إصلاح Samsung Galaxy S6 Edge التي لا يمكنها الاتصال عبر بيانات الجوال ومشكلات الاتصال بالإنترنت الأخرى

يحتوي Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) على طريقتين أساسيتين للاتصال بالإنترنت ؛ عبر بيانات الجوال أو عبر شبكة Wi-Fi. سرعة الاتصال تعتمد كليا على مدى جودة الخدمات المقدمة من قبل مزود خدمة الإنترنت أو الناقل.

في هذه التدوينة ، عالجت بعض مشكلات الاتصال الأكثر شيوعًا التي أبلغ عنها أصحاب S6 Edge. مواصلة القراءة لمعرفة كيفية إصلاحها أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها. وهنا قائمة القضايا ...

1. يتعذر على Galaxy S6 Edge الاتصال بالإنترنت باستخدام بيانات الجوال
2. لا تحصل S6 Edge على خدمة جيدة في موقع معين
3. لا يمكن اكتشاف Galaxy S6 Edge بواسطة الكمبيوتر
4. لدى Galaxy S6 Edge مشكلات في ملء النماذج عبر الإنترنت
5. لدى Galaxy S6 Edge مشكلات أثناء استخدام تطبيق Viber

في حال كنت بحاجة للمساعدة في مشاكل أخرى ، لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. فقط تأكد من تضمين جميع التفاصيل الضرورية حول المشكلة حتى يكون من الأسهل بالنسبة لنا مساعدتك. يمكنك أيضًا استعراض صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كان قد تم بالفعل معالجة مشكلتك من قبل. إذا كان الأمر كذلك ، فاستخدم الحلول التي قدمناها.

يتعذر على Galaxy S6 Edge الاتصال بالإنترنت باستخدام بيانات الجوال

المشكلة: "اشتريت S6 Edge في الولايات المتحدة لإحضار المنزل إلى المملكة المتحدة. أخبرت شخص المبيعات (أحد أفضل موظفي الشراء) أنني لم أطلب شركة نقل نظرًا لأنني سأستخدم بطاقة CIM في المملكة المتحدة (EE) الخاصة بي. قال أحد مندوبي المبيعات إن الجهاز عبارة عن هاتف فيريزون ، ولكنه غير مقفل حتى يمكن استخدامه في أي مكان في العالم. وقال أيضا أنني بحاجة لتغيير APN على الهاتف. بمجرد إدخال بطاقة SIM الخاصة بي في المملكة المتحدة ، حصلت على رسالة "بطاقة SIM ليست من Verizon Wireless" والطريقة الوحيدة لإخفاء هذا الإخطار هي فرض إغلاقها ولكن في كل مرة يقوم فيها الهاتف بإعادة تشغيل / إعادة تشغيل الرسالة مرة أخرى ولا يمكنني إلغاء تحديد مربع "عرض الإشعار". حاولت تغيير APN على الهاتف كما نصحت ولكن عندما أنقر على Access Point Names ، لا يوجد سوى "LTE-Verizon Internet" ولكنه رمادي ولا يمكنني النقر عليه. لا أعرف ماذا أفعل هنا. هل ينبغي علي الاتصال بشركة الاتصالات (EE) الخاصة بي؟

أيضا تحت "وضع الشبكة" هناك 3 خيارات (عالمية ، LTE / CDMA و LTE / GSM / UMTS) و Global is ticked. "مشغلي الشبكة" رمادي ولا يمكنني البحث عن شركة الاتصالات (EE) الخاصة بي.

يمكنني إجراء واستقبال مكالمات هاتفية ولكنني غير متأكد من الرسائل النصية. لقد أرسلت واحدًا إلى هاتفي الآخر وما زلت أنتظر استلامه. أوقفت خدمة Wi-Fi ولا تعمل بيانات الجوال الخاصة بي. يمكنني رؤية حرف H باهت جداً في الزاوية العليا للهاتف (حيث تكون الساعة ، البطارية وأشرطة الإشارة).

