يستمر Samsung Galaxy J5 في إظهار الخطأ "للأسف ، جهات الاتصال توقفت" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

الخطأ "لسوء الحظ ، توقفت جهات الاتصال" على جهاز Samsung Galaxy J5 يعني أن تطبيق جهات الاتصال المدمج قد تعطّل لسبب ما. الخطأ وحده لا يخبرنا ما هي المشكلة الحقيقية ، فهو يبين لنا فقط نتيجة لهذه المشكلة.

استنادًا إلى خبرتنا ، نظرًا لأن هذه المشكلة ليست جديدة بالنسبة إلينا ، فقد يكون الأمر مجرد مشكلة في التطبيق نفسه. ويمكن أيضا من خلال أعراض مشكلة البرامج الثابتة المعقدة التي تلوح في الأفق التي تحتاج إلى عناية فورية. لذلك ، سيكون مسار تحرّي الخلل وإصلاحه هو استبعاد إمكانية واحدة تلو الأخرى حتى لا يظهر الخطأ بعد الآن.

استمر في قراءة الخطوات أدناه لمعرفة كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy J5 الذي تم التنصت عليه بواسطة رسالة الخطأ هذه. في حين أننا لا نقترح طرقًا يمكن أن تضر بجهازك ، فقد تحدث الكثير من الأشياء أثناء تحرّي الخلل وإصلاحه نظرًا لخطأ بشري لذا يرجى المتابعة على مسؤوليتك الخاصة.

ولكن قبل الانتقال مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من ترك صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لدينا لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل مع هذا الجهاز. حاول العثور على مشكلات مشابهة لك واستخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك ، وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاتصل بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

دليل خطوة بخطوة لاستكشاف استكشاف أخطاء Galaxy J5 مع ظهور خطأ "جهات الاتصال"

الغرض من دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا هو معرفة المشكلة الحقيقية في هاتفك حتى نعرف ما يجب عمله لإصلاحه. لا يمكننا ضمان حل المشكلة ولكن لا تتوقف عن القيام بشيء حتى تعمل. اتبع الخطوات أدناه لمحاولة إصلاح الهاتف ...

الخطوة 1: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق جهات الاتصال

سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين التطبيق نفسه. إن حذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات يعني أنك ستتخلص من الملفات التي ينشئها النظام لجعل التطبيق أكثر سلاسة في كل مرة تفتحها. ستقوم أيضًا بحذف الملفات المجمّعة من قبل التطبيق نفسه ، مع الأخذ في الاعتبار حقيقة أن بعضها قد تعرض للتلف ، فقد يتسبب في حدوث مشكلات مثل هذا.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات .
2. اضغط على الإعدادات .
3. اضغط على التطبيقات .
4. اضغط على مدير التطبيق .
5. انقر فوق جهات الاتصال في القائمة الافتراضية أو انقر فوق MORE > إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المضمنة.
6. اضغط على التخزين .
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت .
8. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق .

الخطوة 2: قم بتشغيل Galaxy J5 في الوضع الآمن

إذا استمر ظهور الخطأ بعد إعادة تعيين التطبيق ، فيجب محاولة عزل المشكلة لأنه ربما يرجع إلى أحد تطبيقات الجهات الخارجية. للقيام بذلك ، تحتاج إلى تشغيل الجهاز في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باستخدام اسم الجهاز.
3. عندما تظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت .
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

أثناء هذا الوضع ، حاول فتح جهات الاتصال ومعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإن أحد التطبيقات التي قد تكون ثبّتها مؤخرًا يسبب المشكلة. تحتاج إلى العثور على هذا التطبيق وإلغاء تثبيته. إذا كنت تشك في أكثر من تطبيق ، فقم بإزالة تثبيت واحد تلو الآخر وافتح "جهات الاتصال" في كل مرة تقوم فيها بذلك. هكذا تقوم بإلغاء تثبيت تطبيق من J5 الخاص بك:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات .
3. اضغط على التطبيقات .
4. اضغط على مدير التطبيق .
5. اضغط على التطبيق المطلوب
6. انقر فوق إلغاء التثبيت .
7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 3: مسح قسم التخزين المؤقت لاستبدال ذاكرة التخزين المؤقت للنظام القديم

ينشئ النظام نفسه ذاكرات تخزين خاصة لكل تطبيق وخدمة يتم تشغيلها في الخلفية. هناك مجموعة من تلك الملفات في هاتفك ، وإذا تعرض بعضها للتلف ، فقد تحدث مشكلات مثل هذه أيضًا. الأمر هو أن حذفها سيعمل جيدًا لهاتفك من الأذى والإجراء في القيام بذلك آمن لبياناتك وملفاتك. لذا ، اتبع هذه الخطوات لمحاولة استبعاد هذا الاحتمال:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الخطوة 4: النسخ الاحتياطي للملفات والبيانات الخاصة بك والقيام بإعادة تعيين الرئيسي

بعد مسح قسم التخزين المؤقت ويظل الخطأ يظهر عند فتح جهة الاتصال ، فلن يكون أمامك خيار سوى إعادة ضبط هاتفك ولكن تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها أثناء إعادة التعيين. بعد ذلك ، قم بتعطيل ميزة الحماية من إعادة ضبط المصنع (FRP) أو ميزة الحماية من السرقة بحيث لا يتم قفل هاتفك بعد إعادة الضبط.

كيفية تعطيل FRP أو مكافحة السرقة على Galaxy J5

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات .
2. اضغط على الإعدادات .
3. انقر فوق حسابات .
4. اضغط على Google .
5. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. انقر على المزيد .
7. انقر فوق إزالة الحساب .
8. انقر فوق " إزالة الحساب" .

كيفية إعادة تعيين جهاز Galaxy J5

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
5. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
7. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
9. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
10. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إعادة ضبط هاتفك في قائمة الإعدادات أيضًا ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات .
2. اضغط على الإعدادات .
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين .
4. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو " إيقاف" .
5. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على " استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو " إيقاف" .
6. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع .
7. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز .
8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
9. انقر فوق متابعة .
10. انقر فوق حذف الكل .