إصلاح Samsung Galaxy S6 Edge Plus “للأسف ، توقفت خدمة IMS” عن الخطأ ومشاكل الرسائل النصية الأخرى

• تعرف على كيفية استكشاف أخطاء Samsung Galaxy S6 Edge Plus التي تظهر الخطأ "لسوء الحظ ، توقفت خدمة IMS ،" التي بدأت بعد تحديث Marshmallow.
• لن ترسل S6 Edge + رسائل نصية ما لم يتم تحويلها إلى MMS. تعرف على كيفية إصلاح هذه المشكلة.
• يتم تسخين الهاتف بعد التحديث ويظل يظهر "هذا التطبيق غير متاح لجهازك. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002). "عند تشغيل تطبيق الرسائل.
• يستغرق Galaxy S6 Edge Plus وقتًا أكثر من دقيقة لإرسال الرسائل النصية و 30 ثانية لعرض الرسائل المستلمة. كيف يمكنك حل هذه المشكلة؟
• لم يعد بإمكان المستخدم إرسال رسائل نصية من خلال تطبيق الرسائل الخاص بـ Verizon بعد تحديث Marshmallow.
• يبدو أن الرسائل النصية التنبؤية قد أفسدت بعد تحديث Marshmallow. تعرف على كيفية الإصلاح والتغلب عليه.
• اختفت الفقاعات فجأة من Galaxy S6 Edge +.

طرحت شركة سامسونج وشركاؤها الشريكان بالفعل تحديث Android 6.0.1 Marshmallow لجهاز Samsung Galaxy S6 Edge Plus الخاص بك ، في حين أن العديد منهم كانوا يتوقعون ذلك ، فقد أصيبوا بخيبة أمل حيث يبدو أنهم جلبوا المشاكل بدلاً من إصلاح مشكلات البرامج الثابتة السابقة.

تعتبر مشكلات المراسلة النصية من بين المشكلات الأكثر شيوعًا. بعض أصحاب الخبرة لم يتمكنوا من إرسال واستقبال الرسائل القصيرة في حين تم مطالبة الآخرين برسالة خطأ "لسوء الحظ ، فقد توقفت خدمة IMS". كما كان هناك آخرون ممن أبلغوا عن عدم قدرتهم على إرسال رسائل نصية ما لم يتم تحويلها إلى رسالة MMS.

في الأساس ، قد تكون هذه المشكلة مزيجًا من مشكلات الشبكة والإعدادات والأجهزة. تابع القراءة لمعرفة المزيد عن المشاكل التي أدرجتها في هذه المقالة. قد تواجه إحدى هذه المشكلات في المستقبل لذا من الأفضل أن تعرف كيفية التعامل معها في وقت مبكر كما هو الحال الآن.

بالنسبة لقرائنا الذين لديهم مشكلات أخرى ، يرجى زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S6 Edge لدينا لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل مع هذا الهاتف. البحث عن تلك المشابهة أو المرتبطة بك واستخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا احتجت إلى مزيد من المساعدة ، اتصل بنا حيث أننا على استعداد دائمًا لمساعدتك. ما عليك سوى ملء استبيان مشكلات Android وتقديم المزيد من التفاصيل إلينا. سنقوم بكل الأبحاث لمساعدتك في حل مشكلتك. لا تقلق ، إنها خدمة مجانية.

س : " بدأت للتو منذ تحديث الخطمي. عند كتابة رسالة نصية ، أحصل على "لسوء الحظ ، لقد توقفت خدمة IMS" في كل مرة أرسل فيها نصًا. "

ج : تحتاج إلى عزل المشكلة أولاً ، لذا حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن وإنشاء رسالة نصية لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال ينبثق. فيما يلي كيفية تشغيل جهاز S6 Edge في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

إذا استمر ظهور الخطأ ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل وإذا بقيت المشكلة ، احتفظ بنسخة احتياطية من بياناتك وقم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. قم بالتمرير إلى "APPLICATIONS" ، ثم انقر فوق مدير التطبيقات.
4. انتقد اليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير والنقر فوق الرسائل.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر على مسح البيانات ، ثم موافق.

آمل أن يساعد هذا.

س : " لا ترسل جهازي Samsung Galaxy S6 Edge Plus الرسائل النصية إلا إذا كانت رسائل MMS. "

ج : إذا كانت المشكلة هي أنه لا يمكنك إرسال رسائل نصية ولكن يمكنك استقبالها ، فيجب أن تكون المشكلة مع رقم مركز الرسائل. ربما تم حذفه أو تغييره لسبب ما. تحتاج إلى الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك واطلب من الممثل إعداده لك. ما لم يتم إعداد رقم مركز الرسائل بشكل صحيح ، لا يمكنك إرسال رسائل قصيرة SMS مطلقًا.

من ناحية أخرى ، إذا لم تتمكن من إرسال واستقبال الرسائل القصيرة على حد سواء ، فيجب أن تكون مشكلة في الشبكة أو الحساب. لا يزال ، تحتاج إلى الاتصال بمزودك لذلك.

س : " قمت بتحديث هاتفي إلى Marshmallow ، والآن أصبح هاتفي ساخنًا للغاية ولا يسمح لي بفتح رسائلي. يحب هاتفي أيضًا إعادة تعيين نفسه عشوائيًا. أشعر بخيبة أمل كبيرة ولا أعرف ماذا أفعل بعد الآن. رسالة خطأ أخرى أتلقى "هذا التطبيق غير متاح لجهازك. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002) ".

