لن يتم شحن جهاز Wet Galaxy S7 عبر USB ، ولن يتم تنزيل رسائل البريد الإلكتروني الجديدة بعد التحديث ، أو مشكلات أخرى

مرحبا مجتمع الروبوت! # GalaxyS7 مقاوم للماء ولكن ماذا يحدث إذا تم اكتشاف الماء أو بعض الرطوبة داخل منفذ USB؟ في هذه المشاركة ، نناقش ما يجب عليك فعله إذا كنت تعرض هاتفك للماء وتواجه مشكلة في الشحن. كما أننا نغطي أيضًا 5 مشكلات أخرى من S7 لذا نأمل أن تكون هذه المشاركة بمثابة مرجع مفيد لك.

فيما يلي قائمة كاملة بالمشكلات التي تتناولها هذه المادة:

1. لن يتم شحن جهاز Wet Galaxy S7 عبر USB
2. لن يقوم تطبيق البريد الإلكتروني Galaxy S7 بتنزيل رسائل البريد الإلكتروني الجديدة بعد التحديث
3. يعمل Galaxy S7 فقط عند توصيله بشاحن
4. ميناء الشحن Galaxy S7 لا يعمل بشكل صحيح
5. Galaxy S7 عدة مشكلات بعد تثبيت تحديث Android
6. غالاكسي S7 قضية الأداء البطيء بعد التحديث

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لن يتقاضى Wet Galaxy S7 عبر USB

بالأمس ، سقط هاتف سامسونغ S7 في المرحاض (وعاء نظيف ، يا للعجب!) وسرعان ما استرجعته. لم يغلق ويبدو أن تعمل على ما يرام. لاحظت أنه لن يتم شحنه مع الشاحن الذي تم إدخاله في منفذ الشحن ولكنه يعمل مع شاحن النظام الأساسي. لقد وضعته في الأرز خلال الليل حسب تعليماتك وأنني سمعت عن هذه التقنية ولكنني لم أقم بإطفائها (خائفاً من أنها لن تعود). مرة أخرى ، يبدو الهاتف حتى الآن على ما يرام. هل تعتقد أنني واضح أنه سيكون على ما يرام؟ - Cookmoore4u

الحل: مرحبا Cookmoore4u. جالكسي S7 مقاوم للماء ، لذلك لا داعي للقلق إذا أسقطته في المياه الضحلة. يجب أن تكون شهادة IP68 على هذا الجهاز كافية لحمايتها من تلف المياه طالما أنك لا تغمرها أكثر من 1.5 متر لمدة 30 دقيقة. الشيء الذي يجب أن يقلقك هو الصدمة التي لا داعي لها من السقوط ، لا سيما إذا ضربت الجزء الصلب من الوعاء.

نظرًا لأن جهاز Galaxy S7 لا يتمتع بحماية خارجية ضد اختراق المياه في منطقة منفذ الشحن ، فإنه مزود بميزة خاصة تمنعه ​​من الشحن عبر الكبل إذا اكتشف النظام الرطوبة. عادةً ما تظهر هذه الميزة خطأ مناظر عند اكتشاف وجود جسيمات مائية في منطقة منفذ الشحن التي تقول: "التحقق من المنفذ: تم الكشف عن الرطوبة. لشحن جهازك ، تأكد من جفاف شاحنك / منفذ USB. "إذا كان هاتفك لا يعرض هذا الخطأ ولكنه يرفض شحنه ، فهذا يعني أنه لا يزال من غير الممكن شحنه بالكبل. يجب عليك أولاً التأكد من جفاف منفذ الشحن.

للقيام بذلك ، تحتاج أولاً إلى التأكد من مسح الهاتف باستخدام قطعة قماش ناعمة ونظيفة. بعد ذلك ، ترغب في هز الهاتف بقوة ، مع توجيه منفذ الشحن لأسفل لإزالة أي مياه زائدة. افعل ذلك حتى يتم شحن هاتفك مرة أخرى. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام مجفف الشعر لتجفيف الهاتف لبضع دقائق. احرص على عدم تسخين هاتفك كثيرًا لأن ذلك قد يؤدي إلى تلفه. مرة أخرى ، امسح الهاتف حتى يجف ، أو حتى تختفي جميع الرطوبة. إذا كنت تعتقد أن الهاتف جاف ، فأعد تشغيله وحاول الشحن بالكابل مرة أخرى.

