قضية Wi-Fi بعد تحديث Galaxy S5 Marshmallow ، وغيرها من القضايا

بدأت الآن العديد من أجهزة GalaxyS5 في جميع أنحاء العالم في تلقي التحديث Marshmallow الجديد. كما هو متوقع ، ليس كل المستخدمين لديهم وقت جيد مع تحديث Galaxy S5 Marshmallow. اتصل بعضنا بنا للتعبير عن مشاعر الإحباط ، لذا ننشر اثنتين من هذه المشكلات هنا.

1. الشاشة لا تعمل بشكل صحيح بعد تحديث Galaxy S5 Marshmallow
2. تمسك Galaxy S5 في bootloop
3. لن يتصل Galaxy S5 ببيانات الجوال
4. قضية Wi-Fi بعد تحديث Galaxy S5 Marshmallow

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: شاشة Galaxy S5 لا تعمل بشكل صحيح بعد تحديث Marshmallow

مرحبا. لقد اشتريت جهاز Samsung Galaxy S5 منذ عام في ماليزيا ، وكانت تعمل بشكل رائع حتى الأسبوعين الماضيين حيث بدأت للتو في العمل (شاهد مقاطع الفيديو في هذا الرابط DropBox: //goo.gl/SVLkhj ).

لقد بدأ هذا بالفعل في الحدوث بعد أن تلقيت وقبلت التحديث إلى تحديث Android 6.0.1 الجديد (حاليًا في أوروبا). بعد ذلك ، انفجرت جميع الجحيم على هاتفي ، ولست متأكداً من سبب حدوث ذلك ، ما لم يتم كسر التحديث.

لقد كنت أقرأ موقعك الإلكتروني وأحاول العثور على طرق لإصلاح هاتفي (Samsung Galaxy S5 - SM G900F).

ولقد جربت ما يلي: تمكين وضع المطور ، وتصحيح USB التصحيح ، مسح كل ذاكرة التخزين المؤقت ، إعادة تعيين في وضع المصنع ، حتى حاولت إعادة تثبيت البرامج الثابتة القديمة من موقع Samware (واحد صحيح لمنطقة بلدي الهواتف ونموذج).

ذهبت حتى إلى فني معتمد من سامسونج ، وأخبروني أنه لا يوجد شيء يمكنهم فعله لأن سامسونج كانت نموذجًا من آسيا ، ولم يكن لديهم الأدوات اللازمة لإصلاحه. عند سؤالهم عن الأدوات التي يحتاجونها ، أخبروني أنه كان البرنامج الثابت (نفس البرامج الثابتة التي حصلت عليها من سامسونج نفسها).

ولكن كما ترون من مقاطع الفيديو ، لا يبدو أن هناك أي شيء ناجح ، وقد بدأت استنفدت أفكاري حول ما يمكن أن يكون عليه الأمر بالضبط ، وإذا كان من الممكن إصلاحه.

شكرا لأية مساعدة / نصيحة يمكن أن تعطيني.

أطيب التحيات. - مارك

الحل: مرحبًا مارك. بدايةً ، نود أن نقدر جهودك في طرح مقاطع فيديو لتقديم صورة أوضح عن ما يجري.

الآن ، تظهر المشكلة شاشة معطلة للوهلة الأولى ولكننا لا نعتقد أن هذا هو الحال بسبب شيئين. السبب الأول ، استنادًا إلى ما قلته ، هو حقيقة أن كل شيء يعمل بشكل جيد حتى تقوم بتثبيت تحديث النظام. السبب الثاني هو حقيقة أن الشاشة الأولى التي تقول "Samsung Galaxy S5 مدعوم من Android" لا تظهر نفس الأعراض. إذا كانت مشكلة الشاشة ، يجب أن تظهر شاشة البداية من سامسونج أيضًا.

لا يمكننا التوصل إلى تفسير سبب حدوث المشكلة بخلاف حقيقة أن التحديث قد أفسد بعض الرسومات أو برامج تشغيل الشاشة أثناء عملية تثبيت التحديث. كل ما يمكننا فعله في هذه المرحلة هو التكهن بالقضية ولكن بصراحة ، لا يوجد في الواقع شيء يمكننا التفكير فيه فيما يتعلق بالقرار. نحن لا نعرف كذلك إذا كانت هذه المشكلة مؤقتة وإذا كان تحديث البرنامج يمكن أن يعيد كل شيء إلى طبيعته في النهاية ، أو إذا كان الضرر دائمًا أم لا.

