لا يتم احتساب رسوم على Galaxy Note 5 إلا إذا تم إيقاف تشغيله أو مشكلات أخرى

لقد أظهرنا لك بالفعل الكثير من المشاكل التي يمكن أن تحدث في # GalaxyNote5 خلال الأشهر القليلة الماضية ولكننا لم نستنفد كل هذه المشاكل. في هذا المنصب اليوم توجد أربع مشاكل أخرى يمكن أن تحطم الخراب على أداتك الممتازة.

1. New Galaxy Note 5 الانهاك وعرض الكراك على الشاشة
2. ملاحظة غالاكسي 5 تظهر أخطاء متعددة وشاشة لا تزال سوداء
3. لا يتم شحن Galaxy Note 5 إلا إذا تم إيقاف تشغيله
4. لا يمكن لـ Galaxy Note 5 تسجيل الدخول إلى تطبيق ShowTime بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: New Galaxy Note 5 overheating وعرض الكراك على الشاشة

كان Samsung Galaxy Note 5 مرتفعاً في اليوم الثالث (8 مايو) من تاريخ الشراء في 5 مايو 2016. بعد ذلك ، بسبب مشاكل لا يمكن الوصول إليها بشكل كامل أو تجاوزها ، استقر الهاتف بعد استنزاف طاقة البطارية. بعد ساعتين تقريبًا ، تمكنت من شحن الهاتف وكانت الشاشة تعمل بشكل جيد. بعد ذلك ، في الرابع عشر من مايو عام 2016 ، حدث الأمر نفسه مرة أخرى (أثناء طاقة البطارية بنسبة 95٪) وحصلت على أسوأ جزء. كان الهاتف محموما وغير قادر على إعادة التشغيل. بعد أن غادرت الهاتف لأكثر من ساعة ، وجدت خطًا على الشاشة تم العثور عليه مؤخرًا. في البداية لم يكن هذا الكراك هناك حتى المرحلة الأولية من الانهاك. كان المؤشر بقيادة وامض لينة من سماوي إلى أزرق (نادر حقا لرؤية الوميض الناعم). حتى ذلك الحين ، حتى بعد تفريغ طاقة البطارية ، فشل الهاتف في إعادة التشغيل. على طاقة البطارية الصفر ، عند وضعه في الشاحن ، يضيء المؤشر باللون الأحمر. عند تشغيله ، سوف يضيء باللون الأزرق.

pls تقديم المشورة الحل. هذا هو الهاتف العلامة التجارية الجديدة ومخيبة للآمال تماما التي فشلت في غضون أسبوع.

شكر. - كارثيجيسو

الحل: مرحبا Karthigesu. إذا كنت متأكدًا من أن الكراك قد تطور على الشاشة ، فهذا يشير إلى أن الهاتف قد تم إسقاطه في السابق ، أو أن لديك منتجًا معيباً في المقام الأول. في كلتا الحالتين ، فإن الحل الأفضل ليس في حدود قوتك. انتقل إلى متجر Samsung أو شركة الاتصالات اللاسلكية أو بائع التجزئة حتى يتمكنوا من فحص الهاتف فعليًا والتوصية إما بالإصلاح أو الاستبدال.

على الرغم من أن ارتفاع درجة الحرارة قد يحدث أحيانًا بسبب البرامج الثابتة أو التطبيقات السيئة ، إلا أن حقيقة أنه يقترن بعيب في الأجهزة يعد مؤشرًا قويًا لمشكلة محتملة في الأجهزة. قد يكون أحد العناصر التي تعاني من خلل في اللوم.

لم نسمع عن الكثير من الحرارة داخل الهاتف الذكي مما أدى إلى تصدع الشاشة حتى نتمكن من طرح الحرارة الزائدة كسبب لمشكلة الشاشة. نظرًا لأننا لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك ، يمكننا أن نفترض فقط أن الهاتف قد أسيء التعامل والذي نتج عنه شاشة الكراك.