أيضًا ، تستغرق التنزيلات من متجر Play وقتًا أطول. هل هذا له علاقة بالهاتف أو مزود خدمة Wi-Fi الخاص بي؟

لا أعرف ماذا أفعل في هذه المرحلة. لقد كنت متحمسة جدًا للهاتف ، ولكن إذا لم أتمكن من تشغيله ، فستتوفر كمية كبيرة من المال في البالوعة. لقد أخبرت شخص المبيعات على وجه التحديد أن الهاتف يحتاج إلى أن يكون غير مقفل وغير محمي وأنه يضمن لي أنه كذلك. الآن لا أستطيع الحصول عليها للعمل. سأكون ممتنا للغاية إذا كنت تستطيع مساعدتي. "

التوصيات: قد لا يكون تغيير إعدادات APN هو الشيء الوحيد الذي تحتاجه للحصول على جهازك في هذه الحالة. أتفهم أنك حاولت بالفعل تغيير APN ولكنك غير قادر على فعل ذلك لأن القائمة غير نشطة. للتأكد فقط من أننا لا نفتقد أي شيء ، يرجى إعادة تشغيل الهاتف ثم العودة إلى الإعدادات -> شبكات المحمول -> أسماء نقاط الوصول ، ومعرفة ما إذا كانت هناك أي تغييرات. إذا ظلت الخيارات معطلة أو غير نشطة ، فيمكنك تجربة الحلول التالية.

1. قم بإزالة بطاقة SIM من جهاز Galaxy S6 Edge من خلال الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل جهازك تمامًا.
• حدد موقع درج بطاقة SIM.
• استخدم أداة الإخراج أو مشبك الورق لضغط الزر الصغير برفق على درج بطاقة SIM.
• عندما تخرج الحاوية ، أخرج بطاقة SIM بعناية.
• انتظر لبضع ثوانٍ ، ثم ضع بطاقة SIM مرة أخرى في درج بطاقة SIM.
• قم بإدخال الدرج في فتحة بطاقة SIM حتى يستقر في مكانه. تأكد من أنها آمنة.
• الآن ، قم بتشغيل هاتفك.

2. إعادة تكوين اسم نقطة الوصول (APN) وتمكين إعدادات البيانات باستخدام الخطوات التالية:

• انقر على رمز التطبيقات من الشاشة الرئيسية.
• اضغط على الإعدادات.
• قم بالتمرير إلى علامة التبويب الاتصالات.
• اضغط على شبكات المحمول.
• انقر فوق Access Point Names.
• قم بالتمرير والنقر لتحديد مشغل شبكة الجوال الخاص بك. إذا لم يكن متاحًا ، فانقر فوق رمز MORE ، ثم انقر فوق New APN.

ملاحظة: لإعادة ضبط إعدادات APN ، انقر فوق رمز MORE ثم حدد Reset to default.

• تحقق من إعدادات APN Data وحدِّثها. يرجى الاتصال بشركة الاتصالات (EE) للحصول على المعلومات الصحيحة لاستخدامها في APN البيانات.
• انقر فوق حفظ لحفظ التغييرات التي قمت بها.
• انقر لتحديد ملف تعريف APN الذي تفضل استخدامه وتم تعبئة نقطة التعداد باللون الأخضر بجانب ملف تعريف APN.

إذا كنت لا تزال غير قادر على تغيير إعدادات APN ، فأنا أوافق على فكرتك الأولى في الاتصال بشركة الاتصالات (EE) للحصول على مزيد من المساعدة والتوصيات. نظرًا لأنه جهاز Verizon ، على الأرجح ، فإنه لا يزال مقيدًا بما يسمى قيود الناقل. هذا يعني أن هاتفك مغلق حاليًا في الشبكة. للتخلص من هذه القيود ، تحتاج إلى فتح جهاز Galaxy S6 Edge أولاً. هذا هو الوقت الذي تحتاج فيه إلى رمز إلغاء قفل لشبكة SIM. بمجرد إلغاء قفله ، يمكنك بالفعل استخدام أي بطاقة SIM و / أو أي جهاز من أي شركة GSM في جميع أنحاء العالم. في حين أن هناك الكثير من الشبكات التي تفتح حلولاً لـ Galaxy S6 Edge عبر الإنترنت ، فإنني أوصيك بشدة بالاتصال بمشغل شبكة الجوّال أولاً ، للتأكد من أنك تفعل الصواب.