إذا رفض أحد مراكز خدمة سامسونج لمس هاتفك ، فمن المرجح أن ذلك يرجع إلى أنهم يرون أنه لا معنى له. إذا كنت قد حاولت بالفعل تحميل البرامج الثابتة القديمة يدويًا دون نتائج إيجابية ، فنحن نشك في وجود أي شيء آخر يمكن أن يحاولوا استخدامه. لا يوجد حل آخر لاستكشاف الأخطاء البرمجية "المتقدمة" يمكننا القيام به لإصلاحه بأنفسنا. بعد استنفاد جميع تحرّي الخلل وإصلاحه في برنامجك ، يكون الحل الوحيد لمشكلتك هو استبدال هذا الجهاز.

مشكلة # 2: عالق غالاكسي S5 في bootloop

مرحبا. لدي Galaxy S5 (SM-900F) ، والذي بدأ اليوم إعادة التشغيل بضع مرات. في الوقت نفسه ، كانت البطارية تبدو أكثر سخونة من المعتاد.

في وقت لاحق من اليوم ، بدأت إعادة التشغيل ولكنها بقيت في حلقة حيث ترى شعار Galaxy S5 ثم شاشة Samsung (نوع من الوميض). بعد حين يعيد تشغيله ويكرر نفس الشيء.

لقد قمت بإعادة ضبط المصنع من خلال وضع الاسترداد ولكن ذلك لم يساعد.

أنا مسحت قسم ذاكرة التخزين المؤقت والتي لم تساعد.

قمت بتنزيل البرامج الثابتة المخزون (G900FXXU1CPD2_G900FPHN1CPC4_PHN) من sammobile.com وأومض الهاتف باستخدام أودين.

لا تغيير في السلوك.

حاولت بعد ذلك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن بضع مرات ولكن لن يتم تشغيله في الوضع الآمن.

ثم بعد محاولة تشغيله في الوضع الآمن دون جدوى ، أضع الهاتف وأوقفه عن غير قصد للبحث عن إجابات عبر الإنترنت. عندما نظرت إلى الهاتف مرة أخرى فجأة كان في شاشة "تحسين التطبيقات" (أو شيء من هذا القبيل). ثم ذهب إلى القائمة التمهيد الأول حيث يمكنك إدخال لغة ، حساب google إلخ. كل ما سار على ما يرام وبعد ذلك كان لدي خيار استعادة من النسخ الاحتياطي ، وهو ما فعلته.

لم أكن على ثقة تامة من أن المشكلة قد تم حلها بالكامل. كان هناك شيء يقول لي أن هناك ما هو أكثر من ذلك.

لسوء الحظ كنت على حق وعند هذه النقطة (لذلك خلال استعادة) تمسك الهاتف وعاد إلى حيث بدأت.

حلقة التمهيد ...

أنا جديد من الأفكار ...

آمل أن تتمكن من مساعدة ... - أنتوني

الحل: مرحبا أنتوني. هل حاولت ملاحظة كيف يتصرف الهاتف بعد إعادة ضبط المصنع ، دون تثبيت أي شيء في البداية؟ لا نعرف ما فعلته بالضبط بعد إعادة ضبط المصنع ولكن إذا حاولت استعادة كل شيء على الفور ، دون السماح بتشغيل الهاتف لمدة يوم على الأقل ناقصًا تطبيقات الطرف الثالث ، فإننا نوصي بشدة أن تفعل ذلك. نعتقد أن المشكلة ناتجة عن شيء قمت بتثبيته سابقًا وأفضل طريقة لتأكيد ذلك هي عن طريق السماح بتشغيل الهاتف بدون تطبيقات بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع.

إذا قمت بتعديل البرنامج الرسمي لهاتفك بأي طريقة ، أو قمت بتجذيره ، أو إذا كنت تستخدم ذاكرة ROM مخصصة ، فإننا نوصي بإعادة كل شيء إلى المخزون. في حالة استمرار حدوث المشكلة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع وإعادة كل شيء إلى المخزون ، فهذه علامة على أن سبب المشكلة هو الجهاز. في هذه الحالة ، يكون مخرجك الوحيد هو استبدال الهاتف.

