لماذا يتعذر على جهاز iPhone 7 من Apple إرسال رسائل الوسائط المتعددة ولكن يمكنه استلامها وكيفية إصلاحها؟ [دليل اصلاح الاخطاء]

هل تحتاج إلى مساعدة في مشاكل MMS على جهاز Apple iPhone 7؟ يُعتبر هذا المنشور مشكلة خاصة على iPhone 7 ، حيث يتعذر على الجهاز إرسال رسائل MMS. لا تتردد في الرجوع إلى الحلول المقدمة أدناه عند الحاجة.

مع خدمة الرسائل متعددة الوسائط MMS أو رسائل الوسائط المتعددة ، يستطيع الأشخاص إرسال واستقبال أكثر من مجرد رسالة نصية بسيطة مع هواتفهم الذكية. ﻳﻤﻜﻦ ﻟﺮﺳﺎﺋﻞ MMS اﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ دﻋﻢ اﻟﺼﻮر اﻟﻔﺮدﻳﺔ وﻋﺮض اﻟﺸﺮاﺋﺢ وﻣﻘﺎﻃﻊ اﻟﺼﻮت وﻣﻘﺎﻃﻊ اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ (اﻟﺘﻲ ﺗﺼﻞ إﻟﻰ ٤٠ ﺛﺎﻧﻴﺔ). باستخدام MMS على iPhone ، يمكنك إرسال الصور ومقاطع الفيديو ونغمات الرنين وتفاصيل الاتصال والبيانات الأخرى إلى أي هاتف آخر. كل ما تحتاجه هو الحصول على خطة الرسائل النصية الصحيحة. يمكنك استخدام تطبيق Messages لإرسال رسائل MMS على iPhone الخاص بك. ومع منصات iOS الجديدة ، يمكنك حتى تخصيص رسائلك مع تأثيرات متحركة ، وتطبيقات iMessage وأكثر من ذلك.

ولكن مثل أي تطبيقات أخرى ، يمكن أن تصبح الرسائل متعددة الوسائط (MMS) معقّدة في بعض الأحيان بسبب عوامل معينة. تابع القراءة لمعرفة أي من هذه العوامل قد يؤدي إلى مشاكل في إرسال رسائل الوسائط المتعددة على جهاز iPhone 7 الخاص بك ، وكيفية التعامل مع المشكلة ، والحصول على نسخ MMS وتشغيلها على النحو المنشود على جهاز iOS الخاص بك.

قبل الذهاب إلى أبعد من ذلك ، إذا كان لديك مخاوف أخرى بشأن جهاز iPhone الجديد الخاص بك ، تأكد من قيامك بالتنصل من صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بـ iPhone 7 الخاصة بنا لأننا بدأنا بالفعل في دعم الجهاز. علاوة على ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، يمكنك دائمًا الاتصال بنا من خلال إكمال استبياننا حول مشكلات iPhone وتزويدنا بالمعلومات الكافية حول المشكلة.

ما الذي يسبب مشاكل في إرسال رسائل الوسائط المتعددة على جهاز iPhone 7؟

MMS هي من بين الخدمات الأخرى المرتبطة بالشبكة على iPhone الخاص بك. وبالتالي ، فإن الكثير من المشاكل المتعلقة بخدمة رسائل الوسائط المتعددة مرتبطة بمشكلات الشبكة إما على الهواتف الخلوية أو شبكات Wi-Fi. بدون شبكة خلوية أو شبكة Wi-Fi نشطة ، لن تتمكن من إرسال رسائل SMS ورسائل الوسائط المتعددة أيضًا. من بين المشغّلات المعتادة أيضاً وجود مواطن الخلل التي تظهر على جهاز iOS الخاص بك ، خاصة تلك المرتبطة بتطبيق الرسائل. حدثت مشكلات MMS أخرى بسبب إعدادات المراسلة MMS التي تم تهيئتها بشكل غير صحيح على iPhone وتفاصيل الاتصال غير الصحيحة والمسائل المتعلقة بالحساب.

هناك أيضًا بعض الحالات التي يتم فيها عزل المشكلة إلى نوع ملف مثل ملفات الصور التي لا ترسل من خلال iMessage أو الرسائل النصية العادية. قد لا يتم إرسال الملف لأنه تالف. يمكن أن يحدث الشيء نفسه عند محاولة إرسال رسائل مع ملفات ضخمة المرفقة.

