لماذا يتعذر على iPhone 6s استعادته أو تحديثه من خلال iTunes ، الخطأ 9 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

في حين أن الكثير من الناس يفضلون استخدام iTunes في استعادة أو تحديث iOS خاصة عند حل العديد من مشكلات أجهزة iOS على البرنامج ، فشل آخرون في الحصول على نفس النتيجة الإيجابية في القيام بذلك. في الواقع ، واجه العديد من مالكي iPhone 6s مشاكل عند استخدام iTunes لأي غرض من الأغراض حيث تمت مطالبتهم بالخطأ 9 قائلين إنه لا يمكن استعادة iPhone بسبب حدوث خطأ غير معروف. ماذا يعني خطأ iTunes 9 وما الذي يجعله يحدث على iPhone 6s؟ هذه هي الأسئلة الرئيسية التي يتعين تناولها في هذا المنصب. تابع القراءة لمعرفة المزيد.

ولكن قبل الانتقال مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهاز iPhone الخاص بك ، فتأكد من تسجيلك في صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل التي أبلغ عنها قرائنا. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فملأ استبيان مشاكل iPhone وقدم لنا معلومات أكثر دقة عن مشكلتك حتى نتمكن من إعطائك أفضل الحلول.

ماذا يعني خطأ iTunes 9؟

رموز الخطأ هي رموز الكمبيوتر التي تشير إلى الإجراءات غير المنتظمة. ويرافق كل من هذه الرموز رسالة خطأ أو تنبيه يعطي المستخدمين النهائيين تلميحًا حول الخطأ الذي حدث وما يجب فعله لتصحيحها. يعني خطأ iTunes 9 حدوث شيء ما خطأ حيث يحاول البرنامج استعادة iPhone. على الأرجح يحدث هذا بسبب وجود جهاز خاطئ مثل كبل USB تالف أو منفذ USB قيد الاستخدام. على الرغم من أن iTunes كان قادراً على تحفيز عملية استعادة iOS ، إلا أنه لم يستطع إكمالها بسبب فقد الاتصال بين iTunes و iPhone الخاص بك. تم وضع علامة على هذه العملية غير المنتظمة على أنها خطأ iTunes 9 بواسطة نظام الكمبيوتر.

وفي الوقت نفسه ، هناك حالات أخرى يطالب فيها iTunes المستخدمين بنفس الخطأ بسبب بعض مشكلات البرامج. كما يوضح ما يقدمه Apple Support ، يمكن أن يقوم برنامج الأمان المثبت على جهاز الكمبيوتر أيضًا بمقاطعة iTunes عند استعادة جهاز iPhone الخاص بك. ما يحدث هو أن برنامج الأمان قد يكون قد اكتشف بعض التهديدات الأمنية المحتملة من جهاز iPhone الخاص بك حتى ينفذ مهمته للحفاظ على أمان النظام عن طريق حظر جهازك. ونتيجة لذلك ، يتم فقد الاتصالات بين iPhone 6s وبرنامج iTunes فجأة. هذا هو الحال على الأرجح إذا كان لديك برنامج مكافحة فيروسات أو جدار حماية مثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

وبصرف النظر عن برامج الأمان ، فإن مشكلات الشبكة هي أيضًا من بين العوامل التي يمكن أن تؤدي إلى حدوث نفس الخطأ عند استخدام iTunes في استعادة iOS. بشكل أساسي ، سيحتاج iTunes إلى الوصول إلى خوادم Apple لتنفيذ طلبات مثل الوصول إلى النسخ الاحتياطية السابقة لنظام iOS من خلال محركات iCloud أو تنزيل أحدث إصدار iOS لجهاز iPhone الخاص بك. بدون اتصال مستقر بالشبكة ، تتم مقاطعة العملية في كثير من الأحيان وفي النهاية ، لن تتمكن iTunes من إكمال الطلب حيث يستمر فقدان الاتصال مع خوادم Apple. ولإطلاعك على هذا ، يطالبك iTunes برمز الخطأ 9 قائلا إنه لا يمكنه استعادة جهاز iPhone الخاص بك بسبب خطأ غير معروف.

إعدادات التاريخ والوقت غير الصحيحة على جهاز iPhone وجهاز الكمبيوتر هي أيضًا من بين الأسباب المحتملة الأخرى. بالنسبة للآخرين ، يبدو أن الخطأ 9 كان نتيجة سلبية لخزانة نظام iPhone.

عندما يحدث خطأ 9 في iTunes ، عادة ما يتم تجميد جهاز iPhone ويوقف الاستجابة لللمسات. بالنظر إلى هذا الشرط ، لن تتمكن من فعل أي شيء. هذه واحدة من أخطاء iTunes التي نادرًا ما تحدث ولكن عندما تضرب ، ستكون بالتأكيد في ورطة. ومع ذلك ، لا يزال بإمكانك تجربة بعض الحلول للتعامل مع هذا الخطأ بعد ذلك.