أما بالنسبة لاختيار مشغل الشبكة ، فيمكنك تحديد الشبكة اللاسلكية يدويًا لجهازك للاتصال بعد أن تكون الشبكة غير مقفلة. ما عليك سوى التوجه إلى التطبيقات> الإعدادات> الاتصالات> شبكات الجوال> مشغلي الشبكات> البحث الآن.

لا تحصل S6 Edge على خدمة جيدة في موقع معين

المشكلة: أعيش في منطقة سان ماركوس ، تكساس ، حيث خدمة الإنترنت الخاصة بي تعمل بشكل جيد ... أعود إلى المنزل إلى RGV (وادي ريو غراندي) والخدمة هي سيئة حقا ... أنا بحاجة إلى إجابات يرجى على كيفية إصلاح هذه المسألة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: ربما لا تحصل على إشارة لاسلكية جيدة في منزلك في Rio Grande Valley ، وهذا هو السبب في أن اتصالك بالإنترنت ليس جيدًا أيضًا. يمكنك تجربة الحلول التالية للمساعدة في تسريع اتصالك بالإنترنت:

1. قم بتشغيل دورة جهاز التوجيه اللاسلكي أو المودم. للقيام بذلك ، قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه / المودم ، وافصله عن مأخذ الطاقة ، ثم أعد توصيله بعد 30 ثانية ثم أعد تشغيله.

   2. تأكد أيضًا من تشغيل الموجه أو المودم بأحدث إصدار من البرنامج. قد تحتاج إلى التحقق من ذلك مع مزود خدمة الإنترنت (ISP) الخاص بك.

2. قم بإجراء إعادة ضبط ناعم على هاتفك أو قم بإيقاف تشغيله لبضع ثوان ثم أعد تشغيله. بعد ذلك ، اتصل بالإنترنت وتعرف على ما إذا كانت هناك أي تغييرات أو تحسينات.

إذا لم يكن هناك أي شيء ، فيمكنك المتابعة مع الحلول التالية:

• على هاتفك ، انسى الشبكة وقم بإعدادها مرة أخرى. حاول أيضًا تبديل Wi-Fi وإيقافه.
• قم بالتبديل إلى أوضاع الشبكة المختلفة المتاحة. انتقل إلى الإعدادات-> شبكات الجوال-> وضع الشبكة . حاول التبديل إلى CDMA فقط.

إذا لم يعمل أي شيء آخر ، فالرجاء الاتصال بمزود خدمة الإنترنت أو شبكة الاتصال لديك لتصعيد مشكلة الإنترنت أو الاتصال.

لا يمكن اكتشاف Galaxy S6 Edge بواسطة الكمبيوتر

المشكلة: أواجه نفس المشكلة الواردة أدناه في مقالتك بتاريخ 12 حزيران 2015 بعنوان Samsung Galaxy S6 Edge الذي لا يمكن اكتشافه بواسطة Windows PC & Mac. أنا في العمل وحظرنا من تنزيل التطبيقات. كما أن تخطيطي للوصول إلى مصحح الأخطاء ليس كما هو موضح أدناه. مساعدة! شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : أولاً ، حاول التحقق من كبل USB الذي استخدمته لتوصيل هاتفك بالكمبيوتر والتأكد من عمله. نظرًا لعدم تصميم كل كابلات USB لنقل الملفات ، يمكنك محاولة استخدام كابل USB مختلف لتوصيل هاتفك بالكمبيوتر. سيساعدك القيام بذلك على تحديد ما إذا كانت المشكلة على كبل USB أم لا.

