لماذا لا يستجيب Touch Input / لا يعمل على iPhone 6s الخاص بي وكيفية إصلاحه؟ [دليل اصلاح الاخطاء]

يعد الإدخال باللمس هو الطريقة الأساسية للتواصل مع هاتفك الذكي. تخبر الهاتف الذكي ما يجب القيام به أو للقيام بمهام معينة من خلال اللمسات الإصبع. وبالمثل ، يستجيب الجهاز لأوامر الإدخال باللمس. ولهذا السبب إذا توقفت الشاشة اللمسية أو الإدخال باللمس عن العمل ، فإن الاحتمالات أنك لن تتمكن من استخدام هاتفك الذكي على الإطلاق.

يمكن أن تحدث مشكلات الشاشة التي تعمل باللمس في أي وقت إلى أي جهاز ، سواء كان ذلك في منتصف القيادة أو في خطوط رئيسية عالية المستوى مثل سلسلة Apple من Apple. في هذا المنشور ، سأقوم بمعالجة مشكلة الإدخال باللمس أو مشكلة شاشة اللمس على جهاز iOS معين هو iPhone 6s. تابع القراءة لمعرفة الأسباب المحتملة لسبب فشل الإدخال عبر جهاز iPhone في العمل على النحو المنشود ، وكيفية حل السبب الأساسي والحصول على الشاشة اللمسية للعمل بشكل صحيح مرة أخرى.

ولكن قبل الانتقال مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهاز iPhone الخاص بك ، فتأكد من تسجيلك في صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل التي أبلغ عنها قرائنا. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فملأ استبيان مشاكل iPhone وقدم لنا معلومات أكثر دقة عن مشكلتك حتى نتمكن من إعطائك أفضل الحلول.

الأسباب المحتملة لمشاكل الإدخال التي تعمل باللمس على iPhone 6s الخاص بك

يمكن أن تكون مشكلات شاشة اللمس بسبب وجود خلل في البرامج أو خلل في الأجهزة. في معظم الحالات ، يتوقف جهاز iPhone touchscreen عن العمل بسبب عطل في التطبيق. يمكن عزل المشكلة إلى تطبيق أسهم أو طرف ثالث ، وبالمثل على جهاز iOS نفسه. في كثير من الأحيان ، تحدث المشكلة عندما يحدث خلل طفيف بشكل عشوائي ولكن يمكن أن يكون أكثر تعقيدًا في بعض الأحيان. تكون مشاكل شاشة اللمس التي تعتبر معقدة عادةً تلك التي تم تشغيلها من خلال تحديث البرامج الثابتة المعيبة ، والتي لا يمكن تصحيحها بواسطة أي من الحلول القابلة للتطبيق. هذا ما حدث لبعض مستخدمي iPhone 6s الذين انتهى بهم الأمر لديهم شاشة تعمل باللمس لا تستجيب بعد تثبيت تحديث نظام تشغيل iOS 11 على الهاتف. وقد ذكرت تقارير سابقة أن المدخلات التي تعمل باللمس أو شاشة اللمس قد توقفت فجأة عن العمل بعد تنفيذ التحديث. على ما يبدو ، في هذه الحالة ، ترتبط المشكلة بآخر التحديث الذي يأتي مع نظام التشغيل iOS 11. في حين وجد البعض علاجات مؤقتة عن طريق اللجوء إلى بعض الحلول البديلة ، لم يجد آخرون حظًا في المحاولة ولذلك كانوا بحاجة إلى انتظار التحديث التالي الذي يحتوي على إصلاحات للأخطاء على الطرح.

يمكن أن تؤدي الملفات المعطلة أو المحتويات والتطبيقات التالفة أيضًا إلى حدوث مشكلة مشابهة لن يعمل فيها الإدخال بلمسة iPhone على النحو المنشود. على سبيل المثال ، عند محاولة فتح ملف فيديو تالف ، فإنه يتم تجميد شاشة iPhone فجأة. على ما يبدو ، فإن المشكلة ليست على iPhone بل بالأحرى على ذلك الملف المعين. من المرجح أن يؤدي التخلص من الملف المعطّل إلى إصلاح المشكلة مرة واحدة وإلى الأبد.

