كيفية إصلاح رسائل MMS التي لن يتم إرسالها على هاتفك الذكي HTC U12 / U12 Plus [استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

عندما فشل هاتفك فجأة في إرسال رسائل MMS ، فقد يكون هناك بعض مشكلات الاتصال بالشبكة أو تسبب في فشل وظيفة MMS. في معظم الحالات ، تنسب المشكلة الرئيسية إلى أخطاء البرامج على الهاتف. هذا يجعل من الممكن للمستخدمين النهائيين حلها في المنزل. لتزويدك ببعض المدخلات حول كيفية التعامل مع هذه المشكلة على هاتفك الذكي HTC U12 / U12 Plus ، قمت بتحديد بعض الحلول العامة التي يمكنك تجربتها. استمر في التمرير واقرأ للحصول على حلول أكثر فائدة.

قبل الذهاب إلى أبعد من ذلك ، إذا عثرت على هذا المنشور لأنك كنت تحاول العثور على حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل معظم المشكلات التي يتم الإبلاغ عنها بشكل شائع في الهاتف. لقد قدمنا ​​بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها قراؤنا ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال".

كيفية استكشاف أخطاء HTC U12 التي لن ترسل رسائل الوسائط المتعددة

قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، من المهم التحقق مرة أخرى والتأكد من إعداد MMS بشكل صحيح على جهازك. بينما يمكن إعداد MMS تلقائيًا مع بطاقة SIM أو الشبكة ، يمكن إيقاف تشغيله عن قصد أو عن طريق الخطأ. إذا لزم الأمر ، فقم بإعداد MMS يدويًا على هاتفك. تأكد أيضًا من اتصال هاتفك بالإنترنت سواء من خلال Wi-Fi أو من بيانات شبكة الجوال. إذا كان الاعتماد على شبكة Wi-Fi على الإنترنت لخدمات MMS ، يلزم وجود اتصال ثابت بشبكة Wi-Fi على الهاتف. خلاف ذلك ، قم بتمكين بيانات Cellular أو Mobile لاستخدام خدمات MMS استنادًا إلى أرصدة حسابك. تأكد من حصولك على الشروط الموضحة مع مزود الخدمة / مزود الخدمة لديك لتجنب تحمل رسوم إضافية. إذا كان كل شيء جيدًا مع متطلبات الشبكة والحساب ومع ذلك لا يزال هاتفك HTC لا يرسل رسائل MMS ، فحاول استكشاف مشكلات البرامج على هاتفك باستخدام هذه الطرق اللاحقة.

الحل الأول: إعادة تشغيل الهاتف (إعادة ضبط الشاشة).

قد تؤثر أخطاء البرنامج البسيطة على وظائف الشبكة الخاصة بهاتفك ، خاصةً إرسال رسائل الوسائط المتعددة (MMS). كأول حل ممكن ، يمكنك محاولة إجراء إعادة تعيين بسيط أو إعادة تشغيل هاتفك ببساطة من خلال الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لبضع ثوان أو حتى تظهر خيارات القائمة.
2. ثم اضغط على إعادة التشغيل .
3. بدلاً من ذلك ، يمكنك إجبار هاتفك على إعادة التشغيل إذا تم تجميده بالضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لمدة 10 ثوانٍ على الأقل ثم حرر الزر عند ظهور شعار HTC.

تعمل ميزة "إعادة الضبط الناعم" على التخلص بشكل فعال من الأخطاء العشوائية التي تتسبب في حدوث أخطاء بسيطة على الهاتف. هذا لا يؤدي إلى فقدان البيانات ، وبالتالي لا حاجة لعمل نسخة احتياطية من الملفات.

الحل الثاني: قم بتحديث برامج الهاتف إلى أحدث إصدار متاح.

يمكن أن تتسبب أخطاء البرامج والإعدادات غير الصالحة على الهاتف في حدوث مشكلات مماثلة. كحل ، تحقق وتثبيت أحدث إصدار البرنامج على هاتفك. تحتوي التحديثات عادةً على إصلاحات للأخطاء لمسح المشكلات التي تسببها أخطاء البرامج والبرامج الضارة. للتحقق من تحديثات OTA يدويًا ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بتمرير لوحة الإعلامات المفتوحة.
2. ثم انقر فوق إعلام تحديث النظام.
3. إذا لزم الأمر ، فانقر فوق تحديث عبر Wi-Fi فقط إذا كنت لا تريد تنزيل التحديث باستخدام اتصال البيانات.
4. ثم اضغط على " تنزيل" للمتابعة.
5. انتظر حتى انتهاء التنزيل ، ثم حدد خيار التثبيت الآن.
6. انقر فوق موافق للتأكيد.

يجب أن يمتلك هاتفك اتصال إنترنت قوي ومستقر لمتابعة عملية تنزيل التحديث وتثبيته.

الحل الثالث: إعادة تعيين إعدادات إعدادات الشبكة / APN على هاتفك.

