ما الذي يجب فعله مع Samsung Galaxy S7 مع مشكلة Black Screen of Death (BSoD) [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

إحدى القضايا الشائعة التي يواجهها مالكو Samsung Galaxy S7 اليوم هي ما يسمى شاشة الموت السوداء (BSoD). بشكل أساسي ، يحدث هذا النوع من المشاكل إذا كان النظام يتعطل حيث يتم تجميد الخدمات والتوقف عن العمل مما يؤدي إلى أن تصبح شاشة الجهاز سوداء وأن جميع أزرار الأجهزة غير مستجيبة. مقارنة بالمشاكل الأخرى المتعلقة بالبرمجيات ، تكون شاشة الموت السوداء أسوأ لأنه مهما كان جهازك سيظل غير مستجيب ، بمعنى أنك عالق إلى شاشة فارغة وأزرار لا تستجيب.

في هذا المنشور ، علينا مناقشة شاشة الموت السوداء وحفر كل الإمكانيات لتزويد المستخدمين ببعض الأدلة لمعرفة السبب وراء ذلك ولماذا يحدث لهذا الهاتف. لذلك ، إذا كنت أحد المستخدمين الذين لديهم هذه المشكلة ، فاستمر في قراءة هذه المقالة لتجدها مفيدة.

ولكن قبل أن نمضي قدما ، إذا كنت تبحث عن حل مشكلة مختلفة مع جهاز Galaxy S7 ، فقم بإسقاط صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الجهاز. تصفح الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك. لا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy S7 باستخدام شاشة سوداء وغير مستجيبة

المشكلة : مرحبا! لدي Samsung S7 وشاشة العرض الخاصة به تم إيقافها تلقائيًا أثناء مكالماتي وبطارية الهاتف كان يتم تشغيلها أيضًا منخفضة في ذلك الوقت ، ثم حاولت إعادة تشغيل الهاتف وتبدو وكأنها تعمل بشكل عادي مثل تلقي المكالمات إلخ. لكن display non لا تتأكد مما حدث فجأة أنه لا يوجد انخفاض أو أي ضرب للهاتف ليعتقد أنه ضرر مادي. الرجاء مساعدتي في معرفة ما هي المشكلة وكيفية التعامل معها.

الحل: يبدو أن هاتفك يواجه ما يسمى بالشاشة السوداء لمسألة الموت. على الرغم من وجود احتمالات أخرى يجب وضعها في الاعتبار ، فإن أكثرها شيوعًا هو حدوث أعطال في النظام. ستتوقف البرامج والخدمات الأخرى عن العمل وتتسبب في عدم استجابة الجهاز.

فيما يلي الأشياء التي يمكنك القيام بها حول هذه المشكلة ...

اشحن جهازك للتأكد من أن البطارية لم يتم تفريغها بالكامل

لقد قلت أن البطارية كانت تنفد قبل بدء المشكلة ، قد يكون السبب في رفض تشغيل الهاتف نظرًا لعدم وجود طاقة كافية متبقية في البطارية لتشغيل المكونات. في هذه الحالة ، أفضل ما يجب عليك فعله هو توصيله بالشاحن والسماح له بشحنه لمدة 15 دقيقة على الأقل. بعد القيام بذلك ، قم بتشغيل هاتفك وانتظر إذا كان سيتم تشغيله بنجاح. إذا تم تشغيل الهاتف بعد الشحن ، فيمكننا القول أن المشكلة قد تم إصلاحها الآن.

ومع ذلك ، إذا لم يستجب للشاحن ورفض تشغيله مرة أخرى ، فعليك القيام بالإجراء التالي.

الوظائف ذات الصلة:

• كيفية إصلاح شاشة سوداء سامسونج غالاكسي S7 من الموت مع وميض الضوء الأزرق [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• Samsung Galaxy S7 Screen Is Black لا يستجيب القضية والمشاكل الأخرى ذات الصلة
• تظل شاشة Galaxy S7 سوداء ولكن تظل مستجيبة ، ولا تعمل الشاشة ، ولا توجد مشكلات أخرى
• لن يتم فتح شاشة Galaxy S7 ، ولا يمكن إدخال كلمة المرور ، ولن يتم إيقاف تشغيلها ، ومشكلات الشاشة الأخرى

أداء طريقة إعادة التشغيل القسري على هاتفك

هذه المرة ، في حين يتم توصيل الجهاز بشاحنه ، حاول القيام بإجراء إعادة التشغيل القسري. سيؤدي ذلك إلى محاكاة فصل البطارية مما يؤدي إلى تحديث ذاكرة هاتفك. إنها طريقة فعالة للغاية للتعامل مع أعطال النظام.