كل هذه رموز الخطأ لتحديث جديد. هل تعرف ما إذا كانوا سيصلحون أيًا من هذا؟ "

ج : يجب أن تكون البرامج الثابتة الجديدة التي تفسد أو تفتقر إلى بعض الملفات. لسوء الحظ ، لا يوجد شيء يمكنك القيام به حيال ذلك ، باستثناء إعادة تثبيت البرنامج الثابت ، ولكن بما أن التحديث الجديد قد تم تنزيله وتثبيته بالفعل على هاتفك ، فلا يمكنك القيام بنفس العملية. لذلك ، يجب أن تومض البرامج الثابتة يدويًا. يمكنك القيام بذلك باستخدام أودين وجهاز كمبيوتر ولكن إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك ، فدع الفنيين يقومون بذلك نيابة عنك.

قد تكون هذه مشكلة في تطبيق S Voice فقط ، ولكن نظرًا لأنها مضمنة في البرنامج الثابت ، فستحتاج إلى إعادة تثبيته لإصلاح المشكلة.

س : منذ تنزيل وتحديث هاتفي ، أصبح الأمر أبطأ بكثير. الرسائل النصية هي كابوس مطلق. تستغرق الرسائل مدة دقيقة واحدة لإرسالها ولا تظهر حتى بعد إرسالها لبضع دقائق. عندما أتلقى رسالة نصية ، يستغرق ظهور الرسالة في صندوق البريد الوارد حوالي 30 ثانية. انخفض عمر البطارية بشكل ملحوظ. في غضون ساعتين من الاستيقاظ ، يكون الهاتف عند 50٪. شيء غير صحيح. أنا أعرف الهواتف والروبوتات بشكل جيد للغاية. هذا البرنامج الجديد يحتاج إلى التصحيح. "

ج : على ما يبدو مشكلة البرامج الثابتة ، ومع ذلك ، لا يمكننا تحديد ما هي المشكلة حقا. لذا ، تحتاج إلى القيام ببعض الإجراءات العامة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بدءًا من حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. ومع ذلك ، إليك طريقة القيام بذلك:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

هذا الإجراء قد يعتني فقط بالمشكلة ولكن في حالة فشلها ، عندها ستحتاج إلى إعادة تعيين جميع البيانات والملفات الهامة الخاصة بك حيث سيتم حذفها جميعًا. هذه هي الطريقة التي تقوم بها بإعادة الضبط الرئيسية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

س : بعد تثبيت التحديث ، لم يعد بإمكاني إرسال رسالة نصية عبر خيار فيريزون العادي ، وأغلق الهاتف بمجرد محاولة فتحه ، وإذا قمت بالنقر فوق النص بمجرد فتح الشاشة ، فلن تتمكن من فعل أي شيء. الرسائل النصية يعمل بشكل جيد في خيار الرسائل سامسونج رغم ذلك. حاول إعادة التشغيل وإعادة تعيين ولا شيء يعمل على إصلاح ذلك. "

ج : يجب عليك الاتصال بشركة Verizon بشأنها حيث يبدو أنها مشكلة في التطبيق نفسه. لست متأكدًا مما إذا كنت قد أجريت بالفعل عملية إعادة الضبط الرئيسية ، ولكن قد يكون الأمر يستحق التجربة.

س : " بما أن الهاتف تم تحديثه إلى نظام تشغيل الخطمي ، فالصحيح التلقائي يقوم بتغيير الكلمات إلى الأشياء التي لا معنى لها حتى. إذا كنت اكتب أي شيء مع! أو؟ يغير ذلك إلى أنا! ، وهو شيء لم أكتبه في حياتي. هاها! تغييرات على أنا! أي كلمة متبوعة بعلامة استفهام تتغير أيضًا إلى أي شيء تريده. حتى إذا قمت بكتابتها ثم اضغط مع الاستمرار لحفظها ، فستظل في وضع التخلف. "

ج : قد يكون مجرد خلل في النظام - البرامج الثابتة الجديدة. لذا ، حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً وفي حالة عدم نجاح ذلك ، امح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بلوحة مفاتيح Samsung أو أي لوحة مفاتيح تستخدمها لهذه المسألة.

هناك أيضًا حل بديل لهذه المشكلة إذا كنت تريد مسارًا مختلفًا وتعطيل ميزة النص التنبؤي:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث وانقر على الإعدادات.
3. المس اللغة والإدخال.
4. اختر Samsung Keyboard.
5. إيقاف تشغيل النص التنبؤي.

س : " حصلت للتو على الهاتف اليوم. خيار لتغيير الخلفية والفقاعات قد تغيرت فجأة واختفى تماما "فقاعة" الخيار. انها فقط تقول الخلفية. لم يعد هناك أي خيار لتغيير الفقاعة. أعلم أنه كان هناك عندما نظرت لأول مرة في الهاتف. "

ج : لسبب ما ، استبدل تحديث Marshmallow هذه الميزة. لذلك ، لا يوجد شيء كثير يمكننا القيام به حيال ذلك لأنه يتعلق بالبرامج الثابتة. قد لا يتمكن موفر الخدمة الخاص بك من القيام بشيء حيال ذلك كما هو الأمر في Samsung.