لماذا يتعطل تطبيق Facebook باستمرار على Samsung Galaxy Note 8 وكيفية إصلاحه؟ [دليل اصلاح الاخطاء]

عندما يتعلق الأمر بتطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي ، يبدو أن موقع Facebook على الأرجح واحد من أكثر التطبيقات شعبيةً واستخدامًا على نطاق واسع. الأغلبية إن لم يكن جميع مستخدمي الهواتف الذكية يمتلكون Facebook على الشاشة الرئيسية إذا لم يكن على شاشة التطبيقات. نظرًا لشعبيتها ومصداقيتها ، تعمل FB devs بجد للحفاظ على موقع Facebook وتطبيق الجوال يعمل بسلاسة في جميع المنصات المتوافقة في جميع الأوقات (قدر الإمكان). لكن رغم ذلك ، لا يزال فيس بوك يمر ببعض الأخطاء ، والأخطاء العشوائية ، ويصبح كذلك غير مستقر.

من بين الأعراض الشائعة التي يواجهها مالكو الهواتف الذكية مع تطبيق Facebook أن تكون عشوائية وحوادث متكررة. وتحدث نفس هذه المشكلة أيضًا لعدد قليل من مالكي جهاز Samsung Galaxy Note 8 الجديد. ما الذي يمكن أن يؤدي إلى تعطيل تطبيق Facebook بشكل مستمر وما الذي يمكن للمستخدمين فعله من أجل حل المشكلة؟ إذا كنت تبحث عن إجابات لنفس الأسئلة ، فأنا أشجعك على القراءة والحصول على المساعدة.

قبل المتابعة ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فانتقل إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه 8 ، حيث تناولنا بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الهاتف. تصفح الصفحة وابحث عن المشكلات المشابهة لك ، ثم استخدم الحلول التي اقترحناها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

ما الذي يجعل الفيس بوك يتحطم على جهاز Samsung Galaxy Note 8؟

يمكن أن تتسبب العديد من العوامل في جعل تطبيقات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook تتصرف بشكل غريب في بعض الأحيان. يحدث ذلك عند حدوث مشكلات في الشبكة أو عند تثبيت تحديث خاطئ أو عند تلف التطبيق نفسه. هناك أيضًا حالات أخرى لن يكون فيها تطبيق Facebook قادرًا على الأداء كما هو محدد بسبب مشكلة الذاكرة المستعرَفة على الجهاز. ومع ذلك ، من غير المحتمل أن يكون هذا هو الحال مع Samsung Galaxy Note 8 نظرًا لحقيقة أن هذا جهاز جديد وقوي. غالبًا ما تحدث مشكلات الأداء المرتبطة بالذاكرة غير الكافية عندما يكون الجهاز قديمًا عادةً من البلى.

على ما يبدو ، تم وضع علامة على المشكلة بين المشكلات الأخرى المتعلقة بالبرامج في أجهزة Android. وبالتالي ، يشير هذا إلى أنه يمكن إصلاحه بواسطة المستخدمين النهائيين عن طريق تنفيذ أي من الحلول القابلة للتطبيق. استمر في القراءة لمعرفة خياراتك إذا كنت ترغب في تحرّي الخلل وإصلاحه في الوقت الحالي.

الحلول الممكنة والحلول

تعد الإرشادات التالية عبارة عن حلول عامة لمشكلات تطبيق Facebook التي تتضح في أجهزة Android مثل Galaxy Note 8. قدر الإمكان ، حاول تحديد بداية المشكلة أو ما يحدث قبل أن تبدأ تطبيقات Facebook في التعطل. على سبيل المثال ، هل حدث لك إجراء بعض التغييرات على إعدادات التطبيق أو تثبيت تحديث جديد على Facebook ربما؟ سوف يساعدك ذلك في معرفة الخطأ الذي حدث وما يجب تصحيحه. إذا تمت مطالبتك عند ظهور رسالة خطأ قبل تعطل التطبيق ، فيمكنك قراءة المعلومات ومراجعتها حيث إنها غالبًا ما تعطيك بعض الأدلة. ومع ذلك ، إذا كان من الصعب جدًا أو المستحيل تحديد السبب الأساسي ، فعليك محاولة العمل على حلول فردية حتى يتم حل المشكلة في النهاية. لمساعدتكم بشكل أكبر ، إليك بعض الخيارات التي يمكنك تجربتها.

إعادة تشغيل تطبيق Facebook

من الطبيعي أن تواجه تطبيقات الجوال مشكلات عشوائية يتم تشغيلها من خلال بعض الأخطاء البسيطة في البرنامج الثابت للتطبيق. إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي يحدث فيها استخدام Facebook أو يتعطل بهاتفك ، فمن المحتمل أن تتمكن إعادة تشغيل التطبيق من إصلاحه. لذلك إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فحاول تجربته ثم انظر ماذا يحدث. إذا لم تنجح إعادة تشغيل التطبيق ، فيجب تجربة الخيارات الأخرى.

