ما يجب فعله مع Samsung Galaxy S7 Edge الذي يعرض رسالة "تعذر إرسال الرسالة" عند إرسال رسالة نصية [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

تعتبر مشكلات المراسلة النصية من بين التقارير الأكثر شيوعًا التي تلقيناها من القراء. وقعت العديد منهم بعد التحديث بينما حدث بعض دون سبب واضح على الإطلاق. والشيء الذي يدور حول هذه المشكلات هو أنها قد تكون مشكلة بسيطة في التطبيق ، أو الإعدادات ، أو البرامج الثابتة نفسها. ما لم يكن هاتفك قادرًا على استقبال إشارة من برج الموفر ، فلن يكون هناك مشكلة في الجهاز.

في هذا المنشور ، سأتناول مسألة الرسائل النصية التي تستمر في إظهار الخطأ "تعذر إرسال الرسالة". سيكون موضوع تحرّي الخلل وإصلاحه هو Samsung Galaxy S7 Edge ، الذي تم تحديثه منذ بضعة أشهر وفقًا لمالكيه. . قد نكون قادرين على توفير حل لهذه المشكلة في هذه المشاركة ، فإذا كنت أحد المالكين الذين لديهم مشكلة كهذه ، فتابع القراءة أدناه كما قد تفيدك هذه المقالة.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلة أخرى مع هاتفك ، فقم بإسقاط صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S7 Edge الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل مئات المشاكل التي أبلغ عنها المالكين. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلول موجودة على موقعنا على الإنترنت أو على الأقل ، هناك مشاكل مماثلة أصلحت بالفعل. لذا ، حاول أن تجد تلك المتشابهة أو المرتبطة بمشكلتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S7 Edge الخاص بك والذي يظهر خطأ عند إرسال النصوص

المشكلة: لدي هاتف S7 Edge مفتوح ، وأنا أستخدم تطبيق Talk Talk كمزود لي. ولكن منذ أن تلقيت تحديثًا أمنيًا قبل شهرين في كل مرة أرسل رسالة نصية عادية ، أحصل على رسالة مؤداها "تعذر إرسال الرسالة" بعد أن يحصل الجميع على النص الخاص بي. لذلك ، أتلقى رسالة الخطأ بدون سبب. الكلام المستقيم يقول إنها ليست على نهايتها لذا يجب أن يكون جهازي مشدودًا. لقد جربت جميع الإجابات السهلة مثل فرض إيقاف التطبيق مسح البيانات. أنا لا أقوم بإعادة ضبط المصنع ولكن إذا كنت تعتقد أن هذا هو مشكلتي الوحيدة ، أعتقد أنني سأفعل. حسنا، اسمحوا لي أن أعرف ما هو رأيك. شكر!

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: حسنًا ، استنادًا إلى العرض الذي يعرضه هاتفك ، يبدو أن هذه مجرد مشكلة بسيطة حيث يتم إرسال الرسائل النصية فعليًا ولكنك لا تزال تتلقى إشعارًا بأنها لم تكن كذلك. قد يكون خلل أو بسبب بعض مخابئ الفساد.

لذا ، ما يتعين علينا القيام به الآن هو عزل المشكلة عن طريق تنفيذ الإجراءات الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد ما يحدث بالفعل في هاتفك. حاول اتباع خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه أدناه ...

الخطوة 1: تنفيذ الإجراء Reboot الجبري

كما قلت من قبل ، قد يكون هذا مجرد خلل وقد لا يتطلب منا القيام ببعض الإجراءات المعقدة لإصلاحها. لذا ، فإن أول شيء أريدك أن تفعله هو إعادة التشغيل القسري. إنه في الواقع مثل إعادة تشغيل الكمبيوتر التي عادة ما تقوم بها من وقت لآخر ، والفرق الوحيد هو أنه يقوم بتحديث ذاكرة هاتفك لأنه يحاكي إجراء سحب البطارية الذي نقوم به غالبًا مع الهواتف المزودة ببطاريات قابلة للإزالة.

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة تتراوح من 7 إلى 10 ثوانٍ.
2. سوف يقوم الجهاز بإعادة التشغيل.

