كيفية إصلاح تطبيق Messenger الذي يتعطل أو لا يتم تحميله بشكل صحيح على هاتفك الذكي HTC U12 / U12 Plus [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

Messenger هو واحد من أكثر منصات الرسائل الفورية شعبية حتى الآن. الأغلبية ، إن لم يكن جميع مستخدمي Facebook ، قاموا بتثبيتها على أجهزتهم الخاصة. مثل تطبيق المصدر (Facebook) ، فإن تطبيق Messenger يتم الحفاظ عليه جيدًا أيضًا. ومع ذلك ، لا تزال هناك بعض الحالات التي يحدث فيها خطأ ما ولن يعمل تطبيق المراسلة على النحو المنشود. ربما سمعت عن العديد من الأشخاص الذين يثيرون شكاوى مختلفة بخصوص المراسلة.

ومن بين المشكلات الأكثر انتشارًا ، على سبيل المثال لا الحصر ، أخطاء التحميل ، غير قادر على إرسال الرسائل ، وفشل الاتصال ، وتعطل التطبيق العشوائي. كل هذه على ما يبدو مرتبطة بالبرنامج. في معظم الحالات ، تكون مشكلات تطبيق Messenger مرتبطة بأخطاء الشبكة. من المرجح أن تكون هناك مشكلات أخرى مثل أعطال التطبيقات وفشل التحميل ، مرتبطة بأزمات البرامج والأخطاء. أبرز ما يلي هي حلول بسيطة وفعالة لمشكلة تطبيق Messenger الذي يتعطل أو لا يتم تحميله بشكل صحيح على هاتف HTC U12 / U12 Plus. تابع القراءة لمعرفة ما يمكنك فعله إذا واجهت نفس المشكلة على هاتف HTC الجديد.

بالنسبة إلى المالكين الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، أفلت من صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الجهاز. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل أو إذا كنت بحاجة إلى المزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال ملء استبيان مشكلات Android.

كيفية استكشاف أخطاء HTC U12 باستخدام تطبيق Messenger الذي يستمر في التعطل

قبل استكشاف أخطاء أخطاء التطبيقات ومشاكل البرامج على هاتفك ، تأكد من أن جهازك يتمتع بالوصول إلى الإنترنت. Messenger تطبيق عبر الإنترنت ولذلك يتطلب اتصال إنترنت ثابت وقوي للعمل بشكل صحيح. إذا كان هاتفك الذكي من نوع HTC يواجه مشكلات في الاتصال بالشبكة مثل اتصال الإنترنت المتقطع أو عدم وجود إنترنت على الإطلاق ، فستحتاج أولاً إلى التعامل مع هذه المشكلة. بمجرد إصلاح اتصالك بالإنترنت ، يجب أن يعمل Messenger والتطبيقات الأخرى عبر الإنترنت بشكل صحيح مرة أخرى. وإلا ، فجرب أيًا من هذه الحلول اللاحقة.

الحل الأول: فرض إيقاف Messenger ثم إعادة التشغيل.

يمكن أن تتعطل التطبيقات في أي وقت بسبب أخطاء البرامج البسيطة ومواطن الخلل. تطبيقات الخلفية عادة ما تكون عرضة لهذا. إذا كنت قد استخدمت Messenger سابقًا ، فمن المحتمل أنه ما زال يعمل في الخلفية ثم يتم إتلافه. نتيجة لذلك ، لم يعد التطبيق قادرًا على التحميل بشكل صحيح أو يستمر في التعطل. لمسح ذلك ، فرض إيقاف Messenger أو أي تطبيقات خلفية أخرى على HTC U12 / U12 Plus مع الخطوات التالية:

1. اضغط على زر Recent Apps .
2. فكر عبر معاينات التطبيقات للانتقال إلى التطبيقات المختلفة.
3. ثم مرر سريعًا معاينة تطبيق المراسلة لليسار أو اليمين لإغلاقها أو إغلاقه.
4. إذا كنت ترى عدة تطبيقات قيد التشغيل ، فانقر فوق الزر مسح الكل لإغلاقها كلها مرة واحدة.

بعد مسح تطبيق Messenger وتطبيقات الخلفية ، أعد تشغيل أو إعادة تعيين HTC U12 / U12 Plus. سيؤدي القيام بذلك إلى التخلص من ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة من ذاكرة الهاتف الداخلية التي قد تسبب في حدوث تعارض مع تطبيق Messenger. وإليك كيف يتم ذلك.