الوظائف ذات الصلة:

  • يحتفظ Samsung Galaxy Note8 بعرض "للأسف ، توقف الإعدادات" عن الخطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
  • كيفية إصلاح Samsung Galaxy Note8 الذي يستمر في إظهار "للأسف ، توقف الرسائل" خطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
  • يحتفظ Samsung Galaxy Note8 بعرض "للأسف ، توقف الكاميرا" عن الخطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة على Galaxy Note 8

إذا فشلت إعادة تشغيل التطبيق في تصحيح العائق وأن Facebook لا يزال يتحطم على هاتفك ، فسيكون خيارك التالي إعادة تشغيل الجهاز نفسه. إعادة التشغيل البسيطة أو إعادة الضبط الناعم غالباً ما يحل الأعطال في التطبيقات العشوائية ، خاصة تلك التي تسببها مشكلات البرامج الثابتة البسيطة على الجهاز. في ما يلي كيفية إجراء إعادة الضبط الناعم على Galaxy Note 8:

  1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل في الركن الأيسر لبضع ثوانٍ حتى يظهر موجه إيقاف التشغيل .
  2. انقر فوق إعادة التشغيل .
  3. ثم انقر فوق إعادة التشغيل مرة أخرى للتأكيد.

في حالة عدم استجابة جهازك لأن Facebook يسيء التصرف ، من الضروري إعادة تشغيل القوة.

  1. لفرض إعادة التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على زري التشغيل وخفض مستوى الصوت في آنٍ واحد حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز.
  2. انتظر لمدة 30 ثانية حتى تظهر شاشة وضع الصيانة .
  3. حدد تمهيد عادي من خيارات شاشة وضع الصيانة .
  4. انتظر حتى يتم الانتهاء من تشغيل الجهاز.

لن تتأثر أي بيانات بكلتا الإجراءين ، لذا لا داعي للقلق بشأن فقد معلوماتك الهامة لأن ذلك لن يحدث. يمكن أيضًا لإعادة الضبط الناعم وإعادة تشغيل القوة إصلاح المشكلات الأخرى ذات الصلة مثل إعادة التشغيل المتواصل (bootloop) والتجمد وإقفال الجهاز (عالقاً) وعدم الاستجابة.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على تطبيق Facebook

يمكن أن تتلف الملفات المؤقتة التي يتم تخزينها كذاكرة مؤقتة على تطبيق Facebook الخاص بك وعندما يحدث ذلك ستتأثر العملية العادية للتطبيق. لاستبعاد ذلك من المشغلات المحتملة ، يمكن لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات المساعدة. وإليك كيف يتم ذلك:

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، انتقل إلى Apps ، ثم انقر على "الإعدادات".

  1. حدد موقع Facebook ثم انقر عليه من قائمة التطبيقات.
  2. اضغط على التخزين .
  3. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  4. انتظر حتى تنتهي من مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

لمسح بيانات التطبيق ، انتقل إلى Apps ، ثم انقر على " الإعدادات" .

  1. حدد موقع ثم انقر فوق Facebook .
  2. اضغط على التخزين .
  3. انقر فوق مسح البيانات.
  4. اقرأ رسالة المطالبة ، ثم انقر على " حذف" للتأكيد.

يرجى ملاحظة أن مسح البيانات سيؤدي إلى إعادة ضبط التطبيق على إعدادات المصنع الافتراضية. وبالتالي ، سيتم إزالة أي معلومات شخصية مخزنة على التطبيق بما في ذلك بيانات اعتماد تسجيل الدخول (اسم المستخدم وكلمات المرور).

كما سيؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق إلى تحرير مساحة الذاكرة الخاصة بك وبالتالي تحسين أداء وسرعة تطبيق Facebook.

ألغِ تثبيت تطبيق Facebook ثم أعد تثبيته

إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ جميع الطرق السابقة ، فقد تضطر الآن إلى إزالة تطبيق Facebook (إلغاء التثبيت) ، وإعادة تشغيل جهازك ، ثم إعادة تثبيت تطبيق Facebook من متجر Google Play أو تنزيل أحدث إصدار من التطبيق مباشرةً من موقع الفيس بوك. في ما يلي كيفية إلغاء تثبيت تطبيق Facebook على Galaxy Note 8:

  1. مرر لأعلى في مكان فارغ من الشاشة الرئيسية لفتح درج التطبيقات .
  2. اضغط على الإعدادات .
  3. انقر على التطبيقات .
  4. حدد موقع ثم انقر فوق Facebook في القائمة الافتراضية. أو يمكنك أيضًا النقر على رمز النقاط الثلاث ، ثم تحديد إظهار تطبيق النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا إذا لزم الأمر. قد تختلف خيارات القائمة بين مشغلي شبكات الجوّال وإصدار البرامج على الجهاز.
  5. انقر فوق إلغاء التثبيت .
  6. تأكيد الإجراء من خلال النقر على إلغاء التثبيت مرة أخرى.
  7. إعادة تشغيل هاتفك.