بعد محاولة الأسلوب إرسال رسالة نصية (SMS) لمعرفة ما إذا كانت رسالة الخطأ لا تزال تنبثق. إذا كان الأمر كذلك ، يمكنك الانتقال إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: قم بتمهيد الهاتف في الوضع الآمن وإرسال رسالة نصية

نظرًا لأننا لسنا متأكدين من المشكلة ، يجب أن نستبعد هذه المرة إمكانية تسببها في تطبيقات تابعة لطرف ثالث عن طريق تشغيل الجهاز في الوضع الآمن. في هذه البيئة ، سيتم تعطيل جميع التطبيقات التي تم تنزيلها مؤقتًا. بعد تشغيل جهازك بنجاح في هذا الوضع ، حاول إرسال رسالة نصية إلى جهات الاتصال الخاصة بك أو إلى الرقم الخاص بك فقط لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر.

فيما يلي كيفية تشغيل جهاز S7 Edge في الوضع الآمن ...

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة Samsung Galaxy S7 edge.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا استمر ظهور الخطأ في هذا الوضع ، فانتقل إلى الخطوة التالية ، ولكن إن لم يكن كذلك ، فمن الواضح أن هناك تطبيقًا يسبب المشكلة. إذا لم يكن لديك أي فكرة عن أي من التطبيقات التي ثبتها تسببها ، فنقترح عليك تحديث التطبيقات التي تحتاج إلى تحديث ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. انقر على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، ثم انقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق التطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث كافة التطبيقات مع التحديثات المتوفرة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ، ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

إذا كنت تشك بالفعل في تطبيق أو اثنين ، فجرّب مسح ذاكرات التخزين المؤقت والبيانات أولاً ، وإذا لم يفلح ذلك ، فحاول إلغاء تثبيته. وينطبق نفس الشيء على تطبيقات الرسائل التابعة لجهات خارجية.

كيفية مسح التطبيقات ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على Galaxy S7 Edge

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. اضغط على التخزين.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من Galaxy S7 Edge

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 3: حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

كما قلت أنك تقوم بالفعل بإعادة تعيين تطبيق المراسلة ولكن المشكلة لا تزال تحدث ، فهناك احتمال بأن مخابئ النظام قد تم تدميرها وتسببت في حدوث تعارض بالنظام. في هذه الحالة ، سنقوم بحذف جميع الملفات المؤقتة في قسم ذاكرة التخزين المؤقت حتى يتم إنشاء ملفات جديدة. لا تقلق لأن هذا الإجراء آمن ...

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

سيقوم الهاتف بإعادة بناء ذاكرات التخزين المؤقت لذا قد يستغرق الأمر بعض الوقت للتشغيل بنجاح ولكن بمجرد أن يصبح نشطًا ، حاول إرسال رسالة نصية إلى رقمك فقط لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر وإذا تم استلام الرسالة. على افتراض استمرار المشكلة ، لا يوجد لديك خيار آخر سوى القيام بالخطوة التالية.

الخطوة 4: ماستر إعادة تعيين هاتفك

يرجى ملاحظة أنه يمكنك إجراء إعادة التعيين إذا لم تحل جميع الإجراءات التي أجريتها المشكلة. سيؤدي ذلك إلى إعادة الجهاز إلى إعدادات المصنع ، مما يعني أنه سيتم مسح جميع الملفات والبيانات المخزنة في وحدة التخزين الداخلية. لذا ، قبل اتباع الخطوات نوصيك بإنشاء نسخة احتياطية بنقلها بالكامل إلى بطاقة SD أو الكمبيوتر الشخصي. بعد النسخ الاحتياطي ، حاول اتباع هذه الخطوات أولاً لتعطيل حماية إعادة تعيين إعدادات المصنع على هاتفك بحيث لا يتم قفلها.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق Cloud والحسابات.
4. انقر فوق حسابات.
5. اضغط على Google.
6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. انقر فوق قائمة.
8. انقر فوق إزالة الحساب.
9. انقر فوق "إزالة الحساب".

ثم اتبع الخطوات التالية لإعادة ضبط هاتفك ...

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

آمل بعد إجراء جميع هذه الأساليب أن يتم إصلاح المشكلة.