كيف يتم إصلاح خطأ iTunes 9 على iPhone 6s الخاص بك؟

أبرز ما يلي هي الحلول العامة والحلول الموصى بها للتعامل مع الخطأ 9 عند محاولة استعادة iPhone 6s الخاص بك في iTunes. ستعمل هذه الطرق فقط مع عدم وجود أي ضرر لأي من مكونات جهاز iPhone أو مكوناته المادية. قبل البدء في تنفيذ أي من طرق تحرّي الخلل وإصلاحه اللاحقة ، تأكد من التحقق مما يلي:

• نظام تشغيل الكمبيوتر. قدر الإمكان ، استخدم أحدث إصدار من نظام التشغيل للكمبيوتر (Windows أو Mac). وذلك للتأكد من قدرة جهازك على تلبية الحد الأدنى من متطلبات النظام حتى تتمكن من العمل مع جهاز iPhone 6s الخاص بك.
• إعدادات التاريخ والوقت. تحقق من أن جهاز الكمبيوتر وجهاز iPhone 6s الخاص بك قد تم ضبطهما مع التاريخ والوقت الصحيحين. لبعض الأسباب ، قد ينتج عن إعدادات التاريخ والوقت غير الصحيحة على أي من الجهازين تعارض عند استخدام برنامج iTunes. يمكنك ضبط التاريخ والوقت على جهاز iPhone 6s يدويًا والكمبيوتر للتأكد من صحته.
• إصدار iTunes. تحقق وتأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لزم الأمر ، قم بإلغاء تثبيت الإصدار الحالي لديك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ثم قم بتنزيل أحدث برامج iTunes وتثبيتها على موقع Apple على الويب. وبصرف النظر عن الكمبيوتر ، ينبغي أن يفي iTunes أيضًا بالحد الأدنى لمتطلبات النظام حتى يعمل مع جهاز iOS الخاص بك دون أي مشكلة.

بمجرد التحقق من المتطلبات المذكورة أعلاه والامتثال لها ، يمكنك البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. تأكد من اختبار جهازك بعد إكمال كل طريقة لمعرفة ما إذا كان قد تم إصلاح الخطأ أم لا. انتقل إلى الحل المناسب التالي إذا لزم الأمر.

الحل الأول: فحص وإدارة جدار الحماية أو إعدادات الأمان على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

بالنظر إلى أن برامج الأمان مثل مكافحة الفيروسات وجدار الحماية هي من بين الجناة المحتملين ، فمن الضروري التحقق منها أولاً. حاول التحقق من إعدادات مكافحة الفيروسات أو الجدار الناري وإذا لزم الأمر ، قم بإجراء بعض التعديلات عليها لمنح الوصول الكامل إلى جهاز iPhone الخاص بك في الوقت الحالي. سيضمن ذلك التأكد من أن كل من iTunes و iPhone قد أقام اتصالاً مستقرًا وأن تكون قادرًا على التواصل مع بعضهما البعض حتى يتم إكمال العملية المطلوبة. ومع ذلك ، إذا لم تكن متأكدًا من الإعدادات أو الخيارات للعمل مع برنامج الأمان ، فيمكنك فقط تعطيله مؤقتًا بدلاً من ذلك. بمجرد الانتهاء من استعادة iPhone الخاص بك مع iTunes ، يمكنك إعادة تمكين برنامج الأمان على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك الاتصال بمطور برامج الأمان أو زيارة صفحة الدعم الخاصة به للحصول على مزيد من المساعدة في تكوين الإعدادات. بعد إجراء التغييرات اللازمة على إعدادات برامج الأمان ، أعد تشغيل الكمبيوتر ، وأعد توصيل جهاز iPhone 6s ، ثم حاول استخدام iTunes مرة أخرى. إذا ظهر الخطأ مرة أخرى ، فجرّب الحلول الأخرى القابلة للتطبيق.

الحل الثاني: تحقق من الاتصالات الفعلية بين جهاز iPhone والكمبيوتر.

لاستبعاد احتمال حدوث خطأ في كبل USB أو منفذ USB ، تحقق من وتأكد من أن كبل USB ومنفذ USB المتصل به يعملان. يمكنك محاولة التبديل إلى منفذ USB مختلف متوفر على الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كانت هناك أي تغييرات. قدر الإمكان ، استخدم موصل USB الموفر من Apple فقط أو كبل USB الأصلي المرفق مع جهاز iPhone الخاص بك لتوصيله بالكمبيوتر. لا تتوافق كبلات USB الأخرى مع جهاز iOS الخاص بك وبالتالي تتحول إلى تعارض.

بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام جهاز كمبيوتر مختلف إذا كان متاحًا. سيساعدك القيام بذلك على تحديد ما إذا كانت المشكلة معزولة على الكمبيوتر الذي تستخدمه أم لا.

الحل الثالث: فرض على iPhone 6s الخاص بك لإعادة التشغيل.

