لماذا يستمر جهاز Samsung Galaxy A3 في خفض المكالمات وكيفية إصلاحها؟ [دليل اصلاح الاخطاء]

قام العديد من مستخدمي Galaxy A3 برفع الشكاوى المتعلقة بمشكلة انخفاض المكالمات. وردا على ذلك ، أوضحت سامسونج أن وضع الهوائي الرئيسي قد يكون هو السبب. يقع الهوائي الرئيسي لجهاز Galaxy A3 في الجزء السفلي ، وبالتالي سيتم تغطيته أكثر بأيدى أو أشياء أخرى. وهذا هو الحال عند مشاكل الاتصال وكذلك استنزاف سريع للبطارية يمكن تحريض. لذا فقد نصحت شركة سامسونج بعدم تغطية منطقة الهوائي الخاصة بالجهاز خاصة أثناء المكالمة الهاتفية حيث أن هناك فرصة أكبر للتدخل في تغطية الشبكة.

ومع ذلك ، فهناك أيضًا حالات أخرى يتم فيها تشغيل مشكلات انخفاض المكالمات بسبب بعض العوامل الأخرى. سيتم التعامل مع هذا بالإضافة إلى الحلول المحتملة والحلول في هذا المنشور. ومن ثم ، إذا كان لديك جهاز Samsung Galaxy A3 يحتفظ بإسقاط المكالمات ، فقد يتمكن هذا المحتوى من مساعدتك.

قبل المتابعة ، إذا كان لديك مخاوف أخرى مع هاتفك ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها A3 الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل مع هذا الهاتف من قبل. تصفح الصفحة وابحث عن المشكلات المشابهة لك ولا تتردد في استخدام حلولنا وحلولنا. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاتصل بنا وسنساعدك. ما عليك سوى ملء هذا الاستبيان وضرب إرسال. لا تقلق أنه مجاني.

العوامل الشائعة التي يمكن أن تؤدي إلى انخفاض المكالمات على جهاز Galaxy A3

إلى جانب وضع الهوائي الرئيسي ، هناك أيضًا عوامل أخرى تحتاج إلى أخذها في الاعتبار عند التعامل مع مشاكل الاتصال المتكرر المسقطة على هاتف Galaxy A3 الذكي. من بين المشكلات الأكثر شيوعًا مشكلات الشبكة ، وبطاقة SIM السيئة ، وعيوب البرامج ، وأسوأ أضرار الأجهزة.

مشاكل الشبكة مثل الاتصال المتقطع أو ضعف الإشارة أو التغطية الضعيفة أو عدم وجود خدمة هي الأسباب الأكثر ترجيحًا. بدون تغطية شبكة قوية ومستقرة ، قد لا تعمل الخدمات ذات الصلة بما في ذلك المكالمات بشكل صحيح كذلك.

يمكن لبطاقة SIM سيئة أيضا أن تسبب نفس المشكلة على أي جهاز. يمكن أن يحدث الشيء نفسه عندما لا يتم تثبيت بطاقة SIM أو تثبيتها بشكل صحيح في فتحة بطاقة SIM. هناك ميل لخروجها عندما يتم نقل الجهاز.

يمكن أن تتسبب مشكلات الخلل البرمجية أو الأخطاء أيضًا في انخفاض عدد مرات الاتصال بشكل أكبر خاصةً عند تأثر تطبيق الهاتف. حتى تحديثات البرامج يمكن أن تصيبك في نفس المشكلة لأنها قد تحتوي أيضًا على بعض الأخطاء التي تثير مشكلات ما بعد التحديث.

الأسوأ من بين الأسباب المحتملة هو تلف الأجهزة. من المرجح أن يقع اللوم على تلف جسدي أو سائل خاصة إذا كانت هناك حالات سابقة تم فيها إسقاط هاتفك أو تعرضه للسائل. قد يكون الهوائي أو أي مكونات أخرى ذات صلة على الهاتف قد تضررت من هذا الحادث السابق.

حاول قدر الإمكان أن تحكم بأضرار الأجهزة من الأسباب المحتملة حتى تتمكن من متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ولكن إذا كنت تشك في أن المشكلة في المكالمات التي تم إسقاطها يتم تشغيلها بواسطة جهاز خاطئ ، فيمكنك توفير الوقت والجهد عن طريق نقل جهازك مباشرةً إلى مركز خدمة قريب لتقييم الأجهزة و / أو إصلاحها إذا لزم الأمر.

الحلول المحتملة والحلول

وبالنظر إلى أن السبب الأساسي مرتبط بالبرنامج ، فإن أيًا من هذه الطرق اللاحقة يمكن أن يحل المشكلة. لا تنسَ إجراء اختبار تجريبي بعد تنفيذ كل طريقة لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا. انتقل إلى الحل المناسب التالي إذا لزم الأمر.

إذا لم تقم بذلك بالفعل ، فقم بتحديث Galaxy A3 إلى أحدث إصدار من برنامج Android المتاح. يمكن أن يساعد القيام بذلك على تحسين وظائف الجهاز بما في ذلك الاتصال.