المشكلة رقم 2: لن يقوم تطبيق البريد الإلكتروني Galaxy S7 بتنزيل رسائل إلكترونية جديدة بعد التحديث

تم تنزيل أحدث ترقية للنظام إلى Samsung S7. الآن لا أستطيع تلقي رسائل البريد الإلكتروني من خادم Microsoft Exchange (Microsoft Exchange) - البريد الإلكتروني للعمل. إنها "تتم مزامنتها" إلا أن أحدث الرسائل الإلكترونية لن تظهر بعد. تم إيقاف تشغيل الهاتف وإعادة تشغيله وحذف / إضافة حساب أيضًا. تلقيت أحدث الرسائل الإلكترونية عندما تم تشغيل الحساب الجديد (تمت إضافته مؤخرًا) - ولكن لا يمكنني تلقي رسائل إلكترونية جديدة. الحاجة إلى استخدام Microsoft 365 على Google لتلقي أي رسائل بريد إلكتروني. أي اقتراحات؟ - مارك

الحل: مرحبًا مارك. أول شيء ترغب في تجربته هنا هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للتأكد من أن الهاتف يستخدم ذاكرة تخزين مؤقت جيدة للنظام. هذه خطوة قياسية لتحرّي الخلل وإصلاحه عندما يتعلق الأمر بالمشكلات التي تلي تحديث النظام. وإليك كيف يتم ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا لم يساعد تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، فإن الشيء التالي الذي تريد فعله هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق البريد الإلكتروني الذي يحتوي على مشكلات. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

أخيرًا ، إذا كنت تعتقد أنه يستحق العناء ، ففكر في إجراء إعادة ضبط المصنع لإصلاح المشكلة. تذكر أن إعادة ضبط إعدادات المصنع ستحذف جميع بيانات المستخدم في جهاز التخزين الداخلي للهاتف ، لذا تأكد من إنشاء نسخة احتياطية أولاً.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S7 ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة رقم 3: يعمل Galaxy S7 فقط عند توصيله بشاحن

أمتلك Samsung Galaxy S7. أدركت بالأمس أنه تم إيقافه وعندما حاولت إعادة تشغيله لن يتم تشغيله. لذا أقوم بتوصيل الشاحن في وتشغيله ، ولكن عندما حاولت توصيله من الشاحن ويتم إيقاف تشغيله تلقائيًا. لقد حاولت أيضا إعادة تعيين مصنع استعادة ذلك ، وأيضا لن تنجح. لذا لا يعمل هاتفي إلا عند توصيله بالشاحن وعندما يتم توصيله بالشاحن ، فإنه يحصل على 86٪ من التكلفة ويظل هناك. - بيتن

الحل: مرحبا بيتن. هناك شيء واحد يمكننا اقتراحه لك - إعادة معايرة البطارية. إذا لم ينجح ذلك ، فذلك يعني أنك بحاجة إلى إرسال الهاتف بحيث يمكن فحص الجهاز. قد تكون المشكلة محدودة للبطارية أو شيء خطير مثل IC ضعف السلطة أو خلل متن منطق غير معروف. مهما كان ، فإن أفضل ما قد يتعين عليك فعله هو الحصول على بديل. إذا كان هاتفك لا يزال مشمولًا بضمان ، فقد تستبدل سامسونج هاتفك مجانًا. خلاف ذلك ، قد تضطر إلى دفع ثمن إما إصلاح أو استبدال.

للرجوع إليها ، إليك الخطوات المتعلقة بكيفية إعادة معايرة البطارية:

1. استخدم الهاتف من خلال ممارسة الألعاب أو القيام بالمهام للإسراع بتفريغ الطاقة ، حتى يتوقف الهاتف عن العمل.
2. قم بتشغيل الهاتف مرة أخرى واتركه يتوقف عن نفسه.
3. اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
4. انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل بنسبة 100٪
5. افصل الشاحن وقم بتشغيل الهاتف.
6. إذا لم يقل الهاتف بنسبة 100٪ ، فأوقف تشغيله ، ثم أعد توصيل الشاحن وانتظر حتى يتم الوصول إلى 100٪ من الرسوم.
7. افصل الشاحن عن تشغيل الهاتف مرة أخرى.
8. استخدم الهاتف حتى تصفي البطارية إلى 0.
9. كرر الدورة مرة واحدة.

المشكلة رقم 4: منفذ شحن Galaxy S7 لا يعمل بشكل صحيح

هاتفي لا يتجاوز عمره بضعة أشهر. سيقبل منفذ الشحن / البيانات رسومًا فقط إذا قمت بوضع السلك مباشرة ثم قمت بشده إلى الهاتف. حتى في هذه الحالة ، من الصعب جدًا تحميل الهاتف. لقد حاولت الحبال الأخرى. في رأيي ، يجب أن يكون الهاتف قد تم تصميمه مع منفذ الشحن DC ذو النمط القديم ، ومنفذ آخر للبيانات. أو نظام شحن استقرائي لذلك لا يخضع لاحتكاك كل يوم من توصيل وفصل. محبط جدا. - Schlip76

الحل: مرحبا Schlip76. يجب أن يتلف منفذ الشحن الخاص بهاتفك بحيث يكون الإصلاح الوحيد له هو إصلاح الأجهزة أيضًا ، وهو ما يعني الإصلاح. إذا أمكن ، دع شركة Samsung تقوم بالإصلاح نيابةً عنك. والأفضل من ذلك ، حاول التحقق مما إذا كان بإمكانك استبدال الجهاز.