عادة ، سوف ينتهي بك الأمر وجود آيفون مجمدة عند حدوث الخطأ 9. في هذه الحالة ، يلزم إعادة تشغيل القوة لإعادة تشغيل جهاز iPhone مرة أخرى.

• للقيام بذلك ، اضغط مع الاستمرار على أزرار Power and Home في آنٍ واحد لمدة 10 ثوانٍ على الأقل ، ثم حرر كلا الزرين عند ظهور شعار Apple. اي فون الخاص بك ثم إعادة تمهيد.

في حالة عدم استجابة iTunes أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك بسبب الخطأ ، ستحتاج إلى إجراء إعادة تشغيل على الكمبيوتر.

• للقيام بذلك ، اضغط طويلاً على زر الطاقة الموجود على وحدة المعالجة المركزية للكمبيوتر حتى يتم إيقاف التشغيل. انتظر لمدة 30 ثانية على الأقل ثم أعد تشغيل الكمبيوتر. عندما تتم إعادة التشغيل بالكامل ، قم بتوصيل جهاز iPhone 6s مرة أخرى ثم أعد محاولة استعادته من خلال iTunes.

الحل الرابع: قم بتنفيذ استعادة DFU.

DFU لتقف على Firmware Update ، وهو عبارة عن واجهة نظام في جهاز iPhone تتيح لجهازك الاتصال بـ iTunes دون تحميل برنامج bootloader أو iOS كوضع الاسترداد القياسي. يمكنك وضع iPhone 6s الخاص بك في وضع DFU للرجوع إلى إصدار سابق من البرامج الثابتة أو استخدام برنامج ثابت مخصص مطلوب للتحديث أو إلغاء قفل بطاقة SIM أو كسر الحماية. غالبًا ما يقوم فنيو Apple باستعادة وحدة DFU عند التعامل مع مشكلات وأخطاء أكثر خطورة على برنامج iPhone. قد تفكر في هذا الخيار في حالة فشل كل شيء آخر في التخلص من خطأ iTunes 9 على طرفك. إليك كيف من المفترض أن يتم:

• قم بتوصيل iPhone الخاص بك إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك وفتح iTunes. لا يهم إذا كان iPhone الخاص بك قيد التشغيل أو الإيقاف.

• اضغط مع الاستمرار على زر Sleep / Wake (النوم / الاستيقاظ) والزر Home (الصفحة الرئيسية) معاً لمدة 8 ثوانٍ.

• بعد 8 ثوانٍ ، اترك زر Sleep / Wake (السكون / الاستيقاظ) ولكن استمر في الضغط على زر Home (الصفحة الرئيسية) حتى تقول iTunes " لقد اكتشف iTunes جهاز iPhone في وضع الاسترداد. اكتشف iTunes جهاز iPhone في وضع الاسترداد

• ترك من زر البداية . ستكون شاشة iPhone لديك سوداء تمامًا إذا دخلت بنجاح في وضع DFU. استمر في استعادة iTunes إذا دخلت بنجاح إلى DFU ، وإلا فحاول مرة أخرى من البداية.

ملاحظة: ستعرف ما إذا كنت قد دخلت بنجاح في وضع DFU إذا بقيت شاشة iPhone سوداء. في هذه المرحلة ، يجب على iTunes أن ينبهك بالفعل إلى أنه قد تعرّف على جهاز iPhone 6s الخاص بك أو اكتشفه وسيسمح باستعادته.

• استعادة جهاز iPhone باستخدام iTunes.

• اتبع باقي الإرشادات على الشاشة لإكمال عملية استعادة وضع DFU.

عليك ملاحظة بالرغم من أن هذا التوقيت مطلوب عند تنفيذ استعادة وضع DFU. قد لا تتمكن من إدخال نمط DFU بنجاح في المحاولة الأولى ، لذا كن صبوراً وحاول مرة أخرى حتى تصل إلى هناك.

إذا فشلت عملية استعادة وضع DFU في إصلاح خطأ iTunes 9 ولم تتمكن من استعادة جهاز iPhone 6s الخاص بك في iTunes ، فيمكنك التفكير في استخدام أدوات إدارة أخرى بديلة لجهاز iOS. يمكنك تنزيل أي من أدوات الاسترداد أو إصلاح نظام التشغيل iOS عبر الإنترنت ثم تجربتها. ما عليك سوى اختيار النوع الذي يناسب احتياجاتك ومتوافقًا مع جهازك.

الاتصال بالدعم أبل

الخيار الأخير في حالة استمرار خطأ iTunes 9 بعد تنفيذ كل الحلول والحلول القابلة للتطبيق هي تصعيد المشكلة إلى دعم Apple أو مشغل شبكة الجوال. يمكنك طلب مزيد من المساعدة في إجراء مزيد من العمليات المتقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام الأدوات اللازمة للتخلص من المشكلة. أو يمكنك فقط أخذ iPhone 6s الخاص بك إلى شريط Apple Genius وتقييم فني لجهازك للحصول على مؤشرات محتملة لتلف الأجهزة.