ماذا يشير خطأ iTunes 9 وكيفية إصلاحه على Apple iPhone 6 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

كل ما تريده هو استعادة أو تحديث جهاز iPhone 6 الخاص بك من خلال iTunes ، ولكن لا يمكن تنفيذه بسبب توقف العملية عن طريق خطأ iTunes 9. على الرغم من أن هذا الخطأ نادرًا ما يحدث ، فعند حدوثه ، فإنه يتوقف عن كل ما تفعله. إذا كنت بحاجة إلى المساعدة في التخلص من هذا الخطأ في جهاز iPhone 6 الخاص بك ، فيمكنك أن تفكر في قراءة هذا المحتوى بالكامل. ماذا يعني خطأ iTunes 9 وكيفية التعامل معه؟

يحدث هذا الخطأ عادة أثناء إجراء استعادة iOS أو تحديث iOS باستخدام iTunes على جهاز كمبيوتر. ستتم مطالبتك برسالة خطأ تنص على أنه " لا يمكن استعادة iPhone. حدث خطأ غير معروف (9) ، "ثم توقف جهاز iPhone الخاص بك. في كثير من الأحيان يتجمد iPhone أو يصبح غير مستجيب بعد ذلك

ولكن قبل الانتقال مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهاز iPhone الخاص بك ، فتأكد من تسجيلك في صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل التي أبلغ عنها قرائنا. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فملأ استبيان مشاكل iPhone وقدم لنا معلومات أكثر دقة عن مشكلتك حتى نتمكن من إعطائك أفضل الحلول.

ما الذي يسبب خطأ iTunes 9 على جهاز iPhone 6؟

يمكن أن يحدث هذا الخطأ بشكل عشوائي لأي جهاز iOS بما في ذلك جهاز iPhone 6. من بين المشغلات المحتملة تتضمن برامج الأمان ، أو كبل USB الخاطئ أو توصيلات الكابلات السائبة ، ومنفذ USB التالف. كانت هناك أيضًا بعض الحالات النادرة عندما تم ربط خطأ iTunes 9 أو iPhone 9 بإعدادات التاريخ والوقت غير الصحيحة على iPhone. إليك كيف ولماذا تسبب كل من هذه العوامل في هذا الخطأ على جهاز iPhone.

برامج الأمان. يمكن أن تقاوم برامج الحماية من الفيروسات أو الجدار الناري أو مجموعات الأمان الأخرى التي تم تثبيتها وتشغيلها في الكمبيوتر عملية استعادة أو تحديث iOS على iTunes. كما هو موضح في صفحة دعم Apple ، يمكن لخطأ iTunes 9 أن يشير إلى أن جدار الحماية يمنع الوصول إلى بعض المواقع أو موارد الويب بما في ذلك iTunes. نتيجة لذلك ، لن يتمكن iTunes من الوصول إلى الموارد أو تنزيلها من خوادم Apple.

ما يحدث هو أنه إذا قمت بإعداد جدار حماية أو الاتصال بالإنترنت باستخدام الخادم الوكيل أو الشبكة الظاهرية الخاصة ، فقد يتم أيضًا حظر الوصول عن بُعد إلى خوادم Apple كما تم تنفيذه في إعدادات جدار الحماية. عند محاولة ترقية جهاز iOS الخاص بك ، سيقوم iTunes بالاتصال بـ Apple ، والتحقق من وجود التجزئة ومفاتيح الأمان والمكونات التقنية الأخرى. في حالة توقف أي من هذه العمليات في بعض الأحيان ، سيتوقف iTunes تلقائيًا عن الاتصال بخادم Apple. لذلك على الأرجح ، يتم إيقاف عملية الاستعادة أو التحديث ، وبالتالي يطالب الخطأ 9.

لاستبعاد ذلك ، يمكنك تعطيل جدار الحماية مؤقتًا أو أي برنامج أمان على جهاز الكمبيوتر ثم إعادة محاولة تحديث جهاز iOS بعد ذلك.