أو يمكنك أيضًا تجربة إجراء مكالمة في موقع مختلف. فكر في القيام بذلك إذا كان جهازك ضعيف أو ضعيف في تغطية الشبكة كما هو موضح من خلال قوة الإشارة على شريط الحالة.

إعادة تشغيل جهاز Galaxy A3 (إعادة الضبط الناعم)

إعادة تشغيل بسيطة على الجهاز يمكن أن تفعل بعض العجائب. في الواقع ، يتم تصحيح مشكلات البرامج البسيطة مثل التطبيقات والخدمات المصحوبة بأعراض عن طريق إعادة التشغيل. وكما هو الحال في برنامج الكمبيوتر ، يمكن أن تتعرض تطبيقات الجوال أيضًا لأخطاء عشوائية ، والتي غالبًا ما تتطلب إعادة التشغيل أو إعادة ضبط البرنامج. لن تؤثر هذه العملية على أي بيانات مهمة مخزنة على جهازك ، لذا فمن المؤكد أنها عملية آمنة. في ما يلي كيفية إجراء إعادة الضبط الناعمة على Galaxy A3:

  1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لبضع ثوان.
  2. عندما تظهر شاشة القائمة ، حدد خيار إيقاف التشغيل.
  3. انتظر لبضع ثوانٍ ثم اضغط على زر التشغيل مرة أخرى حتى يتم تشغيل طاقة الجهاز.

بعد إعادة التشغيل ، حاول إجراء اختبار تجريبي ثم تقييم ما إذا كان لا يزال ينخفض.

أزل بطاقة SIM وأعد إدخالها

للقضاء على إمكانية حدوث خلل في تركيب بطاقة SIM مما يسبب لك هذه المشكلة عند إجراء مكالمات على جهاز Galaxy A3 ، حاول إزالة بطاقة SIM ثم إعادة إدخالها على الجهاز. تأكد من القيام بذلك بشكل صحيح لتجنب التسبب في أي ضرر إضافي لبطاقة SIM أو فتحة بطاقة SIM / الدرج أو الجهاز نفسه. اتبع هذه الخطوات:

  1. اجعل أداة إخراج بطاقة SIM الخاصة بك أو دبوس الإخراج جاهزًا.
  2. قم بإيقاف تشغيل جهازك تمامًا.
  3. أدخل مسمار الإخراج في الفتحة الموجودة في درج بطاقة SIM لفك الدرج. تأكد من أن دبوس السحب عمودي على الفتحة لمنع إتلاف الجهاز.
  4. ستسمع نقرة بسيطة عندما تظهر الحاوية.
  5. ثم اسحب الدرج برفق من الفتحة وأزل بطاقة SIM من الدرج.
  6. افحص بطاقة SIM والدرج بحثًا عن أي علامات محتملة للتلف مثل الخدوش أو آثار السائل. اتصل بمشغل شبكة الجوال إذا رأيت أي علامات على حدوث تلف محتمل في بطاقة SIM.
  7. بمجرد التأكد من عدم وجود أي ضرر على مكونات بطاقة SIM ، ضع شريحة SIM برفق في الدرج مع وجود جهات الاتصال الملونة باللون الذهبي باتجاه الأسفل.
  8. قم بإدخال درج بطاقة SIM مرة أخرى في فتحة درج بطاقة SIM برفق.
  9. تأكد من أن الدرج مثبت أو مغلق بإحكام لمنع الماء والغبار من اختراق الجهاز.

بعد إعادة تثبيت بطاقة SIM ، قم بتشغيل الجهاز ثم قم بإجراء مكالمة اختبار لمعرفة ما إذا كان هذا قد حل المشكلة في المكالمات التي تم إسقاطها أم لا.

قم بتكوين أو تغيير أوضاع الشبكة على جهاز Galaxy A3

كشف بعض المستخدمين عن حل مؤقت عن طريق التبديل بين خيارات البيانات الخلوية على هواتفهم. على سبيل المثال ، من LTE إلى 3G ، 2G ، وما شابه. إذا كنت لا تزال تحاول العثور على حل ، فقد تفكر في ذلك أيضًا من بين خياراتك المتبقية. إذا كنت ترغب في تصويرها ، فإليك الطريقة:

  1. انقر مع الاستمرار على شريط التنبيهات أعلى الشاشة الرئيسية ، ثم حرك إصبعك لأسفل.
  2. حرك إصبعك إلى اليسار لعرض المزيد من الخيارات.
  3. انقر مع الاستمرار بيانات الهاتف المحمول.
  4. اضغط على وضع الشبكة.
  5. انقر لتحديد وضع الشبكة المراد استخدامه. إذا كنت تريد استخدام 4G ، فقم بتحديد أو تمكين خيار LTE / WCDMA / GSM . إذا كنت تريد التبديل إلى شبكة 3G ، فاختر خيار WCDMA / GSM .

بعد إجراء تغييرات على وضع الشبكة ، أعد تشغيل جهازك ثم حاول إجراء مكالمة اختبار.