لإجراء هذه الطريقة ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح الطاقة في وقت واحد لمدة 10 ثوانٍ والانتظار حتى يتم تشغيله. ومع ذلك ، إذا كان هاتفك لا يزال غير قادر على الاستجابة للانتقال إلى الطريقة التالية.

حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

نظرًا لأن الجهاز لا يزال غير قادر على التشغيل بعد تنفيذ الأساليب السابقة ، فمن المحتمل أنه قد يكون هناك تطبيق شرير أدى إلى تشغيله. في هذه الحالة ، نوصيك بتمهيد هاتفك في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا في النظام. إذا كان هاتفك قيد التشغيل أثناء تواجدك في هذا الوضع ، فمن الواضح أن هناك تطبيقًا يجب إلغاء تثبيته للتخلص من المشكلة. اتبع هذه الخطوات لتشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. إذا ظهر شعار Samsung Galaxy ، فقم بتحرير مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت ببساطة.
3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. إذا كان بإمكانك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، فيمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت.

بافتراض تشغيل الهاتف في هذا الوضع بنجاح ، حاول إعادة تشغيله في الوضع العادي لمعرفة ما إذا كان ناجحًا هذه المرة. إذا لم يتابع التمهيد ، فيجب إعادة التشغيل في الوضع الآمن مرة أخرى ، وحاول في هذه المرة البحث عن التطبيق الذي يسبب المشكلة وإزالة تثبيته.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

إذا فشل الهاتف في التشغيل في الوضع الآمن أو إذا لم يتم التمهيد بنجاح بعد إلغاء تثبيت بعض التطبيقات ، فجرِّب إجراء الطريقة التالية.

قم بمسح قسم Cache عبر وضع الاسترداد

تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التي يتم إنشاؤها بواسطة البرامج الثابتة وبعض التطبيقات من وقت لآخر ، وعندما يحدث ذلك ، قد تحدث مشكلات متعلقة بالأداء مثل هذه. حسنًا ، على الأقل ، هذا احتمال ، لذا يتعين علينا استبعاده قبل الانتقال إلى الحل النهائي.

اعتمادا على مدى خطورة هذه المشكلة ، قد لا تزال قادرة على جعل الهاتف الخاص بك التمهيد في وضع الاسترداد ، على الأقل يستحق المحاولة. في حالة نجاح ذلك ، حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لحذف كافة ذاكرة التخزين المؤقتة للنظام. سيتم استبدالها بأخرى جديدة عندما ينجح الهاتف في التحميل ، لذلك من الإجراءات الآمنة:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

بافتراض نجاح تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ، ولكن لم يحل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت المشكلة ، ثم الانتقال إلى الخطوة التالية. ومع ذلك ، إذا كان الهاتف لا يزال لا يستجيب حتى لو كنت تحاول تشغيله في وضع الاسترداد ، فقد حان الوقت لإحضاره إلى التقنية.

قم بتنفيذ إعادة الضبط الرئيسية على هاتفك

إذا تم تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ، فأنت بالفعل في منتصف الطريق لإصلاح المشكلة لأنه يظهر أن الأجهزة جيدة وهذه مشكلة في البرنامج الثابت. بالنسبة لأي مشكلة متعلقة بالنظام ، تكون إعادة التعيين هي الطريقة الأكثر فعالية لإصلاحها وهذا ما نحتاج إلى القيام به. ولكن للأسف ، لن تتمكن من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة لأن هاتفك لن يعمل بشكل جيد. هذا حل وسط عليك القيام به هنا.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

أتمنى أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها في إصلاح هذا النوع من المشكلات في هاتفك. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا وسنكون على استعداد لمساعدتك.

المشاركات التي قد ترغب أيضا في قراءتها:

• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S7 الذي لن يتم تشغيله ، عالقًا على شعار Samsung بعد تحديث Android 7 Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• يحافظ Galaxy S7 على إعادة التشغيل بنفسه ، ولن يحمّل نظام التشغيل بشكل طبيعي ، أو مشكلات أخرى
• لن يتم شحن Samsung Galaxy S7 ويظهر الخطأ "اكتشف الرطوبة في منفذ الشحن" بالإضافة إلى مشكلات الشحن والطاقة الأخرى
• يشحن كابل الشحن والمهايئ Galaxy S7 أثناء الشحن ، وتبقى الشاشة سوداء ، ومسائل أخرى
• Samsung Galaxy S7 Overheating Error حتى إذا كان الهاتف ليس مسألة ساخنة ومشاكل أخرى ذات صلة