المشكلة رقم 3: لن يتصل Galaxy S5 ببيانات الجوال

لم يتمكن من الاتصال ببيانات الجوال لمدة أسبوع. لقد حاولت إلغاء تثبيت طبيب بطارية أعتقد أنه كان السبب. التغييرات الحديثة الأخرى كانت تحديث برنامج إلى Marshmallow. أعتقد أنه لم يعمل منذ ذلك الحين.

أنا أيضا أسقطت الجهاز ولكن كان في النهاية وليس ثقيلا. لقد قمت بإعادة تعيين APN. لقد حولت وضع الطائرة وإيقافه. لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت في وضع الاسترداد. أزلت sim ، أعيد تشغيله ، ثم أطفئته وأعدت إدخال بطاقة SIM. تلقيت عدة رسائل نصية من أيام سابقة ، ولكن لا توجد بيانات حتى الآن.

على موقع ويب الموردين المحمول لديهم خدمة لإرسال SMS تكوين لإعداد البيانات. لقد حاولت عدة مرات ولكن الرسائل القصيرة لا تصل.

لقد حاولت أيضًا تغيير وضع الشبكة إلى جميع الخيارات. لقد حاولت تجوال البيانات وإيقافها.

أي أفكار أخرى؟

شكر. - دارين

الحل: مرحبًا يا دارين. أول شيء تريد القيام به هو التأكد من عدم وجود مشكلة متعلقة بالحساب أو الفوترة تمنع جهازك من استخدام اتصال بيانات الجوال الخاص بالشبكة. ومع ذلك ، ينبغي عليك الاتصال بشركة الاتصالات اللاسلكية أولاً بدلاً من الاتصال بنا بخصوص هذه المشكلة. تشبه عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي نقدمها بشأن مشكلات الاتصال عبر الجوال ما تخبره شركات الجوال عملاءها طلب المساعدة. إنهم في وضع أفضل لمساعدتك في هذه الحالة أكثر منا لأنهم يمكنهم مضاعفة فحص شبكتهم بالإضافة إلى تفاصيل الحساب التي ليس لدينا إمكانية الوصول إليها. قد يكون هناك انقطاع في الشبكة في المنطقة ، أو قد يكون تم تغيير شيء ما في حسابك مما أدى إلى فقدان اتصال بيانات الجوال. من الأمور الجيدة محاولة معرفة ما إذا كان سبب المشكلة يتعلق بالحساب أم عن طريق إدخال بطاقة SIM في هاتف مختلف. من الواضح ، إذا كنت في شبكة CDMA ، فهذا غير ممكن ، لكن إذا كنت في شبكة GSM ، فإن ذلك يعد خطوة منطقية.

لقد قمت بإجراء معظم الحلول الممكنة لإصلاح مشكلة كهذه ، لذا تبقى الخطوة الوحيدة هي التأكد من تحديث البرنامج الثابت. إذا قمت بذلك بالفعل ، فإن الأمل الوحيد المتبقي هو الاتصال بشركة الاتصالات الخاصة بك وتأمل الحصول على بديل عنها.

المشكلة رقم 4: لا تعمل خدمة Galaxy S5 Wi-Fi بشكل صحيح بعد تحديث Marshmallow

Android version 6.0.1 منذ التحديث الأخير الخاص بي لا يعمل wifi كما اعتاد على ذلك. عندما كنت أنتقل من مكان إلى آخر ، كان بإمكاني التحقق من شريط الحالة الخاص بي وسوف يخبرني ما هي شبكة wifi التي قمت بتسجيل الدخول إليها. سيكون الاتصال التلقائي لشبكات واي فاي كنت قد استخدمت من قبل. كانت هذه ميزة مريحة للغاية.

أنا غير راضٍ عن التغيير. الآن لن تتصل بعض الشبكات. قرأت بعض المشاكل التي يواجهها الآخرون والتي تشبهني. عندما أضغط على تطبيق wifi الآن أحصل على هذه الرسالة: "عذرًا ، لا يمكن تشغيل Wi-Fi على جهازك. لا يتوافق إصدار البرنامج الخاص بك ، أو لا يمكن التحقق من هاتفك كهاتف خليوي لنا. "

أنا عميل في الولايات المتحدة الخلوية وعملت شبكة Wi Fi كما هو موضح أعلاه حتى الترقية. أشعر بالإحباط الشديد مع هواتف سامسونغ لأن هاتفي الأخير تحطمت تماما بعد الترقية واضطررت لشراء واحدة جديدة وكان عمرها حوالي سنة واحدة فقط. كلفني ذلك كثيرا. اسمحوا لي أن أذهب دون ضجة ولكن الآن بعد ترقية على هذا الهاتف ، وهذا ليس حتى سنة واحدة ، بدأت أواجه مشاكل. ربما خياري في الهواتف ليست جيدة للغاية. ما زال زوجي يستعمل سامسونغ القديمة التي عمرها حوالي خمس سنوات وهو يعمل أفضل من الجديد.