تأكد أيضًا من تأمين الاتصالات الفعلية ، من هاتفك إلى الكمبيوتر والعكس. في بعض الحالات ، قد لا يتمكن الكمبيوتر من التعرف على هاتفك بسبب تلف المنافذ / المنافذ.

مع الأخذ في الاعتبار كل شيء جيد مع الاتصالات المادية (كل من كابل USB والمنافذ على ما يرام) والشيء التالي القيام به هو تكوين إعدادات الهاتف الخاص بك تمكين نقل الملفات USB وتصحيح USB.

لتمكين نقل ملفات USB على هاتفك ، قم بالضغط على " إعدادات" -> "التخزين"> "اتصال USB بالكمبيوتر" -> افحص جهاز الوسائط (MTP) . سيسمح تمكين تصحيح أخطاء USB الكمبيوتر بقراءة هاتفك كقرص / قرص خارجي. لتمكين هذه الميزة ، انتقل إلى إعدادات-> خيارات المطور-> تصحيح أخطاء USB . إذا طُلب منك ذلك ، فانقر فوق موافق للسماح بتصحيح أخطاء USB على جهازك.

قد تختلف خيارات تخطيط / قائمة الإعدادات حسب إصدار نظام تشغيل Android الذي يعمل به هاتفك. بالنسبة للأجهزة التي تعمل بالمخزون Android Marshmallow 6.0 ، إليك كيفية الوصول إلى خيار القائمة لتمكين تصحيح أخطاء USB:

• افصل كابل USB من هاتفك.
• قم بتشغيل وضع المطور بالانتقال إلى إعدادات -> حول الهاتف -> ثم انقر فوق " إنشاء رقم" عدة مرات حتى تظهر شاشة.
• توجه إلى إعدادات الهاتف -> خيارات المطور .
• انقر لتمكين تصحيح أخطاء USB.
• أطفئ شاشة هاتفك.
• قم بتوصيل هاتفك بالكمبيوتر عبر كابل USB.
• قم بإلغاء قفل شاشة هاتفك.
• مرّر سريعًا لأسفل الشاشة لعرض الإشعارات ، ثم انقر على "USB للشحن".
• انقر لتحديد نقل الملفات من الشاشة المنبثقة.
• قفل شاشة الهاتف الخاص بك وفتحه مرة أخرى.

تأكد أيضًا من عدم تثبيت برنامج نقل ملفات Kies من سامسونج على جهازك لأنه غالبًا ما يتسبب في حدوث تعارض مع نقل ملف Android للمخزون.

لدى Galaxy S6 Edge مشكلات في ملء النماذج عبر الإنترنت

المشكلة: لا يمكنني استخدام أي من عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بي لملء النماذج عبر الإنترنت. لقد حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت ولكن لم يحل المشكلة. لست مستعدًا لإجراء إعادة ضبط المصنع حتى الآن.

التوصيات: لست متأكدًا من أنواع النماذج التي تشير إليها هنا ، ولكن عادةً ما يمكن تصحيح هذه المشكلات من خلال محو ذاكرة التخزين المؤقت و / أو البيانات في المتصفح أو التطبيق الذي تستخدمه. أتفهم أنك حاولت بالفعل مسح ذاكرة التخزين المؤقت ولكن دون جدوى. نظرًا لأنك لم تحدد التطبيق الذي قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت منه ، فأنا أريد منك أن تفعل ذلك مرة أخرى وهذه المرة باستخدام تطبيق المتصفح الذي تستخدمه على جهازك.

• إذا كنت تستخدم متصفح الإنترنت للمخزون على هاتفك أثناء محاولة ملء النماذج عبر الإنترنت ، فافتح المتصفح ، وانقر على المزيد-> إعدادات-> الخصوصية-> حذف البيانات الشخصية -> ثم احذف معلومات التصفح التي تريدها مثل السجل وذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع وغيرها.
• إذا كنت تستخدم تطبيق متصفح آخر ، فانتقل إلى Settings-> App Manager-> ثم انقر على Clear Cache أو Clear Data Alternatively ، يمكنك فقط تمكين وضع التصفح المتخفي في المتصفح.
• بعد مسح سجل المتصفح ، يمكنك إجراء إعادة تعيين ضعيف أو إعادة تشغيل هاتفك ببساطة.
• إذا كنت تشك في أن تطبيق جهة خارجية يؤدي إلى ظهور المشكلة ، فجرّب تشغيل الجهاز في الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كنت لا تزال لا تستطيع ملء النماذج عبر الإنترنت مع أي من عناوين بريدك الإلكتروني.