الشيء الجيد في المسائل المتعلقة بالبرمجيات هو حقيقة أنه يمكن حلها دون دفع مقابل خدمة تكنولوجيا. كل ما عليك فعله هو تجربة بعض الحلول القابلة للتطبيق حتى تجد العلاج في النهاية.

ولكن إذا توقفت شاشة اللمس التي تعمل عن بعد لجهاز iPhone 6s بعد التعرض للسقوط العرضي أو التعرض السائل على الجهاز ، فإن ذلك قد يشير بالفعل إلى احتمال حدوث تلف في مكونات معينة من الأجهزة ، وربما تكون أجزاء دائرة العرض مثل المحول الرقمي أو لوحة المنطق. لا يزال بإمكانك محاولة إصلاح المشكلة باستخدام أي من الحلول القابلة للتطبيق ولكن إذا استمرت المشكلة واستنفدت خياراتك بالفعل ، فيجب أن تفكر في أخذ جهاز iPhone الخاص بك إلى مركز خدمة معتمد لتقييم الأجهزة و / أو إصلاحها ، إذا لزم الأمر.

ما الإجراءات التي يجب اتخاذها عند توقف جهاز iPhone 6 Touch عن العمل أو شاشة اللمس؟

إذا كنت ترغب في محاولة إصلاح إدخال هاتف iPhone 6s الخاص بك بنفسك في المنزل ، فيمكنك الرجوع إلى الحلول المحددة أدناه. لن يضر ذلك في محاولة التمرير لأسفل قليلاً وبدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها عندما تكون مستعدًا تمامًا.

الحل الأول: إعادة التشغيل القسري.

تعمل إعادة التشغيل القسري على نفس طريقة إعادة التشغيل المعتادة (إعادة الضبط الناعمة). إنه أول حل موصى به للمشكلات المتعلقة بالبرمجيات والتي تؤثر على وظائف جهاز iPhone مثل عندما يتم تجميد شاشة اللمس فجأة أو عدم الاستجابة للإدخال باللمس. في ما يلي كيفية فرض إعادة تشغيل iPhone 6s:

• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر Home في وقت واحد لمدة تتراوح من 10 إلى 20 ثانية حتى يظهر شعار Apple.

لن تؤثر إعادة التشغيل القسري على أي بيانات مخزنة على وحدة التخزين الداخلية لجهاز iPhone ، وبالتالي فهي طريقة آمنة للبدء بها.

إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التشغيل لأول مرة ، فحاول إعطائها تجربة أخرى. يمكنك محاولة فرض 6S فون الخاص بك لإعادة ثلاث إلى خمس مرات ومعرفة ما إذا كان سوف يعمل بعد ذلك.

الحل الثاني: إعادة ضبط المصنع من خلال iTunes.

إذا فشلت الطريقة السابقة في إصلاح المشكلة أو لم يعمل الإدخال باللمس بعد إعادة تشغيل القوة ، فإن الخيار التالي هو محاولة الوصول إلى بيانات iPhone والنسخ الاحتياطي وإعادة ضبط جهازك من خلال iTunes على جهاز كمبيوتر. قد تكون المشكلة معقدة للغاية بحيث لن تتمكن إعادة التشغيل القسري من التعامل معها. إذا كنت متأكدًا من أنه مرتبط بالبرمجيات ، فيمكنك متابعة تحرّي المشكلة وإصلاحها. في هذه المرحلة ، سيكون خيارك التالي هو إعادة ضبط المصنع من خلال iTunes. نظرًا لأن جهازك لن يستجيب للإدخالات التي تعمل باللمس ، فلن يكون لديك طريقة أخرى للوصول إلى نظامه ولكن من خلال iTunes. من أجل المتابعة ، ستحتاج إلى تأمين جهاز كمبيوتر (Windows أو Mac) يحتوي على أحدث برنامج iTunes مثبت. بمجرد أن تكون جاهزًا ، اتبع هذه الخطوات لإعادة تعيين أو تحديث iPhone 6s الخاص بك من خلال iTunes:

1. افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. قم بتوصيل جهاز iPhone 6s بالكمبيوتر باستخدام كابل USB المرفق.
3. إذا طُلب منك ذلك ، فاضغط على خيار الوثوق بهذا الكمبيوتر على جهاز iPhone ، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للمتابعة.
4. اختر iPhone 6s الخاص بك عندما يظهر في iTunes.
5. انتقل إلى قسم الملخص ، ثم انقر على خيار الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جهازك.
6. بمجرد الانتهاء من النسخ الاحتياطي ، انقر فوق الخيار لاستعادة [الجهاز].
7. انقر فوق استعادة مرة أخرى لتأكيد الإجراء.
8. انتظر حتى يتم الانتهاء من iTunes مسح جهازك وتثبيت أحدث برامج iOS المتاحة.

ستتم إعادة تشغيل جهاز iPhone بعد اكتمال الاستعادة. عندئذ يمكنك المتابعة مع الإعداد الأولي.

الحل الثالث: استعادة وضع الاسترداد من خلال iTunes.

تعد استعادة وضع الاستعادة حلاً فعالاً آخر لمشكلات البرامج المعقدة التي تؤثر على أجهزة iOS بما في ذلك جهاز iPhone 6s الخاص بك. فكر في ذلك كخيارك التالي إذا استمرت المشكلة بعد إجراء إعادة ضبط المصنع من خلال iTunes. في ما يلي كيفية تنفيذ استعادة وضع الاسترداد على iPhone 6s:

1. قم بتوصيل جهاز iPhone بجهاز الكمبيوتر.
2. افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر.
3. أثناء اتصال جهاز iPhone الخاص بك ، اضغط مع الاستمرار على أزرار Power and Home على iPhone حتى ترى شاشة Recovery Mode. لا تحرر الأزرار عند ظهور شعار Apple وانتظر شاشة وضع الاسترداد بدلاً من ذلك.
4. عندما تتم مطالبتك باستخدام خيار الاستعادة أو التحديث ، حدد تحديث لأمر iTunes لإعادة تثبيت iOS دون مسح بياناتك.

انتظر حتى انتهاء برنامج iTunes من تنزيل البرنامج لجهاز iPhone الخاص بك. إذا استغرقت العملية أكثر من 15 دقيقة ، فسيخرج جهازك من وضع الاسترداد. إذا حدث ذلك ، فسيتعين عليك تكرار الخطوات السابقة للدخول في وضع الاسترداد على iPhone 6s.

الحل الرابع: استعادة وضع DFU من خلال iTunes.

يشير وضع DFU إلى وضع تحديث البرنامج الثابت للجهاز. يمكن أن تكون استعادة وضع DFU بمثابة الأمل الأخير في التعامل مع مشكلة البرامج الثابتة على iPhone الخاص بك. يضع هذا الوضع جهاز iPhone في حالة لا يزال بإمكانه التواصل مع iTunes على جهاز كمبيوتر دون تنشيط برنامج bootloader أو iOS. بمجرد إدخال هذا الوضع ، يمكنك استعادة iPhone الخاص بك من أي حالة. ومع ذلك ، فإن التوقيت مطلوب لوضع جهاز iPhone 6s الخاص بك في وضع DFU. قد لا تتمكن من الوصول إلى هناك في أول محاولة لك ولكن لا داعي للقلق لأنك تستطيع دائمًا المحاولة والمحاولة مرة أخرى حتى تنجح. عندما تكون مستعدًا تمامًا ، اتبع الخطوات التالية لوضع iPhone 6s في وضع DFU واستعادة iOS من خلال iTunes:

1. قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام كابل USB المرفق أو كبل Lightning.
2. افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
3. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لمدة 3 ثوانٍ ثم اضغط مع الاستمرار على زر الشاشة الرئيسية . استمر في الضغط على الزرين لمدة 10 ثوانٍ.
4. إذا كنت ترى شعار Apple ، فهذا يعني أنك قمت بحمل الأزرار لمدة طويلة جدًا وبالتالي سيتعين عليك البدء من جديد.
5. قم بتحرير زر الطاقة ولكن استمر في الضغط باستمرار على زر " الصفحة الرئيسية" لمدة 5 ثوانٍ تقريبًا.
6. إذا رأيت شاشة Plug to iTunes ، فهذا يعني أنك احتفظت بالزر طويلاً وستحتاج إلى البدء من البداية.
7. ستعرف ما إذا كنت قد دخلت بنجاح في وضع DFU إذا بقيت الشاشة سوداء.
8. عند هذه النقطة ، ستتم مطالبتك من خلال تنبيه iTunes قائلا إنه كشف جهاز iPhone الخاص بك وسيسمح باستعادته. استعد iPhone 6s الخاص بك في وضع DFU من خلال iTunes بحلول ذلك الوقت.

خيارات أخرى للنظر فيها

• اتصل بمطور التطبيق (إن وجد). إذا كانت مشكلة شاشة اللمس iPhone 6s الخاصة بك تحدث فقط عند استخدام تطبيقات معينة وأن الـ iPhone الخاص بك يعمل بشكل جيد مع تطبيقاتك الأخرى ، فإن هذا التطبيق هو الجاني. كدقة ، حاول إزالة التطبيق المشكوك فيه أو تصعيد المشكلة إلى مطور التطبيق. قد يحتاج التطبيق إلى بعض الازدهار لمواكبة أحدث نظام iOS يعمل على iPhone 6s الخاص بك. يمكنك إرسال رسالة إلى مطور التطبيق من خلال App Store. إليك الطريقة:

1. افتح متجر التطبيقات على جهاز iPhone الخاص بك.
2. مرّر إلى أسفل الشاشة ، ثم انقر على " البحث" للعثور على التطبيق الذي تواجه مشكلة فيه.
3. اضغط على أيقونة التطبيق. سيؤدي القيام بذلك إلى فتح تفاصيل التطبيق.
4. قم بالتمرير إلى أسفل ، ثم انقر فوق موقع المطور. سيؤدي هذا إلى تحميل موقع الويب للمطور.
5. حدد موقع نموذج الاتصال أو عنوان البريد الإلكتروني على الموقع ثم استخدمه للوصول إلى مطوري التطبيق وإعطاء ملاحظاتك على التطبيق.

• حاول استخدام أدوات استرداد iOS. وبصرف النظر عن iTunes ، يمكنك أيضًا تجربة برنامج استرداد iOS آخر متاح للتنزيل. تم تصميم هذه الأدوات خصيصًا لإصلاح مشكلات البرامج المعقدة التي تؤثر على أجهزة iOS بما في ذلك جهاز iPhone 6s. فقط تأكد من اختيار برنامج موثوق وفعال متوافق مع جهاز iOS الخاص بك. يمكن أن تساعدك التعليقات السابقة في تقديم بعض الأفكار حول مدى فعالية برنامج استرداد iOS. وهذا يعني أنك بحاجة إلى قضاء بعض الوقت في قراءة التعليقات قبل تنزيل البرنامج.

اطلب المزيد من المساعدة

إذا كنت قد استنفذت بالفعل بعض الخيارات ومن أن إدخال جهاز iPhone 6s الخاص بك لا يزال لا يعمل على النحو المنشود ، في هذه المرحلة ، يمكنك تصعيد المشكلة إلى دعم Apple أو رعاية العملاء لمزيد من المساعدة والتوصيات. إذا لم يكن الاتصال هو خيارك ، فما عليك سوى المضي قدمًا وتحديد موعد لرحلة إلى شريط Apple Genius والحصول على تشخيص فني لجهازك.