كيفية إصلاح Galaxy S9 الذي يستمر بالقول "يرجى إدخال بطاقة SIM" والرسائل القصيرة SMS ، المكالمات الصوتية لا تعمل بشكل صحيح

اتصلنا ببعض مالكي GalaxyS9 # بخصوص بعض مشكلات الشبكة التي واجهوها لذا قررنا نشر مشاركة أخرى. ما يجب عليك تذكره في التعامل مع مشكلات Android على أجهزة Samsung Galaxy هو أن جميع استكشاف الأخطاء وإصلاحها متشابهة ، بغض النظر عن الظروف. لذلك ، يمكن أيضًا تطبيق الحلول التي نقدمها أدناه على الأجهزة الأخرى غير الخاصة بـ S9. نأمل أن تجد هذه المشاركة مفيدة.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

مشكلة اليوم: يحتفظ Galaxy S9 بقوله "الرجاء إدخال بطاقة SIM" والرسائل القصيرة والمكالمات الصوتية لا تعمل بشكل صحيح

العلامة التجارية الجديدة S9. يوم 1 في متجر فشلت في رؤية بطاقة SIM 3 مرات. في كل مرة تسمح لي بعمل نص واحد أو نصين ثم فجأة لا توجد شبكة يرجى إدخال بطاقة SIM. أخذها واستبدالها في كل مرة ساعدت وأخيرا توقفت عن فعل ذلك. تقدم سريعًا بعد 4 أيام ولا يستطيع أحد سماعي في مكالمة ما لم أضعها على هاتف مكبر الصوت. الصوت على نهايته (في وضع الاتصال العادي) يبدو وكأنه أطلبه من الجيب. إذا كنت مبادلة على نفس المكالمة إلى المتكلم ، يمكنهم سماعي ويختفي صوت الجيب. ومن المثير للاهتمام أن صوتي إلى النص لا يعمل أيضًا. لست متأكدًا تمامًا من يوم توقف كل شيء عن العمل وأنا لست متأكدًا حتى من أنني أجريت أي مكالمات في أول 4 أيام (من يتحدث على الهاتف بعد الآن؟) لكنني أعرف أنني استخدم صوتًا للنص دون أي مشكلة. اتصلت بمزود الخدمة الخلوية (T-Mobile) ولم يكن لدى الدعم الفني أي فكرة عما حدث. في نهاية المطاف سأنتهي من جديد في المتجر ولكنني لست متأكدة عندما أتمكن من القيام بذلك دون أن أذكر أنه يجعل رأسي يدور حول التفكير في إعداد هاتف آخر. أفكار؟ - Jumpntango

الحل : مرحبا Jumpntango. هناك سببان عامان وراء بقاء جهاز S9 الخاص بك قائماً على عدم إدخال بطاقة SIM ، ويبدو أن المكالمات والنصوص لا تعمل - هاتف سيئ أو مشكلة متعلقة بالشبكة.

تحرّي خلل جهاز Galaxy S9 وإصلاحه

لمعرفة ما إذا كانت هذه المشكلات ناتجة عن خطأ على هاتفك ، يلزمك إجراء بعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها. فيما يلي الأشياء التي يجب عليك القيام بها.

لا تنس ، يتم إصلاح الكثير من الأخطاء الطفيفة عن طريق إعادة تشغيل جهازك بانتظام. إذا لم تقم بذلك ، تأكد من إعادة تشغيل جهازك قبل إجراء خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها جذرية.

تأكد أيضًا من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية قبل المتابعة لتجنب فقدان ملفات لا يمكن الاستغناء عنها. نقترح عليك استخدام Samsung Smart Switch لإنشاء نسخة احتياطية من نظامك.

تحقق استقبال إشارة

في حالة عدم معرفتك ، قد يؤدي ضعف الإشارة إلى ضعف وظائف الشبكة على جهازك. إذا كان مكانك يقع في منطقة مغطاة بشكل سيئ ، فقد تصبح الرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية متقطعة. لمعرفة ما إذا كانت هذه هي الحالة ، انتقل إلى مكان مع تغطية إشارة ممتازة مثبتة من قِبل مشغل شبكة الجوال ورؤية كيفية عمل خدمة الرسائل القصيرة والاتصال الصوتي. إذا لم تحدث المشكلات التي ذكرتها أعلاه في موقع بها تغطية إشارة جيدة ، فأنت لا تعاني من مشكلة في الهاتف على الإطلاق. كل ما عليك القيام به هو التأكد من أن S9 لديك إشارة جيدة عند إرسال أو استقبال الرسائل القصيرة ، أو عند إجراء أو تلقي المكالمات.