إذا كنت تستطيع ذلك ، فهذا يعني أن تطبيق الجهة الخارجية هو الجاني وهذا هو ما تحتاج إلى الاهتمام به أولاً.

لدى Galaxy S6 Edge مشكلات أثناء استخدام تطبيق Viber

المشكلة: مرحبًا ، مشكلتي مع تطبيق فايبر. يمكنني الاتصال والنص باستخدام التطبيق ، ولكن عندما يكون الهاتف غير نشط لمدة 15 دقيقة / (وضع الاستعداد) يظهر حساب فايبر الخاص بي في آخر مرة شوهدت منذ 2 دقيقة وهكذا ،

1. لم أغادر الغرفة كان جهاز توجيه Wi-Fi الخاص بي.
2. لم يكن لدي أي مشكلة مع هذا عندما استخدمت S4 على فايبر.
3. السبب أنا أعلم أنه يذهب إلى وضع المشاهدة الأخير هو التحقق من ذلك مع الهاتف الثاني لدي.

هل يمكنك المساعدة من فضلك؟ شكر.

التوصيات: عادةً ما يتم تصميم التطبيقات عبر الإنترنت (OTT) مثل Facebook Messenger و Viber للعمل بهذه الطريقة. يظهر حسابك " متصل " عندما يكون تطبيق فايبر قيد التشغيل في المقدمة والخلفية (باختصار ، نشط) ومن أن هاتفك متصل بالإنترنت. عندما يكون الهاتف في وضعية الاستعداد أو يصبح خاملاً لبضع دقائق أو ساعات ، تتغير حالة Viber الخاصة بك إلى " آخر ظهور ..." كما أنها ستتحول إلى الوضع نفسه ، إذا كان هاتفك لا يوجد به اتصال بالإنترنت ، أو عندما تخرج يدويًا من الوضعية.

ومع ذلك ، طالما كنت متصلاً بشبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول ، وكان تطبيق Viber يعمل في الخلفية ، فلا يزال بإمكانك تلقي إشعارات الدفع ومن خلال تنبيهات المكالمات الواردة في هذا الوضع. سيتم تشغيل التطبيق مرة أخرى (حتى إذا كان مغلقًا) بمجرد قبول مكالمة عبر الإشعار ، ثم توصيل مكالمتك الواردة. في حالتك ، الاقتراحات الوحيدة التي يمكنني تقديمها هي كما يلي:

• أغلق أو أخرج من تطبيق Viber.
• إعادة تشغيل (إعادة تعيين لين) جهازك.
• أوقف تشغيل Wi-Fi ثم أعد تشغيله.
• افتح / قم بتشغيل تطبيق فايبر.
• تحقق من حالة حساب فايبر الخاص بك بعد بضع دقائق.

إذا بقيت المشكلة ، فيمكنك تهيئة إعدادات Viber للتحكم في وقت اتصال تطبيق Viber بشبكة Wi-Fi باستخدام إعداد سياسة Wi-Fi Sleep. لضمان أن Viber سيبقي Wi-Fi قيد التشغيل طوال الوقت ، حدد الخيار "الاتصال دائمًا" . بخلاف ذلك ، حدد الخيار "استخدام إعدادات الجهاز" للتوافق مع الإعدادات المحددة في هاتفك.

إذا لم يكن ذلك مفيدًا وكنت متأكدًا من عدم وجود مشكلة في اتصال بيانات الإنترنت / Wi-Fi / mobile للهاتف ، فإن اقتراحي النهائي هو الاتصال بـ Viber Support لمزيد من المساعدة والتوصيات.