كيفية إصلاح Galaxy A3 إذا كانت النصوص والمكالمات وبيانات الجوال لا تعمل

تساعد مقالة تحرّي الخلل وإصلاحه في اليوم في حل مشكلة لجهاز Galaxy A3. كما هو موضح أدناه ، تكمن المشكلة في عدم قدرة مالك A3 معين على استخدام خدمات الشبكة مثل الرسائل النصية والمكالمات وبيانات الجوال. لاستكشاف هذه المشكلة ، هناك مجموعة معينة من الخطوات التي يجب القيام بها. تحقق منها أدناه.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة: لا تعمل خدمات شبكة Galaxy A3 (لا تعمل النصوص ، والمكالمات ، وبيانات الهاتف المحمول)

لدي Galaxy A3 (2016). في الآونة الأخيرة لن يسمح لي بإرسال رسائل نصية أو إجراء مكالمات أو الاتصال بالإنترنت عبر 4G ما لم أقوم بإيقاف تشغيل الهاتف وتشغيله مرة أخرى. ثم يعمل لبضع ساعات ثم يتوقف. لا أحصل على أي رسائل خطأ مع المكالمات. عند إرسال النصوص ، بعد فترة قصيرة ، أحصل على إشعار "فشل إرسال رسالة". إنني أستخدم مدير الأجهزة بشكل منتظم لمسح ذاكرة الوصول العشوائي وما إلى ذلك. عندما أقوم بإعادة ضبط بسيطة ، أترك الهاتف 'off' لمدة دقيقة أو نحو ذلك قبل إعادة التشغيل مرة أخرى ، لذا فقد حاولت ذلك. أيه أفكار؟

الحل: قد يرجع السبب في المشكلة إلى وجود خلل داخل الجهاز أو خطأ في تهيئة الشبكة أو وجود شيء خارجها تمامًا مثل مشكلة في الحساب أو انقطاع في الشبكة. لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها ، تحتاج إلى القيام ببعض الخطوات لتضييق نطاق العوامل.

إعادة التشغيل القسري

في بعض الأحيان ، يمكن بسهولة إصلاح الأخطاء التي تبدو معقدة بسبب القيام بخطوة بسيطة: إعادة التشغيل. نفهم أن المستخدم أعلاه حاول بالفعل هذا قبل الاتصال بنا ولكن

لفائدة الآخرين الذين فاتتهم هذه الخطوة البسيطة لتحرّي الخلل وإصلاحه ، نقترح أن هذا الإجراء يجب أن يتم. يمكن أن تتم إعادة التشغيل القسري باستخدام هذه الخطوات:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو إلى أن تنفد طاقة الجهاز. اﺳﻣﺢ ﺑﻌدة ﺛواﻧﻲ ﻟوﺿﻊ ﺷﺎﺷﺔ "وﺿﻊ ﺗﻣﮭﯾد اﻟﺻﮭور".
2. من الشاشة "تشغيل وضع الصيانة" ، حدد "التمهيد العادي". يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديده. انتظر حتى 90 ثانية حتى يكتمل إعادة التعيين.

مسح قسم التخزين المؤقت

يستخدم Android ذاكرة تخزين مؤقت للنظام ، يتم تخزينها في قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، لتحميل التطبيقات بسرعة. في بعض الأحيان ، يتم تلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه أثناء التحديث وبعده ، أو لأسباب أخرى. في حين أن هذا قد يبدو غير ضار ، يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت التالفة في النهاية في حدوث مشكلات في الأداء بالإضافة إلى مجموعة من الإزعاجات الأخرى. للتأكد من تحديث ذاكرة التخزين المؤقت لنظام هاتفك ، يمكنك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على حذف ذاكرة التخزين المؤقت الحالية واستبدالها بآخر جديد بمرور الوقت.

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز Galaxy A3:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe partition cache partition".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إعادة ضبط بطاقة SIM

في العديد من مشاكل الشبكة ، يمكن أن يساعد فصل بطاقة SIM. تأكد من عدم تخطي هذه الخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في حل مشكلتك.

عند إزالة بطاقة SIM ، تحتاج إلى التأكد من إيقاف تشغيل الجهاز أولاً لتجنب إتلافه أو البطاقة. هذا مهم أيضًا إذا كان لديك بطاقة SD مدرجة.

تثبيت التحديثات

التحديثات ، سواء كانت للتطبيق أو Android ، ضرورية ليس فقط في إحداث تغييرات تجميلية ولكن أيضًا لتصحيحات لمشكلات الترميز أو المشاكل. بشكل افتراضي ، يجب أن يقوم Galaxy A3 تلقائيًا بتثبيت تحديثات النظام والتطبيقات ، ولكن تأكد من التحقق مرة أخرى في حال وجوده.

تحقق في الوضع الآمن

يمكن أن تتداخل التطبيقات التي تم تنزيلها أحيانًا مع Android ، مما يؤدي إلى مشكلات تتضمن تلك التي تواجهها. لمعرفة ما إذا كان أحد تطبيقاتك يقع على عاتق اللوم ، حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. إليك الطريقة:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. تحقق من وجود المشكلة.

إذا كانت جميع خدمات الشبكة تعمل بشكل طبيعي في الوضع الآمن ، فإن هذا يعني أن التطبيق هو السبب. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان Galaxy A3 لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

هذه خطوة ضرورية لتحري الخلل وإصلاحه عندما يواجه المستخدم أي مشكلة في الشبكة. سيؤدي مسح إعدادات شبكة الهاتف إلى حذف جميع إعدادات الشبكة المخصصة للمستخدمين بما في ذلك قائمة شبكات wifi التي قمت بالاتصال بها وكلمات المرور الخاصة بهم. إذا كنت تستخدم VPN ، فسيتم أيضًا حذف إعداداته. لمسح إعدادات الشبكة على A3 الخاص بك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. انقر فوق إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS للتأكيد.
6. أعد تشغيل Galaxy A3 وتحقق من المشكلة.

اعدادات المصنع

يعد مسح الهاتف إلى حالة المصنع أمرًا متطرفًا إلى حد ما ، ولكن إذا لم يتم حل المشكلة في هذه المرحلة ، فيمكنك تجربتها أيضًا. بعد كل شيء ، الخطوة التالية التي تحتاج إلى القيام بها هي الاتصال بشركة الاتصالات الخاصة بك. سيساعدك إعادة ضبط المصنع أيضًا في معرفة ما إذا كان هناك أي خلل في البرنامج وراء المشكلة. وإليك كيف يتم ذلك:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الاتصال بمشغل الشبكة

إذا لم تساعدك جميع الاقتراحات في حل المشكلة ، فعليك التحدث إلى مشغل شبكة الجوال. قد تكون هناك مشكلة في إدارة الحسابات في حسابك أو أن مشكلة مستمرة في الشبكة تؤثر على منطقتك.