يمكن لأخطاء الشبكة أيضًا منع جهازك من الاتصال ببيانات الجوال أو Wi-Fi. إذا حدث ذلك ، فلن تتمكن من استخدام الميزات المتعلقة بالشبكة بما في ذلك رسائل الوسائط المتعددة على هاتفك. لمسح ذلك ، حاول إعادة ضبط إعدادات الشبكة أو إعدادات APN على HTC U12 / U12 Plus مع الخطوات التالية:

1. مرّر سريعًا لأعلى من الشاشة الرئيسية ، ثم انقر فوق الإعدادات.
2. اضغط على النظام .
3. ثم انقر فوق إعادة تعيين .
4. قم بالتمرير إلى إعدادات الشبكة وإعادة ضبطها من الخيارات المحددة.
5. ثم انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات مرتين للتأكيد.

يجب إعادة تشغيل هاتفك بنفسك عند الانتهاء من إعادة تعيين إعدادات الشبكة. ستحتاج إلى إعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi أو بيانات الجوال بعد ذلك لاستخدام MMS مرة أخرى.

الحل الرابع: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

يعني مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت مسح ذاكرة التخزين المؤقت من مجلدات النظام في جهازك. مثل ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أيضًا في فشل الميزات الأخرى عند تعطلها. للتأكد من أنها لا تمنعك من إرسال رسائل MMS ، اتبع هذه الخطوات لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على هاتفك الذكي HTC U12 / U12 Plus:

1. قم بإيقاف تشغيل الهاتف تمامًا.
2. عند إيقاف تشغيل الهاتف ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت أثناء تشغيل الهاتف.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يتم عرض شاشة أداة تحميل التشغيل.
4. اضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يتم تحديد Recovery .
5. اضغط على زر التشغيل لتأكيد الاختيار. سيبدو الهاتف بعد ذلك لإعادة التشغيل وستتحول الشاشة إلى اللون الأسود لمدة تتراوح من 15 إلى 30 ثانية.
6. انتظر حتى يتم عرض شاشة الاسترداد ، ثم تابع الخطوات التالية.
7. اضغط مع الاستمرار على زر Volume Up (رفع مستوى الصوت) ، ثم اضغط على زر Power (الطاقة) وحرره.
8. اضغط على زر خفض مستوى الصوت بشكل متكرر حتى يتم تمييز خيار Wipe Cache Partition .
9. ثم اضغط على زر التشغيل لتأكيد التحديد.
10. اضغط على زر Volume Up بشكل متكرر بعد اكتمال العملية.
11. اضغط على زر التشغيل لاختيار خيار إعادة تشغيل النظام .

أعد إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة على جهازك بعد إعادة تشغيل الهاتف ومعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل على النحو المنشود. خلاف ذلك ، قد تضطر إلى اللجوء إلى إعادة تعيين النظام بالكامل.

الحل الخامس: استعادة هاتفك إلى الإعدادات الافتراضية للمصنع (إعادة الضبط الرئيسية).

يمكن اعتبار هذا الخيار الأخير إذا فشلت جميع الحلول الأخرى في حل المشكلة. من المحتمل أنك تتعامل مع خطأ معقد في النظام ، والذي يتطلب إعادة ضبط كاملة. يرجى ملاحظة أن إعادة الضبط هذه ستحذف البيانات المحفوظة على الهاتف ، لذا تأكد من نسخ جميع المعلومات الهامة التي قمت بحفظها في جهازك قبل ذلك. بمجرد تعيينك بالكامل ، اتبع الخطوات التالية لإعادة تعيين HTC U12 / U12 Plus إلى إعدادات المصنع الافتراضية:

1. اسحب لأعلى من الشاشة الرئيسية .
2. اضغط على الإعدادات .
3. اضغط على النظام ثم أعد ضبط.
4. حدد خيار إعادة ضبط بيانات المصنع .
5. تأكد من عدم تحديد خيار مسح بطاقة SD إذا كنت لا تريد حذف الوسائط والبيانات الأخرى من بطاقة SD الخاصة بك. بخلاف ذلك ، ضع علامة على خيار مسح محتويات بطاقة SD أيضًا.
6. انقر فوق إعادة ضبط الهاتف .
7. ثم انقر على " مسح كل شيء" للتأكيد.

سيحرك جهازك بعد ذلك إعادة تعيين النظام ثم إعادة التشغيل تلقائيًا عند الانتهاء من ذلك. انتظر حتى يتم إعادة التشغيل تمامًا ثم أعده ليكون جديدًا. لا تنسَ تمكين بيانات Wi-Fi أو Mobile لتنشيط خدمات الشبكة بما في ذلك رسائل الوسائط المتعددة واستخدامها مرة أخرى على هاتفك.

خيارات أخرى

يمكنك تصعيد المشكلة إلى مشغّل شبكة الجوّال أو دعم HTC للحصول على مزيد من التوصيات والإجراءات المتقدمة لتحرّي الخلل وإصلاحه. قد تكون هناك بعض الإعدادات المتقدمة التي تحتاج إلى إعادة تهيئتها على هاتفك. تأكد أيضًا من توفير خدمات MMS أو تضمينها في خطتك أو اشتراكك الحاليين. تحدث إلى مزود الخدمة / شركة الاتصالات للحصول على مزيد من المعلومات. إذا حدث ذلك بين مشكلات التحديث اللاحق الأخرى ، فقم بإبلاغه إلى HTC حتى يتمكنوا من إجراء مزيد من التقييمات وإذا لزم الأمر ، قم بإنشاء تصحيح إصلاح لحلها.