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لبضع ثوان.
2. حدد إيقاف التشغيل من خيارات القائمة ، ثم انقر فوق موافق لإيقاف تشغيل هاتفك.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل مرة أخرى حتى تتم إعادة تشغيل الهاتف.

لن تؤثر هذه العملية على البيانات المحفوظة على ذاكرة هاتفك ، وبالتالي لن تفقد أي معلومات من القيام بذلك.

الحل الثاني: محو ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق.

يمكن أيضًا أن تكون ذاكرة التخزين المؤقت أو البيانات المؤقتة المخزنة على Messenger هي السبب الرئيسي عند تلفها. على الرغم من أن ذاكرة التخزين المؤقت تساعد في إعادة التحميل السريع لمعلومات مشابهة للتطبيق ، إلا أنها قد تسبب أيضًا التعارض وتجعل التطبيق غير منتظم. هذا عند مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات والبيانات يلعب دورا هاما. يرجى ملاحظة أن مسح بيانات أي تطبيق سيؤدي إلى حذف أي إعدادات وتكوينات ومعلومات محفوظة أخرى للتطبيق. هذا يعني أنك ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب Facebook-Messenger الخاص بك مرة أخرى بعد ذلك.

فيما يلي كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على تطبيق Messenger:

1. مرّر سريعًا لأعلى من الشاشة الرئيسية ، ثم انقر فوق الإعدادات .
2. انقر على التطبيقات والإشعارات ، ثم حدد معلومات التطبيق.
3. ابحث عن تطبيق Messenger وانقر عليه.
4. اضغط على التخزين .
5. حدد محو ذاكرة التخزين المؤقت لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
6. حدد مسح البيانات لمسح البيانات المؤقتة المحفوظة على التطبيق.
7. انقر فوق موافق للتأكيد.

بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات ، أعد تشغيل Messenger على هاتفك ثم سجل الدخول إلى حسابك. معرفة ما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل المشكلة. خلاف ذلك ، استمر في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الحل الثالث: تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار ، إذا كان متاحًا.

من المستحسن الاحتفاظ بالتطبيقات والبرامج الحديثة باستمرار لضمان الأداء الأمثل. تقدم التحديثات أيضًا إصلاحات للأخطاء للتخلص من المشكلات التي تسببها الأخطاء في تطبيق أو نظام هاتف بشكل عام. إذا لم تقم بتعيين تطبيقاتك أو هاتفك لتثبيت التحديثات تلقائيًا ، فستحتاج إلى التحقق من التحديثات المعلقة يدويًا وتثبيتها. فيما يلي كيفية التحقق من وجود تحديثات التطبيق المعلقة ، خاصة بالنسبة إلى Messenger على هاتف HTC U12 / U12 Plus:

1. اسحب لأعلى من الشاشة الرئيسية.
2. ابحث عن متجر Play وانقر عليه .
3. انقر على رمز القائمة (ثلاثة خطوط أفقية) في الزاوية العلوية اليسرى من شاشة Google Play الرئيسية.
4. انقر على تطبيقاتي وألعابي.
5. انتقل إلى علامة التبويب "تحديثات" لعرض قائمة بالتطبيقات ذات التحديثات المعلقة.
6. انقر فوق تحديث بجانب تطبيق Messenger . سيؤدي القيام بذلك إلى تثبيت التحديث المعلق لبرنامج Messenger.
7. إذا كنت ترى العديد من تحديثات التطبيقات ، فانقر على تحديث الكل لتحديث جميع التطبيقات في وقت واحد.

بمجرد الانتهاء من تحديث التطبيقات ، أعد تشغيل / إعادة ضبط الهاتف لضمان تنفيذ جميع التغييرات الجديدة بشكل صحيح ولمنع أي تطبيقات أو نظام هاتف من التصرف.

بالإضافة إلى التطبيقات ، يمكن أن يكون تثبيت آخر تحديث للبرامج على هاتفك هو أيضًا المفتاح لإصلاح المشكلة. فيما يلي كيفية التحقق من البرامج وتحديثها يدويًا على جهاز HTC U12 / U12 Plus:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. انقر فوق علامة التبويب عام.
3. انقر فوق مركز التحديث ، ثم انقر فوق تحديث النظام.
4. اضغط على الخيار للتحقق من التحديث.