المشكلة رقم 2: ملاحظة غالاكسي 5 تظهر أخطاء متعددة وتظل الشاشة سوداء

مرحبا. كان هاتفي يعمل بشكل جيد ، ثم في يوم من الأيام ، أثناء وجوده في جيبي ، أعاد تشغيل نفسه. لم يكن هناك تطبيق التحديث. بعد الشاشة الأولى التي تشير إلى Samsung Note ، فإنها تعرض الشاشة حيث تظهر 'Samsung' مع القليل من الألعاب النارية. يبقى على هذه الشاشة لمدة 5 دقائق. بعد اكتمال عملية الإقلاع ، تظل الشاشة سوداء. ثم أحصل على بعض الرسائل مثل:

- لا يستجيب نظام Android. هل تريد إغلاقه؟

- للأسف ، توقفت الإعدادات

- للأسف ، توقفت عملية android.process.media

- للأسف ، توقف S Planner

- للأسف ، تم إيقاف جهات الاتصال

- بعض الأخطاء حول سجلات كذلك

- لا يتم تحميل خدمات Google Play أيضًا

ثم ، يبقى شريط الإشعارات فقط في الأعلى نشطًا. لا يتم تحميل واجهة المستخدم العادية على الإطلاق. لا يزال الهاتف يتصل بشبكة Wi-fi ويبدأ في عرض تنبيهات البريد الإلكتروني الجديدة. لا تعرض شاشة التأمين أي منهما.

أحاول الانتقال إلى الإعدادات أو فتح البريد الإلكتروني أو الرسائل من الإشعارات إلى أسفل ، ولا تزال الشاشة السوداء سائدة ، ولا يتم تحميل هذه التطبيقات. من S Finder في التنبيه الإخطار ، يمكنني البحث عن الملفات ، ويمكن تصفح نظام الملفات. يمكنني أيضًا فتح المعرض من هناك بالنقر على أي ملف صورة والاستماع إلى الملفات الصوتية. لكن هذا كل شيء.

يرن المنبه في الأوقات المحددة مسبقًا ، ولكن لا تعمل إيماءة اللمس على الغفوة أو رفضها.

يتم تعيين وقت هاتفي إلى حوالي 2.5 ساعة إلى الأمام ، على الرغم من حقيقة أنني لم أغير الوقت. ولا يمكنني ذلك ، نظرًا لعدم تحميل الإعدادات.

عندما أقوم بتوصيل الهاتف بالكمبيوتر عن طريق كابل USB (مع طرف micro-USB) ، يمكنني رؤية الهاتف وبطاقة SD الخاصة به في My Computer ، ولكن لا توجد ملفات أو مجلدات مرئية عند النقر عليها.

لقد بدأت تشغيل الهاتف في الوضع الآمن أيضًا ، ولكنه كان هو نفسه: شاشة سوداء ، ولا تطبيقات ، ولا رموز ، وشريط الإعلام أعلى الشاشة.

لقد قمت بتثبيت Samsung Kies و SideSync ، لكن SideSync تقول أن هاتفي مغلق وأنني بحاجة إلى إلغاء قفله. لكن لا يوجد شاشة قفل ، والهاتف نشط.

كان بإمكاني القيام بإعادة ضبط المصنع ولكن لا بد لي من استعادة الملفات الهامة من ذاكرة الهاتف الداخلية. كان بإمكاني فعل ذلك عندما أرى مستكشف الملفات من S Finder ، ولكن الهاتف لا يحمل بطاقة SD ، لذلك لا يمكنني نقل الملفات.

أخذت الهاتف إلى مركز سامسونج ولكنهم قالوا إنهم لا يستطيعون فعل أي شيء لهذا الهاتف ، وطلبوا مني أن أرى بعض خبراء الكمبيوتر الآخرين في السوق.

أستطيع أن أرسل لك صور هاتفي ، تظهر كيف تتصرف. اسمحوا لي أن أعرف كيف.

الرجاء المساعدة. - عمران

الحل : مرحبا عمران. هناك الكثير الذي يمكن للمستخدم فعله في نهاية الأمر لإصلاح مشكلات الهاتف الذكي. وقد جربت بالفعل معظم الحلول المحتملة. تظهر الأخطاء والأعراض التي تحصل عليها لإظهار أن البرامج الثابتة يتم التنصت عليها. نظرًا لأننا نتحدث عن نظام التشغيل Android هنا ، فإن الطريقة الفعالة الوحيدة لحل المشكلة هي عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع. نحن نعلم أن ذلك أمر يبعث على الازعاج ، وفي حالتنا ، يعني حتى فقدان البيانات المهمة ، ولكن هذا هو السبيل الوحيد للذهاب. لا توجد أي حيل متاحة لفحص نظام التشغيل Android وإصلاحه.