يمكن أن تكون مشكلات إرسال رسائل MMS إما بسبب مشكلة في iMessage أو رسائل نصية. هناك أوقات لا يرسل فيها iPhone رسائل الوسائط المتعددة أو الرسائل المصورة من خلال الرسائل النصية (MMS) ولكنه سيرسل من خلال iMessages أو العكس. حاول قدر الإمكان معرفة ما إذا كانت المشكلة مع iMessage أو خطة إرسال الرسائل النصية الخاصة بك أم لا. حاول أيضًا تحديد ما إذا كانت الصور لا ترسل إلى شخص واحد أو الجميع. إذا لم تتمكن من إرسال رسائل الوسائط المتعددة إلى شخص معين ، فقد تكون هذه مشكلة في نهاية المستلم ، مع الأخذ بعين الاعتبار أن كل شيء على نهايته جيد وأن تفاصيل الاتصال التي أدخلتها صحيحة أو صالحة.

كيفية حل مشكلة إرسال رسائل الوسائط المتعددة على جهاز iPhone 7؟

عند التعامل مع أخطاء إرسال MMS على جهاز iPhone الخاص بك ، يجب مراعاة النظر في أربعة أشياء بما في ذلك حسابك وحالة الشبكة وبرنامج iPhone والجوانب الخاصة بالأجهزة.

قبل إجراء أي من طرق تحرّي الخلل وإصلاحه اللاحقة ، اختبر اتصال الإنترنت الخاص بـ iPhone. إذا كنت تحاول إرسال رسائل MMS من خلال تطبيق iMessage ، فيجب عليك الاتصال بشبكة Wi-Fi نشطة. لذلك تأكد من أنك متصل. يمكنك محاولة إرسال رسالة باستخدام خطة البيانات اللاسلكية الخاصة بك ثم حاول إرسال رسالة عندما يكون جهاز iPhone متصلاً بشبكة Wi-Fi.

إذا لم تتمكن من إرسال رسائل صور ، فحاول إيقاف Wi-Fi ثم أعد تشغيلها من خلال التوجه إلى Settings-> Wi-Fi ، ثم انقر فوق إيقاف تشغيل Wi-Fi وتشغيله. أو يمكنك أيضًا إيقاف تشغيل Wi-Fi ومحاولة إرسال رسالة صور باستخدام شبكة البيانات الخلوية. سيساعدك القيام بذلك على تحديد ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالشبكة اللاسلكية أو شبكة الاتصال الخاصة بك. ستحتاج إلى تمكين Cellular Data على iPhone 7 في هذه الحالة. للقيام بذلك ، توجه إلى Settings-> Cellular-> ثم اضغط على المفتاح لتمكين بيانات Cellular Data. لاحظ أن الصور التي ترسلها كنص أو MMS سوف تمر عبرها إذا تم إيقاف تشغيل البيانات الخلوية ولكن الصور التي ترسلها في iMessages لن تكون كما تتطلب هذه الأخيرة اتصال Wi-Fi.

تحقق أيضًا مما إذا كان الشخص الآخر (المستلم) لا يزال يستخدم iMessage. إنها مشكلة شائعة للأشخاص الذين أجروا تحويلاً إلى جهاز Android دون تسجيل الخروج من iMessage. في هذه الحالة ، يحتاج الشخص إلى إلغاء تسجيل iMessage أو إيقاف تشغيل iMessage على iPhone. تم ربط العديد من المشاكل المتعلقة بإرسال واستقبال رسائل MMS بين جهاز غير Apple و iOS بهذا الوضع.

إذا قمت للتو بالتبديل إلى نظام iOS مع جهاز iPhone 7 كجهازك الأول وكنت تواجه مشكلات مع إرسال رسائل الوسائط المتعددة ، فاتصل بمشغل الشبكة أولاً للتحقق مما إذا كان MMS مدعومًا في خطتك الحالية. من الممكن أن تكون رسالة MMS التي تحاول إرسالها غير مدعومة في حسابك. بمجرد التأكد من أن كل شيء جيد مع حسابك ويتم دعم رسائل الوسائط المتعددة ولكنك لا تزال غير قادر على إرسال رسائل الوسائط المتعددة على جهاز iPhone 7 ، فقد تتمكن طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه من مساعدتك. إذا كنت ترغب في المضي قدمًا ، فتأكد من اختبار جهازك بعد إكمال كل طريقة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها ومن أن جهاز iPhone الخاص بك قادر بالفعل على إرسال رسائل MMS على النحو المنشود.

أبرز أدناه هي الأساليب التي تعتبر حلول عامة لمشاكل iPhone مع إرسال رسائل MMS أو صور. إذا لم تنجح الطريقة الأولى ، فجرب الطريقة التالية وهكذا.