الوظائف ذات الصلة:

  • ما الذي يجب فعله مع جهاز Samsung Galaxy A3 (2017) الذي يستمر في إظهار "للأسف ، توقف الهاتف" عن الخطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
  • كيفية إصلاح Samsung Galaxy A3 (2017) الذي لم يعد بإمكانه إرسال / استقبال الرسائل النصية [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
  • كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A3 (2017) الذي يظهر "للأسف ، توقف الرسائل" خطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

إعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز Galaxy A3

إذا بدأت المشكلة بعد إجراء بعض التغييرات على إعدادات الشبكة لجهازك ، فمن المحتمل أن تكون بعض الإعدادات قد تم تكوينها بشكل غير صحيح ، وعندئذٍ يكون لديك مكالمات متكررة يتم إسقاطها كنتيجة. إذا كنت تعتقد أن هذا هو سبب المشكلة ، فحاول إعادة الإعدادات إلى إعداداتها السابقة قبل بداية المشكلة. ومع ذلك ، قد يكون تتبع الخطأ صعباً للغاية خاصة إذا كنت قد قمت بالفعل بإجراء الكثير من التغييرات. كعلاج ، يمكنك فقط إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهازك بدلاً من ذلك. يرجى ملاحظة أنه على الرغم من ذلك سيتم مسح معلومات الشبكة الخاصة بك بما في ذلك بيانات اعتماد الشبكة وكلمات المرور الخاصة بك في العملية. بعد ذلك ، تأكد من كتابتها قبل متابعة الخطوات التالية:

  1. انقر على التطبيقات من الشاشة الرئيسية.
  2. اضغط على الإعدادات .
  3. قم بالتمرير لأسفل وحدد خيار المزيد من الشبكات .
  4. اضغط على شبكات المحمول.
  5. انقر فوق Access Point Names.
  6. انقر فوق قائمة .
  7. اضغط على الخيار لإعادة تعيين إلى الافتراضي.

بعد إعادة تعيين الشبكة ، أعد تشغيل جهازك ثم أجرِ اختبارًا تجريبيًا لتقييمه.

إجراء إعادة ضبط المصنع (اختياري)

إذا لم يعمل أي شيء آخر ونفذت خيارات أخرى ، ففكر في إعادة تعيين إعدادات المصنع كملاذ أخير. غالبًا ما تؤدي عملية إعادة التعيين هذه إلى حل المشكلات المعقدة في أجهزة الجوال ، لا سيما تلك التي يتم تشغيلها بواسطة أخطاء البرامج التي تصيب بنية النظام. الجانب السلبي الوحيد الملاحظ من إعادة التعيين هذا هو أنه سيتم مسح جميع معلوماتك الشخصية بما في ذلك التطبيقات والتنزيلات والإعدادات والبيانات الهامة الأخرى المخزنة في الذاكرة الداخلية للهاتف. ومع ذلك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من معلوماتك قبل المتابعة. بمجرد تعيين كل شيء ، اتبع هذه الخطوات لإعادة تعيين Galaxy A3 إلى الإعدادات الافتراضية للمصنع:

  1. انقر على التطبيقات من الشاشة الرئيسية.
  2. اضغط على الإعدادات .
  3. قم بالتمرير لأسفل إلى وحدد النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
  4. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز للمتابعة.
  5. مرر إلى وانقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
  6. انقر على مسح كل شيء لتأكيد الإجراء.

انتظر حتى يكمل جهازك عملية إعادة التعيين ثم تابع الإعداد الأولي بعد ذلك.

اطلب المزيد من المساعدة

يمكنك الحصول على مزيد من المساعدة عن طريق الاتصال بمزود الخدمة / شركة الاتصالات. يمكنك أن تطلب وتؤكد بشأن حالات انقطاع محتملة تؤثر على خدمات الشبكة في مكانك. أو يمكنك طلب المزيد من المساعدة في حل مشكلة الاستغناء عن مكالمة تم إلغاؤها على Galaxy A3 باستخدام أدوات / برامج متقدمة من دعم Samsung.

المشاركات A3 التي قد تكون مهتمًا أيضًا بقراءة:

  • ماذا تفعل عندما يظهر جهاز Samsung Galaxy A3 "اكتشاف الرطوبة" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
  • ما الذي يجب فعله بشأن جهاز Samsung Galaxy A3 الذي يتقاضى ببطء؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
  • لن يفرض رسوم على Samsung Galaxy A3 بسبب "تم الكشف عن الرطوبة" تحذير [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
  • كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A3 الخاص بك (2017) مع شاشة سوداء لمسألة الموت [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
  • لماذا يستمر تحطم Facebook على جهاز Samsung Galaxy A3 الخاص بنا وكيفية إصلاحه؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
  • كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A3 الذي دخل إلى bootloop ولا يمكنه بدء [Troubleshooting Guide]
  • كيفية إصلاح Samsung Galaxy A3 الذي يحتوي على شاشة سوداء ولن يستجيب ولكن يتم إضاءة الأزرار الناعمة [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]