يمكن أن يتلف نظام التشغيل Android إذا تم تعديل ملفات النظام الأساسية وأصبح الآن غير متوافق أو قديم. قد لا تعمل بعض التطبيقات أو خدمات الطرف الثالث بشكل صحيح أو توقفت عن العمل في هذا الوقت ، مما أدى إلى سلوك غير منتظم لنظام التشغيل. معرفة أيها يكاد يكون من المستحيل أن السبب في إعادة ضبط المصنع هو دائماً الملاذ الأخير من أجل إعادة جميع الأنظمة الحيوية إلى حالتها المعروفة. إذا كنت لا تريد أن تفعل ذلك ، فالأمر متروك لك.

المشكلة رقم 3: رسوم Galaxy Note 5 تقتطع فقط إذا تم إيقاف تشغيلها

مرحبا. ذهبت إلى الخارج مؤخراً وواجهت بعض المشاكل مع هاتفي. المشكلة الأكبر هي أن هاتفي لا يتقاضى أي رسوم إلا إذا تم إيقاف تشغيله أولاً. بعد إعادة توصيله ، يمكن إعادة تشغيله ولا يزال يتم شحنه ولكن لا تظهر البطارية مع صاعقة ولا ضوء أحمر للإشارة إلى أن الشحن لا يظهر.

أيضا ، عندما يتم إيقاف تشغيله والشحن ، ستظهر البطارية الرمادية مع صاعقة على الشاشة لبضع ثوان ، ثم تختفي ، ثم تعود مرة أخرى. أحيانًا عندما تموت تمامًا وأقوم بتوصيله ثم أعد تشغيله بعد بضع دقائق فقط ، يكون نصف البطارية تقريباً مرة أخرى. هل هذه مشكلة تتعلق بالبطارية فقط التي كان من الممكن أن تحدث أثناء تواجدك بالخارج؟ لقد استخدمت محولًا ولم يبدأ حتى أسبوع تقريبًا.

أيضا ، ليست كبيرة من صفقة ، ولكن عندما حولت وقت الهاتف مرة أخرى إلى نيويورك ، بعض التطبيقات لا تظهر الطوابع الزمنية المناسبة وأنها تختلف عن بعضها البعض. على سبيل المثال ، تطبيق الطقس الخاص بي هو 3 ساعات قبل الوقت الفعلي و Snapchat 3 ساعات في الخلف. هل هناك طريقة لإصلاح هذا؟

شكرا لكم! - ميجان

الحل: مرحبا ميغان. إذا كان هاتفك يشحن بشكل جيد في المنزل قبل مغادرتك إلى الخارج ، فإن السبب الأكثر احتمالاً هو أحد الأشياء المختلفة المتعددة التي جربتها عند الشحن. ابدأ بالتأكد من استخدام الملحقات (كبل وشاحن USB الأصلي من سامسونج) عند الشحن. في بعض الأحيان ، لا تتوافق كابلات USB أو أجهزة الشحن من جهة خارجية تمامًا مع نظام Samsung.

تأكد أيضًا من توصيل الشاحن بمأخذ الحائط بشكل صحيح عند الشحن. إذا لم تكن متأكدًا من عمل منفذ ، فجرّب منافذ أخرى في موقعك.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

إذا لم يغير ذلك شيئًا ، ففكِّر في تنفيذ حلول تحرّي الخلل وإصلاحه المعتادة للبرامج لمعرفة ما إذا كانت مشكلة متعلقة بالبرامج أو التطبيقات. ابدأ بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيجبر حل استكشاف الأخطاء وإصلاحها الهاتف على تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. هيريس كيفية القيام بذلك:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

أعد تشغيل Galaxy Note 5 في الوضع الآمن

لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق غير لائق تابع لجهة خارجية ، فإننا نقترح عليك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. يعد "الوضع الآمن" هو الإجراء الأول الآمن من الفشل الذي يمكنك استخدامه لتشخيص مشكلة. بمجرد تشغيل الجهاز في هذا الوضع ، سيتم تعطيل جميع التطبيقات الخارجية أو التطبيقات التي تم تنزيلها مؤقتًا مما يؤدي إلى ترك تشغيل الخدمات الأساسية المثبتة مسبقًا.

• أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، قم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت.
• بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
• يمكنك الآن تحرير زر خفض مستوى الصوت.

معايرة البطارية

في بعض الأحيان ، يمكن لمعايرة البطارية البسيطة إصلاح مشكلات الشحن ، لذا من الجيد تجربتها في هذه الحالة أيضًا. للقيام بذلك ، تحتاج ببساطة لشحن البطارية إلى 100 ٪ ، ثم استخدم الهاتف للقيام بمهام تتطلب الموارد مثل ممارسة الألعاب مع سطوع الشاشة في الحد الأقصى. سيؤدي القيام بذلك إلى استنزاف البطارية بشكل أسرع. استمر في استخدام الهاتف حتى تصل البطارية إلى 0٪. بعد ذلك ، اشحن البطارية مرة أخرى إلى 100٪ ، ثم استنزفها مرة أخرى إلى 0٪.

قم بإعادة ضبط المصنع

أخيرًا ، إذا لم يتغير أي شيء واستمرت المشكلة / المشكلات ، فافعل إعادة ضبط المصنع من خلال اتباع الخطوات أدناه. ضع في اعتبارك أن إجراء هذه الخطوة سيؤدي إلى محو كل شيء من جهاز تخزين الهاتف. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك أولاً قبل المتابعة.

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

بالنسبة إلى المشكلة البسيطة المتعلقة بالتطبيقات التي لا تعرض الطوابع الزمنية الصحيحة ، تأكد أولاً من دقة وقت الهاتف. تتم برمجة التطبيقات بحيث تتبع وقت النظام افتراضيًا وما لم تغير الوقت يدويًا على كل مرة ، فمن غير المنطقي حقًا سبب عدم حدوث ذلك. إذا أظهر هاتفك الوقت والمنطقة الزمنية بشكل صحيح ، فانتقل إلى قسم الإعدادات في كل تطبيق وغيّر الوقت يدويًا إلى الوقت الصحيح.

المشكلة رقم 4: لا يمكن لـ Galaxy Note 5 تسجيل الدخول إلى تطبيق ShowTime بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع

الواقعي قبل أن يعمل المسح على فترات متقطعة ، لذا فأنا لست متفاجئًا ، عند محاولة تسجيل الدخول ، أحصل على رسالة "غير صحيحة مزودة ببيانات الاعتماد" ولن يسمح لي بتسجيل الدخول. هذا عمل في بعض الأحيان ، وأحيانا لم يكن قبل إعادة ضبط المصنع أمس.

عمل وقت العرض تمامًا حتى تتم إعادة ضبط المصنع. الآن عند تسجيل الدخول ، تقول "اسم مستخدم غير صحيح أو كلمة مرور غير صحيحة." لقد قضيت حوالي 45 دقيقة مع الدعم وقالوا إنه بالتأكيد مشكلة في الهاتف حيث يمكنني تسجيل الدخول على جهاز iPad وجهاز الكمبيوتر. فقط ليس التطبيق. لذا ، سؤالي هو ، لماذا الآن منذ إعادة ضبط المصنع على هاتفي ، لا يمكن التعرف على التطبيق؟

لقد قمت بإلغاء تثبيت وإعادة تثبيته كذلك. لا حظ. أنا استخدم هذا التطبيق يوميا وحقا في حاجة لي لتسجيل الدخول حتى أي فكرة يمكن أن تقدمها سيكون أمرا رائعا! راجع للشغل ، اخترت ATT كمزود بلدي ولكن انها ATT StraightTalk فقط حتى تعرف. شكر!! - لوك

الحل: مرحبا لوقا. لقد تحققنا من التعليقات (وليس هناك الكثير منها) لهذا التطبيق في متجر Google Play (على افتراض أن هذا هو التطبيق الذي تشير إليه) ولاحظنا أن أحد المستخدمين يبدو أنه يواجه مشكلة في تسجيل الدخول مشابه لك. نظرًا لأن هذا تطبيق تابع لجهة خارجية ، فليس هناك أي شيء يمكننا فعله لمساعدتك في حل المشكلة. يبدو أن التطبيق يحتاج إلى إجراء بعض التحقق من صحة الخلفية أو المصادقة التي يعرف مطوروها فقط كيفية التعامل معها. نحن على يقين من أن هذه ليست مشكلة في الهاتف. يرجى العمل مع فريق مطور التطبيق للحصول على حل.