كبل USB خاطئ أو توصيلات كبلات فضفاضة. كما أن كبلات USB الفضفاضة أو التالفة هي أيضًا مشغلات محتملة لخطأ iTunes 9 على iPhone 6. على ما يبدو ، ستحتاج إلى توصيل iPhone بجهاز كمبيوتر باستخدام كابل USB لمتابعة تحديث أو استعادة iOS. إذا كان كبل USB مفكوكًا أو تالفًا ، فلن تمر العملية. قد تتمكن من توصيل جهازك أولاً ولكن في وقت لاحق يتم فصله. ونتيجة لذلك ، يتعذر إكمال استعادة نظام التشغيل iOS أو تحديثه من خلال iTunes ، ويتضح الخطأ 9.

منفذ USB تالف. تأكد من التحقق والتأكد من أن منفذ USB الذي تستخدمه لتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر جيد. عادة ، لن يتمكن الكمبيوتر من اكتشاف أو التعرف على جهاز iPhone الخاص بك نظرًا لأن منفذ USB غير قادر على تأسيس اتصال آمن على كلا الجهازين. حاول استخدام منفذ USB آخر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان هناك أي تغييرات.

برامج غير متوقعة على الكمبيوتر. في بعض الأحيان تكمن المشكلة في برنامج (برامج) الكمبيوتر. بالإضافة إلى جدار الحماية وأجنحة الأمان ، قد تقوم برامج الكمبيوتر الأخرى أيضًا بمقاطعة عمليات iTunes مثل الاستعادة أو التحديث ، ويعمل iTunes error 9 كإخراج سلبي. نظرًا لأنه سيكون من الصعب على أي شخص تحديد بالضبط ما بين برامج الكمبيوتر المثبتة التي تسبب مشاكل في استعادة وتحديث عمليات iTunes ، يمكنك محاولة استخدام جهاز كمبيوتر مختلف (إذا كان متاحًا). سيساعدك القيام بذلك على معرفة ما إذا كانت المشكلة موجودة على هذا الكمبيوتر أم لا.

إعدادات التاريخ والوقت الخاطئ. في حين أن هذا قد يبدو غريبا بعض الشيء ، إلا أن بعض مستخدمي iPhone قد وجدوا رابطًا بين هذه الإعدادات وخطأ iTunes 9. ما حدث كان عندما حاولوا تحديث أو استعادة نظام iOS عن طريق iTunes ، فإن إعدادات التاريخ والوقت على iOS لا يتطابق أو يختلف عن ذلك من جهاز الكمبيوتر. واتضح أن شكل الإعدادات هذا قد أدى إلى ظهور خطأ iTunes 9. لذا قد تفكر أيضًا في التحقق من إعدادات التاريخ والوقت على كلا الجهازين والتأكد من تعيينهما بشكل صحيح. تجدر الإشارة أيضًا إلى استخدام أو تسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك كمسؤول بدلاً من المستخدم الضيف. ويمكن أن يعني تسجيل الدخول باعتباره الأخير أن يكون الوصول إلى وظائف النظام بأكملها محدودًا.

كيف يتم إصلاح خطأ iTunes 9 على جهاز iPhone 6؟

هناك العديد من الطرق المختلفة للتعامل مع خطأ iTunes 9. وهذا يعني الحاجة إلى النظر في الأسباب المحتملة للمشكلة. ما قد يكون ناجحًا بالنسبة للآخرين قد لا يعمل من أجلك حتى تحتاج إلى التحلي بالصبر بينما تجرّب كل الحلول الممكنة للتخلص من هذا الخطأ. أبرز ما يلي عبارة عن حلول عامة وطرق موصى بها للتعامل مع خطأ iTunes 9 على جهاز iPhone 6. امض قدمًا واتخاذ فرصك.

الخطوة 1. فرض إعادة التشغيل (إعادة تعيين القرص الثابت) الخاص بك iPhone 6.

بالنظر إلى أن خطأ iTunes 9 قد تسبب في توقف الجهاز عن العمل ، فقد يؤدي تنفيذ إعادة تشغيل القوة إلى المساعدة.