يرجى العثور على حل بالنسبة لي ، لكني سأخبرك أنني لا أريد المرور بعملية إعادة تهيئة هاتفي. كما يمكنك اختيار عدم تحميل الترقية إذا كنت سعيدًا بما لديك. - جودي

الحل: مرحبا جودي. على الرغم من أن التحديثات تهدف إلى تحسين تجربة المستخدم وإصلاح الأخطاء المعروفة ، في بعض الأحيان ، يمكن أن تكون مصدرًا للإحباط أيضًا لأنها تبدو وكأنها تكسر الأشياء بدلاً من تحسينها. هذا لا يعني بالضرورة أن هواتف سامسونج هي المسؤولة عن ذلك. في المقام الأول ، ليس من الدقة إلقاء اللوم على Samsung على الإطلاق. إذا كان الهاتف أو تطبيقاته تعمل بشكل صحيح قبل تثبيت تحديث مقدم من US Cellular ، فهذا يعني أن البرامج الثابتة لمشغل شبكة الجوال لديك مشفرة بشكل سيئ ، أو أن هناك تطبيقًا قد يؤدي إلى حدوث تعارض مع نظام التشغيل. سامسونج لا علاقة لها به.

نظرًا لأنك تواجه مشكلة في Wi-Fi Now ، وهو تطبيق US Cellular ، فتأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف أولاً.

عادةً ما يُوصى بخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه إذا قمت بتحديث جهاز إلى إصدار آخر من نظام التشغيل أو إذا كان الهاتف يعاني من بعض الأخطاء الخاطئة. على الرغم من عدم تثبيت مجموعة كاملة من ملفات نظام التشغيل الجديدة ، فإننا نقترح عليك القيام بالخطوات التالية لمسح ذاكرة التخزين المؤقت التالفة على جهازك:

• أطفئ الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار التالية معًا: الطاقة ورفع مستوى الصوت والصفحة الرئيسية.
• قم بتحرير الأزرار بمجرد ظهور قائمة استرداد نظام Android.
• استخدم أزرار Volume للانتقال إلى خيار Wipe Cache Partition.
• اضغط على زر التشغيل لتأكيد الاختيار.
• حدد الخيار Reboot System Now بعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت. انتظر حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.

إذا لم يؤد مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل المشكلة ، فستكون الخطوة المنطقية التالية هي حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Wi-Fi Now.

تسير خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها جنبًا إلى جنب مع مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، على الرغم من أن التطبيقات المستهدفة فقط. إذا كانت المشكلة تقتصر على تطبيق معين فقط ، فقد يؤدي حذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات إلى إصلاح المشكلة بسهولة. وإليك كيف يتم ذلك:

• اذهب للاعدادات.
• تابع إلى التطبيقات.
• حدد إدارة التطبيقات.
• اضغط على علامة التبويب الكل.
• اختر اسم التطبيق الذي كان يجري المارقة.
• اضغط على التخزين.
• من هناك ، سترى أزرار Clear Cache و Clear Data.

أخيرًا ، إذا لم يؤد هذان الإجراءان إلى حل مشكلة Wi-Fi ، فلا تتردد في إعادة تعيين إعدادات المصنع. إذا كنت لا ترغب في القيام بذلك ، فستجده ، ولكن لا يوجد شيء كثير يمكنك فعله للمشكلات التي تؤثر على الهاتف الذكي بعد التحديث.

بالنسبة للسؤال الأخير ، تكمن الإجابة في التكوين الخاص بهاتفك. تقوم شركات الاتصالات بتعديل برامج الهواتف بحيث يمكنها إضافة ميزاتها وخدماتها وبعض الوظائف الخاصة بها ، بما في ذلك طريقة لرفض تحديث النظام من عدمه. في معظم الأحيان ، تظهر هذه الأنواع من التحديثات كإشعار ولا يمكن رفضها. اتصل بمشغل شبكة الجوال واسألهم عما إذا كان هناك خيار في جهازك الخاص لرفض التحديث عبر الهواء.