المشكلة رقم 5: قضايا متعددة Galaxy S7 بعد تثبيت تحديث Android

مرحبًا بكم وشكرا على موقع النصائح المفيدة للغاية. قمت بتحديث منذ بضعة أيام. هاتفي هو جديد تماما وعملت بشكل جيد على الرغم من أن بطيئة بعض الشيء ، ومؤخرا لقد لاحظت الشاشة الرئيسية هي قليلا غير مجرب. تضاعف الأرقام الزمنية وصورة المؤشرات الأخرى في الجزء العلوي من الشاشة. منذ إجراء التحديث ، يتعطل تطبيق المراسلة في كل مرة أحاول الدخول فيها إلى قائمة الرموز التعبيرية. ؟؟؟؟

أود أن أعرف أولاً كيفية إجراء نسخ احتياطي لبياناتي وماذا سيختفي بعد إعادة التعيين - على سبيل المثال ، هل سأفقد كل المحادثات النصية؟

ثانيًا ، هل هناك طريقة لإصلاح هذه المشكلة المتلاطمة؟

ثالثًا ، هل يمكنني حذف تحديث نظام التشغيل؟ شكرا جزيلا. - كات

الحل: مرحبا كات. إذا لم يكن آخر تحديث في Android مناسبًا لك ، فتأكد من إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها القياسي للمشكلة كما هو موضح أعلاه. في الأساس ، ما تحتاج إلى القيام به يشمل ما يلي:

1. مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
2. تثبيت تحديثات التطبيق والنظام (إن وجدت متوفرة في هذا الوقت)
3. اعدادات المصنع

يتم توفير خطوات مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تعيين إعدادات المصنع أعلاه.

عند إنشاء نسخة احتياطية ، نوصيك باستخدام تطبيق Samsung Smart Switch الرسمي حتى تتمكن من القيام بذلك بسهولة. تحتاج إلى جهاز كمبيوتر حيث يمكنك تثبيت تطبيق Smart Switch. بمجرد تثبيت التطبيق على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فهذا مجرد أمر يقوم بتشغيل التطبيق ويرفع هاتفك إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

كمرجع ، فيما يلي الخطوات الدقيقة حول كيفية استخدام Smart Switch لإجراء نسخ احتياطي لملفاتك.

1. قم بتثبيت Smart Switch على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. قم بتوصيل جهاز Galaxy الجديد بسطح المكتب.
3. افتح الآن تطبيق Smart Switch على جهاز الكمبيوتر ، وقم بتوصيل جهاز Galaxy به باستخدام كابل USB.
4. يمكنك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جهاز Galaxy القديم من خلال النقر على خيار "النسخ الاحتياطي" على تطبيق Smart Switch. تذكر أنك تحتاج إلى إلغاء قفل شاشة القفل قبل المتابعة.

هل هناك طريقة لإصلاح هذه المشكلة المتلاطمة؟ حسنًا ، نأمل أن يكون مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أمرًا ضروريًا ، ولكن إذا لم يكن كذلك ، فيجب أن يعمل خيار إعادة تعيين إعدادات المصنع على إصلاحه. إذا كنت لا ترغب في إعادة ضبط المصنع على الفور ، فيمكنك أيضًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحدث أي فرق. تذكر أن مسح بيانات أحد التطبيقات هو المكافئ الظاهري لإلغاء تثبيت التطبيق ، لذا إذا كنت تريد حفظ بعض المحادثات ، فتأكد من إنشاء نسخة احتياطية أولاً.

لحذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

هل يمكنني حذف تحديث نظام التشغيل؟ لا يمكن إزالة تحديثات النظام من النظام. إذا كنت ترغب في ذلك ، فسيتعين عليك المخاطرة بتفكيك هاتفك عن طريق وميض يدويًا لنظام Android قديم. إذا كنت مهتمًا بكيفية القيام بذلك ، فحاول القيام ببعض الأبحاث حول كيفية تحديث البرامج الثابتة على أجهزة Samsung. لذلك ، من المؤكد أن Google ستكون مفيدة.

