ حقًا وقد حصلت على 2 ليمون للهواتف. مساعدة! "

ج : ربما كنت قد حصلت على 2 ليمون للهاتف أو ربما مجرد مشكلة مع الشبكة. لن نعرف على وجه اليقين ما هي المشكلة الحقيقية ما لم تحصل على الملاحظة رقم 5 الثانية محل واحدة جديدة. ومع ذلك ، قبل الاتصال بموفر الخدمة الخاص بك ، حاول الانتقال إلى الإعدادات> شبكات الهاتف المحمول> وضع الشبكة> اختر WCDMA / GSM (اتصال تلقائي). بعد ذلك ، انقر فوق مشغلي الشبكات> شبكات البحث> اختيار مشغل شبكة الجوّال وتأكد من تعيينها لتحديد مشغل شبكة الجوال تلقائيًا.

بعد القيام بكل ذلك وما زالت تحدث المشكلة ، ثم يكون استبدال الوحدة الثانية.

س : " منذ اليوم الأول مع هذا الهاتف ، لا تمر جميع الرسائل النصية الخاصة بي باستخدام" الرسائل ". لقد حاولت استخدام دردشات الفيديو الجماعية والرسائل + ولكن لا يهم. لدى أختي جهاز iPhone ولا تتلقى الكثير من النصوص. هذا امر محبط. هل هناك إصلاح لهذه؟ "

ج : لست متأكدًا تمامًا مما تعنيه بـ "اليوم الأول". إذا كنت تقصد الهاتف منذ اليوم الأول (وأعتقد أنك تستخدمه لبضعة أيام) ، فاستبدلته على الفور. قد يقترح آخرون استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، ولكن بالنسبة إلى هاتف جديد تمامًا كما هو ، يجب أن يعمل بدون عوائق خلال الأيام القليلة الأولى.

إذا كنت تعني أن مشكلة الرسائل النصية بدأت منذ تثبيت Marshmallow ، فهناك احتمال أن يكون له علاقة بالتزويد. هناك أوقات تحتاج فيها الأجهزة إلى إعادة توفيرها لاستعادة الخدمة وتحتاج إلى الاتصال بمزودك من أجل ذلك. ومع ذلك ، قبل القيام بذلك بالفعل ، حاول القيام بإعادة الضبط الرئيسية لأنني أعرف أن المندوب سيطلب منك القيام بذلك أثناء وجودك على الهاتف. السبب الآخر هو لماذا تحتاج إلى ذلك لأن بعض ذاكرة التخزين المؤقت للبيانات والنظام قد يكون تالفًا أثناء عملية التحديث.

س : "في كل مرة أذهب إليها لإرفاق صورة أو فيديو برسالة (تطبيق مراسلة الأسهم) يتجمد تطبيق المراسلة الخاص بي. يجب إغلاق التطبيق والعودة إليه من أجل إرسال الرسالة. تعلق الوسائط على ما يرام ولكن يتجمد في هذه العملية. "

ج : يبدو وكأنه مشكلة تعطل تطبيق نموذجية يمكن إصلاحها عن طريق محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات خاصةً إذا بدأت بعد فترة وجيزة من تحديث البرنامج الثابت.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. ضمن قسم "APPLICATIONS" ، ابحث عن مدير التطبيق والمسه.
4. مرّر سريعًا إلى اليسار أو إلى اليمين لعرض الشاشة المناسبة ، ولكن لعرض جميع التطبيقات ، اختر شاشة "ALL".
5. ابحث عن الرسائل وانقر عليها.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر على مسح البيانات ، ثم موافق.

س : " لا تعمل المساحة التلقائية الخاصة بي عند استخدام ميزة swype على لوحة مفاتيح Samsung. لقد حاولت الدخول إلى الإعدادات لإصلاحها وحتى البحث عن "مساحة" في إعداداتي ، ولكن لا يمكنني العثور على إعداد لها على هاتفي القديم. هذه قضية مزعجة للغاية وستكون المساعدة محل تقدير كبير!

شكرا لك على وقتك ، أمبرلي. "

ج : ما عليك سوى تحديث لوحة مفاتيح Swype إلى أحدث إصدار ويجب إصلاحها. ومع ذلك ، إذا كنت تستخدم أحدث إصدار بالفعل ، فجرّب مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لإعادة تعيينها. هذا الإجراء فعال بشكل خاص لهذا النوع من المشاكل خاصة إذا حدثت المشكلة من اللون الأزرق بدون سبب واضح. إذا قمت بتحديث Note 5 الخاص بك إلى أحدث إصدار للبرنامج الثابت ، يمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ، وإذا لم ينجح ذلك ، فستحتاج إلى إجراء إعادة التعيين الرئيسي بعد أن قمت بنسخ كل شيء احتياطيًا:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

س : "قم بتحديث تحديث الخطمي فقط وأذهب إلى الرسول الافتراضي للنص وهو يعرض فقط شاشة التحميل. "

ج : ما عليك سوى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل وستصبح على ما يرام:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. ضمن قسم "APPLICATIONS" ، ابحث عن مدير التطبيق والمسه.
4. مرّر سريعًا إلى اليسار أو إلى اليمين لعرض الشاشة المناسبة ، ولكن لعرض جميع التطبيقات ، اختر شاشة "ALL".
5. ابحث عن الرسائل وانقر عليها.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر على مسح البيانات ، ثم موافق.

س : " منذ أن قمت بأحدث تحديث إلى الخطمي ، لم أتمكن من تلقي النصوص عبر البلوتوث. سوف تصنع سيارتي (فورد فيوجن) صوتًا للإشعار بأنني تلقيت نصًا ، ثم أعطني خيارًا ليتم قراءته عبر مكبر الصوت. منذ التحديث لم يعد يعمل. "

ج : إنها قضية توافق فيما يبدو ويجب على سامسونج أن تفعل شيئًا حيال ذلك. ما يمكنك القيام به لمحاولة حل هذه المشكلة هو إعادة ضبط الهاتف. إذا بقيت المشكلة ، فاحرص على قيام شخص ما بإعادة تثبيت إصدار البرنامج الثابت السابق.