كيفية إصلاح Galaxy S9 Bixby لا يعمل (وتحطمها) المسألة [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

أفاد بعض مستخدمي # GalaxyS9 أن مساعد Bixby أصبح مشكلة حتى تكون هذه المشاركة بمثابة رد على ذلك. على الرغم من عدم مشاركة غالبية مستخدمي S9 حول العالم في هذه المشكلة ، فإننا نعلم أن بعض المستخدمين قد اتصلوا بنا لطلب المساعدة بعد أن بدأت Bixby تتحطم بدون سبب واضح وأصبحت غير مستجيبة. إذا واجهت أي مشكلة متعلقة بـ Bixby في الوقت الحالي ، فتأكد من إنهاء قراءة هذه المشاركة.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

إجراء إعادة تعيين ضعيف

يتم إصلاح الكثير من الأخطاء الطفيفة ببساطة عن طريق إعادة تشغيل جهاز بحيث تريد التأكد من أن هذا هو أول شيء تقوم به في هذه الحالة. Bixby ، تمامًا مثل أي تطبيق أو خدمة أخرى يمكن أن تعاني من بطء أو مشاكل متقطعة. في حالات أخرى ، يمكن أن تتوقف عن العمل على الإطلاق. الشيء الجيد هو أن المشكلة يمكن إصلاحها بسهولة في بعض الأحيان وأحد طرق القيام بذلك هو ببساطة إعادة تشغيل الجهاز. في حالتك ، لا ترغب فقط في إعادة تشغيل بسيطة ولكن إعادة تعيين بسيط ، وهو المكافئ الظاهري لإزالة البطارية فعليًا.

لفرض إعادة تشغيل S9:

1. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ولا تطلقه.
2. ثم ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أثناء الضغط باستمرار على زر مستوى الصوت.
3. حافظ على استمرار بقاء كلا المفتاحين لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.

يُعرف أيضًا إجراء الخطوات أعلاه باسم إعادة الضبط. له تأثيرات مشابهة عندما تقوم بإزالة البطارية فعليًا لذا يجب مسح الذاكرة ونظام التشغيل.

إذا لم يتم تدوير S9 تلقائيًا بعد ذلك ، فابدأ قدم اقتراحاتنا أدناه.

تحقق من التطبيقات المارقة

في Android ، لا تعمل جميع التطبيقات تقريبًا بنفسها ويعتمد معظمها على التطبيقات والخدمات الأخرى لتنفيذ المهام. على الرغم من أن هذا الإعداد مثبت منذ سنوات ، إلا أنه قد يكون مشكلة أيضًا إذا أصبح تطبيق آخر غير متوافق بشكل مفاجئ بعد تحديث النظام ، أو إذا تمت إضافة شفرة مشفرة إلى النظام. في أي من هذه الحالات ، يمكن أن تحدث جميع أنواع المشاكل دون سبب واضح. إذا حدث تثبيت تطبيق قبل ملاحظة مشكلة Bixby ، فمن المحتمل أن يكون السبب في ذلك. قد تصبح التطبيقات الأخرى مشكلة بعد تثبيت تحديث لها. في أي من هذه الحالات ، من الجيد أن تتحقق من خلال إعادة تشغيل جهازك إلى الوضع الآمن.

الوضع الآمن هو بيئة برامج مختلفة تمنع تشغيل التطبيقات التي تم تنزيلها. أثناء تنشيط هذا الوضع ، لن يتم تحميل سوى التطبيقات المرفقة مع حزمة البرامج الأصلية. لذا ، إذا كان أحد التطبيقات هو السبب في عدم عمل Bixby أو تعطله ، فلن تحدث مثل هذه المشكلة عند تمكين الوضع الآمن.

لإعادة تشغيل S9 إلى الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. تحقق من وجود المشكلة.

إذا كان هدفنا هو أن تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية وراء هذه المشكلة ، فإن الخطوة التالية بالنسبة إليك هي تحديد ما هو هذا التطبيق. هذا أسهل من فعله على الرغم من أنه قد يعني قضاء وقت طويل وجهد ، خاصة إذا كان لديك الكثير من التطبيقات للعمل عليها. للأسف ، ليس هناك طريقة سهلة للخروج من هذه الخطوة حتى لا يكون لديك خيار كبير على الإطلاق. في الأساس ، ما عليك القيام به هو:

1. الغاء التثبيت،
2. إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي ،
3. تحقق من المشكلة
4. كرر الخطوات 1-3 إذا استمرت المشكلة.