قم بإنهاء تطبيق Messages وإعادة تشغيله على جهاز iPhone الخاص بك

إنه حل بسيط وفعال لأخطاء ثانوية تحدث بشكل عشوائي إلى تطبيق الرسائل على جهاز iPhone 7. كما هو الحال بالنسبة إلى برامج الكمبيوتر وتطبيقات الجوال الأخرى ، يمكن أيضًا أن يصبح تطبيق Messages شريرًا في بعض الأحيان وعادةً ما يتطلب الأمر إعادة تشغيل التطبيق تعمل بشكل صحيح مرة أخرى. إذا حدثت المشكلة للتو ، يمكنك اللجوء إلى هذا الحل ومشاهدة ما يحدث بعد ذلك. ما عليك سوى إغلاق تطبيق الرسائل لمدة 30 ثانية على الأقل ثم فتحه مرة أخرى. سيؤدي إجراء ذلك إلى منح التطبيق بداية جديدة.

أعد تشغيل جهاز iPhone 7

إذا كان إغلاق تطبيق الرسائل لا يعمل ، فحاول إعادة تشغيل جهازك. يمكن إعادة التشغيل ، والمعروف أيضًا باسم إعادة الضبط الناعم ، حل مشكلات متنوعة على برنامج iPhone قد تمنعك من إرسال رسائل MMS بأي طريقة. تشبه العملية إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر عند سوء التصرف.

• لإجراء إعادة تعيين بسيط على جهاز iPhone 7 ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل إلى أن تظهر شاشة Slide to Power off . اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل جهازك. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل مرة أخرى حتى يظهر شعار Apple.

لن تتأثر أي بيانات على جهاز iPhone 7 الخاص بك في العملية حتى لا تقلق بشأن فقد المعلومات الهامة المخزنة على جهازك من القيام بذلك.

حذف المحادثات القديمة من تطبيق الرسائل

وبصرف النظر عن تحرير بعض مساحة التخزين على جهاز iPhone ، فإن حذف المحادثات القديمة سيتخلص كذلك من أي أجزاء مكسورة داخل الرسائل السابقة التي قد تسبب مشاكل في إرسال رسائل صور أو رسائل MMS على جهاز iPhone الخاص بك. يمكنك حذف جميع الرسائل من جهاز iPhone في آنٍ واحد باستخدام الخطوات التالية:

1. اضغط على الإعدادات .
2. مرِّر لأسفل ثم المس الرسائل لفتح التطبيق.
3. انتقل إلى " سجل الرسائل" ثم انقر فوق " الاحتفاظ بالرسائل" . ستشاهد بعد ذلك ثلاثة خيارات بما في ذلك 30 يومًا و 1 سنة و Forever . حدد الخيار الأول أو الثاني. إذا حددت خيار 30 يومًا ، فسيتم حذف غالبية الرسائل على جهاز iPhone الخاص بك.
4. انقر فوق حذف لتأكيد رغبتك في حذف الرسائل القديمة مع المرفقات.

إذا كنت تريد حذف رسائل أو محادثات فردية أو محددة ، فافتح تطبيق الرسائل ، ثم اتبع الخطوات التالية:

1. حدد موقع محادثة الرسالة التي تريد حذفها ، ثم انقر مع الاستمرار على فقاعة الرسالة.
2. انقر على " المزيد" من الخيارات المحددة.
3. اضغط على أيقونة سلة المهملات .
4. انقر فوق حذف الرسالة أو حذف الكل.
5. انقر فوق حذف المحادثة للتأكيد.

بدلاً من ذلك ، يمكنك حذف محادثة واحدة عن طريق التمرير إلى اليسار فوق المحادثة المحددة ، ثم انقر فوق حذف .

أزل بطاقة SIM وأعد إدخالها

إذا لم تتمكن من إرسال رسائل MMS أو رسائل نصية وتمت مطالبتك بالأخطاء المتعلقة بالشبكة أو بطاقة SIM ، فحاول إزالة بطاقة SIM وإعادة تركيبها على جهاز iPhone الخاص بك 7. من المحتمل أن يؤدي القيام بذلك إلى تصحيح المشكلة. وإليك كيف يتم ذلك:

1. احصل على أداة إخراج بطاقة SIM أو مشبك ورق صغير.
2. قم بإيقاف تشغيل الـ iPhone الخاص بك تمامًا.
3. حدد موقع حاوية SIM على الجانب الأيمن من جهاز iPhone الخاص بك ، ثم أدخل أداة القاذف في الفتحة الصغيرة.
4. ادفعها برفق حتى تظهر الحاوية.
5. قم بإزالة بطاقة SIM من الدرج ثم تحقق من وجود أي علامات مرئية للضرر مثل الخدوش. إذا لم يكن هناك شيء ، فأعد إدخال بطاقة SIM في الدرج. تأكد من محاذاة الزاوية المحذوفة.
6. أعد إدخال درج SIM.

