Galaxy S8 Plus يستمر في قطع الاتصال بشبكة wifi بعد تحديث Oreo [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

سيحاول هذا المنصب الإجابة عن مشكلة غريبة بعد تحديث Oreo على # GalaxyS8Plus. كما هو مذكور أدناه ، ذكر أحد أعضاء مجتمعنا أن هاتف S8 Plus الخاص به قد بدأ في قطع اتصاله بشبكة wifi بعد تثبيت تحديث Oreo. لا نعرف حتى الآن ما إذا كانت هذه المشكلة تؤثر على الأجهزة الأخرى ، أو إذا كانت مشكلة مستمرة مع طرز S8 فقط. سنراقب هذه المشكلة ونحدِّث هذه المشاركة وفقًا لذلك إذا اكتشفنا أي شيء ذي صلة. في الوقت الحالي ، نقترح أن تعالج المشكلة كمشكلة اتصال متقطعة منتظمة على S8. لإصلاحها ، اتبع اقتراحاتنا أدناه.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

مشكلة اليوم: يحتفظ Galaxy S8 Plus بفصله عن شبكة wifi بعد تحديث Oreo

مباشرة بعد ومنذ التحديث الأخير (أعتقد أنه تحديث إلى Oreo) لقد واجهت مشاكل مع S8 + الحفاظ على اتصال. لدي أعطال اتصال صغيرة (رمز wifi البرتقالي الوميض في منتصف الشاشة) لمدة دقيقتين أو أقل من 20 إلى 30 مرة في اليوم ، والكبيرة (إسقاط اتصال التطبيق الحالي بالكامل) من 2 إلى 5 مرات في اليوم. هذه ليست قضية تعتمد على الموقع لأنها في متجري حيث لم يكن لديها هذه المشكلة منذ أن حصلت على الجهاز. كما أنه لا يستند إلى الإنترنت / الموجه إلى 3 أجهزة أخرى من سامسونج في نفس المنطقة ولا تعاني من هذا. A TabS و S5 و S7. وحقيقة أن لا يتلقى أي من هذه الأجهزة تحديث Oreo هو سبب آخر أعتقد أن هذه المشكلة تتعلق / الناجمة عن التحديث. وأود أيضا أن أذكر أنه حيث يقع متجري لديها خدمة الخليوي قليلة جدا لذلك أعتقد أنه في الأساس واي فاي أننا متصلون من خلال. آمل أن أكون قد ضمّنت جميع المعلومات التي تحتاجها لمساعدتي في تصحيح هذه المشكلة إذا كان من الممكن تصحيحها من ناحيتي. شكرا لكم. - روب

الحل: مرحبا روب. إذا كانت هذه المشكلة ناجمة بالفعل عن آخر تحديث قمت بتثبيته ، فيجب الإبلاغ عن العديد من الحالات المشابهة أو المماثلة لنا وإلى منتديات Android الأخرى في الأيام القادمة. في هذا الوقت ، لا يمكننا أن نقول على وجه اليقين إذا كان شكوكك في أن التحديث الأخير قد أفسد الجهاز صحيحًا أم لا. لمعرفة ما إذا كان يمكن إصلاح هذه المشكلة من جانبك ، يجب عليك تجربة خيار الحل التالي.

الحل رقم 1: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

أول شيء يمكنك القيام به في هذه الحالة هو التأكد من أنك تعتني بالذاكرة المؤقتة للنظام. في بعض الأحيان ، قد تؤدي التحديثات إلى تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، والتي قد تؤدي بدورها إلى جميع أنواع المشاكل. للتأكد من عمل ذاكرة التخزين المؤقت لنظام S8 ، تأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك الطريقة:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت."
5. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الحل رقم 2: تحقق من شبكة wifi أخرى

إذا لم تختف مشكلة الاتصال الخاصة بنا بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فستكون الخطوة التالية هي التحقق مما إذا كانت مشكلة wifi أم لا. حاول توصيل S8 Plus بشبكة wifi أخرى لبضع ساعات والتحقق من المشكلة. إذا عاد اتصال الإنترنت إلى الوضع الطبيعي ولم تحصل على أي مطالبات أو إشعارات قطع ، فستكون لديك مشكلة في wifi. إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة ، فانتقل إلى الحل الثالث.

الحل رقم 3: قم بتشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن ومراقبته

لا يعمل هذا إلا إذا كان سبب المشكلة مرتبطًا بالتطبيق. يحظر الوضع الآمن تطبيقات الطرف الثالث من التشغيل لذا تأكد من السماح بتشغيل S8 في هذا الوضع (على الأقل بضع ساعات) حتى تلاحظ الفرق. إذا عادت المشكلة حتى عندما تكون في الوضع الآمن ، فأعد تشغيل هاتفك للعودة إلى الوضع العادي. ثم ، انتقل إلى الحل التالي.

ومع ذلك ، إذا لم تحدث المشكلة بعد تشغيل S8 في الوضع الآمن ، فهذا دليل على أن أحد تطبيقاتك يسبب المشكلة.

للتشغيل في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد أن تظهر شاشة اسم الطراز على الشاشة.
3. عندما تظهر شاشة SAMSUNG على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.
7. اسمح بتشغيل هاتفك في هذا الوضع لمدة 24 ساعة على الأقل دون انقطاع.
8. تحقق من وجود المشاكل.

الحل رقم 4: إعادة تعيين إعدادات الشبكة

في بعض الأحيان ، تؤدي إعادة تعيين إعدادات جهازك إلى إصلاح مشكلات الشبكة ، لذا تأكد من عدم تخطيها. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. انقر فوق إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS.

بعد إعادة تعيين إعدادات الشبكة ، سيكون عليك إدخال كلمة مرور wifi مرة أخرى. إذا كانت لديك أجهزة Bluetooth متصلة ، فستحتاج أيضًا إلى إعادة إقرانها بعد ذلك.

الحل رقم 5: إعادة ضبط المصنع

الحل الأكثر جذرية التي يمكنك تجربته هو إعادة ضبط المصنع. نأمل أن لا تصل إلى هذه النقطة في سلم استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، ولكن إذا فعلت ذلك ، فتأكد من إعادة تشغيل هاتفك أولاً لتجنب فقدان الملفات. نوصي باستخدام Samsung Smart Switch لإجراء نسخ احتياطي للرسائل والملفات والصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك.

بمجرد قيامك بنسخ ملفاتك ، يمكنك المتابعة إلى مسح جهازك. إليك الطريقة:

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.