لماذا يستمر برنامج Messenger في التحطيم على جهاز Samsung Galaxy S8 الخاص بي؟ إليك كيفية إصلاحه ...

يأتي Facebook فقط مثبتًا مسبقًا على Samsung Galaxy S8. إنه Messenger ، يجب عليك تنزيله وتثبيته حتى تتمكن من قراءة وكتابة الرسائل الخاصة. ولكن الشيء هو أن هذه التطبيقات مدمجة بعمق في حالة تعطل أحدها ، قد يتأثر الآخر ويتحطم أيضًا.

لقد عالجنا بالفعل المشكلة التي يتعطل فيها Facebook على Galaxy S8 ، لذلك سأعالج في هذه المشاركة مشكلة مشابهة تقريبًا ولكن هذه المرة هي Messenger. لقد تلقينا بالفعل الكثير من الشكاوى من قرائنا ، مما يشير إلى أن هذا التطبيق يتعطّل أيضًا بقدر ما يتعرّض لـ Facebook لذلك نحتاج إلى كتابة مشاركة منفصلة له.

استنادًا إلى خبرتنا ، تتمثل الأسباب الأكثر شيوعًا لتعطل التطبيق في ما يلي:

• قد يحتاج التطبيق الذي يتعطل إلى التحديث
• قد تكون ذاكرة التخزين المؤقت و / أو البيانات معطوبة ويجب حذفها
• ربما تكون هناك تطبيقات أخرى تحطمت وتؤثر في التطبيق المعني
• قد يواجه هاتفك بعض المشكلات في البرامج الثابتة الخاصة به

ومع أخذ هذه الأمور في الاعتبار ، فإننا نحاول تحرّي خلل جهاز Galaxy S8 وإصلاحه باستخدام تطبيق Messenger ، ولكننا سنفعل ذلك بطريقة آمنة - آمنة لكل من هاتفك وملفاتك وبياناتك.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كنت تواجه حاليًا مشاكل مختلفة مع هاتفك ، فأقترح عليك زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Samsung Galaxy S8 الخاصة بنا لأننا بدأنا بالفعل بتقديم الدعم للقراء الذين يملكون هذا الجهاز. نحن ندرك أن هاتفك لا يزال جديدًا تمامًا وأنه يجب أن يعمل بشكل مثالي دون حدوث أي عوائق ، ولكن حتى سامسونج لا يمكنها ضمان عدم حدوث أي مشكلات. ما نقوم به هنا هو تقديم المساعدة لقرائنا بأفضل ما يمكن حتى إذا لم ننشر أي مقالات حول اهتمامك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبياننا حول مشكلات Android.

استكشاف أخطاء Galaxy S8 مع تطبيق Messenger الذي يستمر في التعطل

عند تعطل أحد التطبيقات ، قد يحدث شيئان ؛ إما أنه يغلق بدون أي تحذير أو يظهر لك خطأ ، في هذه الحالة ، سيكون "للأسف ، توقف Messenger" وسيكون لديك خياران فقط للتخلص مؤقتًا من تلك النافذة الصغيرة على الشاشة ، إما أن تضغط على OK أو تقرير لكن أيا منهم لا يصلح المشكلة.

ولكن لا تقلق لأن المشكلات التي تسببها تطبيقات الجهات الخارجية سهلة الإصلاح ، فهي ليست استثناء. لذا ، تابع القراءة أدناه لمعرفة الخطوات التي يجب اتخاذها لإصلاح هذا الخطأ:

الخطوة 1: تحديث Messenger إذا أمكن

لقد رأينا حالات مماثلة قبل ذلك بسبب مشكلة توافق. على سبيل المثال ، قام هاتفك مؤخرًا بتحديث البرامج الثابتة الخاصة به وبعد ذلك بوقت قصير ، يظهر هذا الخطأ ، ثم هناك احتمال بأن إصدار Messenger لم يعد متوافقًا مع البرامج الثابتة الجديدة. ولكن الشيء الجيد في التطبيقات التي طورتها الشركات الكبرى مثل Facebook هو أنها دائمًا ما تكون حديثة. في اللحظة التي يتم فيها طرح برنامج ثابت جديد ، سيقوم المطورون أيضًا بإصدار تحديث جديد لتطبيقاتهم لتصحيح هذه المشكلة. قد يتم إعلامك بتحديث جديد ، وقد لا يكون من الأفضل أن تأتيك المبادرة لمعرفة ما إذا كان هناك تحديث متوفر أم لا. مع ذلك ، إليك كيفية معرفة ما إذا كان هناك تحديث لبرنامج Messenger:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق قائمة> إعدادات ، ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. ابحث عن Messenger ثم انقر فوقها ، ثم انقر فوق تحديث. إذا كان زر التحديث معطلاً ، فهذا يعني عدم توفر أي تحديث للتطبيق.

بعد القيام بذلك ، حاول معرفة ما إذا كان هناك أيضًا تحديث لتطبيق Facebook نفسه وتحديثه إذا كان ذلك ممكنًا. هذه التطبيقات متصلة ببعضها البعض بشكل كبير وقد يتسبب أحدها في تعطل الآخر.

الخطوة 2: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات Messenger

بصرف النظر عما إذا كنت قد قمت بتحديث التطبيق أم لا ، إذا استمر ظهور الخطأ في كل مرة تستخدمه ، فيجب محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لإعادة تعيينها. لن تفقد أي شيء إذا فعلت ذلك لأن التطبيق يعمل كعميل ويتم تخزين رسائلك فعليًا في خوادم Facebook ضمن حسابك. لذلك ، هذا الإجراء آمن بشكل أساسي:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. ابحث عن Messenger وانقر.
4. اضغط على التخزين.
5. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

إذا كانت هذه مشكلة على مستوى التطبيق ، فقد تكون هذه الخطوة هي الشيء الوحيد الذي عليك القيام به. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن

أولاً ، لن يؤدي إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن الآمن إلى حل المشكلة ولكنه سيعطيك منظوراً أوضح عما يحدث في هاتفك. سيؤدي هذا إلى عزل المشكلة فورًا حيث يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا. لذا ، إذا كانت المشكلة ناجمة عن تطبيق واحد أو بعض التطبيقات التي قمت بتنزيلها وتثبيتها ، فقد لا يظهر الخطأ أثناء وجود S8 في هذه البيئة. الآن ، إليك طريقة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

بعد قيامك بتمهيد الهاتف بنجاح في هذا الوضع ، حاول استخدام Messenger لتعرف ما إذا كان الخطأ سيظل في استقبالك أم لا ، وإذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية ، واكتشف التطبيق الذي يقوم بتشغيله ثم أزله. :

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة 3 dots> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 4: إلغاء تثبيت Messenger ثم إعادة تثبيته

على افتراض أن المشكلة لا تزال تحدث أثناء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، يجب أن تحاول إلغاء تثبيت تطبيق Messenger ثم إعادة تثبيته. هذه هي الطريقة التي تقوم بإلغاء تثبيتها:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. ابحث عن Messenger وانقر.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

وهذه هي طريقة تنزيل Messenger وإعادة تثبيته:

1. من الشاشة الرئيسية ، انتقل إلى: التطبيقات> متجر Play.
2. انقر على شريط بحث Google Play (في الجزء العلوي) ، ثم أدخل Messenger وحدده من القائمة.
3. الآن انقر فوق تثبيت.
4. للمتابعة ، راجع أذونات التطبيق المطلوبة ، ثم انقر على "قبول".

بعد إلغاء تثبيت Messenger وإعادة تثبيته وما زال الخطأ ينبثق ، لن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك.

الخطوة 5: قم بنسخ ملفاتك وبياناتك ثم أعد تعيين Galaxy S8

كما قلت سابقًا ، الخطأ "لسوء الحظ ، توقف الرسول" هو مشكلة بسيطة وسهلة الإصلاح ولكن إذا استمر في ملاحقتك بعد تنفيذ جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فيجب عليك اللجوء إلى إعادة تعيين. سيؤدّي ذلك بالتأكيد إلى حل المشكلة ، ولكن سيتوجب عليك بعد ذلك أن تخطئ في مساعدتك في الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها.

بعد النسخ الاحتياطي ، اتبع هذه الخطوات لتعطيل حماية إعادة ضبط إعدادات المصنع بحيث لا يتم قفل جهازك:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
3. انقر فوق حسابات.
4. اضغط على Google.
5. انقر على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID في حالة إعداد حسابات متعددة. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. انقر على أيقونة 3 dot.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. انقر فوق "إزالة الحساب".

ثم اتبع الخطوات التالية لإعادة ضبط هاتفك:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

أتمنى أن نكون قادرين على مساعدتك في حل المشكلة في هاتفك.

قد ترغب أيضا في قراءة:

• يحتفظ Samsung Galaxy S8 بعرض الخطأ "لسوء الحظ ، جهات الاتصال توقفت" خطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• يستمر جهاز Samsung Galaxy S8 Plus في إظهار "للأسف ، توقف الإنترنت" عن الخطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• لماذا يستمر تحطم Facebook على جهاز Samsung Galaxy S8 الخاص بي؟ إليك كيفية إصلاحه ...
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 مع "للأسف ، توقف الإعدادات" عن الخطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy S8 الذي يستمر في عرض "للأسف ، توقف العرض" خطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]