انتقل إلى متجر Google Play ثم نزّل أحدث إصدار من تطبيق Facebook وتثبيته على جهازك. حاول استخدام التطبيق بعد ذلك ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة قد اختفت.

تنفيذ قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت

على عكس إعادة الضبط الرئيسية ، لا يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حذف بياناتك الشخصية المحفوظة على جهازك. ما يفعله هو فقط مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لتخزين الجهاز. وبالتالي ، سيتم القضاء على أي خلل أو ملف تالف داخل قسم ذاكرة التخزين المؤقت في هذه العملية. وإليك كيف يتم ذلك:

قبل البدء ، قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على جهازك ، فستحتاج إلى بيانات اعتماد Google (اسم المستخدم وكلمة المرور) لإكمال عملية إعادة التعيين حيث يتم تنشيط الحماية ضد السرقة. بمجرد حصولك على كل ذلك ، اتبع الخطوات التالية:

  1. أوقف تشغيل جهازك.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل .
  3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ( " سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android ).
  4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد " wipe partition cache partition".
  5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now" .
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد إعادة التشغيل ، حاول تشغيل تطبيق Facebook ثم اطلع على كيفية عمله.

إعادة ضبط المصنع (اختياري)

إذا فشلت جميع الطرق السابقة في حل المشكلة ، وما زال يتعطّل Facebook على جهازك ، فيمكنك التفكير في الخيار الأخير وهو إعادة تعيين إعدادات المصنع أو إعادة ضبطه. ومع ذلك ، فهذه عملية شاقة لأنها ستحذف جميع معلوماتك الشخصية ومن ثم يجب عليك إعداد كل شيء بشكل فردي بعد ذلك. على الجانب الإيجابي ، سيصحح أيضًا مشكلات البرامج الثابتة الأكثر خطورة والتي قد تمنع تطبيق Facebook من العمل بشكل صحيح على الجهاز. إذا كنت ترغب في تصويرها ، فإليك كيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع على Galaxy Note 8:

يمكنك إجراء إعادة ضبط رئيسية باستخدام قائمة الإعدادات أو باستخدام مفاتيح الأجهزة. إليك كيفية إنجاز ذلك باستخدام قائمة الإعدادات على هاتفك:

  1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات .
  2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
  3. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
  4. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو " إيقاف" .
  5. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على " استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو " إيقاف" .
  6. اضغط على زر العودة إلى قائمة الإعدادات واضغط على الإدارة العامة> إعادة الضبط> إعادة ضبط بيانات المصنع.
  7. انقر فوق إعادة تعيين .
  8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
  9. انقر فوق متابعة .
  10. أخيرًا ، انقر على " حذف الكل".

لتنفيذ إعادة تعيين رئيسي باستخدام مفاتيح الأجهزة ، اتبع الخطوات التالية:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل .
  3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ( " سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android ).
  4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "w wipe data / factory reset.
  5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" .
  7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" ( نظام إعادة التشغيل الآن ).
  9. اﺿﻐط ﻋﻟﯽ ﻣﻔﺗﺎح اﻟطﺎﻗﺔ o أﻋد ﺗﺷﻐﯾل اﻟﺟﮭﺎز.

بعد اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يستعيد جهازك إعدادات المصنع الأصلية. يمكنك بعد ذلك المضي قدمًا في الإعداد الأولي ، وتثبيت تطبيقاتك ، بما في ذلك Facebook ، ثم محاولة معرفة ما إذا كانت إعادة الضبط الرئيسية قادرة على حل المشكلة.

خيارات أخرى

اتصل بفريق دعم Facebook لتصعيد المشكلة والبحث عن مزيد من المساعدة والتوصيات حول كيفية إعادة تشغيل تطبيق Facebook وتشغيله بسلاسة في Galaxy Note 8. وبخلاف ذلك ، يمكنك اختيار استخدام تطبيق وسائط اجتماعية آخر بدلاً من ذلك.

المشاركات التي قد ترغب أيضا في قراءتها:

  • يستمر Samsung Galaxy Note8 في الظهور "للأسف ، توقف الإنترنت" عن الخطأ
  • يحتفظ Samsung Galaxy Note8 بعرض الخطأ "للأسف ، توقف المعرض" عن الخطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
  • يتواصل تحطم Facebook على Samsung Galaxy Note8 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
  • كيفية إصلاح مشكلات التطبيقات في Galaxy Note 8 ، مشكلات أخرى في التطبيق