تحديث قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يستخدم Android عدة أقسام من أجل العمل بكفاءة. أحد هذه الأقسام هو قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، والذي يحتوي على ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. يستخدم Android هذا المخزن المؤقت لتحميل التطبيقات بسرعة ولكن أحيانًا يمكن أن تتلف بعد إجراء تحديث أو تثبيت تطبيق أو من خلال متغيرات أخرى غير معروفة. للتحقق من وجود مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت ، فأنت تريد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت عن طريق تنفيذ الخطوات التالية:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت."
5. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

قم بتثبيت تحديثات Android

يمكن إصلاح بعض الأخطاء فقط بعد تثبيت التحديث. ويرجع ذلك إلى أن بعضها قد يكون مرتبطًا بكود رديء أو مدفونًا بعمق داخل نظام التشغيل. وغني عن القول ، أنه من المهم جدًا تثبيت التحديثات التي قد تأتي في طريقك. يميل العديد من المستخدمين إلى الابتعاد عن تحديثات النظام الجديدة مثل الطاعون (وهذا على الأرجح بسبب بعض الأسباب الصحية) ولكن هذا ليس مفيدًا حقًا. كقاعدة عامة ، تريد قبول أي تحديث لنظام Android يصبح متاحًا.

تثبيت تحديثات التطبيق

لمنع التطبيقات من التسبب في الأخطاء من وقت لآخر ، تحتاج أيضًا إلى تحديثها جميعًا. بشكل افتراضي ، تم تعيين تطبيق متجر Play على تنزيل تحديثات التطبيقات وتثبيتها تلقائيًا ، ولكن إذا غيرت ذلك من قبل ، فاحرص على التحقق من تحديثات التطبيق يدويًا.

استخدم Samsung Keyboard

يكتشف بعض المستخدمين أن مشكلة Bixby التي نحاول إصلاحها هنا يمكن إصلاحها أحيانًا عن طريق تغيير لوحة المفاتيح الافتراضية مرة أخرى إلى لوحة مفاتيح Samsung. بينما ليس لدينا تفسير منطقي لهذا حتى الآن ، فمن المحتمل أن Bixby قد تم إعداده للعمل مع Samsung Keyboard أصلاً. بالرجوع إلى Samsung Keyboard كتطبيق لوحة المفاتيح الافتراضي ، يتم أيضًا تعيين Bixby كمساعد صوت افتراضي. هذا ليس من المفترض أن يكون الأمر كذلك ولكن بما أن عددًا من المستخدمين تمكنوا من إصلاح مشكلة Bixby بهذه الطريقة ، فقد يجربونها أيضًا.

لتغيير لوحة المفاتيح الافتراضية على جهازك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. انقر على اللغة والإدخال.
4. انقر فوق علامة التبويب لوحة المفاتيح الافتراضية وتأكد من تحديد Samsung Keyboard.
5. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

إذا كنت لا ترغب في استخدام لوحة مفاتيح Samsung ولكن تظهر المشكلة عند استخدام تطبيق لوحة مفاتيح آخر ، فإننا نقترح عليك الالتزام بلوحة مفاتيح Samsung في الوقت الحالي. ونأمل أن تطلق Samsung تصحيحًا لهذا الخطأ قريبًا.

اعادة الضبط

يتم إصلاح مشكلات نظام التشغيل مثل هذه في بعض الأحيان عن طريق محاكاة إعادة تعيين إعدادات المصنع دون حذف البيانات الشخصية فعليًا. للقيام بذلك ، ما عليك سوى إعادة ضبط إعدادات جهازك. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. انقر فوق إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة ضبط جميع الإعدادات.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS.

امسح الهاتف من خلال إعادة ضبط المصنع

الخطوة النهائية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها في هذه الحالة هي إعادة ضبط إعدادات المصنع على S9. بخلاف خيار الحل السابق ، سيقوم هذا الجهاز باستعادة الجهاز وإرجاع جميع إعدادات البرامج مرة أخرى إلى إعداداتها الافتراضية ، لذا تأكد من إعادة بياناتك أولاً.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S9:

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
2. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
3. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
5. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
7. اضغط على زر العودة إلى قائمة الإعدادات واضغط على الإدارة العامة> إعادة الضبط> إعادة ضبط بيانات المصنع.
8. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
9. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
10. انقر فوق متابعة.
11. انقر فوق حذف الكل.