المشكلة رقم 6: مشكلة الأداء البطيء في Galaxy S7 بعد التحديث

مرحبا. لدي Samsung Galaxy S7 الذي حصلت عليه مؤخرًا. بلدي الناقل هو روجرز. تكمن المشكلة في هاتفي في أنه في بعض الأحيان بعد فتح التطبيق أو التمرير بسرعة كبيرة أو تخطي عدد كبير جدًا من الأغاني ، يتجمد هاتفي. إنه مثل المعالج لا يمكنه مواكبة الهاتف. أفرغ ذاكرة التخزين المؤقت كثيرًا وأزل الملفات المتفرقة من سعتي التخزينية. لكنها بالكاد لها تأثير. بعد أن يتجمد الهاتف ، يجب إعادة تشغيله بالضغط مع الاستمرار على زر الطاقة. بمجرد إعادة تشغيله ، يبدأ العمل مرة أخرى. هذا هو مجرد مزعج للغاية. سوف اقدر جدا اي اقتراحات. شكر. - Joyshah99

الحل: مرحبا Joyshah99. يمكن أن يكون الأداء البطيء مؤشراً على كل من مشكلة البرامج والأجهزة ، لذلك تتمثل مهمتك الأولى في تضييق جميع الأسباب المحتملة. القاعدة العامة هي استنفاد جميع برامج استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا لم يتغير شيء بعد القيام بكافة برامج استكشاف الأخطاء وإصلاحها ذات الصلة ، فيمكنك افتراض أن الأجهزة غير الملائمة هي السبب. لا تختلف قائمة إجراءات البرامج التي يجب عليك القيام بها لهذه المشكلة كثيرًا عن المشاكل الأخرى المذكورة أعلاه. الأداء البطيء هو مشكلة صعبة ، وقد يكون من الصعب تحديد سببها. في بعض الأحيان ، قد يحدث هذا النوع من المشكلات بسبب عدم كفاءة التشفير أو ضعفه ، لذا فمن المحتمل جدًا وجود شيء يمكنك فعله حيال ذلك. في بعض الحالات ، تكون ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة هي السبب لذا تأكد من تنفيذ الخطوات الخاصة بكيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت الموضح أعلاه.

في كثير من الحالات ، يميل مستخدمو Android إلى نسيان حقيقة أن تثبيت تحديث النظام لا يعني بالضرورة تثبيت تحديثات التطبيق. هل هذا إشكالي؟ لكم الرهان هو! لا يتم إنشاء جميع التطبيقات على قدم المساواة. يمكن أن تكون العديد من التطبيقات الشائعة مجزية من الناحية المالية لمطوّر البرامج ، مما يعني أنه بإمكانه تحمل نفقات إنفاق الموارد اللازمة لمراقبة منتجه وتحديثه بانتظام. قد لا تكون بعض التطبيقات محظوظة للغاية وقد لا تتلقى تصحيحات أو تحديثات منتظمة من مطوريها المعنيين. وهنا تكمن المشكلة عادة. إذا لم يتمكن التطبيق من التعامل مع بيئة Android المتغيرة باستمرار ، فسيأتي الوقت الذي يمكنه فيه إنشاء تعارض مع أحدث إصدار من Android. ينطبق هذا بشكل خاص على التطبيقات القديمة التي لم تعد تتلقى التحديثات اللازمة للعمل مع Android Nougat مثلاً. إذا قمت بتثبيت مثل هذا التطبيق في هاتفك ، فقد يصبح غير متوافق ، مما قد يؤدي إلى عدم الاستقرار أو مشكلة بطء الأداء. ومع ذلك ، تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن جميع التطبيقات محدثة ومتوافقة. إذا كان لديك الكثير من التطبيقات ، فاستثمر بعض الوقت للبحث إذا كان كل واحد متوافق مع إصدار نظام التشغيل الحالي.

تأكد أيضًا من تقليل عدد التطبيقات في جهازك. إذا لم تكن قد استخدمت تطبيقًا خلال الأسبوعين الماضيين ، فستكون هناك احتمالات ، ليست مهمة. تأكد من إلغاء تثبيته. ضع في اعتبارك أنه كلما زادت التطبيقات التي تثبتها ، زادت فرصة مواجهة الأخطاء نظرًا لزيادة عدد نقاط الفشل المحتملة.

أخيرًا ، إذا فشلت كل الطرق الأخرى ، فقم بإعادة تعيين إعدادات المصنع. إنه أمر جذري بعض الشيء ولكنه حل فعال مؤكد لمشكلات ما بعد التحديث.

الآن ، إذا لم يؤد ضبط المصنع إلى تحسين الوضع واستمر الهاتف في التجمد ، فقد يكون هناك عطل في الأجهزة في مكان ما. لمعرفة ما هو عليه ، أرسل الهاتف ، أو الأفضل من ذلك ، استبدله.