مرة أخرى ، أعد تشغيل هاتفك عندما يتم تثبيت التحديث تمامًا لمنع أي تطبيقات من الانتقال إلى حالة روغية وحفظ جميع تغييرات النظام الجديدة من التحديث الذي تم تثبيته مؤخرًا.

الحل الرابع: إلغاء تثبيت أحدث إصدار من تطبيق المراسلة وتثبيته.

قد يتعين عليك التفكير في حذف التطبيق إذا استمر في التعطل بعد تطبيق الحلول السابقة. ربما يكون التطبيق تالفًا تمامًا ولم يعد يعمل. الطريقة الوحيدة لتشغيل تطبيق Messenger بشكل صحيح مرة أخرى هي إعادة تثبيته. إذن ، إليك ما يمكنك تجربته بعد ذلك:

1. اذهب إلى الإعدادات .
2. انقر على التطبيقات والإشعارات.
3. حدد معلومات التطبيق.
4. انقر لتحديد تطبيق Messenger .
5. حدد خيار إلغاء تثبيت التحديثات لإزالة أي تحديثات حديثة من متجر Google Play. فكر في هذا الخيار إذا بدأ تطبيق المراسلة في العمل على نحو غير صحيح بعد تثبيت تحديثات التطبيق. بخلاف ذلك ، حدد زر إلغاء التثبيت لإزالة التطبيق بدلاً من ذلك.
6. اختر موافق للتأكيد.

بعد إلغاء تثبيت تطبيق Messant Messenger ، أعد تشغيل الهاتف لمسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به وتحديث نظام التشغيل. ثم اتبع الخطوات التالية لتثبيت أحدث إصدار من تطبيق Messenger من متجر Play:

1. مرر سريعًا لأعلى من الشاشة الرئيسية ، ثم انقر على متجر Play.
2. انقر على شريط بحث متجر Play ، ثم أدخل Messenger ، ثم انقر على مفتاح العودة / Enter لبدء البحث عن تطبيق المراسلة .
3. انقر لتحديد أحدث إصدار / متوافق من التطبيق لجهاز HTC U12 / U12 Plus. ننصحك بقراءة تعليقات المعاينات أو وصف التطبيق لمزيد من المعلومات.
4. ثم انقر فوق تثبيت لبدء تثبيت التطبيق.

انتظر حتى يتم تثبيت التطبيق بنجاح ثم حاول فتحه ومعرفة ما إذا كان يعمل.

الحل الخامس: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على هاتفك.

يمكن لمسح أخطاء الشبكة من المشغلات المحتملة التي تؤدي إلى إعادة تعيين إعدادات الشبكة. سيؤدي القيام بذلك إلى مسح إعدادات الشبكة الحالية الخاصة بك ثم استعادة القيم الافتراضية. سيتم أيضًا مسح أي إعدادات غير صحيحة قد تسبب في حدوث تعارض في وظائف وتطبيقات شبكة الهاتف في العملية. وينطبق الشيء نفسه على شبكات Wi-Fi واتصالات البلوتوث. إذا كنت ترغب في تجربته ، فإليك كيفية إعادة تعيين إعدادات الشبكة على HTC U12 / U12 Plus:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. انقر فوق علامة التبويب عام.
3. انقر فوق إعادة التشغيل وإعادة التعيين.
4. حدد إعادة ضبط إعدادات الشبكة من الخيارات المحددة.
5. ثم انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات مرتين للتأكيد.

سوف يقوم هاتفك بإعادة التشغيل بنفسه عند الانتهاء من إعادة الضبط. أعد الاتصال بشبكة Wi-Fi ، ثم شغِّل تطبيق المراسلة لمعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة.

اسأل المزيد من المساعدة

يمكنك اختيار تصعيد المشكلة إلى Facebook - دعم Messenger أو زيارة مركز مساعدة Facebook للحصول على مزيد من المدخلات من فريق دعم المجتمع. ما عليك سوى تزويدهم بالتفاصيل الكاملة للمشكلة مثل متى وكيف بدأ تطبيق المراسلة الخاص بك في العمل ، أو التعطل ، أو فشل التحميل على الهاتف الذكي HTC U12 / U12 Plus.