لماذا يستمر Dropbox في التحطيم على جهاز Samsung Galaxy J3؟ إليك كيفية إصلاحه ...

Dropbox هي خدمة سحابية والتطبيق الذي تثبته على هاتفك بنفس الاسم هو مجرد عميل ؛ يمكنك إدارة ملفاتك من خلال التطبيق ولكن لا يتم تخزين هذه الملفات محليًا. بعض قرائنا الذين يملكون سامسونج جالاكسي J3 كانوا يشتكون من الخطأ "للأسف ، توقف Dropbox" والذي يظهر وفقا لهم كلما فتح التطبيق. ذكر آخرون أن مثل هذه المشكلة وقعت بعد فترة وجيزة من التحديث وأفترض أنهم يتحدثون عن تحديث البرامج الثابتة.

غالبًا ما يكون من السهل جدًا إصلاح المشكلات المتعلقة بالتطبيقات خاصةً إذا كنت تتعامل مع تطبيق تابع لجهة خارجية ؛ عليك فقط إلغاء تثبيت التطبيق وتزول المشكلة. ومع ذلك ، فهناك حالات تحدث فيها هذه المشكلات بسبب مشكلة أكثر خطورة لذلك من الضروري عند استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، أن تكون دقيقًا لمعرفة حقيقة المشكلة. بمجرد أن تعرف ما هي المشكلة في هاتفك ، يمكنك صياغة حل قد يؤدي إلى حل المشكلة إلى الأبد. إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف وتشهد حاليًا مشكلة مماثلة ، فاقرأ هذه المشاركة لأنها قد تساعدك.

بالنسبة للمالكين الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، قم بتنزيل دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy J3 الخاص بنا لأننا قد عالجنا بالفعل العديد من المشاكل التي أبلغ عنها القراء. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المزيد من المساعدة ، فملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

استكشاف أخطاء Galaxy J3 مع إيقاف "Dropbox"

قبل الانتقال إلى تحرّي الخلل وإصلاحه ، سأسرد بعض الاحتمالات وراء حدوث هذه المشكلة لهاتفك عند فتح Dropbox ...

• من المحتمل أن يكون تحديث البرامج الثابتة قد تسبب في بعض مشكلات التوافق
• قد تحتاج Dropbox فقط إلى التحديث
• قد يكون مشكلة مع التطبيق نفسه
• قد يكون مجرد علامة على مشكلة البرامج الثابتة خطيرة

الآن ، حول هذه المشكلة ، هنا الأكثر عملية لكنها آمنة (للملفات الخاصة بك والهاتف) للقيام به.

الخطوة 1: معرفة ما إذا كان يلزم تحديث Dropbox

عادةً ما يتم إصلاح المشكلات المتعلقة بالتطبيق التي تحدث بعد تحديث البرامج الثابتة ببساطة عن طريق تحديث التطبيقات المعنية. في هذه الحالة ، علينا فقط معرفة ما إذا كان هناك تحديث لـ Dropbox وتحديثه لاستبعاد هذا الاحتمال.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. انقر على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، ثم انقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق التطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. انقر فوق Dropbox ثم انقر فوق "تحديث" لتحديثه.

أثناء تواجدك على هذه الشاشة ، من الأفضل لك أيضًا تحديث جميع التطبيقات التي تحتاج إلى التحديث فقط للتأكد من عدم تسبب أي من هذه التطبيقات في حدوث المشكلة.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. انقر على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، ثم انقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق التطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. انقر فوق تحديث [xx] لتحديث كافة التطبيقات مع التحديثات المتوفرة.

بعد هذا ولا يزال Dropbox يتعطل ، انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: إعادة تعيين Dropbox عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة به

قد تكون المشكلة مع التطبيق نفسه. في الواقع ، كانت معظم المشكلات المتعلقة بالتطبيق التي واجهناها من قبل بسبب التطبيقات التي تحطمت. لذا ، في هذا الإجراء ، أريد منك إعادة تعيين Dropbox من خلال مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. إذا تم تحديثه في الخطوة 1 ، سيبقى التحديث ولكن سيتم حذف الإعدادات والملفات المرتبطة بالتطبيق بما في ذلك الملفات التي قمت بتنزيلها. ومع ذلك ، ستظل الملفات التي حفظتها في حساب Dropbox الخاص بك غير مسجلة كما تم حفظها في السحاب.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. انقر على Dropbox.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فقد حان الوقت لإزالة التطبيق وإعادة تثبيته.

الخطوة 3: إلغاء تثبيت Dropbox وإعادة تثبيته

للتأكد من أن لديك نسخة حديثة من تطبيق Dropbox على هاتفك ، فمن الأفضل أن تقوم بإلغاء تثبيته وإعادة تثبيته. أتفهم أنك قمت بتحديث التطبيق ولكن ما نحاول تحقيقه هنا هو التخلص من ملفات التطبيق الفاسدة المحتملة لهذا السبب نحتاج إلى إلغاء تثبيته لحذف جميع مكوناته وإعادة تثبيته:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. ابحث عن Dropbox وانقر عليه.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

وهذه هي طريقة تنزيل وإعادة تثبيت Dropbox:

1. من الشاشة الرئيسية ، انتقل إلى: التطبيقات> متجر Play.
2. انقر على شريط بحث Google Play (في الجزء العلوي) ، ثم أدخل "صندوق الإسقاط" وحدده من القائمة.
3. الآن انقر فوق تثبيت.
4. للمتابعة ، راجع أذونات التطبيق المطلوبة ، ثم انقر على "قبول".

الخطوة 4: إعادة ضبط جميع الإعدادات حيث قد يكون ذلك بسبب بعض التهيئة الخاطئة

بافتراض أن التطبيق لا يزال يتعطل بعد إلغاء تثبيته وإعادة تثبيته ، فقد حان الوقت للنظر إلى هذه المشكلة من زاوية مختلفة حيث قد تكون هناك مشكلة في البرنامج الثابت. إن الشيء الأكثر منطقية الذي يمكنك فعله في هذه المرحلة هو إعادة ضبط جميع إعدادات هاتفك لإعادتها إلى إعدادات المصنع الافتراضية دون حذف الملفات والتطبيقات وجهات الاتصال ، إلخ. إنها إجراءات فعالة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، لذا هناك فرصة كبيرة لإصلاحها هذه المشكلة مع هذه الطريقة:

1. من شاشة رئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
2. من الشاشة الرئيسية ، تنقل: الإعدادات> النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.
4. انقر فوق إعدادات إعادة التعيين ، للتأكيد.
5. إن أمكن ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النمط.
6. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.

افتح Dropbox بعد هذا ، وإذا كان لا يزال يتعطل ، فقد حان الوقت لإجراء الإصلاح النهائي.

الخطوة 5: النسخ الاحتياطي للملفات والبيانات وإعادة ضبط هاتفك

إنه الميل الإضافي الذي ستتخذه إذا استمرت المشكلة في إصلاح المشكلة حتى بعد إعادة تثبيت التطبيق وإعادة تعيين جميع إعدادات جهازك. بالنسبة إلى مشكلة في التطبيق مثل هذه ، تعد إعادة التعيين أكثر من كافية لإصلاحها ولكن تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها. وتأكد أيضًا من ملاحظة معرف Google وكلمة المرور أو تعطيل إعادة تعيين حماية المصنع قبل إعادة التعيين حتى لا يتم قفل حسابك.

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

ما فعلناه حتى الآن هو استبعاد كل الاحتمالات ، وآمل أن تتمكن من حل المشكلة مع هاتفك باستخدام إحدى الخطوات المذكورة أعلاه. حظا سعيدا!