أعد تشغيل الـ iPhone الخاص بك ثم حاول معرفة ما إذا كان بإمكانك الآن إرسال رسائل MMS من خلال تطبيق Messages.

إعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز iPhone 7

للتخلص من إعدادات الشبكة غير الصحيحة وأخطاء الشبكة من الأسباب المحتملة ، حاول إعادة تعيين شبكة iPhone. سيؤدي القيام بذلك إلى إعادة تعيين شبكات Wi-Fi وكلمات المرور وإعدادات الهاتف الخلوي وإعدادات VPN و APN التي استخدمتها من قبل. إذا كان هناك أي أخطاء أو تم تمكين خيارات غير صحيحة ، فسيتم تصحيح ذلك في العملية. لاحظ كلمات مرور الشبكة ، ثم اتبع الخطوات التالية لإعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iPhone 7:

1. اضغط على الإعدادات .
2. انقر فوق عام .
3. انقر فوق إعادة تعيين .
4. حدد إعادة ضبط إعدادات الشبكة.

انتظر حتى يكتمل جهاز iPhone الخاص بك بإعادة تعيين الشبكة وإعادة التشغيل. قم بإعداد شبكات الاتصال الخاصة بك بعد ذلك ، ثم اختبر لمعرفة ما إذا كانت خدمة الرسائل متعددة الوسائط تعمل بشكل جيد بالفعل.

قم بتحديث أو استعادة جهاز iPhone 7 الخاص بك من خلال iTunes

يجب أن يكون هذا هو الخيار الأخير لأنه يشتمل على حذف المعلومات الهامة المخزنة على جهاز iPhone الخاص بك. قد يكون من الضروري استعادة النظام إذا تم تشغيل المشكلة بسبب خطأ معقد في برنامج iPhone لم يكن بالإمكان تصحيحه بواسطة أية حلول سابقة. إذا كنت ترغب في المتابعة ، تأكد من نسخ بيانات iPhone الخاصة بك إلى iCloud أو iTunes أولاً. ثم اتبع الخطوات التالية لاستعادة جهاز iPhone 7 الخاص بك إلى إعدادات المصنع:

1. اضغط على الإعدادات .
2. انقر فوق عام .
3. انقر فوق إعادة تعيين .
4. حدد الخيار لمسح كل المحتوى والإعدادات.
5. إذا طُلب منك ، أدخل رمز المرور الخاص بك. ثم تأكيد إعادة تعيين iPhone.

انتظر حتى يحذف جهاز iPhone بياناتك تمامًا ويستعيدها إلى إعدادات المصنع الافتراضية. بعد إعادة الضبط ، قم بإعداده كجديد ثم حاول معرفة ما إذا كانت MMS تعمل بالفعل.

بدلا من ذلك ، يمكنك استخدام جهاز كمبيوتر لتحديث أو استعادة اي فون الخاص بك مع اي تيونز.

اطلب المزيد من المساعدة

اتصل بمشغل الشبكة أو دعم Apple لتصعيد المشكلة إذا استمرت بعد تنفيذ جميع الحلول القابلة للتطبيق. على ما يبدو ، لا يوجد شيء أكثر يمكنك القيام به على نهايتك للحصول على حل المشكلة. إلى جانب المساعدة الإضافية ، يُوصى أيضًا بتصعيد المشكلة إلى دعم Apple خاصةً إذا حدثت بعد تثبيت تحديث جديد على iOS. على الأرجح في هذه الحالة ، يتم تشغيل المشكلة عن طريق بعض الأخطاء التي جاءت مع التحديث والتي تحتاج إلى التعامل معها من قبل iOS devs في أقرب وقت ممكن.

ذات الصلة

• أي فون 7 أنواع من رسائل المجموعة ، والرسائل القصيرة تحول تلقائيا إلى MMS ، قضايا أخرى
• اي فون 7 واي فاي يبقى فصل ، والرسائل القصيرة والبيانات المتنقلة لا تعمل ، قضايا أخرى
• iPhone 7 لا يتلقى نصوص المجموعة ، فقط النصوص الفردية ، قضية الرسائل الجماعية ، ومشاكل الرسائل النصية الأخرى
• لا يمكن لـ iPhone 7 تحديث التطبيقات ، ولا يمكنه إرسال رسائل الوسائط المتعددة عبر تطبيق المراسلة ، ومشكلات التطبيق الأخرى
• لا يمكن حذف المحادثات النصية في iPhone 7 ، خيار MORE مفقود ، ولن يتصل بـ wifi ، أو مشكلات أخرى
• مشاكل Apple iPhone 7 Messaging: iMessage لا يعمل ، لا يمكن إرسال رسائل أو تلقيها [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]