• للقيام بذلك ، اضغط مع الاستمرار على أزرار Sleep / Wake and Home في آنٍ واحد لمدة 10 ثوانٍ على الأقل حتى يظهر شعار Apple.

• انتظر حتى يستكمل جهاز iPhone عملية إعادة التشغيل.

بعد إعادة التشغيل ، أعد محاولة التحديث أو الاستعادة من خلال iTunes ومعرفة ما إذا كانت هناك أي تغييرات.

غالبًا ما تعمل هذه الطريقة على حل مشكلات الأجهزة والأخطاء الناتجة عن مشكلات البرامج الصغيرة التي تؤثر على مكونات معينة في جهاز iPhone.

الخطوة 2. قم بتحديث iTunes إلى أحدث إصدار متاح.

في بعض الأحيان ، قد يكون برنامج iTunes الذي يسبب مشكلة بسبب عدم توافق النظام مع الإصدار 10 من نظام التشغيل iOS أو الإصدارات الأحدث. حاول التحقق من الإصدار الحالي من iTunes المثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان هناك أي تحديثات متوفرة للبرنامج أو أحدث إصدار يمكنك استخدامه. على الرغم من أن احتمال عدم توافق النظام يسبب حدوث خطأ في iTunes 9 ، إلا أنه يستحق التصوير.

الخطوة 3. أدخل وضع الاسترداد.

قد تلجأ إلى استخدام وضع الاسترداد واستعادة جهاز iPhone 6 الخاص بك ، إذا لم تتم عملية استعادة أو تحديث iTunes القياسية. فيما يلي كيفية إدخال وضع الاسترداد على جهاز iPhone 6:

• قم بتوصيل جهاز iPhone الخاص بك بالكمبيوتر.

• افتح iTunes.

• عندما يتم التعرف على جهاز iPhone الخاص بك في iTunes ، قم بإعادة تشغيل القوة بالضغط مع الاستمرار على زر Sleep / Wake والزر Home في آنٍ واحد. استمر في الضغط على الزرين عند ظهور شعار Apple وتحريرهما عند ظهور شاشة Recovery Mode .

• ستتم مطالبتك بعد ذلك بخيار الاستعادة أو التحديث . حدد الخيار المفضل لديك. إذا اخترت أن يقوم iTunes بمسح بياناتك واستعادتها إلى إعدادات المصنع الافتراضية ، حدد خيار الاستعادة . إذا كنت ترغب في إعادة التثبيت بدون محو بياناتك ، فحدد تحديث .

اتصل بدعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة

إذا لم تكن أي من هذه الطرق قادرة على حل المشكلة وكنت لا تزال تحصل على خطأ iTunes 9 أثناء محاولة استعادة أو تحديث جهاز iPhone 6 الخاص بك ، فسيكون أفضل خيار لك التالي هو الاتصال بدعم Apple لتصعيد المشكلة والمزيد من التوصيات. يُوصى أيضًا بتصعيد هذا الخطأ باعتباره مشكلة ما بعد التحديث لإعطاء Apple إمكانية الإشراف على الأخطاء التي يجب إصلاحها في التحديث التالي لنظام iOS. أو يمكنك أيضًا تصعيد المشكلة إلى مشغّل iPhone الخاص بك للحصول على خيارات أخرى.

اتصل بنا

إذا كنت تواجه مشكلات أخرى مع جهاز iOS الخاص بك ، بما في ذلك iPhone 6s ، فيمكنك زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه أو إكمال هذا النموذج وإرساله للحصول على مساعدة إضافية من فريق الدعم لدينا. فقط تأكد من تزويدنا بجميع المعلومات الضرورية ، مثل طراز جهاز iOS الخاص بك ، بالإضافة إلى مزيد من التفاصيل حول المشكلة التي تواجهها مع جهازك. على سبيل المثال ، متى تبدأ المشكلة في الحدوث أو ما فعلته قبل ظهور المشكلة. بهذه الطريقة ، سيكون من الأسهل بالنسبة لنا تحديد السبب الرئيسي (الأسباب) ومساعدتك في العثور على أفضل الحلول الممكنة المتاحة.