مسح قسم التخزين المؤقت

يجب أن يكون مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخطوة الثانية المناسبة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب القيام بها. هذا لضمان أن S9 الخاص بك يستخدم ذاكرة تخزين مؤقت نظام جديد. في بعض الأحيان ، تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة في حدوث أنواع مختلفة من المشكلات ، لذا من الأفضل أن تتمكن من تعطيل استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن طريق حذف ذاكرة التخزين المؤقت الحالية.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام S9:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يعرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
4. ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم الآن تمييز نظام إعادة التشغيل.
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تبديل وضع الطائرة وإيقافه

في بعض الأحيان ، يتم إصلاح مشكلات الشبكة من خلال إجراء خطوات بسيطة. إحدى هذه الخطوات هي تبديل وضع الطائرة وإيقافه. لقد تمكن الكثير من مستخدمي Android من حل جميع أنواع مشكلات الشبكة من خلال إجراء هذا الاقتراح حتى لا ترغب في تخطيها. من السهل القيام بذلك أيضًا ، لذا فلن يستغرق منك سوى دقيقة للقيام بذلك. إليك الطريقة:

1. اسحب الشاشة من أعلى للوصول إلى قائمة شاشة الحالة.
2. ابحث عن رمز وضع الطائرة واضغط عليه. سيؤدي ذلك إلى تمكين وضع الطائرة بحيث يكون لمدة 5 ثوانٍ تقريبًا. بعد ذلك ، انقر فوق رمز وضع الطائرة مرة أخرى لإيقاف تشغيله.
3. قم بإعادة تشغيل S9.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

يجب أن تكون إعادة تعيين إعدادات الشبكة هي الشيء التالي الذي تريد القيام به إذا لم يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وتبديل وضع الطائرة. عن طريق إعادة ضبط إعدادات الشبكة ، فأنت بذلك تعمل على مسح wifi وبيانات الجوال وإعدادات Bluetooth. سيتم حذف جميع أسماء شبكات wifi المحفوظة وكلمات المرور وأجهزة Bluetooth المقترنة وإعدادات بيانات الجوال الأخرى.

لإعادة ضبط إعدادات الشبكة على S9:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. انقر فوق إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS.

تحقق من وجود تدخل تطبيق تابع لجهة خارجية

يمكن أن تتسبب تطبيقات الجهات الخارجية أحيانًا في حدوث مشكلات في Android. لمعرفة ما إذا كان أحد التطبيقات التي تم تنزيلها هو السبب الرئيسي لعدم عمل بطاقة SIM وعدم عمل مكالمات الصوت والرسائل القصيرة بشكل صحيح ، حاول تشغيل S9 في الوضع الآمن. عندما تكون في الوضع الآمن ، سيتم حظر جميع تطبيقات الطرف الثالث ، لذلك إذا لم تحدث المشاكل ، يمكنك افتراض أن أحد التطبيقات هو المسؤول. في الوضع الآمن ، يجب أن تظل قادرًا على إرسال واستقبال الرسائل القصيرة وإجراء المكالمات الصوتية وتلقيها ، لذا تأكد من تكرار المشكلة لمعرفة الفرق. تأكد من تشغيل هاتفك لمدة 24 ساعة على الأقل في هذا الوضع لتلاحظ أي فرق في أداء الشبكة.

لإعادة التشغيل في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. اسمح بتشغيل S8 لمدة 24 ساعة على الأقل.

لن يخبرك الوضع الآمن بالتطبيق الذي يمثل مشكلة. إذا كنت تريد معرفة التطبيق المحدد الذي يسبب مشكلتك ، فستحتاج إلى قضاء المزيد من الوقت في إلغاء تثبيت الهاتف ومراقبته. أساسا ، ما تريد القيام به هو إلغاء تثبيت التطبيق ، ثم تكرار المشكلة في الوضع العادي. إذا بقيت المشكلة ، عليك المتابعة إلى تطبيق آخر وتنفيذ نفس الدورة.

جرب بطاقة SIM أخرى

إذا استمرت المشكلة في هذه المرحلة ، فيجب الرجوع إلى متجر T-Mobile لطلب بطاقة SIM أخرى. قد يكون العنصر الحالي معيبًا ، أو قد لا يتم إعداد حسابك بشكل صحيح. عند إدخال بطاقة SIM الجديدة ، تأكد من أنها تناسبها بشكل مريح في الدرج لتجنب ضعف الاتصال مع الاتصالات في اللوحة الأم.

تثبيت تحديثات الناقل

يتم إصلاح بعض أخطاء الشبكة عن طريق تثبيت التحديثات الخاصة بالناقل. تأكد من التحقق من الإعدادات> تحديث البرنامج لمعرفة ما إذا كانت هناك تحديثات معلقة يمكنك تثبيتها.

اعدادات المصنع

آخر شيء يمكنك القيام به على نهايتك هو مسح الهاتف وإعادة إعدادات البرنامج إلى الإعدادات الافتراضية. إذا لم تجرّب هذا حتى الآن ، فتأكد من قيامك بذلك قبل الاتصال بـ T-Mobile أو مشغّل شبكة الجوّال. في ما يلي كيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع لجهاز S9:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تحرّي خلل شبكتك وإصلاحه

إذا استمرت المشكلات بعد إجراء جميع اقتراحات تحري الخلل وإصلاحه بالهاتف أعلاه ، فستحتاج إلى العمل مع مشغل شبكة الجوال لمعرفة ما هي المشكلة من جانبه. لا تذهب إلى متجر T-Mobile لهذا لأنك ستجري محادثات مع موظفي المبيعات وليس مع القسم الفني لشركتك. اتصل بـ T-Mobile عبر الهاتف بدلاً من ذلك واجعلهم يسيرون خلال خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بهم.