لماذا لم يتم التعرف على Apple iPhone 7 الخاص بي في iTunes ، الخطأ غير معروف 0xE؟ [دليل اصلاح الاخطاء]

إذا كنت تملك جهاز iOS ، فمن المرجح أنك ستستخدم iTunes من وقت لآخر. بالنسبة للمبتدئين ، فإن iTunes عبارة عن منصة مخصصة صممتها Apple لإدارة أجهزة iOS. إنها أداة موصى بها لتثبيت تحديث iOS ، واستعادة النظام ، وتنزيل ملفات الوسائط المتعددة. أحد المتطلبات لاستخدام iTunes هو جهاز كمبيوتر يعمل على نظام تشغيل متوافق (إصدارات أعلى) سواء Windows أو Mac OS X. لإدارة جهاز iPhone أو أي جهاز iOS مع iTunes ، يجب أن يكون جهازك متصلاً بالكمبيوتر باستخدام مزود كابل USB أو موصل. من المفترض أن كل شيء يجب أن يعمل بشكل جيد طالما تم استيفاء جميع متطلبات النظام الدنيا. ولكن لبعض الأسباب ، يواجه مستخدمو iPhone 7 الآخرون مشكلة في هذه العملية ، حيث يظلون مطالبين باستخدام خطأ iTunes غير معروف 0xE مع الرسالة التي تقول أن iTunes لا يتعرف على iPhone. إذا كنت هنا لنفس السبب وتحتاج إلى بعض المساعدة في إصلاح خطأ iTunes هذا ، فقد يكون هذا المحتوى قادراً على مساعدتك.

قبل الذهاب إلى أبعد من ذلك ، إذا كان لديك مخاوف أخرى بشأن جهاز iPhone الجديد الخاص بك ، تأكد من قيامك بالتنصل من صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بـ iPhone 7 الخاصة بنا لأننا بدأنا بالفعل في دعم الجهاز. علاوة على ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، يمكنك دائمًا الاتصال بنا من خلال إكمال استبياننا حول مشكلات iPhone وتزويدنا بالمعلومات الكافية حول المشكلة.

الأسباب المحتملة لعدم التعرف على جهاز iPhone 7 الخاص بك بواسطة الكمبيوتر أو iTunes

خطأ غير معروف 0xE يخبرك أن iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يتعرف على جهازك قبل توصيله بالكمبيوتر. قد يرجع ذلك إلى خلل في البرامج أو خلل في الأجهزة على موصل USB USB أو منفذ USB في الكمبيوتر. في بعض الحالات ، يتم تشغيل نفس الخطأ بواسطة برنامج أمان مثل الحماية من الفيروسات أو جدار الحماية الذي تم تمكينه على جهاز الكمبيوتر. في الأساس ، يقوم برنامج الأمان بذلك لأغراض الأمان. ما يحدث هو أنه عند توصيل جهاز iPhone بجهاز الكمبيوتر ، سيتم التعرف عليه كجهاز خارجي. واعتمادًا على كيفية تكوين برنامج الأمان على الكمبيوتر ، قد يعتبر ذلك جهاز iPhone الخاص بك تهديدًا محتملاً. وكإجراء وقائي ، ستقوم أداة الأمان بحظر أو منع iPhone الخاص بك من الوصول إلى نظام الكمبيوتر. نتيجة لذلك ، لن يتمكن iTunes من التعرف على iPhone حتى أنه متصل بالفعل.

سبب آخر محتمل لحدوث خطأ 0xE عند محاولة توصيل جهاز iPhone الخاص بك بـ iTunes على جهاز الكمبيوتر هو اتصال فعلي أو غير مستقر بسبب وجود كبل USB معيبة أو منفذ USB تالف. إذا كان كابل USB أو منفذ USB لا يعمل ، فعلى الأرجح لن يتمكن جهاز الكمبيوتر من اكتشاف جهاز iPhone الخاص بك وبالتالي لن يتمكن iTunes من رؤيته أيضًا.

ماذا تفعل إذا كنت تحصل على خطأ غير معروف 0xE و iTunes لا يتعرف على جهاز iPhone 7 الخاص بك على جهاز الكمبيوتر؟

مرة أخرى قد تكون المشكلة بسبب خلل في البرامج أو تلف الأجهزة على iPhone أو الكمبيوتر نفسه. في حالة إلقاء اللوم على البرنامج ، إليك بعض الحلول التي يمكنك تجربتها:

• تحقق وتأكد من أن لديك أحدث إصدار من iTunes مثبتًا على جهاز الكمبيوتر وأن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل بأحدث نظام تشغيل. هذا لاستبعاد إمكانية عدم توافق البرامج مما يؤدي إلى ظهور الخطأ غير معروف.
• تأكد من أن جهاز iPhone يعمل على أحدث إصدار من نظام iOS.

بعد التأكد من تلبية جميع هذه المتطلبات ، حاول توصيل جهاز iPhone 7 بالكمبيوتر مرة أخرى من خلال الخطوات التالية:

• تأكد من تشغيل جهاز iPhone الخاص بك عند توصيله بالكمبيوتر.

• عندما يكون جهازك متصلاً ، قد تتم مطالبتك باستخدام تنبيه Trust This Computer . إذا قمت بذلك ، فافتح جهاز iPhone الخاص بك ، ثم انقر فوق "موافق" للمتابعة.

• قم بإزالة أو فصل أي ملحقات USB من جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستثناء جهاز iPhone الخاص بك. إذا لزم الأمر ، فجرّب كل منفذ USB ومعرفة ما إذا كان يعمل على منفذ آخر. وإلا ، فجرّب كابل Apple USB مختلفًا إذا كان متاحًا.

• إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك و iPhone 7 الخاص بك.

إذا لم تتعرف iTunes بعد جهاز إعادة التشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد جهاز الكمبيوتر ، فحاول توصيل جهاز iPhone بجهاز كمبيوتر آخر. إذا حدث الخطأ أثناء استخدام جهاز كمبيوتر مختلف ، فاتصل بدعم Apple للحصول على خيارات وتوصيات أخرى.

ماذا تفعل إذا واجهت خطأ 0xE و iTunes لا يتعرف على جهاز iPhone 7 على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Mac؟

إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Mac ولا تكتشف جهاز iPhone 7 ، فاتبع الخطوات التالية:

• اضغط باستمرار على مفتاح الخيار على جهاز Mac.

• انقر فوق قائمة Apple

• حدد معلومات النظام أو تقرير النظام .

• انتقل إلى الجانب الأيسر وحدد USB .

• إذا كان جهاز iPhone 7 الخاص بك معروضًا أسفل USB Device Tree ، فحاول إلغاء تثبيت أو تعطيل برنامج الحماية التابع لجهة أخرى على جهاز الكمبيوتر أو جهاز iPhone الخاص بك.

بعد القيام بذلك ، حاول إعادة توصيل جهاز iPhone 7 بالكمبيوتر لمعرفة ما إذا كان قد تم التعرف عليه الآن أم لا.

ماذا تفعل إذا واجهت خطأ 0xE و iTunes لا يتعرف على جهاز iPhone 7 على كمبيوتر يعمل بنظام Windows؟

إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows ولم يتعرف على جهازك ، فحاول إعادة تثبيت برنامج تشغيل Apple Mobile Device USB. وإليك كيف يتم ذلك:

• افصل جهاز iPhone 7 من جهاز الكمبيوتر.

• بعد بضع ثوانٍ ، أعد توصيل جهاز iPhone.

• إذا تم فتح iTunes ، فأغلقه.

• اضغط على مفتاح Windows ومفتاح R في وقت واحد على لوحة المفاتيح. سيؤدي القيام بذلك إلى فتح شاشة أمر التشغيل .

• في شاشة أمر التشغيل ، أدخل المسار أو الدليل التالي:

٪ ProgramFiles٪ \ Common Files \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers

• انقر فوق موافق .

• حدد موقع الملف المسمى usbaap164.inf أو usbaapl.inf ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوقه.

• اختر التثبيت للمتابعة. تأكد من تثبيت الملف الذي ينتهي بـ .inf خلاف ذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق مساحة فارغة في إطار مستكشف الملفات ، انقر فوق عرض ، ثم انقر فوق تفاصيل للعثور على نوع الملف الصحيح. ما تحتاج إلى تثبيته هو ملف معلومات الإعداد.

• قم بفصل جهاز iPhone من الكمبيوتر عند اكتمال التثبيت.

• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

أعد توصيل جهاز iPhone بجهاز الكمبيوتر وافتح iTunes. معرفة ما إذا كان يعمل الآن.

تحقق وتأكد من تثبيت برنامج تشغيل AMD USB

إذا استمر الخطأ ولم يتم التعرف على iPhone 7 الخاص بك في iTunes ، فتحقق من Device Manager (إدارة الأجهزة) وتحقق مما إذا كان قد تم تثبيت برنامج تشغيل Apple Mobile Device USB. لفتح أو الوصول إلى "إدارة الأجهزة" ، اتبع الخطوات التالية:

• اضغط على مفتاحي Windows و R على لوحة المفاتيح لفتح شاشة أمر التشغيل .

• أدخل devmgmt.msc في نافذة أمر التشغيل ، ثم انقر فوق موافق . سيؤدي القيام بذلك إلى فتح " إدارة الأجهزة".

• حدد موقع وقم بتوسيع قسم وحدات تحكم الناقل التسلسلي العالمي . فقط اضغط على السهم.

• ابحث عن برنامج تشغيل Apple Mobile Device USB.

• إذا لم تشاهده أو رأيت جهازًا غير معروف ، فحاول توصيل جهاز iPhone بجهاز الكمبيوتر باستخدام كابل USB أو توصيله بكمبيوتر آخر.

إذا رأيت برنامج تشغيل USB لجهاز Apple Mobile مع رمز خطأ أو علامة تعجب أو علامة استفهام بجواره ، فحاول إعادة تشغيل خدمة AMDS أو Apple Mobile Device USB على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows. إليك الطريقة:

• أغلق iTunes وقم بفصل iPhone الخاص بك منه.

• قم بالوصول إلى أمر Run بالضغط على شعار Windows ومفتاح R في وقت واحد على لوحة مفاتيح الكمبيوتر.

• اكتب services.msc في شاشة الأمر "تشغيل" ، ثم انقر فوق " موافق" . سيؤدي القيام بذلك إلى فتح شاشة وحدة التحكم في الخدمات.

• انقر بزر الماوس الأيمن على Apple Mobile Device Service وانقر على خصائص في القائمة المختصرة.

• قم بتعيين قائمة منبثقة نوع بدء التشغيل إلى تلقائي .

• انقر فوق إيقاف الخدمة.

• انقر فوق بدء الخدمة بعد توقف الخدمة.

• انقر فوق موافق .

• قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك.

بعد إعادة التشغيل ، افتح iTunes وقم بتوصيل جهاز iPhone 7 مرة أخرى.

اطلب المزيد من المساعدة

إذا استمرت المشكلة وكنت لا تزال تحصل على خطأ غير معروف أثناء محاولة توصيل جهاز iPhone الخاص بك بـ iTunes ، فاتصل بدعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة.