لماذا يستمر تطبيق Facebook في التعطل على جهاز HTC U11 وكيفية إصلاحه؟ [دليل اصلاح الاخطاء]

هل لا يعمل Facebook على النحو المنشود على HTC U11 الخاص بك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك. تابع القراءة لمعرفة ما الذي يجعل تطبيق Facebook يصبح غير منتظم وغير مستقر على هاتف HTC ومحاولة إصلاحه باستخدام أي من الحلول المحددة أدناه.

يمكن أن تحدث مشاكل في تطبيقات الجوال مثل Facebook في أي وقت بغض النظر عن مدى قوة التطبيق. يمكن للعديد من العوامل أن تؤدي إلى ظهور طرف ثالث أو تطبيق أسهم حتى يصبح غير مستقر ويذهب إلى المارقة. من بين الجناة الشائعة تشمل تحديثات عربات التي تجرها الدواب من Facebook أو Google.

حتى أحدث إصدار من البرامج الثابتة من Android يمكن أن يسبب المشكلة نفسها ليس فقط لتطبيق Facebook ولكن أيضًا على التطبيقات الأخرى على أي جهاز Android. يمكن لمشكلات الذاكرة على الجهاز أيضًا تشغيل تطبيقات مثل Facebook لإساءة التصرف. في هذه الحالة ، قد يكون التخزين الداخلي للذاكرة منخفضًا جدًا ، وبالتالي لا يعد قادرًا على تنفيذ المزيد من العمليات كما ينبغي. وغني عن القول ، أن توفير مساحة على وحدة التخزين الداخلية لجهازك سيكون هو المفتاح لإصلاح المشكلة. بشكل عام ، تُعزى المشكلة إلى البرنامج ، وبالتالي ، يمكن للمستخدمين النهائيين إصلاحها.

ولكن قبل أن نصل إلى تحري الخلل وإصلاحه ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة أخرى ، فأقترح عليك زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لـ HTC U11 لأننا ربما قد تناولنا بالفعل مخاوف مماثلة لصفحتك. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي نقدمها. إذا لم يعملوا وكنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فيمكنك دائمًا الاتصال بنا من خلال إكمال استبيان مشكلات Android والضغط على إرسال.

كيفية إصلاح تطبيق Facebook الذي يستمر في التعطل على هاتف HTC U11؟

أبرز ما يلي هو الحلول القياسية والحلول الموصى بها التي ساعدت مستخدمي هواتف Android الآخرين على التعامل مع المشكلات المختلفة مع تطبيق Facebook بما في ذلك الأعطال العشوائية والمتكررة وأخطاء التحميل وما شابه ذلك. لا يوجد في الواقع حل محدد هنا ما لم يتم تحديد السبب الأساسي في المقام الأول. ومع ذلك ، حاول تحديد السبب الجذري للمشكلة مسبقًا. يمكن أن يساعدك التفكير في ما حدث قبل بدء تعطل Facebook في البدء. على سبيل المثال ، هل حدث ذلك بعد إجراء بعض التغييرات على إعدادات هاتفك؟ أو هل حدثت بعد تثبيت تطبيق أو تحديث جديد؟ يمكن أن يساعدك ذلك في توفير الوقت والجهد في استكشاف الأخطاء وإصلاحها حيث يمكنك العمل فورًا على الخطأ الرئيسي. خلاف ذلك ، سيكون عليك الاستمرار في المحاولة حتى تحصل أخيرا على الحل النهائي. تأكد من اختبار Facebook بعد الانتهاء من كل الإجراءات حتى تعرف ما إذا كانت ثابتة أم لا. يمكنك البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها عندما تكون مستعدًا تمامًا.

قم بإنهاء التطبيق وإعادة تشغيل هاتفك.

بالنسبة إلى المثيلات الأولى والفورية لعطل Facebook ، من المرجح أن يؤدي إيقاف التطبيق وإعادة تشغيل الهاتف إلى إصلاح المشكلة. في هذه الحالة ، قد يكون مجرد خلل عشوائي آخر يظهر على تطبيق Facebook ، والذي يمكن التعامل معه من جديد.

هناك طريقة بسيطة لكنها أكثر فعالية للتوقف عن تشغيل التطبيقات مثل Facebook على HTC U11 عن طريق إغلاقها من قائمة التطبيقات الأخيرة. وإليك كيف يتم ذلك:

1. اضغط على زر Recent Apps .
2. ثم انتقل عبر البطاقات (معاينات التطبيقات) للعثور على تطبيق Facebook .
3. مرر سريعًا معاينة تطبيق Facebook لليسار أو اليمين لإغلاقها.
4. أو يمكنك فقط إغلاق جميع التطبيقات قيد التشغيل مرة واحدة بالنقر فوق مسح الكل أو X.

عند الانتهاء من إغلاق التطبيقات ، قم بإجراء إعادة تعيين بسيط أو قم بإعادة تشغيل الهاتف ببساطة عن طريق الضغط على زر التشغيل ثم اضغط على خيار إعادة التشغيل . في حالة عدم استجابة هاتفك بسبب تعطل تطبيق Facebook وإيقافه ، يمكنك إجراء إعادة تشغيل جبري بدلاً من ذلك. لإجبار جهاز HTC U11 على إعادة التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على زري التشغيل وخفض مستوى الصوت في آنٍ واحد لبضع ثوانٍ ثم حرر كلا الزرين عندما يهتز هاتفك.

انتظر حتى يتم تشغيل الهاتف بالكامل ثم حاول تشغيل تطبيق Facebook مرة أخرى لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها.

يمكن أن يساعد إعادة تشغيل الهاتف (إعادة الضبط الناعمة) أيضًا على تنظيف بعض مساحة الذاكرة الداخلية للحصول على أداء أفضل وأسرع وأكثر استقرارًا.

امح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على تطبيق Facebook.

يمكن أن يؤدي التخزين المؤقت المتراكم والبيانات على تطبيق Facebook أيضًا إلى ظهور مشكلات مشابهة تحدث في أي وقت خاصة عند تلف أي من الملفات المخزنة مؤقتًا. هذا هو السبب في أنه من المستحسن لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على جهازك من وقت لآخر. إذا لم تكن قد فعلت بالفعل ، فافعل ذلك من خلال الخطوات التالية:

1. اذهب إلى الإعدادات .
2. انقر على التطبيقات أو مدير التطبيقات.
3. قم بالتمرير إلى ، ثم انقر فوق لتحديد تطبيق Facebook .
4. انقر على مسح البيانات أو التخزين.
5. ثم انقر فوق مسح البيانات.
6. وأخيرًا ، انقر فوق " موافق" لتأكيد الإجراء.

سيؤدي مسح بيانات تطبيق Facebook إلى حذف أي إعدادات ومعلومات محفوظة وتكوينات التطبيقات وتفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بالتطبيق. تأكد من ملاحظتها قبل النقر على زر مسح البيانات . بعد مسح بيانات التطبيق ، أعد تشغيل هاتفك ثم أعد تشغيل Facebook.

تحديث تطبيق Facebook إلى أحدث إصدار متاح

يتلقى Facebook تحديثات دورية تحتوي على ميزات جديدة وتحسينات للبرامج بالإضافة إلى إصلاحات للأخطاء. إذا لم تهيئ جهازك لتثبيت تحديثات التطبيقات تلقائيًا ، فمن المحتمل أن يكون تطبيق Facebook قديمًا ، وبالتالي يتطلب تحديثًا. لتثبيت التحديثات يدويًا على Facebook على HTC U11 ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق متجر Play على هاتفك.
2. اضغط على رمز القائمة (ثلاثة خطوط أفقية).
3. انقر على تطبيقاتي أو تطبيقاتي وألعابي.
4. انتقل إلى علامة التبويب المثبتة . سوف تجد التحديثات المتاحة للتطبيقات المثبتة في هذا القسم.
5. انقر فوق تحديث الكل لتحديث كافة التطبيقات المثبتة على هاتفك بما في ذلك Facebook.
6. أو يمكنك أيضًا اختيار تحديث تطبيقات محددة بشكل فردي من خلال النقر على التطبيق ثم تحديد تحديث.

بصرف النظر عن تحديثات Facebook ، يمكن أن يساعد تثبيت آخر تحديث للبرنامج الخاص بهاتف HTC U11 أيضًا على حل المشكلة خاصةً إذا تم تشغيله بواسطة بعض الأخطاء. لا تحتوي تحديثات البرامج على ميزات جديدة وتحسينات النظام فحسب ، بل تحتوي أيضًا على تصحيحات إصلاح لمعالجة الأخطاء الموجودة التي تؤثر على وظائف النظام في الهاتف.

للتحقق من وجود تحديثات البرامج المتاحة على HTC U11 ، انتقل إلى إعدادات-> حول-> تحديثات البرامج-> تحقق الآن. سترى إشعارًا بالتحديث إذا كان إصدار برنامج جديد متاحًا لهاتفك.

قبل تنزيل ملف التحديث وتثبيته ، قم بعمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك لحفظها. ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لمتابعة إجراءات تنزيل التحديث وتثبيته.

قم بإلغاء تثبيت وإعادة تثبيت Facebook على HTC U11 الخاص بك.

سيكون إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته هو خيارك التالي إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ جميع الطرق السابقة. إذا لم يكن تطبيق Facebook مثبتًا مسبقًا أو تم تنزيله أو تحديثه من تطبيق متجر Google Play ، فيمكنك حينئذٍ إزالة التطبيق وإعادة تثبيته من خلال الخطوات التالية:

1. اذهب إلى الإعدادات .
2. انقر على التطبيقات أو مدير التطبيقات.
3. انقر لتحديد تطبيق Facebook .
4. انقر فوق إلغاء التثبيت . إذا تم تثبيت تطبيق Facebook مسبقًا على جهازك ، فانقر على إلغاء تثبيت التحديثات بدلاً من ذلك.
5. اختر موافق لتأكيد التصرف.
6. بعد إزالة التطبيق ، أعد تشغيل هاتفك ثم أعد تثبيت التطبيق أو تحديثه مرة أخرى من خلال تطبيق متجر Google Play.

تحقق مما إذا كان هذا يعمل على إصلاح تطبيق Facebook بعد ذلك.

مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على HTC U11.

في بعض الأحيان ، لا تكون المشكلة معزولة فقط على تطبيق Facebook بل أيضًا مع نظام الهاتف. من المحتمل أن جهازك نفسه لا يعمل بشكل صحيح وكذلك تطبيقاتك. في هذه الحالة ، من المحتمل أن يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على HTC U11 إلى إصلاح المشكلة. كما يشير الاسم ، ستقوم العملية بمسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت ليس فقط من تطبيق Facebook بل من تخزين الهاتف. على عكس إعادة الضبط الرئيسية ، لا يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حذف بياناتك الشخصية طالما أنها تتم بشكل صحيح. وإليك كيفية القيام بذلك:

1. اغلق هاتفك.
2. عند إيقاف تشغيل جهازك ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. ثم اضغط على مفتاح التشغيل حتى يهتز الهاتف.
4. قم بتحرير مفتاح التشغيل بسرعة عندما يهتز الهاتف ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. عند ظهور الشاشة السوداء مع وجود خطوط نص باللونين الأحمر والأزرق ، قم بتحرير مفتاح خفض مستوى الصوت.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت بشكل متكرر حتى يتم تمييز خيار Reboot to bootloader .
7. ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتأكيد التحديد.
8. ستشاهد بعد ذلك شاشة بيضاء بها نص ملون على شاشة هاتفك.
9. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت بشكل متكرر حتى يتم تمييز خيار التمهيد إلى وضع الاسترداد .
10. ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتأكيد التحديد.
11. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، ثم اضغط على المفتاح Volume Up (رفع مستوى الصوت) وحرره.
12. حرر مفتاح التشغيل.
13. ثم اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت بشكل متكرر حتى يتم تمييز خيار Wipe Cache Partition .
14. اضغط على مفتاح التشغيل لتأكيد التحديد ، ثم اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لاختيار نعم.
15. بمجرد اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز خيار إعادة تشغيل النظام الآن . اضغط على مفتاح التشغيل مرة أخرى لإعادة تشغيل هاتفك.

بعد إعادة التشغيل ، حاول تشغيل Facebook ومعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل على جهازك أم لا.

إعادة تعيين HTC U11 إلى افتراضيات المصنع.

يمكن اعتبار إعادة ضبط المصنع بمثابة الملاذ الأخير ، إذا فشلت الطرق السابقة في حل المشكلة وعدم استخدام Facebook ليس خيارًا بالنسبة لك. ولكن عليك أن تلاحظ أن جميع المعلومات الشخصية والبيانات الهامة الخاصة بك سيتم مسحها في العملية أثناء استعادة جهازك إلى إعدادات المصنع الافتراضية. بعد قول ذلك ، فإن إجراء إعادة ضبط المصنع يمكن أن يكون عملية شاقة. إذا كان الأمر على ما يرام معك ، فقد تمضي قدمًا في النسخ الاحتياطي لبيانات هاتفك وإعادة تعيين HTC U11 إلى حالته الأولية. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

1. انقر على رمز التطبيقات من الشاشة الرئيسية.
2. اذهب إلى الإعدادات .
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. تأكد من إزالة الاختيار من خيار بطاقة Erase SD لتجنب حذف الوسائط والبيانات الأخرى من بطاقة SD الخاصة بك.
5. انقر فوق إعادة ضبط الهاتف.
6. ثم اضغط على موافق للتأكيد.

من ناحية أخرى ، إذا كنت تستطيع العيش دون الحاجة إلى استخدام Facebook على هاتفك ، فيمكنك فقط إزالة التطبيق بدلاً من ذلك واستبداله ببعض التطبيقات الاجتماعية الأخرى الثابتة.

اقتراحات أخرى لك للنظر فيها

• تعطيل تحديث نظام Android WebView. نظام Android System Webview عبارة عن مكون نظام معتمد من Chrome يتيح لتطبيقات Android عرض محتويات الويب. يمنح هذا التطبيق تطبيقات الجهات الخارجية الإذن لعرض المحتوى في متصفح داخل التطبيق أو شاشة داخل التطبيق تسحب المعلومات من الويب. على الرغم من أنها تعتبر خدمة مهمة لأنها تتيح لـ Google دفع إصلاحات الأمان والتحسينات الأخرى دون الاضطرار إلى دفع تحديث النظام بالكامل ، إلا أنه يؤدي أحيانًا إلى حدوث مشكلات كبيرة في عدد من أجهزة Android. للتأكد من أن تحديث Android System Webview لا يسبب لك هذه المشكلة ، يمكنك محاولة تعطيلها مؤقتًا أو إلغاء تثبيت أحدث تحديث لـ Webview على جهاز HTC U11.
  • للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات الهاتف الخاص بك-> مدير التطبيقات-> Android System Webview ، ثم انقر فوق إلغاء تثبيت التحديثات . أعد تشغيل هاتفك بعد إجراء أي تغييرات ، ثم حاول تشغيل تطبيق Facebook ومعرفة ما إذا كان يعمل جيدًا ومستقرًا بالفعل.
• التراجع عن آخر تحديث فيسبوك. إذا بدأ تطبيق Facebook في العمل بشكل سيء بعد تثبيت آخر تحديث ، فمن المحتمل أن يكون السبب الرئيسي للمشكلة. في هذه الحالة ، يمكنك محاولة الرجوع إلى Facebook أو التراجع عن آخر تحديث. لطالما كنت تعرف ملف .apk الدقيق لإصدار فيس بوك السابق ، يمكنك التراجع عنه بإلغاء تثبيت التطبيق الذي تم تحديثه مؤخرًا ثم البحث عن ملف Facebook .apk (بما في ذلك رقم الإصدار مع اسم التطبيق) في Google. عليك توخي الحذر عند اختيار ملف .apk الصحيح لأن جهازك قد يكون عرضة لأنواع مختلفة من البرامج الضارة.
• اتصل بدعم Facebook. يمكنك أيضًا محاولة الوصول إلى فريق دعم Facebook لتصعيد المشكلة لمزيد من المساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والخيارات الأخرى. إذا لم تتمكن من إنجاز ذلك باستخدام تطبيق Facebook للجوّال ، فيمكنك استخدام إصدار Facebook المستند إلى الويب على الكمبيوتر للحصول على الدعم بدلاً من ذلك.